Warunki i zasady

Ostatnia aktualizacja: 01/05/2026

1. Cel

Te Warunki i zasady definiują warunki, na jakich EVIGNETTE świadczy prywatną usługę pomocy w zakupie winiet na autostrady, e-winiet, praw do użytkowania dróg lub równoważnych produktów oferowanych przez władze, operatorów lub krajowe platformy w Europie i Wielkiej Brytanii.

EVIGNETTE nie jest oficjalną stroną internetową żadnego państwa, władzy drogowej, operatora autostrady ani instytucji publicznej. EVIGNETTE działa jako prywatny pośrednik, świadcząc pomoc w zakupie. Usługa polega na zbieraniu informacji przesłanych przez klienta, sprawdzaniu ich spójności, przetwarzaniu zamówienia ręcznie lub półręcznie, zakupie lub zorganizowaniu zakupu żądanego produktu, jeśli to możliwe, a następnie informowaniu klienta o postępach lub zakończeniu zamówienia.

2. Akceptacja Warunków i Zasad

Każde zamówienie złożone na evignette.app oznacza pełną i bezwarunkową akceptację tych Warunków i Zasad. Klient oświadcza, że przed dokonaniem płatności zapoznał się z istotnymi informacjami dotyczącymi usługi, wybranego kraju, wybranego produktu, ceny winiety, opłat za usługę EVIGNETTE oraz całkowitej ceny.

W przypadku, gdy klient żąda natychmiastowego przetworzenia swojego zamówienia, przyjmuje do wiadomości, że usługa pomocy może rozpocząć się, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona. To żądanie natychmiastowego wykonania jest oddzielne od ogólnej akceptacji Warunków i Zasad.

3. Charakterystyka Usługi EVIGNETTE

EVIGNETTE świadczy usługę pomocy w zakupie. Usługa ta może obejmować wprowadzanie lub przesyłanie informacji na krajowej platformie, sprawdzanie spójności podanych danych, monitorowanie przetwarzania zamówienia oraz informowanie klienta o postępach jego zamówienia.

EVIGNETTE nie tworzy zasad dotyczących winiet, nie ustala publicznych cen władz ani operatorów, nie gwarantuje stałej dostępności krajowego produktu i nie może zmieniać decyzji lub ograniczeń nałożonych przez oficjalne platformy.

Element	Opis
Cena winiety	Kwota odpowiadająca wybranemu produktowi dla danego kraju, zgodnie z informacjami dostępnymi w momencie składania zamówienia.
Opłaty za usługę EVIGNETTE	Wynagrodzenie za prywatną pomoc, przetwarzanie, weryfikację i śledzenie zamówienia.
Całkowita cena	Suma ceny winiety i opłat za usługę EVIGNETTE, wyświetlana przed płatnością.
Jednorazowy zakup	Każde zamówienie jest niezależne. Nie ma subskrypcji, automatycznego odnawiania ani płatności cyklicznych.

4. Brak Oficjalnego Powiązania

EVIGNETTE jest niezależną prywatną usługą. O ile nie stwierdzono inaczej, EVIGNETTE nie jest upoważnione, powiązane, zatwierdzone ani obsługiwane przez krajowe władze lub operatorów odpowiedzialnych za systemy winiet.

W zależności od kraju, klient może mieć możliwość zakupu niektórych produktów bezpośrednio z krajowego portalu lub oficjalnego organu. Wybierając EVIGNETTE, klient decyduje się na opłacenie opłat za usługę w zamian za prywatną pomoc w zakupie.

5. Zamówienie

Aby złożyć zamówienie, klient wybiera kraj, rodzaj produktu, okres ważności, pożądaną datę rozpoczęcia, jeśli ta opcja jest dostępna, kategorię pojazdu oraz żądane informacje rejestracyjne. Klient musi starannie sprawdzić wszystkie wprowadzone informacje przed dokonaniem płatności.

Może być wymagane podanie numeru rejestracyjnego dwukrotnie, aby ograniczyć błędy. Zamówienie jest przetwarzane na podstawie informacji zatwierdzonych przez klienta. Błąd w numerze rejestracyjnym, kraju rejestracji, kategorii pojazdu, dacie rozpoczęcia, czasie trwania lub rodzaju paliwa może sprawić, że winieta będzie bezużyteczna lub skutkować odmową zwrotu przez odpowiednią krajową platformę.

6. Cena i Płatność

Cena wyświetlana przed płatnością rozróżnia cenę winiety i opłaty za usługę EVIGNETTE. Klient widzi całkowitą cenę przed potwierdzeniem zamówienia.

Płatność jest wymagana w momencie składania zamówienia. Zamówienie jest przetwarzane tylko po potwierdzeniu płatności, chyba że na stronie internetowej stwierdzono inaczej. Akceptowane metody płatności to te oferowane w procesie realizacji zamówienia przez dostawcę usług płatniczych aktywnego w momencie składania zamówienia. EVIGNETTE nie przechowuje pełnych danych karty bankowej i polega na swoim dostawcy usług płatniczych w zakresie pobierania, potwierdzania i zabezpieczania transakcji.

Ceny mogą się różnić w zależności od kraju, produktu, waluty, okresu ważności, kategorii pojazdu, jakichkolwiek opłat za konwersję lub zasad obowiązujących w momencie składania zamówienia.

7. Przetwarzanie Zamówienia

EVIGNETTE przetwarza płatne zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Przetwarzanie może być ręczne i może zależeć od informacji dostarczonych przez klienta, dostępności krajowych platform, godzin przetwarzania, niezbędnych kontroli oraz zasad specyficznych dla każdego kraju.

Gdy zamówienie zostanie sfinalizowane, EVIGNETTE informuje klienta o dostępnej potwierdzeniu lub statusie zakończenia zamówienia. Klient musi sprawdzić, czy informacje odpowiadają jego żądaniu.

8. Zasady Krajowe

Zasady dotyczące winiet, e-winiet i praw do użytkowania dróg różnią się w zależności od kraju. Klient musi zapoznać się z informacjami wyświetlanymi na stronie dotyczącej danego kraju oraz w podsumowaniu przed dokonaniem płatności.

Zasady dotyczące ważności, aktywacji, modyfikacji, anulowania lub zwrotu winiety lub krajowego produktu mogą się różnić w zależności od kraju, wybranego produktu, kategorii pojazdu, daty rozpoczęcia ważności oraz statusu przetwarzania zamówienia. Informacje specyficzne dla produktu są wyświetlane w procesie zamówienia przed płatnością, jeśli to konieczne.

EVIGNETTE może odmówić lub anulować zamówienie, gdy podane informacje są wyraźnie niespójne, gdy żądany produkt nie jest dostępny, gdy krajowa platforma nie pozwala na przetwarzanie lub gdy zidentyfikowano istotne ryzyko błędu. Alternatywnie, EVIGNETTE może skontaktować się z klientem w celu weryfikacji jego informacji.

9. Prawo do Odstąpienia i Natychmiastowe Wykonanie

W przypadku, gdy klient konsumencki korzysta z prawa do odstąpienia od umowy dotyczącego usługi zakupionej zdalnie, prawo to jest wykonywane na warunkach przewidzianych przez obowiązujące prawo.

Żądając natychmiastowego przetworzenia swojego zamówienia po dokonaniu płatności, klient zgadza się, że EVIGNETTE może rozpocząć usługę bez czekania na upływ jakiegokolwiek okresu odstąpienia. Zamówienia są przetwarzane w kolejności ich otrzymania i, z wyjątkiem przypadków szczególnych, w maksymalnym okresie 48 godzin. Po sprawdzeniu, złożeniu lub zakupie zamówienia za pośrednictwem odpowiedniej krajowej platformy, prawo do odstąpienia może być ograniczone lub utracone zgodnie z obowiązującym prawem.

10. Anulowanie i Zwrot

Zasady anulowania i zwrotu są szczegółowo opisane w Polityce zwrotów. Zależą one głównie od statusu zamówienia w momencie składania wniosku.

11. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do podawania dokładnych, kompletnych i aktualnych informacji. W szczególności musi sprawdzić numer rejestracyjny, kraj rejestracji, kategorię pojazdu, datę rozpoczęcia, wybrany czas trwania, adres e-mail oraz wszelkie informacje niezbędne do przetwarzania.

Klient ponosi odpowiedzialność za konsekwencje wszelkich nieprawidłowych lub niekompletnych informacji, które zatwierdził przed dokonaniem płatności, chyba że błąd jest przypisywany EVIGNETTE podczas przetwarzania.

12. Odpowiedzialność

EVIGNETTE odpowiada za prawidłowe wykonanie swojej usługi pomocy w granicach określonych przez obowiązujące prawo. EVIGNETTE nie może ponosić odpowiedzialności za odmowy, niedostępność, opóźnienia, błędy lub ograniczenia przypisane krajowej platformie, władzy, operatorowi, dostawcy usług płatniczych, nieprawidłowe informacje podane przez klienta lub zdarzenie zewnętrzne, które jest rozsądnie poza jej kontrolą.

EVIGNETTE nie gwarantuje, że zakup winiety zapobiegnie jakiejkolwiek kontroli, karze lub sankcji, jeśli klient porusza się poza warunkami ważności zakupionego produktu, jeśli informacje o pojeździe są nieprawidłowe lub jeśli lokalne zasady nie są przestrzegane.

13. Fakturowanie

Po dokonaniu płatności EVIGNETTE może wystawić fakturę lub paragon dotyczący całkowitej zapłaconej kwoty, w tym ceny winiety i opłat za usługę EVIGNETTE. Fakturowanie może być generowane automatycznie przy użyciu Zoho Books lub innego narzędzia do fakturowania używanego przez EVIGNETTE. W przypadku awarii technicznej w generowaniu lub wysyłaniu faktury, EVIGNETTE może uregulować wystawienie lub przesłanie faktury w rozsądnym czasie.

14. Dane Osobowe

Dane osobowe przetwarzane w związku z zamówieniem są opisane w Polityce prywatności. Mogą one obejmować dane identyfikacyjne klienta, dane kontaktowe, dane pojazdu, informacje o zamówieniu, dane płatności niezbędne do potwierdzenia transakcji oraz wymiany z pomocą techniczną.

15. Reklamacje

Wszelkie pytania lub reklamacje można przesyłać do EVIGNETTE, korzystając z następujących danych kontaktowych: support@evignette.co. Klient jest proszony o podanie numeru zamówienia, kraju, którego dotyczy sprawa, oraz dokładnego opisu swojego żądania.

16. Prawo Właściwe i Rozwiązywanie Sporów

Te Warunki i zasady podlegają prawu wskazanemu w Informacji prawnej, z zastrzeżeniem obowiązkowych zasad mających zastosowanie do konsumenta w jego kraju zamieszkania.

W przypadku sporu klient jest zapraszany do kontaktu z EVIGNETTE w celu poszukiwania polubownego rozwiązania. Obowiązkowe prawa prawne konsumenta pozostają w mocy.