Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 01.05.2026
1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Bedingungen, unter denen EVIGNETTE einen privaten Unterstützungsservice für den Kauf von Autobahnvignetten, e-vignettes, Straßenbenutzungsrechten oder gleichwertigen Produkten anbietet, die von Behörden, Betreibern oder nationalen Plattformen in Europa und dem Vereinigten Königreich angeboten werden.
EVIGNETTE ist keine offizielle Website eines Staates, einer Straßenbehörde, eines Autobahnbetreibers oder einer öffentlichen Einrichtung. EVIGNETTE fungiert als privater Vermittler, der Unterstützung beim Kauf bietet. Der Service besteht darin, die vom Kunden übermittelten Informationen zu sammeln, deren Konsistenz zu überprüfen, die Bestellung manuell oder halbautomatisch zu bearbeiten, das angeforderte Produkt zu kaufen oder den Kauf zu arrangieren, wo dies möglich ist, und den Kunden dann über den Fortschritt oder den Abschluss der Bestellung zu informieren.
2. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Jede Bestellung, die auf evignette.app aufgegeben wird, impliziert die vollständige und bedingungslose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde erklärt, dass er vor der Zahlung die wesentlichen Informationen zu dem Service, dem ausgewählten Land, dem gewählten Produkt, dem Vignettenpreis, den EVIGNETTE-Servicegebühren und dem Gesamtpreis gelesen hat.
Wenn der Kunde eine sofortige Bearbeitung seiner Bestellung anfordert, erkennt er an, dass der Unterstützungsservice beginnen kann, sobald die Zahlung validiert ist. Diese Anfrage nach sofortiger Leistung ist unabhängig von der allgemeinen Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Art des EVIGNETTE-Services
EVIGNETTE bietet einen Unterstützungsservice beim Kauf an. Dieser Service kann das Eingeben oder Übermitteln von Informationen auf einer nationalen Plattform, die Überprüfung der Konsistenz der bereitgestellten Daten, die Überwachung der Bearbeitung der Bestellung und die Information des Kunden über den Fortschritt seiner Bestellung umfassen.
EVIGNETTE erstellt nicht die für Vignetten geltenden Regeln, legt nicht die öffentlichen Preise der Behörden oder Betreiber fest, garantiert nicht die ständige Verfügbarkeit eines nationalen Produkts und kann Entscheidungen oder Einschränkungen, die von offiziellen Plattformen auferlegt werden, nicht ändern.
| Artikel | Beschreibung |
|---|---|
| Vignettenpreis | Betrag, der dem für das betreffende Land ausgewählten Produkt entspricht, gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Informationen. |
| EVIGNETTE-Servicegebühren | Vergütung für die private Unterstützung, Bearbeitung, Überprüfung und Nachverfolgung der Bestellung. |
| Gesamtpreis | Summe aus Vignettenpreis und EVIGNETTE-Servicegebühren, die vor der Zahlung angezeigt wird. |
| Einmaliger Kauf | Jede Bestellung ist unabhängig. Es gibt kein Abonnement, keine automatische Verlängerung oder wiederkehrende Zahlung. |
4. Keine offizielle Zugehörigkeit
EVIGNETTE ist ein unabhängiger privater Service. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist EVIGNETTE nicht beauftragt, verbunden, genehmigt oder betrieben von den nationalen Behörden oder Betreibern, die für Vignetten-Systeme verantwortlich sind.
Je nach Land kann der Kunde in der Lage sein, bestimmte Produkte direkt von einem nationalen Portal oder einer offiziellen Stelle zu kaufen. Durch die Wahl von EVIGNETTE entscheidet sich der Kunde, Servicegebühren im Austausch für private Unterstützung beim Kauf zu zahlen.
5. Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde das Land, die Art des Produkts, die Gültigkeitsdauer, das gewünschte Startdatum, sofern diese Option verfügbar ist, die Fahrzeugkategorie und die angeforderten Registrierungsinformationen. Der Kunde muss alle eingegebenen Informationen vor der Zahlung sorgfältig überprüfen.
Eine doppelte Eingabe der Kennzeichen-Nummer kann angefordert werden, um Fehler zu begrenzen. Die Bestellung wird auf Grundlage der vom Kunden validierten Informationen bearbeitet. Ein Fehler in der Kennzeichen-Nummer, dem Land der Registrierung, der Fahrzeugkategorie, dem Startdatum, der Dauer oder dem Kraftstofftyp kann die Vignette unbrauchbar machen oder zu einer Ablehnung der Rückerstattung durch die betreffende nationale Plattform führen.
6. Preis und Zahlung
Der vor der Zahlung angezeigte Preis unterscheidet zwischen dem Vignettenpreis und den EVIGNETTE-Servicegebühren. Der Kunde sieht den Gesamtpreis, bevor er seine Bestellung bestätigt.
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Die Bestellung wird nur nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet, es sei denn, auf der Website ist etwas anderes angegeben. Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind die, die im Checkout-Prozess von dem zum Zeitpunkt der Bestellung aktiven Zahlungsdienstleister angeboten werden. EVIGNETTE speichert keine vollständigen Bankkartendaten und verlässt sich auf seinen Zahlungsdienstleister für die Einziehung, Bestätigung und Sicherung der Transaktion.
Die Preise können je nach Land, Produkt, Währung, Gültigkeitsdauer, Fahrzeugkategorie, etwaigen Umrechnungsgebühren oder den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Regeln variieren.
7. Bearbeitung der Bestellung
EVIGNETTE bearbeitet bezahlte Bestellungen so schnell wie möglich. Die Bearbeitung kann manuell erfolgen und kann von den vom Kunden bereitgestellten Informationen, der Verfügbarkeit nationaler Plattformen, den Bearbeitungszeiten, notwendigen Überprüfungen und den spezifischen Regeln jedes Landes abhängen.
Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, informiert EVIGNETTE den Kunden über die verfügbare Bestätigung oder den Status des Abschlusses der Bestellung. Der Kunde muss überprüfen, ob die Informationen seiner Anfrage entsprechen.
8. Länderspezifische Regeln
Die für Vignetten, e-vignettes und Straßenbenutzungsrechte geltenden Regeln variieren von Land zu Land. Der Kunde muss die auf der Seite für das betreffende Land und in der Zusammenfassung vor der Zahlung angezeigten Informationen lesen.
Die für die Gültigkeit, Aktivierung, Änderung, Stornierung oder Rückerstattung einer Vignette oder eines nationalen Produkts geltenden Regeln können je nach Land, dem ausgewählten Produkt, der Fahrzeugkategorie, dem Gültigkeitsstartdatum und dem Bearbeitungsstatus der Bestellung variieren. Produktspezifische Informationen werden im Bestellprozess vor der Zahlung angezeigt, wo dies erforderlich ist.
EVIGNETTE kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn die bereitgestellten Informationen offensichtlich inkonsistent sind, wenn das angeforderte Produkt nicht verfügbar ist, wenn die nationale Plattform die Bearbeitung nicht zulässt oder wenn ein erhebliches Fehlerrisiko festgestellt wird. Alternativ kann EVIGNETTE den Kunden kontaktieren, um seine Informationen zu validieren.
9. Widerrufsrecht und sofortige Leistung
Wenn ein Verbraucherkunde von einem Widerrufsrecht profitiert, das auf einen aus der Ferne gekauften Service anwendbar ist, wird dieses Recht unter den Bedingungen ausgeübt, die das geltende Recht vorsieht.
Durch die Anfrage nach sofortiger Bearbeitung ihrer Bestellung nach der Zahlung stimmt der Kunde zu, dass EVIGNETTE den Service beginnen kann, ohne auf das Ende einer etwaigen Widerrufsfrist zu warten. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und, außer in speziellen Fällen, innerhalb eines maximalen Zeitraums von 48 Stunden. Sobald die Bestellung überprüft, eingereicht oder über die betreffende nationale Plattform gekauft wurde, kann das Widerrufsrecht gemäß dem geltenden Recht eingeschränkt oder verloren gehen.
10. Stornierung und Rückerstattung
Die Stornierungs- und Rückerstattungsregeln sind in der Rückerstattungsrichtlinie detailliert. Sie hängen hauptsächlich vom Status der Bestellung zum Zeitpunkt der Anfrage ab.
11. Verpflichtungen des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Insbesondere muss er die Kennzeichen-Nummer, das Land der Registrierung, die Fahrzeugkategorie, das Startdatum, die gewählte Dauer, die E-Mail-Adresse und alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen überprüfen.
Der Kunde ist verantwortlich für die Folgen von falschen oder unvollständigen Informationen, die er vor der Zahlung validiert hat, es sei denn, der Fehler ist während der Bearbeitung auf EVIGNETTE zurückzuführen.
12. Haftung
EVIGNETTE ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Erbringung seines Unterstützungsservices im Rahmen der von dem geltenden Recht vorgesehenen Grenzen. EVIGNETTE kann nicht für Ablehnungen, Unverfügbarkeit, Verzögerungen, Fehler oder Einschränkungen haftbar gemacht werden, die auf eine nationale Plattform, eine Behörde, einen Betreiber, einen Zahlungsdienstleister, falsche Informationen, die vom Kunden bereitgestellt wurden, oder ein externes Ereignis, das vernünftigerweise außerhalb seiner Kontrolle liegt, zurückzuführen sind.
EVIGNETTE garantiert nicht, dass der Kauf einer Vignette eine Kontrolle, Geldbuße oder Strafe verhindert, wenn der Kunde außerhalb der Gültigkeitsbedingungen des gekauften Produkts fährt, wenn die Fahrzeugdaten falsch sind oder wenn lokale Regeln nicht eingehalten werden.
13. Rechnungsstellung
Nach der Zahlung kann EVIGNETTE eine Rechnung oder Quittung über den insgesamt gezahlten Preis ausstellen, einschließlich des Vignettenpreises und der EVIGNETTE-Servicegebühren. Die Rechnungsstellung kann automatisch mit Zoho Books oder einem anderen von EVIGNETTE verwendeten Rechnungsstellungstool generiert werden. Im Falle eines technischen Fehlers bei der Erstellung oder dem Versand der Rechnung kann EVIGNETTE die Ausstellung oder Übermittlung der Rechnung innerhalb eines angemessenen Zeitraums regulieren.
14. Personenbezogene Daten
Die im Zusammenhang mit der Bestellung verarbeiteten personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben. Sie können die Identifikationsinformationen des Kunden, Kontaktdaten, Fahrzeugdaten, Bestellinformationen, Zahlungsdaten, die zur Bestätigung der Transaktion erforderlich sind, und den Austausch mit dem Support umfassen.
15. Beschwerden
Fragen oder Beschwerden können an EVIGNETTE unter den folgenden Kontaktdaten gesendet werden: support@evignette.co. Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer, das betroffene Land und eine präzise Beschreibung seiner Anfrage anzugeben.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem im Rechtlichen Hinweis angegebenen Recht, vorbehaltlich der zwingenden Vorschriften, die für den Verbraucher in seinem Wohnsitzland gelten.
Im Falle eines Streits wird der Kunde eingeladen, zunächst EVIGNETTE zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen. Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben anwendbar.