Pogoji in določila

Zadnja posodobitev: 30. 6. 2026

1. Namen

Ti pogoji poslovanja opredeljujejo pogoje, pod katerimi podjetje EVIGNETTE zagotavlja storitev zasebne pomoči pri nakupu avtocestnih vinjet, e-vinjet, pravic do uporabe cest ali enakovrednih izdelkov, ki jih ponujajo organi, upravljavci ali nacionalne platforme v Evropi in Združenem kraljestvu.

EVIGNETTE ni uradna spletna stran nobene države, cestnega organa, upravljavca avtoceste ali javnega organa. EVIGNETTE deluje kot zasebni posrednik, ki nudi pomoč pri nakupu. Storitev obsega zbiranje podatkov, ki jih posreduje stranka, preverjanje njihove skladnosti, ročno ali polročno obdelavo naročila, nakup ali posredovanje pri nakupu zahtevanega izdelka, kjer je to mogoče, ter obveščanje stranke o poteku ali zaključku naročila.

2. Sprejem splošnih pogojev

Vsako naročilo, oddano na spletni strani evignette.co, pomeni popolno in brezpogojno sprejetje teh splošnih pogojev. Kupec izjavlja, da je pred plačilom prebral bistvene informacije v zvezi s storitvijo, izbrano državo, izbranim izdelkom, ceno vinjete, stroški storitve EVIGNETTE in skupno ceno.

Če stranka zahteva takojšnjo obdelavo svojega naročila, se zaveda, da se storitev pomoči lahko začne takoj, ko bo plačilo potrjeno. Ta zahteva po takojšnjem izpolnjevanju je ločena od splošnega sprejetja splošnih pogojev poslovanja.

3. Narava storitve EVIGNETTE

EVIGNETTE ponuja storitev pomoči pri nakupu. Ta storitev lahko vključuje vnos ali posredovanje podatkov na nacionalno platformo, preverjanje skladnosti posredovanih podatkov, spremljanje obdelave naročila ter obveščanje stranke o poteku njenega naročila.

EVIGNETTE ne določa pravil, ki veljajo za vinjete, ne določa javnih cen organov ali operaterjev, ne zagotavlja stalne razpoložljivosti nacionalnega izdelka in ne more spreminjati odločitev ali omejitev, ki jih nalagajo uradne platforme.

Element	Opis
Cena vinjete	Znesek, ki ustreza izbranemu izdelku za zadevno državo, v skladu z informacijami, ki so na voljo ob naročilu.
Stroški storitve EVIGNETTE	Plačilo za storitve zasebne pomoči, obdelave, preverjanja in spremljanja naročila.
Skupna cena	Vsota cene vinjete in stroškov storitve EVIGNETTE, prikazana pred plačilom.
Enkratni nakup	Vsako naročilo je samostojno. Ni naročnine, samodejnega podaljšanja ali ponavljajočih se plačil.

4. Brez uradne pripadnosti

EVIGNETTE je neodvisna zasebna storitev. Če ni izrecno navedeno drugače, EVIGNETTE ni pooblaščena, povezana, odobrena ali upravljana s strani nacionalnih organov ali izvajalcev, odgovornih za sisteme vinjet.

Glede na državo lahko stranka določene izdelke kupi neposredno prek nacionalnega portala ali pri uradnem organu. Z izbiro storitve EVIGNETTE se stranka odloči za plačilo stroškov storitve v zameno za zasebno pomoč pri nakupu.

5. Naročilo

Za oddajo naročila stranka izbere državo, vrsto izdelka, obdobje veljavnosti, želeni datum začetka veljavnosti (če je ta možnost na voljo), kategorijo vozila ter zahtevane podatke o registraciji. Stranka mora pred plačilom natančno preveriti vse vnesene podatke.

Da bi zmanjšali možnost napak, se lahko zahteva dvojni vnos registrske številke. Naročilo se obdela na podlagi podatkov, ki jih je potrdil stranka. Napaka v registrski številki, državi registracije, kategoriji vozila, datumu začetka veljavnosti, trajanju veljavnosti ali vrsti goriva lahko povzroči, da vinjeta ne bo uporabna ali da zadevna nacionalna platforma zavrne povračilo.

6. Cena in plačilo

Cena, prikazana pred plačilom, razlikuje med ceno vinjete in stroški storitve EVIGNETTE. Stranka vidi skupno ceno, preden potrdi naročilo.

Plačilo je treba opraviti ob oddaji naročila. Naročilo se obdela šele po potrditvi plačila, razen če na spletni strani ni navedeno drugače. Sprejeti načini plačila so tisti, ki jih v postopku plačila ponuja ponudnik plačilnih storitev, ki je aktiven v trenutku oddaje naročila. EVIGNETTE ne shranjuje celotnih podatkov o bančni kartici, temveč se za zbiranje, potrditev in zaščito transakcije zanaša na svojega ponudnika plačilnih storitev.

Cene se lahko razlikujejo glede na državo, izdelek, valuto, obdobje veljavnosti, kategorijo vozila, morebitne stroške pretvorbe ali pravila, ki veljajo v trenutku naročila.

7. Obdelava naročil

EVIGNETTE obdeluje plačana naročila čim prej. Obdelava je lahko ročna in je odvisna od podatkov, ki jih posreduje stranka, razpoložljivosti nacionalnih platform, delovnega časa, potrebnih preverjanj ter pravil, ki veljajo v posamezni državi.

Ko je naročilo zaključeno, EVIGNETTE stranko obvesti o prejetem potrdilu ali o statusu izvedbe naročila. Stranka mora preveriti, ali podatki ustrezajo njeni zahtevi.

8. Pravila, specifična za posamezne države

Pravila glede vinjet, e-vinjet in pravic do uporabe cest se razlikujejo od države do države. Stranka mora pred plačilom prebrati informacije, ki so navedene na strani za zadevno državo ter v povzetku.

Pravila, ki veljajo za veljavnost, aktivacijo, spremembo, preklic ali vračilo vinjete ali nacionalnega izdelka, se lahko razlikujejo glede na državo, izbrani izdelek, kategorijo vozila, datum začetka veljavnosti in stanje obdelave naročila. Podatki, specifični za posamezni izdelek, so po potrebi prikazani v postopku naročanja pred plačilom.

EVIGNETTE lahko zavrne ali prekliče naročilo, če so posredovani podatki očitno neskladni, če zahtevani izdelek ni na voljo, če nacionalna platforma ne omogoča obdelave ali če je ugotovljeno znatno tveganje za napako. Alternativno lahko EVIGNETTE stopi v stik s stranko, da preveri njene podatke.

9. Pravica do odstopa od pogodbe in takojšnje izpolnitev obveznosti

Če ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe, ki velja za storitev, kupljeno na daljavo, se ta pravica uveljavlja v skladu s pogoji, določenimi v veljavni zakonodaji.

S tem, ko stranka zahteva takojšnjo obdelavo naročila po plačilu, se strinja, da lahko podjetje EVIGNETTE začne izvajati storitev, ne da bi počakalo na izteek roka za odstop od pogodbe. Naročila se obdelujejo po vrstnem redu prejema in, razen v posebnih primerih, v največ 48 urah. Ko je naročilo preverjeno, oddano ali kupljeno prek ustrezne nacionalne platforme, se lahko pravica do odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo omeji ali izgubi.

10. Odpoved in vračilo denarja

Pravila glede odpovedi in vračila so podrobno opisana v Politiki vračil. Odvisna so predvsem od statusa naročila v trenutku vložitve zahtevka. Če je vozilo za zahtevano obdobje že opremljeno z veljavno vinjeto, veljajo pravila iz člena 17.

11. Obveznosti stranke

Stranka se zavezuje, da bo posredovala točne, popolne in aktualne podatke. Zlasti mora preveriti registrsko številko vozila, državo registracije, kategorijo vozila, datum začetka, izbrano trajanje, e-poštni naslov ter vse podatke, potrebne za obdelavo.

Stranka je odgovorna za posledice morebitnih napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je potrdila pred plačilom, razen če je napako med obdelavo povzročila družba EVIGNETTE.

12. Odgovornost

EVIGNETTE je odgovorna za pravilno izvajanje svoje storitve pomoči v okviru omejitev, ki jih določa veljavna zakonodaja. EVIGNETTE ne more biti odgovorna za zavrnitve, nedostopnost, zamude, napake ali omejitve, ki jih je mogoče pripisati nacionalni platformi, organu, operaterju, ponudniku plačilnih storitev, napačnim podatkom, ki jih je posredoval stranka, ali zunanjemu dogodku, na katerega nima razumnega vpliva.

EVIGNETTE ne jamči, da bo nakup vinjete preprečil morebitno kontrolo, globo ali kazen, če stranka vozi zunaj veljavnosti kupljenega izdelka, če so podatki o vozilu nepravilni ali če niso upoštevana lokalna pravila.

13. Izdajanje računov

Po plačilu lahko EVIGNETTE izda račun ali potrdilo o plačilu v višini skupne plačane cene, ki vključuje ceno vinjete in stroške storitve EVIGNETTE. Račun se lahko samodejno izdela prek programa Zoho Books ali katerega koli drugega orodja za izdajanje računov, ki ga uporablja EVIGNETTE. V primeru tehnične napake pri izdaji ali pošiljanju računa lahko EVIGNETTE v razumnem roku popravi izdajo ali pošiljanje računa.

14. Osebni podatki

Osebni podatki, ki se obdelujejo v zvezi z naročilom, so opisani v Politiki zasebnosti. Ti lahko vključujejo identifikacijske podatke stranke, kontaktne podatke, podatke o vozilu, podatke o naročilu, plačilne podatke, potrebne za potrditev transakcije, ter komunikacijo s podporo uporabnikom.

15. Pritožbe

Vsa vprašanja ali pritožbe lahko pošljete podjetju EVIGNETTE prek naslednjih kontaktnih podatkov: support@evignette.co. Stranko prosimo, naj navede številko naročila, zadevno državo in natančen opis svoje zahteve.

16. Veljavna zakonodaja in reševanje sporov

Za te pogoje poslovanja velja pravo, navedeno v pravnem obvestilu, ob upoštevanju obveznih pravil, ki veljajo za potrošnika v njegovi državi prebivališča.

V primeru spora naj se stranka najprej obrne na podjetje EVIGNETTE, da bi poiskali sporazumno rešitev. Obvezne zakonske pravice potrošnika ostajajo v veljavi.

17. Vozilo, za katero že velja veljavna vinjeta

Stroški storitve EVIGNETTE zajemajo plačilo za pomoč, preverjanje in obdelavo, opisano v členu 3. Ta storitev se izvaja ne glede na končni izid naročila in zlasti ne glede na to, ali je mogoče zahtevano vinjeto na koncu dejansko kupiti.

Pri obdelavi naročila EVIGNETTE preveri registrsko številko vozila na ustrezni nacionalni platformi. Če ta platforma kaže, da je vozilo za zahtevano obdobje že pokrito z veljavno vinjeto ali pravico do uporabe cest (na primer z obstoječo letno vinjeto), zahtevanega izdelka ni mogoče kupiti, saj bi bil v vsakem primeru odvečen.

V tem primeru: (a) cena vinjete, ki jo EVIGNETTE pobere izključno kot predplačilo v imenu stranke, ni nastala in se v celoti avtomatično vrne, ne da bi stranka morala to zahtevati, v roku za obdelavo, določenem v členu 9; in (b) strošek storitve EVIGNETTE ostane dolgovan in se zadrži, saj sta bila storitvi preverjanja in obdelave v celoti opravljeni.

S tem, ko stranka v skladu s 9. členom zahteva takojšnjo obdelavo naročila, se izrecno strinja, da je provizija za storitev zaslužena ob izvedbi preverjanja, tudi če se pri tem preverjanju ugotovi, da je vozilo že zavarovano in da vinjete ni mogoče kupiti, ter priznava, da pravica do odstopa od pogodbe preneha veljati v zvezi s popolnoma izvedeno storitvijo preverjanja.

EVIGNETTE hrani dokaze, ki jih je predložila nacionalna platforma in ki kažejo, da je bilo vozilo že zavarovano, ter jih na zahtevo da na voljo stranki.