Pogoji in določila

Zadnja posodobitev: 01/05/2026

1. Namen

Ti pogoji in določila določajo pogoje, pod katerimi EVIGNETTE nudi zasebno pomoč pri nakupu avtocestnih vinjet, e-vinjet, pravic do uporabe cest ali enakovrednih izdelkov, ki jih ponujajo oblasti, operaterji ali nacionalne platforme v Evropi in Združenem kraljestvu.

EVIGNETTE ni uradna spletna stran nobene države, cestne oblasti, operaterja avtocest ali javnega organa. EVIGNETTE deluje kot zasebni posrednik, ki nudi pomoč pri nakupu. Storitev vključuje zbiranje informacij, ki jih posreduje stranka, preverjanje njihove doslednosti, obdelavo naročila ročno ali polavtomatsko, nakup ali ureditev nakupa zahtevanega izdelka, kjer je to mogoče, in nato obveščanje stranke o napredku ali zaključku naročila.

2. Sprejem pogojev in določil

Vsako naročilo, oddano na evignette.app, pomeni popolno in brezpogojno sprejemanje teh pogojev in določil. Stranka izjavi, da je pred plačilom prebrala bistvene informacije, povezane s storitvijo, izbrano državo, izbrani izdelek, ceno vinjete, stroške storitve EVIGNETTE in skupno ceno.

Če stranka zahteva takojšnjo obdelavo svojega naročila, priznava, da se lahko storitev pomoči začne takoj, ko je plačilo potrjeno. Ta zahteva po takojšnjem izvajanju je ločena od splošnega sprejemanja pogojev in določil.

3. Narava storitve EVIGNETTE

EVIGNETTE nudi storitev pomoči pri nakupu. Ta storitev lahko vključuje vnos ali prenos informacij na nacionalno platformo, preverjanje doslednosti posredovanih podatkov, spremljanje obdelave naročila in obveščanje stranke o napredku njenega naročila.

EVIGNETTE ne ustvarja pravil, ki veljajo za vinjete, ne določa javnih cen oblasti ali operaterjev, ne jamči za trajno razpoložljivost nacionalnega izdelka in ne more spreminjati odločitev ali omejitev, ki jih nalagajo uradne platforme.

Postavka	Opis
Cena vinjete	Znesek, ki ustreza izbranemu izdelku za ustrezno državo, v skladu z informacijami, ki so na voljo ob oddaji naročila.
Stroški storitve EVIGNETTE	Nagrade za zasebno pomoč, obdelavo, preverjanje in spremljanje naročila.
Skupna cena	Vsota cene vinjete in stroškov storitve EVIGNETTE, prikazana pred plačilom.
Enkratni nakup	Vsako naročilo je neodvisno. Ni naročnine, samodejnega podaljšanja ali ponavljajočega se plačila.

4. Brez uradne povezave

EVIGNETTE je neodvisna zasebna storitev. Razen če je izrecno navedeno drugače, EVIGNETTE ni pooblaščena, povezana, odobrena ali upravljana s strani nacionalnih oblasti ali operaterjev, odgovornih za sisteme vinjet.

Glede na državo lahko stranka določenih izdelkov kupi neposredno iz nacionalnega portala ali uradnega organa. Z izbiro EVIGNETTE stranka izbere plačilo stroškov storitve v zameno za zasebno pomoč pri nakupu.

5. Naročilo

Za oddajo naročila stranka izbere državo, vrsto izdelka, obdobje veljavnosti, želeni datum začetka, kjer je ta možnost na voljo, kategorijo vozila in zahtevane registracijske informacije. Stranka mora skrbno preveriti vse vnesene informacije pred plačilom.

Za omejitev napak se lahko zahteva dvojni vnos registrske številke. Naročilo se obdeluje na podlagi informacij, ki jih je potrdila stranka. Napaka v registrski številki, državi registracije, kategoriji vozila, datumu začetka, trajanju ali vrsti goriva lahko povzroči, da vinjeta ni uporabna ali pa vodi do zavrnitve vračila s strani ustrezne nacionalne platforme.

6. Cena in plačilo

Cena, prikazana pred plačilom, ločuje ceno vinjete in stroške storitve EVIGNETTE. Stranka vidi skupno ceno pred potrditvijo naročila.

Plačilo je zapadlo ob oddaji naročila. Naročilo se obdeluje šele po potrditvi plačila, razen če je na spletni strani navedeno drugače. Sprejeti načini plačila so tisti, ki jih ponuja proces nakupa pri ponudniku plačilnih storitev, ki je aktiven ob oddaji naročila. EVIGNETTE ne shranjuje celotnih podatkov o bančni kartici in se zanaša na svojega ponudnika plačilnih storitev za zbiranje, potrditev in varovanje transakcije.

Cene se lahko razlikujejo glede na državo, izdelek, valuto, obdobje veljavnosti, kategorijo vozila, morebitne konverzijske stroške ali pravila, ki veljajo ob oddaji naročila.

7. Obdelava naročila

EVIGNETTE obdeluje plačana naročila čim prej. Obdelava je lahko ročna in je lahko odvisna od informacij, ki jih posreduje stranka, razpoložljivosti nacionalnih platform, ur obdelave, potrebnih preverjanj in pravil, specifičnih za vsako državo.

Ko je naročilo zaključeno, EVIGNETTE obvešča stranko o razpoložljivi potrditvi ali o statusu zaključka naročila. Stranka mora preveriti, da informacije ustrezajo njeni zahtevi.

8. Državno specifična pravila

Pravila, ki veljajo za vinjete, e-vinjete in pravice do uporabe cest, se razlikujejo od države do države. Stranka mora prebrati informacije, prikazane na strani za ustrezno državo in v povzetku pred plačilom.

Pravila, ki veljajo za veljavnost, aktivacijo, spremembo, preklic ali vračilo vinjete ali nacionalnega izdelka, se lahko razlikujejo glede na državo, izbrani izdelek, kategorijo vozila, datum začetka veljavnosti in status obdelave naročila. Informacije specifične za izdelek so prikazane v procesu naročanja pred plačilom, kjer je to potrebno.

EVIGNETTE lahko zavrne ali prekliče naročilo, kjer so posredovane informacije očitno nedosledne, kjer izdelek ni na voljo, kjer nacionalna platforma ne dovoljuje obdelave ali kjer je identificirano znatno tveganje napake. Alternativno lahko EVIGNETTE kontaktira stranko, da potrdi njene informacije.

9. Pravica do odstopa in takojšnje izvajanje

Če potrošniška stranka koristi pravico do odstopa, ki velja za storitev, kupljeno na daljavo, se ta pravica uveljavlja pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Z zahtevo po takojšnji obdelavi svojega naročila po plačilu stranka soglaša, da lahko EVIGNETTE začne storitev, ne da bi čakala na potek morebitnega obdobja odstopa. Naročila se obdelujejo, ko so prejeta in, razen v posebnih primerih, v največjem roku 48 ur. Ko je naročilo preverjeno, oddano ali kupljeno preko ustrezne nacionalne platforme, se pravica do odstopa lahko omeji ali izgubi v skladu z veljavno zakonodajo.

10. Preklic in vračilo

Pravila o preklicu in vračilu so podrobno opisana v Politiki vračila. Ta predvsem odvisna od statusa naročila ob času zahteve.

11. Obveznosti stranke

Stranka se zavezuje, da bo posredovala točne, popolne in ažurne informacije. Zlasti mora preveriti registrsko številko, državo registracije, kategorijo vozila, datum začetka, izbrano trajanje, e-poštni naslov in vse informacije, potrebne za obdelavo.

Stranka je odgovorna za posledice morebitnih napačnih ali nepopolnih informacij, ki jih je potrdila pred plačilom, razen če je napaka posledica EVIGNETTE med obdelavo.

12. Odgovornost

EVIGNETTE je odgovorna za pravilno izvajanje svoje storitve pomoči v okviru omejitev, ki jih določa veljavna zakonodaja. EVIGNETTE ne more biti odgovorna za zavrnitve, nedostopnost, zamude, napake ali omejitve, ki jih povzroča nacionalna platforma, oblast, operater, ponudnik plačilnih storitev, napačne informacije, ki jih posreduje stranka, ali zunanje dogodke, ki so razumno izven njenega nadzora.

EVIGNETTE ne jamči, da bo nakup vinjete preprečil kakršno koli kontrolo, kazen ali sankcijo, če stranka vozi zunaj veljavnih pogojev kupljenega izdelka, če so podatki o vozilu napačni ali če se ne upoštevajo lokalna pravila.

13. Fakturiranje

Po plačilu lahko EVIGNETTE izda račun ali potrdilo o skupni ceni, ki je bila plačana, vključno s ceno vinjete in stroški storitve EVIGNETTE. Fakturiranje se lahko samodejno generira z uporabo Zoho Books ali katerega koli drugega orodja za fakturiranje, ki ga uporablja EVIGNETTE. V primeru tehnične napake pri generiranju ali pošiljanju računa lahko EVIGNETTE regularizira izdajo ali prenos računa v razumnem roku.

14. Osebni podatki

Osebni podatki, obdelani v povezavi z naročilom, so opisani v Politiki zasebnosti. Lahko vključujejo identifikacijske informacije stranke, kontaktne informacije, podatke o vozilu, informacije o naročilu, podatke o plačilu, potrebne za potrditev transakcije, in izmenjave s podporo.

15. Pritožbe

Vsako vprašanje ali pritožbo lahko pošljete EVIGNETTE na naslednje kontaktne podatke: support@evignette.co. Stranka je povabljena, da navede številko naročila, zadevno državo in natančen opis svoje zahteve.

16. Veljavna zakonodaja in reševanje sporov

Ti pogoji in določila so urejena z zakonodajo, navedeno v Pravni opombi, ob upoštevanju obveznih pravil, ki veljajo za potrošnika v njegovi državi bivanja.

V primeru spora je stranka povabljena, da se najprej obrne na EVIGNETTE, da bi poiskala prijateljsko rešitev. Obvezne pravice potrošnika ostajajo v veljavi.