Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 30.06.2026
1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen EVIGNETTE einen privaten Assistenzdienst für den Kauf von Autobahnvignetten, E-Vignetten, Wegerechten oder gleichwertigen Produkten anbietet, die von Behörden, Betreibern oder nationalen Plattformen in Europa und im Vereinigten Königreich angeboten werden.
EVIGNETTE ist keine offizielle Website eines Staates, einer Straßenverkehrsbehörde, eines Autobahnbetreibers oder einer öffentlichen Einrichtung. EVIGNETTE agiert als privater Vermittler, der Unterstützung beim Kauf leistet. Der Service umfasst die Erfassung der vom Kunden übermittelten Informationen, die Überprüfung ihrer Konsistenz, die manuelle oder halbmanuelle Bearbeitung der Bestellung, den Kauf oder die Vermittlung des Kaufs des angeforderten Produkts, soweit dies möglich ist, sowie die anschließende Benachrichtigung des Kunden über den Fortschritt oder den Abschluss der Bestellung.
2. Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Jede Bestellung auf evignette.co setzt die vollständige und bedingungslose Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Der Kunde erklärt, dass er vor der Zahlung die wesentlichen Informationen zum Service, zum ausgewählten Land, zum gewählten Produkt, zum Preis der Vignette, zu den EVIGNETTE-Servicegebühren und zum Gesamtpreis gelesen hat.
Wenn der Kunde die sofortige Bearbeitung seiner Bestellung wünscht, erkennt er an, dass der Kundendienst bereits nach Bestätigung der Zahlung beginnen kann. Dieser Wunsch nach sofortiger Erbringung der Leistung ist unabhängig von der allgemeinen Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Art des EVIGNETTE-Dienstes
EVIGNETTE bietet einen Service zur Unterstützung beim Einkauf an. Dieser Service kann die Eingabe oder Übermittlung von Informationen auf einer nationalen Plattform, die Überprüfung der Konsistenz der bereitgestellten Daten, die Überwachung der Auftragsabwicklung sowie die Information des Kunden über den Bearbeitungsstand seiner Bestellung umfassen.
EVIGNETTE legt weder die für Vignetten geltenden Vorschriften fest, noch bestimmt es die von Behörden oder Betreibern festgelegten öffentlichen Preise, noch garantiert es die dauerhafte Verfügbarkeit eines nationalen Produkts, und es kann auch keine Entscheidungen oder Auflagen ändern, die von offiziellen Plattformen auferlegt werden.
| Artikel | Beschreibung |
|---|---|
| Vignettenpreis | Betrag entsprechend dem für das jeweilige Land ausgewählten Produkt, gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Informationen. |
| EVIGNETTE-Servicegebühren | Vergütung für die persönliche Betreuung, Bearbeitung, Überprüfung und Nachverfolgung der Bestellung. |
| Gesamtpreis | Summe aus dem Vignettenpreis und den EVIGNETTE-Servicegebühren, die vor der Zahlung angezeigt wird. |
| Einmaliger Kauf | Jede Bestellung ist eigenständig. Es gibt kein Abonnement, keine automatische Verlängerung und keine wiederkehrenden Zahlungen. |
4. Keine offizielle Zugehörigkeit
EVIGNETTE ist ein unabhängiger privater Dienst. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, wird EVIGNETTE weder von den für Vignettensysteme zuständigen nationalen Behörden oder Betreibern beauftragt, ist weder mit diesen verbunden, noch von ihnen zugelassen oder wird von ihnen betrieben.
Je nach Land hat der Kunde möglicherweise die Möglichkeit, bestimmte Produkte direkt über ein nationales Portal oder eine offizielle Stelle zu erwerben. Mit der Entscheidung für EVIGNETTE erklärt sich der Kunde bereit, Servicegebühren zu zahlen und erhält im Gegenzug Unterstützung beim privaten Kauf.
5. Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde das Land, die Produktart, die Gültigkeitsdauer, das gewünschte Startdatum (sofern diese Option verfügbar ist), die Fahrzeugklasse und die erforderlichen Zulassungsdaten aus. Der Kunde muss alle eingegebenen Angaben vor der Zahlung sorgfältig überprüfen.
Um Fehler zu vermeiden, kann eine doppelte Eingabe des Kennzeichens verlangt werden. Die Bestellung wird auf der Grundlage der vom Kunden bestätigten Angaben bearbeitet. Ein Fehler beim Kennzeichen, beim Zulassungsland, bei der Fahrzeugklasse, beim Startdatum, bei der Gültigkeitsdauer oder bei der Kraftstoffart kann dazu führen, dass die Vignette unbrauchbar wird oder die zuständige nationale Plattform eine Rückerstattung ablehnt.
6. Preis und Zahlung
Der vor der Zahlung angezeigte Preis unterscheidet zwischen dem Preis für die Vignette und den Servicegebühren von EVIGNETTE. Der Kunde sieht den Gesamtpreis, bevor er seine Bestellung bestätigt.
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Die Bestellung wird erst nach Zahlungsbestätigung bearbeitet, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist. Als Zahlungsmethoden gelten diejenigen, die im Bestellvorgang vom zum Zeitpunkt der Bestellung aktiven Zahlungsdienstleister angeboten werden. EVIGNETTE speichert keine vollständigen Kreditkartendaten und vertraut bei der Abwicklung, Bestätigung und Sicherung der Transaktion auf seinen Zahlungsdienstleister.
Die Preise können je nach Land, Produkt, Währung, Gültigkeitsdauer, Fahrzeugklasse, etwaigen Umrechnungsgebühren oder den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bestimmungen variieren.
7. Auftragsabwicklung
EVIGNETTE bearbeitet bezahlte Bestellungen so schnell wie möglich. Die Bearbeitung erfolgt unter Umständen manuell und hängt von den vom Kunden angegebenen Informationen, der Verfügbarkeit nationaler Plattformen, den Bearbeitungszeiten, erforderlichen Überprüfungen sowie den länderspezifischen Vorschriften ab.
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, informiert EVIGNETTE den Kunden über die vorliegende Bestätigung oder den Bearbeitungsstatus der Bestellung. Der Kunde muss überprüfen, ob die Angaben mit seiner Anfrage übereinstimmen.
8. Länderspezifische Vorschriften
Die Vorschriften für Vignetten, E-Vignetten und Straßenbenutzungsrechte variieren von Land zu Land. Der Kunde muss vor der Zahlung die Informationen lesen, die auf der Seite für das jeweilige Land und in der Zusammenfassung angezeigt werden.
Die Bestimmungen bezüglich der Gültigkeit, Aktivierung, Änderung, Stornierung oder Rückerstattung einer Vignette oder eines nationalen Produkts können je nach Land, ausgewähltem Produkt, Fahrzeugklasse, Gültigkeitsbeginn und Bearbeitungsstatus der Bestellung variieren. Produktspezifische Informationen werden gegebenenfalls im Bestellvorgang vor der Zahlung angezeigt.
EVIGNETTE kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn die angegebenen Informationen offensichtlich widersprüchlich sind, das angeforderte Produkt nicht verfügbar ist, die nationale Plattform die Bearbeitung nicht zulässt oder ein erhebliches Fehlerrisiko festgestellt wird. Alternativ kann EVIGNETTE den Kunden kontaktieren, um dessen Angaben zu überprüfen.
9. Widerrufsrecht und unverzügliche Erfüllung
Wenn ein Verbraucher ein Widerrufsrecht in Bezug auf eine im Fernabsatz erworbene Dienstleistung in Anspruch nehmen kann, wird dieses Recht gemäß den Bestimmungen des geltenden Rechts ausgeübt.
Indem der Kunde nach der Zahlung die sofortige Bearbeitung seiner Bestellung beantragt, erklärt er sich damit einverstanden, dass EVIGNETTE mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen darf, ohne den Ablauf einer Widerrufsfrist abzuwarten. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs und, außer in bestimmten Fällen, innerhalb einer Frist von maximal 48 Stunden bearbeitet. Sobald die Bestellung geprüft, übermittelt oder über die jeweilige nationale Plattform gekauft wurde, kann das Widerrufsrecht gemäß geltendem Recht eingeschränkt sein oder entfallen.
10. Stornierung und Rückerstattung
Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen sind in den Rückerstattungsrichtlinien detailliert aufgeführt. Sie hängen in erster Linie vom Status der Bestellung zum Zeitpunkt der Anfrage ab. Ist das Fahrzeug für den beantragten Zeitraum bereits mit einer gültigen Vignette ausgestattet, gelten die in Artikel 17 festgelegten Bestimmungen.
11. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Insbesondere muss er das Kennzeichen, das Zulassungsland, die Fahrzeugklasse, das Startdatum, die gewählte Laufzeit, die E-Mail-Adresse sowie alle für die Bearbeitung erforderlichen Angaben überprüfen.
Der Kunde haftet für die Folgen fehlerhafter oder unvollständiger Angaben, die er vor der Zahlung bestätigt hat, es sei denn, der Fehler ist EVIGNETTE bei der Bearbeitung zuzuschreiben.
12. Haftung
EVIGNETTE ist für die ordnungsgemäße Erbringung seiner Unterstützungsleistungen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich. EVIGNETTE haftet nicht für Ablehnungen, Nichtverfügbarkeit, Verzögerungen, Fehler oder Einschränkungen, die auf eine nationale Plattform, eine Behörde, einen Betreiber, einen Zahlungsdienstleister, vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte Informationen oder ein externes Ereignis zurückzuführen sind, das nach vernünftigem Ermessen außerhalb seiner Kontrolle liegt.
EVIGNETTE übernimmt keine Gewähr dafür, dass der Kauf einer Vignette eine Kontrolle, ein Bußgeld oder eine Strafe verhindert, wenn der Kunde außerhalb der Gültigkeitsbedingungen des gekauften Produkts fährt, die Fahrzeugangaben falsch sind oder die örtlichen Vorschriften nicht eingehalten werden.
13. Rechnungsstellung
Nach der Zahlung kann EVIGNETTE eine Rechnung oder Quittung über den gezahlten Gesamtbetrag ausstellen, der den Vignettenpreis und die EVIGNETTE-Servicegebühren umfasst. Die Rechnungsstellung kann automatisch über Zoho Books oder ein anderes von EVIGNETTE verwendetes Rechnungsstellungstool erfolgen. Im Falle einer technischen Störung bei der Erstellung oder dem Versand der Rechnung kann EVIGNETTE die Ausstellung oder Übermittlung der Rechnung innerhalb einer angemessenen Frist nachholen.
14. Personenbezogene Daten
Die im Zusammenhang mit der Bestellung verarbeiteten personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben. Dazu können die Identifikationsdaten des Kunden, Kontaktdaten, Fahrzeugdaten, Bestelldaten, für die Abwicklung der Transaktion erforderliche Zahlungsdaten sowie der Schriftverkehr mit dem Kundendienst gehören.
15. Beschwerden
Fragen oder Beschwerden können unter Verwendung der folgenden Kontaktdaten an EVIGNETTE gerichtet werden: support@evignette.co. Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer, das betreffende Land sowie eine genaue Beschreibung seines Anliegens anzugeben.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem im Impressum angegebenen Recht, vorbehaltlich der für den Verbraucher in seinem Wohnsitzland geltenden zwingenden Vorschriften.
Im Falle einer Streitigkeit wird der Kunde gebeten, sich zunächst an EVIGNETTE zu wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen. Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt.
17. Fahrzeug, für das bereits eine gültige Vignette vorliegt
Die EVIGNETTE-Servicegebühr dient als Vergütung für die in Artikel 3 beschriebenen Unterstützungs-, Prüf- und Bearbeitungsleistungen. Diese Dienstleistung wird unabhängig vom endgültigen Ergebnis des Auftrags erbracht, insbesondere unabhängig davon, ob die angeforderte Vignette letztendlich erworben werden kann.
Bei der Bearbeitung einer Bestellung überprüft EVIGNETTE das Kennzeichen auf der entsprechenden nationalen Plattform. Wenn diese Plattform anzeigt, dass für das Fahrzeug für den gewünschten Zeitraum bereits eine gültige Vignette oder eine Straßenbenutzungsberechtigung vorliegt (beispielsweise eine bestehende Jahresvignette), kann das gewünschte Produkt nicht erworben werden und wäre ohnehin überflüssig.
In diesem Fall: (a) fällt der Vignettenpreis, den EVIGNETTE ausschließlich als Vorauszahlung im Namen des Kunden einzieht, nicht an und wird innerhalb der in Artikel 9 festgelegten Bearbeitungsfrist automatisch und in voller Höhe zurückerstattet, ohne dass der Kunde dies beantragen muss; und (b) die EVIGNETTE-Servicegebühr bleibt fällig und wird einbehalten, da die Überprüfungs- und Bearbeitungsleistung vollständig erbracht wurde.
Mit der Beantragung einer sofortigen Bearbeitung des Auftrags gemäß § 9 erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass die Servicegebühr mit der Durchführung der Überprüfung fällig wird, auch wenn sich bei dieser Überprüfung herausstellt, dass das Fahrzeug bereits abgedeckt ist und keine Vignette erworben werden kann, und erkennt an, dass das Widerrufsrecht hinsichtlich der vollständig erbrachten Überprüfungsleistung erlischt.
EVIGNETTE bewahrt die von der nationalen Plattform bereitgestellten Nachweise darüber auf, dass das Fahrzeug bereits versichert war, und stellt sie dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung.