Όροι και Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 30/06/2026

1. Σκοπός

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζουν τους όρους υπό τους οποίους η EVIGNETTE παρέχει υπηρεσία ιδιωτικής υποστήριξης για την αγορά αυτοκινητοδρόμων, ηλεκτρονικών αυτοκινητοδρόμων, δικαιωμάτων χρήσης οδών ή ισοδύναμων προϊόντων που προσφέρονται από αρχές, φορείς εκμετάλλευσης ή εθνικές πλατφόρμες στην Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Η EVIGNETTE δεν αποτελεί επίσημο ιστότοπο κανενός κράτους, οδικής αρχής, διαχειριστή αυτοκινητοδρόμου ή δημόσιου φορέα. Η EVIGNETTE λειτουργεί ως ιδιωτικός μεσάζων που παρέχει βοήθεια στην αγορά. Η υπηρεσία συνίσταται στη συλλογή των πληροφοριών που υποβάλλει ο πελάτης, στον έλεγχο της συνέπειάς τους, στην επεξεργασία της παραγγελίας με χειροκίνητο ή ημι-χειροκίνητο τρόπο, στην αγορά ή στη διευθέτηση της αγοράς του ζητούμενου προϊόντος, όπου αυτό είναι δυνατό, και στη συνέχεια στην ενημέρωση του πελάτη σχετικά με την πρόοδο ή την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

2. Αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων

Κάθε παραγγελία που υποβάλλεται στον ιστότοπο evignette.co συνεπάγεται την πλήρη και άνευ όρων αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Ο πελάτης δηλώνει ότι, πριν από την πληρωμή, έχει διαβάσει τις βασικές πληροφορίες που αφορούν την υπηρεσία, την επιλεγμένη χώρα, το επιλεγμένο προϊόν, την τιμή της βινιέτας, τα τέλη της υπηρεσίας EVIGNETTE και τη συνολική τιμή.

Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει την άμεση επεξεργασία της παραγγελίας του, αναγνωρίζει ότι η παροχή της υπηρεσίας υποστήριξης μπορεί να ξεκινήσει αμέσως μόλις επικυρωθεί η πληρωμή. Το αίτημα αυτό για άμεση εκτέλεση είναι ξεχωριστό από τη γενική αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων.

3. Φύση της υπηρεσίας EVIGNETTE

Η EVIGNETTE παρέχει υπηρεσία υποστήριξης αγορών. Η υπηρεσία αυτή μπορεί να περιλαμβάνει την καταχώριση ή τη διαβίβαση πληροφοριών σε μια εθνική πλατφόρμα, τον έλεγχο της συνέπειας των παρεχόμενων δεδομένων, την παρακολούθηση της επεξεργασίας της παραγγελίας και την ενημέρωση του πελάτη σχετικά με την πορεία της παραγγελίας του.

Η EVIGNETTE δεν καθορίζει τους κανόνες που ισχύουν για τις βινιέτες, δεν καθορίζει τις δημόσιες τιμές των αρχών ή των φορέων εκμετάλλευσης, δεν εγγυάται τη μόνιμη διαθεσιμότητα ενός εθνικού προϊόντος και δεν μπορεί να τροποποιήσει αποφάσεις ή περιορισμούς που επιβάλλονται από επίσημες πλατφόρμες.

Θέμα	Περιγραφή
Τιμή βινιέτας	Ποσό που αντιστοιχεί στο προϊόν που επιλέχθηκε για τη σχετική χώρα, σύμφωνα με τις πληροφορίες που ήταν διαθέσιμες κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
Τέλη υπηρεσίας EVIGNETTE	Αμοιβή για την υπηρεσία ιδιωτικής υποστήριξης, επεξεργασίας, επαλήθευσης και παρακολούθησης της παραγγελίας.
Συνολική τιμή	Άθροισμα της τιμής της βινιέτας και των τελών υπηρεσιών της EVIGNETTE, που εμφανίζεται πριν από την πληρωμή.
Εφάπαξ αγορά	Κάθε παραγγελία είναι ανεξάρτητη. Δεν υπάρχει συνδρομή, αυτόματη ανανέωση ή επαναλαμβανόμενη πληρωμή.

4. Χωρίς επίσημη σύνδεση

Η EVIGNETTE είναι μια ανεξάρτητη ιδιωτική υπηρεσία. Εκτός αν ορίζεται ρητά το αντίθετο, η EVIGNETTE δεν έχει λάβει εντολή, δεν συνδέεται, δεν έχει εγκριθεί ούτε λειτουργεί υπό την εποπτεία των εθνικών αρχών ή των φορέων που είναι υπεύθυνοι για τα συστήματα βινιέτας.

Ανάλογα με τη χώρα, ο πελάτης ενδέχεται να μπορεί να αγοράσει ορισμένα προϊόντα απευθείας από μια εθνική πύλη ή έναν επίσημο φορέα. Επιλέγοντας την EVIGNETTE, ο πελάτης επιλέγει να καταβάλει τέλη υπηρεσιών σε αντάλλαγμα για ιδιωτική βοήθεια στην αγορά.

5. Παραγγελία

Για να πραγματοποιήσει μια παραγγελία, ο πελάτης επιλέγει τη χώρα, τον τύπο του προϊόντος, τη διάρκεια ισχύος, την επιθυμητή ημερομηνία έναρξης (όπου αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη), την κατηγορία του οχήματος και τα απαιτούμενα στοιχεία κυκλοφορίας. Ο πελάτης πρέπει να ελέγξει προσεκτικά όλα τα στοιχεία που έχει εισάγει πριν από την πληρωμή.

Ενδέχεται να ζητηθεί η διπλή καταχώριση του αριθμού πινακίδας κυκλοφορίας, προκειμένου να περιοριστούν τα λάθη. Η παραγγελία διεκπεραιώνεται με βάση τα στοιχεία που έχει επικυρώσει ο πελάτης. Τυχόν λάθος στον αριθμό πινακίδας κυκλοφορίας, στη χώρα έκδοσης, στην κατηγορία οχήματος, στην ημερομηνία έναρξης, στη διάρκεια ισχύος ή στον τύπο καυσίμου μπορεί να καταστήσει τη βινιέτα άχρηστη ή να οδηγήσει σε άρνηση επιστροφής χρημάτων από την αρμόδια εθνική πλατφόρμα.

6. Τιμή και πληρωμή

Η τιμή που εμφανίζεται πριν από την πληρωμή διαχωρίζει την τιμή της βινιέτας από τα έξοδα υπηρεσίας της EVIGNETTE. Ο πελάτης βλέπει τη συνολική τιμή πριν επιβεβαιώσει την παραγγελία του.

Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Η παραγγελία διεκπεραιώνεται μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στον ιστότοπο. Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής είναι εκείνοι που προσφέρονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που είναι ενεργός κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Η EVIGNETTE δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία των τραπεζικών καρτών και βασίζεται στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών της για τη συλλογή, την επιβεβαίωση και την ασφάλεια της συναλλαγής.

Οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, το προϊόν, το νόμισμα, τη διάρκεια ισχύος, την κατηγορία οχήματος, τυχόν έξοδα μετατροπής ή τους κανόνες που ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

7. Επεξεργασία παραγγελιών

Η EVIGNETTE επεξεργάζεται τις πληρωμένες παραγγελίες το συντομότερο δυνατό. Η επεξεργασία μπορεί να γίνεται χειροκίνητα και ενδέχεται να εξαρτάται από τις πληροφορίες που παρέχει ο πελάτης, τη διαθεσιμότητα των εθνικών πλατφορμών, τις ώρες επεξεργασίας, τους απαραίτητους ελέγχους και τους κανόνες που ισχύουν σε κάθε χώρα.

Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία, η EVIGNETTE ενημερώνει τον πελάτη σχετικά με την επιβεβαίωση ή την κατάσταση ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Ο πελάτης πρέπει να ελέγξει αν οι πληροφορίες αντιστοιχούν στο αίτημά του.

8. Κανόνες για κάθε χώρα ξεχωριστά

Οι κανόνες που ισχύουν για τις βινιέτες, τις ηλεκτρονικές βινιέτες και τα δικαιώματα χρήσης των οδών διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Ο πελάτης πρέπει να διαβάσει τις πληροφορίες που εμφανίζονται στη σελίδα της εκάστοτε χώρας καθώς και στη σύνοψη πριν από την πληρωμή.

Οι κανόνες που ισχύουν για την ισχύ, την ενεργοποίηση, την τροποποίηση, την ακύρωση ή την επιστροφή χρημάτων μιας βινιέτας ή ενός εθνικού προϊόντος ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, το επιλεγμένο προϊόν, την κατηγορία οχήματος, την ημερομηνία έναρξης ισχύος και την κατάσταση επεξεργασίας της παραγγελίας. Οι πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένα το προϊόν εμφανίζονται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας πριν από την πληρωμή, όπου αυτό είναι απαραίτητο.

Η EVIGNETTE μπορεί να απορρίψει ή να ακυρώσει μια παραγγελία σε περίπτωση που τα παρεχόμενα στοιχεία είναι προφανώς ασυνεπή, το ζητούμενο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η εθνική πλατφόρμα δεν επιτρέπει την επεξεργασία της παραγγελίας ή διαπιστώνεται σημαντικός κίνδυνος σφάλματος. Εναλλακτικά, η EVIGNETTE μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για να επαληθεύσει τα στοιχεία του.

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης και άμεση εκτέλεση

Όταν ένας καταναλωτής απολαμβάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης που ισχύει για μια υπηρεσία που αγοράστηκε εξ αποστάσεως, το δικαίωμα αυτό ασκείται σύμφωνα με τους όρους που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Ζητώντας την άμεση επεξεργασία της παραγγελίας του μετά την πληρωμή, ο πελάτης συμφωνεί ότι η EVIGNETTE μπορεί να ξεκινήσει την παροχή της υπηρεσίας χωρίς να περιμένει τη λήξη τυχόν προθεσμίας υπαναχώρησης. Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται κατά σειρά παραλαβής και, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις, εντός μέγιστης προθεσμίας 48 ωρών. Μόλις η παραγγελία ελεγχθεί, υποβληθεί ή αγοραστεί μέσω της σχετικής εθνικής πλατφόρμας, το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να περιοριστεί ή να χαθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων

Οι κανόνες ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων περιγράφονται λεπτομερώς στην Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων. Εξαρτώνται κυρίως από την κατάσταση της παραγγελίας κατά τη στιγμή της αίτησης. Σε περίπτωση που το όχημα διαθέτει ήδη έγκυρη βινιέτα για την αιτούμενη περίοδο, ισχύουν οι κανόνες που ορίζονται στο Άρθρο 17.

11. Υποχρεώσεις του πελάτη

Ο πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και επίκαιρες πληροφορίες. Συγκεκριμένα, πρέπει να ελέγξει τον αριθμό πινακίδας κυκλοφορίας, τη χώρα έκδοσης της άδειας κυκλοφορίας, την κατηγορία του οχήματος, την ημερομηνία έναρξης, τη διάρκεια που έχει επιλέξει, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία είναι απαραίτητη για τη διεκπεραίωση της αίτησης.

Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για τις συνέπειες τυχόν λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων που επικύρωσε πριν από την πληρωμή, εκτός εάν το σφάλμα οφείλεται στην EVIGNETTE κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας.

12. Ευθύνη

Η EVIGNETTE ευθύνεται για την ορθή παροχή της υπηρεσίας υποστήριξης, εντός των ορίων που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία. Η EVIGNETTE δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για περιπτώσεις άρνησης, μη διαθεσιμότητας, καθυστερήσεων, σφαλμάτων ή περιορισμών που αποδίδονται σε εθνική πλατφόρμα, αρχή, φορέα εκμετάλλευσης, πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, εσφαλμένες πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη ή εξωτερικό γεγονός που βρίσκεται εύλογα εκτός του ελέγχου της.

Η EVIGNETTE δεν εγγυάται ότι η αγορά βινιέτας θα αποτρέψει τυχόν έλεγχο, πρόστιμο ή κύρωση, σε περίπτωση που ο πελάτης οδηγεί εκτός των όρων ισχύος του προϊόντος που αγόρασε, εάν τα στοιχεία του οχήματος είναι λανθασμένα ή εάν δεν τηρούνται οι τοπικοί κανονισμοί.

13. Τιμολόγηση

Μετά την πληρωμή, η EVIGNETTE μπορεί να εκδώσει τιμολόγιο ή απόδειξη που αφορά το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε, συμπεριλαμβανομένης της τιμής της βινιέτας και των τελών υπηρεσιών της EVIGNETTE. Η έκδοση του τιμολογίου μπορεί να πραγματοποιηθεί αυτόματα μέσω του Zoho Books ή οποιουδήποτε άλλου εργαλείου τιμολόγησης που χρησιμοποιεί η EVIGNETTE. Σε περίπτωση τεχνικής βλάβης κατά τη δημιουργία ή την αποστολή του τιμολογίου, η EVIGNETTE μπορεί να τακτοποιήσει την έκδοση ή τη διαβίβαση του τιμολογίου εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

14. Προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία στο πλαίσιο της παραγγελίας περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία ταυτοποίησης του πελάτη, στοιχεία επικοινωνίας, δεδομένα οχήματος, πληροφορίες παραγγελίας, δεδομένα πληρωμής που είναι απαραίτητα για την επιβεβαίωση της συναλλαγής, καθώς και την επικοινωνία με την υπηρεσία υποστήριξης.

15. Παράπονα

Οποιαδήποτε ερώτηση ή παράπονο μπορεί να αποσταλεί στην EVIGNETTE χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας: support@evignette.co. Ο πελάτης καλείται να αναφέρει τον αριθμό της παραγγελίας του, τη σχετική χώρα και μια ακριβή περιγραφή του αιτήματός του.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το δίκαιο που αναφέρεται στη Νομική Γνωστοποίηση, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών κανόνων που ισχύουν για τον καταναλωτή στη χώρα διαμονής του.

Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης καλείται να επικοινωνήσει πρώτα με την EVIGNETTE, προκειμένου να επιδιωχθεί μια φιλική λύση. Τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή εξακολουθούν να ισχύουν.

17. Όχημα που καλύπτεται ήδη από έγκυρη βινιέτα

Το τέλος υπηρεσίας EVIGNETTE αντιστοιχεί στην αμοιβή για τις εργασίες υποστήριξης, επαλήθευσης και επεξεργασίας που περιγράφονται στο άρθρο 3. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται ανεξάρτητα από το τελικό αποτέλεσμα της παραγγελίας και, ειδικότερα, ανεξάρτητα από το αν η ζητούμενη βινιέτα μπορεί τελικά να αγοραστεί.

Κατά την επεξεργασία μιας παραγγελίας, η EVIGNETTE ελέγχει τον αριθμό κυκλοφορίας στην αντίστοιχη εθνική πλατφόρμα. Εάν η εν λόγω πλατφόρμα υποδείξει ότι το όχημα διαθέτει ήδη έγκυρη βινιέτα ή δικαίωμα χρήσης του οδικού δικτύου για την αιτούμενη περίοδο (για παράδειγμα, μια υπάρχουσα ετήσια βινιέτα), το αιτούμενο προϊόν δεν μπορεί να αγοραστεί και, σε κάθε περίπτωση, θα ήταν περιττό.

Στην περίπτωση αυτή: (α) το ποσό της βινιέτας, το οποίο εισπράττεται από την EVIGNETTE αποκλειστικά ως προκαταβολή για λογαριασμό του πελάτη, δεν καταβάλλεται και επιστρέφεται εξ ολοκλήρου, αυτόματα, χωρίς να απαιτείται αίτημα από τον πελάτη, εντός της προθεσμίας επεξεργασίας που ορίζεται στο άρθρο 9· και (β) το τέλος υπηρεσίας της EVIGNETTE παραμένει οφειλόμενο και παρακρατείται, δεδομένου ότι η υπηρεσία επαλήθευσης και επεξεργασίας έχει εκτελεστεί πλήρως.

Ζητώντας την άμεση επεξεργασία της παραγγελίας σύμφωνα με το άρθρο 9, ο πελάτης συμφωνεί ρητά ότι η αμοιβή για την υπηρεσία καταβάλλεται με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, ακόμη και στην περίπτωση που η επαλήθευση αυτή αποκαλύψει ότι το όχημα καλύπτεται ήδη και δεν είναι δυνατή η αγορά βινιέτας, και αναγνωρίζει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης όσον αφορά την υπηρεσία επαλήθευσης που έχει εκτελεστεί πλήρως.

Η EVIGNETTE διατηρεί τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από την εθνική πλατφόρμα, τα οποία αποδεικνύουν ότι το όχημα ήταν ήδη ασφαλισμένο, και τα διαθέτει στον πελάτη κατόπιν αιτήματός του.