Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 30-06-2026
1. Doel
In deze Algemene Voorwaarden worden de voorwaarden vastgelegd waaronder EVIGNETTE een persoonlijke assistentiedienst aanbiedt voor de aankoop van snelwegvignetten, e-vignetten, weggebruiksrechten of gelijkwaardige producten die worden aangeboden door overheden, exploitanten of nationale platforms in Europa en het Verenigd Koninkrijk.
EVIGNETTE is geen officiële website van een staat, wegbeheerder, snelwegexploitant of overheidsinstantie. EVIGNETTE treedt op als particuliere tussenpersoon die hulp biedt bij de aankoop. De dienst bestaat uit het verzamelen van de door de klant verstrekte informatie, het controleren van de consistentie daarvan, het handmatig of semi-handmatig verwerken van de bestelling, het aankopen of regelen van de aankoop van het gevraagde product waar mogelijk, en vervolgens het informeren van de klant over de voortgang of voltooiing van de bestelling.
2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
Elke bestelling die op evignette.co wordt geplaatst, houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in. De klant verklaart dat hij, vóór de betaling, de essentiële informatie heeft gelezen met betrekking tot de dienst, het geselecteerde land, het gekozen product, de prijs van de vignet, de servicekosten van EVIGNETTE en de totale prijs.
Indien de klant verzoekt om onmiddellijke afhandeling van zijn bestelling, erkent hij dat de hulpverlening kan beginnen zodra de betaling is gevalideerd. Dit verzoek om onmiddellijke uitvoering staat los van de algemene aanvaarding van de Algemene Voorwaarden.
3. Aard van de EVIGNETTE-dienst
EVIGNETTE biedt een dienst aan die ondersteuning biedt bij het aankoopproces. Deze dienst kan bestaan uit het invoeren of doorsturen van gegevens naar een nationaal platform, het controleren van de consistentie van de verstrekte gegevens, het volgen van de afhandeling van de bestelling en het informeren van de klant over de voortgang van zijn bestelling.
EVIGNETTE stelt geen regels vast die van toepassing zijn op vignetten, bepaalt geen openbare prijzen van overheidsinstanties of exploitanten, garandeert niet dat een nationaal product permanent beschikbaar is en kan geen beslissingen of beperkingen wijzigen die door officiële platforms worden opgelegd.
| Item | Beschrijving |
|---|---|
| Prijs van de vignet | Bedrag dat overeenkomt met het geselecteerde product voor het betreffende land, volgens de informatie die beschikbaar was op het moment van de bestelling. |
| Kosten voor de EVIGNETTE-dienst | Vergoeding voor de persoonlijke begeleiding, verwerking, verificatie en opvolging van de bestelling. |
| Totaalprijs | De som van de vignetprijs en de EVIGNETTE-servicekosten, weergegeven vóór de betaling. |
| Eenmalige aankoop | Elke bestelling staat op zichzelf. Er is geen abonnement, automatische verlenging of terugkerende betaling. |
4. Geen officiële band
EVIGNETTE is een onafhankelijke particuliere dienst. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is EVIGNETTE niet gemandateerd door, gelieerd aan, goedgekeurd door of beheerd door de nationale autoriteiten of exploitanten die verantwoordelijk zijn voor vignetsystemen.
Afhankelijk van het land kan de klant bepaalde producten mogelijk rechtstreeks via een nationaal portaal of een officiële instantie aanschaffen. Door voor EVIGNETTE te kiezen, kiest de klant ervoor om servicekosten te betalen in ruil voor hulp bij de aankoop via een particuliere tussenpersoon.
5. Bestelling
Om een bestelling te plaatsen, selecteert de klant het land, het type product, de geldigheidsduur, de gewenste ingangsdatum (indien deze optie beschikbaar is), de voertuigcategorie en de gevraagde registratiegegevens. De klant moet alle ingevoerde gegevens zorgvuldig controleren voordat hij tot betaling overgaat.
Om fouten te beperken, kan worden gevraagd om het kenteken twee keer in te voeren. De bestelling wordt verwerkt op basis van de door de klant bevestigde gegevens. Een fout in het kenteken, het land van registratie, de voertuigcategorie, de ingangsdatum, de geldigheidsduur of het brandstoftype kan ertoe leiden dat het vignet onbruikbaar wordt of dat het betreffende nationale platform een terugbetaling weigert.
6. Prijs en betaling
De prijs die vóór de betaling wordt weergegeven, maakt een onderscheid tussen de prijs van het vignet en de servicekosten van EVIGNETTE. De klant ziet de totale prijs voordat hij zijn bestelling bevestigt.
De betaling dient bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan. De bestelling wordt pas verwerkt na bevestiging van de betaling, tenzij anders vermeld op de website. De geaccepteerde betaalmethoden zijn de methoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden door de betalingsdienstverlener die op het moment van de bestelling actief is. EVIGNETTE slaat geen volledige creditcardgegevens op en vertrouwt op haar betalingsdienstaanbieder voor het innen, bevestigen en beveiligen van de transactie.
De prijzen kunnen variëren afhankelijk van het land, het product, de valuta, de geldigheidsduur, de voertuigcategorie, eventuele omrekeningskosten of de regels die op het moment van de bestelling van toepassing zijn.
7. Verwerking van bestellingen
EVIGNETTE verwerkt betaalde bestellingen zo snel mogelijk. De verwerking kan handmatig plaatsvinden en is afhankelijk van de door de klant verstrekte gegevens, de beschikbaarheid van nationale platforms, de verwerkingstijden, de noodzakelijke controles en de specifieke regels per land.
Zodra de bestelling is afgerond, stelt EVIGNETTE de klant op de hoogte van de beschikbare bevestiging of van de status van de bestelling. De klant dient te controleren of de informatie overeenkomt met zijn aanvraag.
8. Landspecifieke regels
De regels met betrekking tot vignetten, e-vignetten en wegengebruiksrechten verschillen per land. De klant dient vóór de betaling de informatie te lezen die op de pagina voor het betreffende land en in het overzicht wordt weergegeven.
De regels met betrekking tot de geldigheid, activering, wijziging, annulering of terugbetaling van een vignet of een nationaal product kunnen variëren, afhankelijk van het land, het gekozen product, de voertuigcategorie, de ingangsdatum van de geldigheid en de verwerkingsstatus van de bestelling. Productspecifieke informatie wordt, indien nodig, tijdens het bestelproces vóór de betaling weergegeven.
EVIGNETTE kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer de verstrekte gegevens duidelijk tegenstrijdig zijn, wanneer het gevraagde product niet beschikbaar is, wanneer het nationale platform de verwerking niet toestaat of wanneer er een aanzienlijk risico op fouten wordt vastgesteld. Als alternatief kan EVIGNETTE contact opnemen met de klant om de gegevens te verifiëren.
9. Herroepingsrecht en onmiddellijke nakoming
Wanneer een consument gebruik kan maken van een herroepingsrecht dat van toepassing is op een op afstand aangeschafte dienst, wordt dit recht uitgeoefend onder de voorwaarden die in de toepasselijke wetgeving zijn vastgelegd.
Door te verzoeken om onmiddellijke afhandeling van zijn bestelling na betaling, gaat de klant ermee akkoord dat EVIGNETTE met de dienstverlening kan beginnen zonder te wachten tot het verstrijken van een eventuele herroepingstermijn. Bestellingen worden verwerkt zodra ze binnenkomen en, behalve in specifieke gevallen, binnen een termijn van maximaal 48 uur. Zodra de bestelling is gecontroleerd, ingediend of aangekocht via het betreffende nationale platform, kan het herroepingsrecht worden beperkt of vervallen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
10. Annulering en terugbetaling
De regels inzake annulering en terugbetaling worden nader toegelicht in het terugbetalingsbeleid. Deze zijn voornamelijk afhankelijk van de status van de bestelling op het moment van het verzoek. Indien het voertuig voor de gevraagde periode al is voorzien van een geldig vignet, zijn de regels van artikel 17 van toepassing.
11. Verplichtingen van de klant
De klant verbindt zich ertoe om juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken. Hij dient met name het kenteken, het land van registratie, de voertuigcategorie, de startdatum, de gekozen looptijd, het e-mailadres en alle voor de afhandeling benodigde gegevens te controleren.
De klant is verantwoordelijk voor de gevolgen van eventuele onjuiste of onvolledige gegevens die hij vóór de betaling heeft bevestigd, tenzij de fout tijdens de verwerking aan EVIGNETTE te wijten is.
12. Aansprakelijkheid
EVIGNETTE is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar hulpdienst binnen de grenzen die door de toepasselijke wetgeving worden gesteld. EVIGNETTE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor weigeringen, onbeschikbaarheid, vertragingen, fouten of beperkingen die toe te schrijven zijn aan een nationaal platform, een overheidsinstantie, een exploitant, een betalingsdienstaanbieder, onjuiste informatie verstrekt door de klant of een externe gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar controle valt.
EVIGNETTE garandeert niet dat de aankoop van een vignet een controle, boete of sanctie zal voorkomen indien de klant buiten de geldigheidsvoorwaarden van het aangeschafte product rijdt, indien de voertuiggegevens onjuist zijn of indien de lokale voorschriften niet worden nageleefd.
13. Facturering
Na betaling kan EVIGNETTE een factuur of ontvangstbewijs opstellen met betrekking tot het totale betaalde bedrag, inclusief de prijs van het vignet en de servicekosten van EVIGNETTE. De facturering kan automatisch worden gegenereerd met behulp van Zoho Books of een ander facturatieprogramma dat door EVIGNETTE wordt gebruikt. In geval van een technische storing bij het genereren of verzenden van de factuur kan EVIGNETTE de uitgifte of verzending van de factuur binnen een redelijke termijn alsnog regelen.
14. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die in verband met de bestelling worden verwerkt, worden beschreven in het privacybeleid. Het kan gaan om identificatiegegevens van de klant, contactgegevens, voertuiggegevens, bestelgegevens, betalingsgegevens die nodig zijn om de transactie te bevestigen en communicatie met de klantenservice.
15. Klachten
Vragen of klachten kunnen aan EVIGNETTE worden gericht via de volgende contactgegevens: support@evignette.co. De klant wordt verzocht zijn bestelnummer, het betreffende land en een nauwkeurige beschrijving van zijn verzoek te vermelden.
16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op deze Algemene Voorwaarden is het recht van toepassing dat in de juridische kennisgeving wordt vermeld, met inachtneming van de dwingende bepalingen die in het land van verblijf van de consument van toepassing zijn.
In geval van een geschil wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met EVIGNETTE om tot een minnelijke schikking te komen. De wettelijke rechten van de consument blijven van kracht.
17. Voertuig waarvoor al een geldig vignet is aangeschaft
De EVIGNETTE-servicekosten vormen een vergoeding voor de in artikel 3 beschreven werkzaamheden op het gebied van ondersteuning, controle en afhandeling. Deze dienst wordt verleend ongeacht de uiteindelijke uitkomst van de bestelling en, in het bijzonder, ongeacht of de aangevraagde vignette uiteindelijk kan worden aangeschaft.
Bij het verwerken van een bestelling controleert EVIGNETTE het kenteken op het betreffende nationale platform. Indien dat platform aangeeft dat het voertuig voor de gevraagde periode al is gedekt door een geldig vignet of een geldig recht op weggebruik (bijvoorbeeld een bestaand jaarvignet), kan het gevraagde product niet worden aangeschaft en zou het in ieder geval overbodig zijn.
In dit geval: (a) wordt de vignetprijs, die door EVIGNETTE uitsluitend als voorschot namens de klant is geïnd, niet in rekening gebracht en wordt deze automatisch en volledig terugbetaald, zonder dat de klant hierom hoeft te verzoeken, binnen de in artikel 9 vastgestelde verwerkingstermijn; en (b) blijven de servicekosten van EVIGNETTE verschuldigd en worden deze ingehouden, aangezien de verificatie- en verwerkingsdienst volledig is uitgevoerd.
Door op grond van artikel 9 om onmiddellijke afhandeling van de bestelling te verzoeken, gaat de klant uitdrukkelijk ermee akkoord dat de servicekosten verschuldigd zijn zodra de controle is uitgevoerd, ook wanneer uit die controle blijkt dat het voertuig al gedekt is en er geen vignet kan worden aangeschaft, en erkent hij dat het herroepingsrecht vervalt met betrekking tot de volledig uitgevoerde controledienst.
EVIGNETTE bewaart het door het nationale platform verstrekte bewijsmateriaal waaruit blijkt dat het voertuig al verzekerd was, en stelt dit op verzoek ter beschikking aan de klant.