Warunki i zasady

Ostatnia aktualizacja: 30.06.2026 r.

1. Cel

Niniejsze Warunki określają zasady, na jakich firma EVIGNETTE świadczy usługi pomocy w zakresie zakupu winiet autostradowych, e-winiet, uprawnień do korzystania z dróg lub produktów o podobnym charakterze oferowanych przez organy władzy, operatorów lub platformy krajowe w Europie i Wielkiej Brytanii.

EVIGNETTE nie jest oficjalną stroną internetową żadnego państwa, zarządu dróg, operatora autostrad ani organu publicznego. EVIGNETTE pełni rolę prywatnego pośrednika zapewniającego pomoc przy zakupie. Usługa polega na gromadzeniu informacji przekazanych przez klienta, sprawdzaniu ich spójności, ręcznym lub częściowo ręcznym przetwarzaniu zamówienia, zakupie lub zorganizowaniu zakupu żądanego produktu, o ile jest to możliwe, a następnie informowaniu klienta o postępach lub realizacji zamówienia.

2. Akceptacja warunków

Każde zamówienie złożone na stronie evignette.co oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych Warunków. Klient oświadcza, że przed dokonaniem płatności zapoznał się z istotnymi informacjami dotyczącymi usługi, wybranego kraju, wybranego produktu, ceny winiety, opłat serwisowych EVIGNETTE oraz ceny całkowitej.

W przypadku gdy klient zażąda natychmiastowej realizacji zamówienia, przyjmuje do wiadomości, że świadczenie usługi może rozpocząć się natychmiast po potwierdzeniu płatności. Niniejsza prośba o natychmiastową realizację nie wiąże się z ogólną akceptacją Warunków korzystania z usługi.

3. Charakter usługi EVIGNETTE

EVIGNETTE oferuje usługę pomocy przy zakupach. Usługa ta może obejmować wprowadzanie lub przekazywanie informacji na platformę krajową, sprawdzanie spójności przekazanych danych, monitorowanie realizacji zamówienia oraz informowanie klienta o postępach w realizacji jego zamówienia.

EVIGNETTE nie ustanawia zasad dotyczących winiet, nie określa cen publicznych ustalanych przez organy władzy lub operatorów, nie gwarantuje stałej dostępności produktu krajowego i nie może zmieniać decyzji ani ograniczeń narzuconych przez oficjalne platformy.

Pozycja	Opis
Cena winiety	Kwota odpowiadająca produktowi wybranemu dla danego kraju, zgodnie z informacjami dostępnymi w momencie składania zamówienia.
Opłaty za usługę EVIGNETTE	Wynagrodzenie za prywatną obsługę, przetwarzanie, weryfikację i monitorowanie zamówienia.
Cena całkowita	Suma ceny winiety i opłat za usługi EVIGNETTE, wyświetlana przed dokonaniem płatności.
Zakup jednorazowy	Każde zamówienie jest niezależne. Nie ma abonamentu, automatycznego przedłużenia ani cyklicznych płatności.

4. Brak powiązań z żadną instytucją

EVIGNETTE to niezależna, prywatna usługa. O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, EVIGNETTE nie jest upoważniona, powiązana, zatwierdzona ani zarządzana przez krajowe organy lub podmioty odpowiedzialne za systemy winiet.

W zależności od kraju klient może mieć możliwość zakupu niektórych produktów bezpośrednio za pośrednictwem krajowego portalu lub organu urzędowego. Wybierając EVIGNETTE, klient decyduje się na uiszczenie opłat za obsługę w zamian za prywatną pomoc przy zakupie.

5. Zamówienie

Aby złożyć zamówienie, klient wybiera kraj, rodzaj produktu, okres ważności, wybraną datę rozpoczęcia (jeśli ta opcja jest dostępna), kategorię pojazdu oraz wymagane dane rejestracyjne. Przed dokonaniem płatności klient musi dokładnie sprawdzić wszystkie wprowadzone dane.

W celu ograniczenia błędów może być wymagane dwukrotne wprowadzenie numeru rejestracyjnego. Zamówienie jest realizowane na podstawie informacji zatwierdzonych przez klienta. Błąd w numerze rejestracyjnym, kraju rejestracji, kategorii pojazdu, dacie rozpoczęcia ważności, okresie ważności lub rodzaju paliwa może spowodować, że winieta stanie się bezużyteczna lub że odpowiednia platforma krajowa odmówi zwrotu kosztów.

6. Cena i płatność

Cena wyświetlana przed dokonaniem płatności obejmuje oddzielnie cenę winiety oraz opłaty za usługę EVIGNETTE. Klient widzi cenę całkowitą przed potwierdzeniem zamówienia.

Płatność należy uiścić w momencie składania zamówienia. Zamówienie jest realizowane dopiero po potwierdzeniu płatności, o ile na stronie internetowej nie podano inaczej. Akceptowane metody płatności to te oferowane w procesie finalizacji zamówienia przez dostawcę usług płatniczych aktywnego w momencie składania zamówienia. EVIGNETTE nie przechowuje pełnych danych kart bankowych i powierza swojemu dostawcy usług płatniczych pobieranie opłat, potwierdzanie oraz zabezpieczanie transakcji.

Ceny mogą się różnić w zależności od kraju, produktu, waluty, okresu ważności, kategorii pojazdu, ewentualnych opłat za przeliczenie waluty lub zasad obowiązujących w momencie składania zamówienia.

7. Realizacja zamówień

EVIGNETTE realizuje opłacone zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Realizacja zamówienia może odbywać się ręcznie i może zależeć od informacji podanych przez klienta, dostępności platform krajowych, godzin pracy, niezbędnych weryfikacji oraz przepisów obowiązujących w danym kraju.

Po sfinalizowaniu zamówienia firma EVIGNETTE informuje klienta o otrzymaniu potwierdzenia lub o statusie realizacji zamówienia. Klient musi sprawdzić, czy informacje te są zgodne z jego zamówieniem.

8. Przepisy obowiązujące w poszczególnych krajach

Przepisy dotyczące winiet, e-winiet i uprawnień do korzystania z dróg różnią się w zależności od kraju. Przed dokonaniem płatności klient powinien zapoznać się z informacjami zamieszczonymi na stronie poświęconej danemu krajowi oraz w podsumowaniu.

Zasady dotyczące ważności, aktywacji, zmiany, anulowania lub zwrotu winiety lub produktu krajowego mogą się różnić w zależności od kraju, wybranego produktu, kategorii pojazdu, daty rozpoczęcia ważności oraz statusu realizacji zamówienia. Informacje dotyczące konkretnego produktu są wyświetlane w trakcie procesu składania zamówienia przed dokonaniem płatności, jeśli jest to konieczne.

EVIGNETTE może odmówić realizacji lub anulować zamówienie, jeśli podane informacje są ewidentnie niespójne, jeśli zamówiony produkt jest niedostępny, jeśli krajowa platforma nie pozwala na przetworzenie zamówienia lub jeśli stwierdzono istotne ryzyko popełnienia błędu. Alternatywnie EVIGNETTE może skontaktować się z klientem w celu weryfikacji podanych przez niego informacji.

9. Prawo do odstąpienia od umowy i natychmiastowe wykonanie zobowiązania

W przypadku gdy konsument korzysta z prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do usługi nabytej na odległość, prawo to jest wykonywane na warunkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Wnosząc o natychmiastową realizację zamówienia po dokonaniu płatności, klient wyraża zgodę na to, aby firma EVIGNETTE rozpoczęła świadczenie usługi bez oczekiwania na upływ terminu na odstąpienie od umowy. Zamówienia są realizowane w kolejności ich otrzymania i, z wyjątkiem szczególnych przypadków, w terminie nieprzekraczającym 48 godzin. Po zweryfikowaniu zamówienia, złożeniu go lub dokonaniu zakupu za pośrednictwem odpowiedniej platformy krajowej prawo do odstąpienia od umowy może zostać ograniczone lub utracone zgodnie z obowiązującym prawem.

10. Anulowanie rezerwacji i zwrot kosztów

Zasady dotyczące anulowania i zwrotu kosztów zostały szczegółowo opisane w Polityce zwrotów. Zależą one głównie od statusu zamówienia w momencie złożenia wniosku. W przypadku gdy pojazd posiada już ważną winietę na żądany okres, zastosowanie mają zasady określone w art. 17.

11. Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do podania dokładnych, kompletnych i aktualnych informacji. W szczególności musi sprawdzić numer rejestracyjny, kraj rejestracji, kategorię pojazdu, datę rozpoczęcia, wybrany okres wynajmu, adres e-mail oraz wszelkie informacje niezbędne do realizacji zamówienia.

Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawidłowych lub niekompletnych informacji, które zatwierdził przed dokonaniem płatności, chyba że błąd ten wynika z winy firmy EVIGNETTE podczas przetwarzania transakcji.

12. Odpowiedzialność

EVIGNETTE ponosi odpowiedzialność za prawidłowe świadczenie usług pomocy w granicach określonych przez obowiązujące prawo. EVIGNETTE nie ponosi odpowiedzialności za odmowy, niedostępność, opóźnienia, błędy lub ograniczenia wynikające z działania platformy krajowej, organu władzy, operatora, dostawcy usług płatniczych, podania przez klienta nieprawidłowych informacji lub zdarzenia zewnętrznego, na które firma nie ma uzasadnionego wpływu.

EVIGNETTE nie gwarantuje, że zakup winiety uchroni klienta przed kontrolą, mandatem lub karą, jeśli klient będzie prowadził pojazd w sposób niezgodny z warunkami ważności zakupionego produktu, jeśli dane pojazdu są nieprawidłowe lub jeśli nie będą przestrzegane lokalne przepisy.

13. Fakturowanie

Po dokonaniu płatności firma EVIGNETTE może wystawić fakturę lub pokwitowanie dotyczące całkowitej zapłaconej kwoty, obejmującej cenę winiety oraz opłaty serwisowe EVIGNETTE. Faktura może zostać wygenerowana automatycznie za pomocą programu Zoho Books lub innego narzędzia do fakturowania, z którego korzysta firma EVIGNETTE. W przypadku awarii technicznej uniemożliwiającej wystawienie lub wysłanie faktury firma EVIGNETTE może uzupełnić brak w wystawieniu lub przesłaniu faktury w rozsądnym terminie.

14. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane w związku z zamówieniem zostały opisane w Polityce prywatności. Mogą one obejmować dane identyfikacyjne klienta, dane kontaktowe, dane dotyczące pojazdu, informacje o zamówieniu, dane dotyczące płatności niezbędne do potwierdzenia transakcji oraz korespondencję z działem obsługi klienta.

15. Skargi

Wszelkie pytania lub reklamacje można kierować do firmy EVIGNETTE, korzystając z poniższych danych kontaktowych: support@evignette.co. Prosimy o podanie numeru zamówienia, kraju, którego dotyczy sprawa, oraz dokładnego opisu zgłoszenia.

16. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu wskazanemu w informacji prawnej, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących mających zastosowanie do konsumenta w kraju jego zamieszkania.

W razie sporu zachęcamy klienta do skontaktowania się w pierwszej kolejności z firmą EVIGNETTE w celu znalezienia polubownego rozwiązania. Obowiązkowe prawa konsumenta pozostają w mocy.

17. Pojazd objęty już ważną winietą

Opłata za usługę EVIGNETTE stanowi wynagrodzenie za pomoc, weryfikację i obsługę opisane w art. 3. Usługa ta jest świadczona niezależnie od ostatecznego wyniku realizacji zamówienia, a w szczególności niezależnie od tego, czy zamówiona winieta zostanie ostatecznie zakupiona.

Podczas realizacji zamówienia EVIGNETTE sprawdza numer rejestracyjny pojazdu na odpowiedniej platformie krajowej. Jeśli platforma ta wskazuje, że pojazd posiada już ważną winietę lub uprawnienie do korzystania z dróg na żądany okres (na przykład obowiązującą winietę roczną), zamówiony produkt nie może zostać zakupiony i w każdym razie byłby zbędny.

W tej sytuacji: (a) opłata za winietę, pobrana przez EVIGNETTE wyłącznie jako zaliczka w imieniu klienta, nie zostaje naliczona i jest zwracana w całości, automatycznie, bez konieczności składania przez klienta wniosku, w terminie określonym w art. 9; oraz (b) opłata za usługę EVIGNETTE pozostaje należna i zostaje zatrzymana, ponieważ usługa weryfikacji i przetwarzania została w pełni zrealizowana.

Wnosząc o natychmiastową realizację zamówienia zgodnie z art. 9, klient wyraźnie zgadza się, że opłata za usługę staje się należna z chwilą przeprowadzenia weryfikacji, w tym również w przypadku, gdy weryfikacja ta wykaże, że pojazd jest już objęty ubezpieczeniem i nie można nabyć winiety, oraz przyjmuje do wiadomości, że w odniesieniu do w pełni zrealizowanej usługi weryfikacyjnej traci prawo do odstąpienia od umowy.

EVIGNETTE przechowuje dowody dostarczone przez platformę krajową, potwierdzające, że pojazd był już objęty ubezpieczeniem, i udostępnia je klientowi na jego prośbę.