Häufig gestellte Fragen

Was genau verkaufen Sie?

Wir bieten einen privaten Service an, der beim Kauf von Mautvignetten unterstützt. Der Preis, den Sie sehen, beinhaltet den offiziellen Preis, der von der zuständigen Behörde festgelegt wurde, sowie unsere Servicegebühr für die Registrierung in Ihrem Namen.

Sind Sie eine offizielle Regierungswebsite?

Nein. EVIGNETTE ist ein unabhängiger privater Service. Wir vertreten keine öffentliche Behörde. Das Vignetten selbst wird immer vom offiziellen nationalen Portal ausgestellt.

Warum gibt es Servicegebühren?

Die Servicegebühr deckt die Identitäts- und Informationsverifizierung, den manuellen Kauf im offiziellen Portal, den Kundensupport, die Rechnungsstellung und die administrative Nachverfolgung ab.

Was passiert nach der Zahlung?

Sie erhalten eine sofortige Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Rechnung. Unser Team kauft dann die Vignette im offiziellen Portal in Ihrem Namen. Die endgültige Vignettenbestätigung wird direkt vom nationalen Portal gesendet.

Schicken Sie mir die Vignette?

Nein. Die elektronische Vignette oder offizielle Bestätigung wird direkt vom Regierungsportal an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Checkout verwendet haben. Wir leiten eine Kopie Ihrer Rechnung von unserer Seite weiter.

Wann ist meine Vignette gültig?

Es hängt vom Land, der von Ihnen gewählten Dauer und dem von Ihnen gewählten Startdatum ab. Das genaue Gültigkeitsfenster wird vom offiziellen Portal in der E-Mail, die Sie erhalten, bestätigt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn wir die Vignette im offiziellen Portal noch nicht gekauft haben, kann eine Stornierung möglich sein. Sobald die Vignette gekauft wurde, werden die Rückerstattungsregeln vom Zielland festgelegt, und einige Länder erlauben überhaupt keine Rückerstattungen.

Was ist, wenn ich eine Strafe erhalte?

Kontaktieren Sie uns sofort mit einer Kopie des Bußgeldbescheids und Ihrer Bestellreferenz. Wir werden die Registrierung im offiziellen Portal überprüfen und Ihnen helfen, wo immer möglich, auf die Behörde zu reagieren.