Όροι και Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 01/05/2026

1. Σκοπός

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζουν τις συνθήκες υπό τις οποίες το EVIGNETTE παρέχει μια ιδιωτική υπηρεσία βοήθειας για την αγορά αυτοκινητοδρόμων, e-vignettes, δικαιωμάτων χρήσης δρόμου ή ισοδύναμων προϊόντων που προσφέρονται από αρχές, φορείς ή εθνικές πλατφόρμες στην Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Το EVIGNETTE δεν είναι επίσημη ιστοσελίδα οποιασδήποτε κρατικής, οδικής αρχής, φορέα αυτοκινητοδρόμου ή δημόσιου οργανισμού. Το EVIGNETTE λειτουργεί ως ιδιωτικός μεσάζων παρέχοντας βοήθεια στην αγορά. Η υπηρεσία περιλαμβάνει τη συλλογή των πληροφοριών που υποβάλλει ο πελάτης, τον έλεγχο της συνέπειας τους, την επεξεργασία της παραγγελίας χειροκίνητα ή ημι-χειροκίνητα, την αγορά ή την οργάνωση της αγοράς του ζητούμενου προϊόντος όπου είναι δυνατόν, και στη συνέχεια την ενημέρωση του πελάτη για την πρόοδο ή την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

2. Αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων

Οποιαδήποτε παραγγελία τοποθετείται στο evignette.app συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Ο πελάτης δηλώνει ότι, πριν από την πληρωμή, έχει διαβάσει τις βασικές πληροφορίες που σχετίζονται με την υπηρεσία, τη επιλεγμένη χώρα, το επιλεγμένο προϊόν, την τιμή της αυτοκινητοδρόμου, τις χρεώσεις υπηρεσίας του EVIGNETTE και την συνολική τιμή.

Όταν ο πελάτης ζητά άμεση επεξεργασία της παραγγελίας του, αναγνωρίζει ότι η υπηρεσία βοήθειας μπορεί να αρχίσει μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Αυτή η αίτηση για άμεση εκτέλεση είναι ξεχωριστή από τη γενική αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων.

3. Φύση της Υπηρεσίας EVIGNETTE

Το EVIGNETTE παρέχει μια υπηρεσία βοήθειας στην αγορά. Αυτή η υπηρεσία μπορεί να περιλαμβάνει την εισαγωγή ή τη μετάδοση πληροφοριών σε μια εθνική πλατφόρμα, τον έλεγχο της συνέπειας των παρεχόμενων δεδομένων, την παρακολούθηση της επεξεργασίας της παραγγελίας και την ενημέρωση του πελάτη για την πρόοδο της παραγγελίας του.

Το EVIGNETTE δεν δημιουργεί τους κανόνες που ισχύουν για τις αυτοκινητοδρόμους, δεν καθορίζει τις δημόσιες τιμές των αρχών ή των φορέων, δεν εγγυάται τη μόνιμη διαθεσιμότητα ενός εθνικού προϊόντος και δεν μπορεί να τροποποιήσει αποφάσεις ή περιορισμούς που επιβάλλονται από επίσημες πλατφόρμες.

Στοιχείο	Περιγραφή
Τιμή αυτοκινητοδρόμου	Ποσό που αντιστοιχεί στο επιλεγμένο προϊόν για την αντίστοιχη χώρα, σύμφωνα με τις διαθέσιμες πληροφορίες κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
Χρεώσεις υπηρεσίας EVIGNETTE	Αμοιβή για την ιδιωτική βοήθεια, την επεξεργασία, την επαλήθευση και την παρακολούθηση της παραγγελίας.
Συνολική τιμή	Άθροισμα της τιμής του αυτοκινητοδρόμου και των χρεώσεων υπηρεσίας EVIGNETTE, που εμφανίζεται πριν από την πληρωμή.
Μοναδική αγορά	Κάθε παραγγελία είναι ανεξάρτητη. Δεν υπάρχει συνδρομή, αυτόματη ανανέωση ή επαναλαμβανόμενη πληρωμή.

4. Καμία Επίσημη Σχέση

Το EVIGNETTE είναι μια ανεξάρτητη ιδιωτική υπηρεσία. Εκτός εάν δηλωθεί ρητά διαφορετικά, το EVIGNETTE δεν έχει εντολή, δεν είναι συνδεδεμένο, δεν έχει εγκριθεί ή δεν λειτουργεί από τις εθνικές αρχές ή τους φορείς που είναι υπεύθυνοι για τα συστήματα αυτοκινητοδρόμων.

Ανάλογα με τη χώρα, ο πελάτης μπορεί να είναι σε θέση να αγοράσει ορισμένα προϊόντα απευθείας από μια εθνική πύλη ή επίσημο φορέα. Επιλέγοντας το EVIGNETTE, ο πελάτης επιλέγει να πληρώσει χρεώσεις υπηρεσίας σε αντάλλαγμα για ιδιωτική βοήθεια στην αγορά.

5. Παραγγελία

Για να τοποθετήσει μια παραγγελία, ο πελάτης επιλέγει τη χώρα, τον τύπο προϊόντος, την περίοδο ισχύος, την επιθυμητή ημερομηνία έναρξης όπου αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη, την κατηγορία οχήματος και τις ζητούμενες πληροφορίες εγγραφής. Ο πελάτης πρέπει να ελέγξει προσεκτικά όλες τις πληροφορίες που έχουν εισαχθεί πριν από την πληρωμή.

Μπορεί να ζητηθεί διπλή καταχώρηση του αριθμού πινακίδας προκειμένου να περιοριστούν τα σφάλματα. Η παραγγελία επεξεργάζεται με βάση τις πληροφορίες που έχει επικυρώσει ο πελάτης. Ένα σφάλμα στον αριθμό πινακίδας, τη χώρα εγγραφής, την κατηγορία οχήματος, την ημερομηνία έναρξης, τη διάρκεια ή τον τύπο καυσίμου μπορεί να καθιστά την αυτοκινητόδρομο μη χρησιμοποιήσιμη ή να έχει ως αποτέλεσμα την άρνηση επιστροφής χρημάτων από την αντίστοιχη εθνική πλατφόρμα.

6. Τιμή και Πληρωμή

Η τιμή που εμφανίζεται πριν από την πληρωμή διακρίνει μεταξύ της τιμής του αυτοκινητοδρόμου και των χρεώσεων υπηρεσίας EVIGNETTE. Ο πελάτης βλέπει τη συνολική τιμή πριν επιβεβαιώσει την παραγγελία του.

Η πληρωμή είναι απαιτητή τη στιγμή της παραγγελίας. Η παραγγελία επεξεργάζεται μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, εκτός εάν δηλωθεί διαφορετικά στην ιστοσελίδα. Οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής είναι αυτές που προσφέρονται στη διαδικασία ολοκλήρωσης από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής που είναι ενεργός τη στιγμή της παραγγελίας. Το EVIGNETTE δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικής κάρτας και βασίζεται στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής του για τη συλλογή, επιβεβαίωση και ασφάλιση της συναλλαγής.

Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, το προϊόν, το νόμισμα, την περίοδο ισχύος, την κατηγορία οχήματος, τυχόν τέλη μετατροπής ή τους κανόνες που ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

7. Επεξεργασία Παραγγελίας

Το EVIGNETTE επεξεργάζεται τις πληρωμένες παραγγελίες το συντομότερο δυνατόν. Η επεξεργασία μπορεί να είναι χειροκίνητη και μπορεί να εξαρτάται από τις πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη, τη διαθεσιμότητα εθνικών πλατφορμών, τις ώρες επεξεργασίας, τους απαραίτητους ελέγχους και τους κανόνες που ισχύουν σε κάθε χώρα.

Όταν η παραγγελία ολοκληρωθεί, το EVIGNETTE ενημερώνει τον πελάτη για την διαθέσιμη επιβεβαίωση ή την κατάσταση ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Ο πελάτης πρέπει να ελέγξει ότι οι πληροφορίες αντιστοιχούν στο αίτημά του.

8. Κανόνες ανά Χώρα

Οι κανόνες που ισχύουν για τις αυτοκινητοδρόμους, e-vignettes και δικαιώματα χρήσης δρόμου διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Ο πελάτης πρέπει να διαβάσει τις πληροφορίες που εμφανίζονται στη σελίδα για την αντίστοιχη χώρα και στη σύνοψη πριν από την πληρωμή.

Οι κανόνες που ισχύουν για την εγκυρότητα, την ενεργοποίηση, την τροποποίηση, την ακύρωση ή την επιστροφή χρημάτων μιας αυτοκινητοδρόμου ή εθνικού προϊόντος μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, το επιλεγμένο προϊόν, την κατηγορία οχήματος, την ημερομηνία έναρξης ισχύος και την κατάσταση επεξεργασίας της παραγγελίας. Πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένα προϊόντα εμφανίζονται στη διαδικασία παραγγελίας πριν από την πληρωμή όπου είναι απαραίτητο.

Το EVIGNETTE μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει μια παραγγελία όπου οι παρεχόμενες πληροφορίες είναι προφανώς ασυνεπείς, όπου το ζητούμενο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, όπου η εθνική πλατφόρμα δεν επιτρέπει την επεξεργασία ή όπου εντοπίζεται σημαντικός κίνδυνος σφάλματος. Εναλλακτικά, το EVIGNETTE μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για να επικυρώσει τις πληροφορίες του.

9. Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Άμεση Εκτέλεση

Όταν ένας καταναλωτής πελάτης επωφελείται από ένα δικαίωμα υπαναχώρησης που ισχύει για μια υπηρεσία που αγοράστηκε εξ αποστάσεως, αυτό το δικαίωμα ασκείται υπό τις συνθήκες που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ζητώντας άμεση επεξεργασία της παραγγελίας τους μετά την πληρωμή, ο πελάτης συμφωνεί ότι το EVIGNETTE μπορεί να αρχίσει την υπηρεσία χωρίς να περιμένει την λήξη οποιασδήποτε περιόδου υπαναχώρησης. Οι παραγγελίες επεξεργάζονται καθώς παραλαμβάνονται και, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις, εντός μέγιστης περιόδου 48 ωρών. Μόλις η παραγγελία έχει ελεγχθεί, υποβληθεί ή αγοραστεί μέσω της αντίστοιχης εθνικής πλατφόρμας, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να περιοριστεί ή να χαθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Ακύρωση και Επιστροφή Χρημάτων

Οι κανόνες ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων. Εξαρτώνται κυρίως από την κατάσταση της παραγγελίας τη στιγμή της αίτησης.

11. Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο πελάτης αναλαμβάνει να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες πληροφορίες. Ιδιαίτερα, πρέπει να ελέγξει τον αριθμό πινακίδας, τη χώρα εγγραφής, την κατηγορία οχήματος, την ημερομηνία έναρξης, την επιλεγμένη διάρκεια, τη διεύθυνση email και οποιαδήποτε πληροφορία είναι απαραίτητη για την επεξεργασία.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τις συνέπειες οποιασδήποτε λανθασμένης ή ελλιπούς πληροφορίας που έχει επικυρώσει πριν από την πληρωμή, εκτός εάν το σφάλμα οφείλεται στο EVIGNETTE κατά την επεξεργασία.

12. Ευθύνη

Το EVIGNETTE είναι υπεύθυνο για την ορθή εκτέλεση της υπηρεσίας βοήθειας του εντός των ορίων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Το EVIGNETTE δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για αρνήσεις, μη διαθεσιμότητα, καθυστερήσεις, σφάλματα ή περιορισμούς που οφείλονται σε εθνική πλατφόρμα, αρχή, φορέα, πάροχο υπηρεσιών πληρωμής, λανθασμένες πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη ή εξωτερικό γεγονός που είναι λογικά πέρα από τον έλεγχό του.

Το EVIGNETTE δεν εγγυάται ότι η αγορά μιας αυτοκινητοδρόμου θα αποτρέψει οποιονδήποτε έλεγχο, πρόστιμο ή ποινή εάν ο πελάτης οδηγεί εκτός των όρων εγκυρότητας του αγορασμένου προϊόντος, εάν οι πληροφορίες του οχήματος είναι λανθασμένες ή εάν δεν τηρούνται οι τοπικοί κανόνες.

13. Τιμολόγηση

Μετά την πληρωμή, το EVIGNETTE μπορεί να εκδώσει τιμολόγιο ή απόδειξη που σχετίζεται με τη συνολική τιμή που πληρώθηκε, συμπεριλαμβανομένης της τιμής του αυτοκινητοδρόμου και των χρεώσεων υπηρεσίας EVIGNETTE. Η τιμολόγηση μπορεί να δημιουργηθεί αυτόματα χρησιμοποιώντας το Zoho Books ή οποιοδήποτε άλλο εργαλείο τιμολόγησης που χρησιμοποιεί το EVIGNETTE. Σε περίπτωση τεχνικής αποτυχίας στη δημιουργία ή αποστολή του τιμολογίου, το EVIGNETTE μπορεί να κανονίσει την έκδοση ή τη μετάδοση του τιμολογίου εντός εύλογης περιόδου.

14. Προσωπικά Δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζονται σε σχέση με την παραγγελία περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Μπορεί να περιλαμβάνουν τις πληροφορίες ταυτοποίησης του πελάτη, τις πληροφορίες επικοινωνίας, τα δεδομένα οχήματος, τις πληροφορίες παραγγελίας, τα δεδομένα πληρωμής που είναι απαραίτητα για την επιβεβαίωση της συναλλαγής και τις αλληλεπιδράσεις με την υποστήριξη.

15. Παράπονα

Οποιαδήποτε ερώτηση ή παράπονο μπορεί να σταλεί στο EVIGNETTE χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας: support@evignette.co. Ο πελάτης προσκαλείται να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας του, τη χώρα που αφορά και μια ακριβή περιγραφή του αιτήματός του.

16. Ισχύουσα Νομοθεσία και Επίλυση Διαφορών

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από τη νομοθεσία που αναφέρεται στην Νομική Ενημέρωση, υπόκειται στους υποχρεωτικούς κανόνες που ισχύουν για τον καταναλωτή στη χώρα διαμονής του.

Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης προσκαλείται να επικοινωνήσει πρώτα με το EVIGNETTE προκειμένου να αναζητήσει μια φιλική λύση. Τα υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα του καταναλωτή παραμένουν σε ισχύ.