Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2026. június 30.
1. Cél
A jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározzák azokat a feltételeket, amelyek alapján az EVIGNETTE magánsegítségnyújtási szolgáltatást nyújt autópálya-matricák, e-matricák, úthasználati jogok vagy azokkal egyenértékű termékek vásárlásához, amelyeket európai és egyesült királyságbeli hatóságok, üzemeltetők vagy nemzeti platformok kínálnak.
Az EVIGNETTE nem valamely állam, közúti hatóság, autópálya-üzemeltető vagy közintézmény hivatalos weboldala. Az EVIGNETTE magánközvetítőként működik, és vásárlási segítséget nyújt. A szolgáltatás magában foglalja az ügyfél által megadott adatok összegyűjtését, azok egyezőségének ellenőrzését, a megrendelés kézi vagy félig kézi feldolgozását, a kért termék megvásárlását vagy – amennyiben lehetséges – a vásárlás megszervezését, majd az ügyfél tájékoztatását a megrendelés előrehaladásáról vagy teljesítéséről.
2. A felhasználási feltételek elfogadása
Az evignette.co oldalon leadott bármely megrendelés a jelen Általános Szerződési Feltételek teljes és feltétel nélküli elfogadását jelenti. Az ügyfél kijelenti, hogy a fizetés előtt elolvasta a szolgáltatással, a kiválasztott országgal, a választott termékkel, a matricák árával, az EVIGNETTE szolgáltatási díjaival és a végösszeggel kapcsolatos lényeges információkat.
Amennyiben az ügyfél a megrendelés azonnali feldolgozását kéri, tudomásul veszi, hogy a támogatási szolgáltatás már a fizetés érvényesítését követően megkezdődhet. Ez az azonnali teljesítésre irányuló kérelem független az Általános Szerződési Feltételek általános elfogadásától.
3. Az EVIGNETTE szolgáltatás jellege
Az EVIGNETTE vásárlási támogatási szolgáltatást nyújt. Ez a szolgáltatás magában foglalhatja az adatok országos platformon történő rögzítését vagy továbbítását, a megadott adatok összhangjának ellenőrzését, a megrendelés feldolgozásának nyomon követését, valamint az ügyfél tájékoztatását a megrendelés állásáról.
Az EVIGNETTE nem állapítja meg a matricákra vonatkozó szabályokat, nem határozza meg a hatóságok vagy üzemeltetők nyilvános árait, nem garantálja egy adott ország termékének állandó elérhetőségét, és nem módosíthatja a hivatalos platformok által előírt döntéseket vagy korlátozásokat.
| Tétel | Leírás |
|---|---|
| Vignette ár | A megrendeléskor rendelkezésre álló információk alapján az adott országban a kiválasztott termékre vonatkozó összeg. |
| EVIGNETTE szolgáltatási díjak | A személyre szabott ügyfélszolgálat, az adatfeldolgozás, az ellenőrzés és a megrendelés nyomon követése után járó díj. |
| Teljes ár | A matricák ára és az EVIGNETTE szolgáltatási díjak összege, amelyet a fizetés előtt jelenítenek meg. |
| Egyszeri vásárlás | Minden megrendelés önálló. Nincs előfizetés, automatikus megújítás vagy ismétlődő fizetés. |
4. Nincs hivatalos kapcsolata
Az EVIGNETTE egy független, magánszolgáltatás. Hacsak kifejezetten másként nem jelezzük, az EVIGNETTE-t a matricarendszerekért felelős nemzeti hatóságok vagy üzemeltetők nem hatalmazták fel, nem áll velük kapcsolatban, nem hagyták jóvá, és nem is üzemeltetik.
Országtól függően előfordulhat, hogy az ügyfél bizonyos termékeket közvetlenül egy nemzeti portálon vagy hivatalos szervnél vásárolhat meg. Az EVIGNETTE választásával az ügyfél úgy dönt, hogy szolgáltatási díjat fizet a magánvásárláshoz nyújtott segítségért cserébe.
5. Megrendelés
A megrendelés leadásához az ügyfél kiválasztja az országot, a termék típusát, az érvényességi időtartamot, a kívánt kezdő dátumot (amennyiben ez az opció elérhető), a járműkategóriát, valamint megadja a kért regisztrációs adatokat. Az ügyfélnek a fizetés előtt gondosan ellenőriznie kell az összes megadott adatot.
A hibák elkerülése érdekében előfordulhat, hogy a rendszámot kétszer is be kell írni. A megrendelést az ügyfél által megerősített adatok alapján dolgozzuk fel. A rendszám, a bejegyzés szerinti ország, a járműkategória, a kezdő dátum, az érvényességi idő vagy az üzemanyag-típus hibás megadása a matricát használhatatlanná teheti, illetve az illetékes nemzeti platform visszatérítés megtagadásához vezethet.
6. Ár és fizetés
A fizetés előtt megjelenített ár különbséget tesz a matricára vonatkozó ár és az EVIGNETTE szolgáltatási díjai között. Az ügyfél a megrendelés megerősítése előtt láthatja a végösszeget.
A fizetés a megrendeléskor esedékes. A megrendelést csak a fizetés visszaigazolását követően dolgozzuk fel, amennyiben a weboldalon másként nem szerepel. Az elfogadott fizetési módok azok, amelyeket a megrendeléskor aktív fizetési szolgáltató kínál a fizetési folyamat során. Az EVIGNETTE nem tárolja a bankkártya teljes adatait, a tranzakció beszedését, visszaigazolását és biztonságát a fizetési szolgáltatójára bízza.
Az árak az országtól, a terméktől, a pénznemtől, az érvényességi időtől, a járműkategóriától, az esetleges átváltási díjaktól, illetve a megrendelés időpontjában érvényes szabályoktól függően változhatnak.
7. Megrendelések feldolgozása
Az EVIGNETTE a kifizetett megrendeléseket a lehető leghamarabb feldolgozza. A feldolgozás manuális módon történhet, és függhet az ügyfél által megadott információktól, a nemzeti platformok elérhetőségétől, a feldolgozási időktől, a szükséges ellenőrzésektől, valamint az egyes országokra vonatkozó szabályoktól.
A megrendelés véglegesítése után az EVIGNETTE értesíti az ügyfelet a rendelkezésre álló visszaigazolásról vagy a megrendelés teljesítési állapotáról. Az ügyfélnek ellenőriznie kell, hogy az információk megfelelnek-e kérésének.
8. Országspecifikus szabályok
A matricákra, az e-matricákra és az úthasználati jogokra vonatkozó szabályok országonként eltérőek. Az ügyfélnek fizetés előtt el kell olvasnia az adott országra vonatkozó oldalon és az összefoglalóban szereplő információkat.
A matricákra vagy nemzeti termékekre vonatkozó érvényességi, aktiválási, módosítási, lemondási vagy visszatérítési szabályok országonként, a kiválasztott terméktől, a járműkategóriától, az érvényesség kezdőnapjától és a megrendelés feldolgozási állapotától függően eltérhetnek. A termékre vonatkozó információk – amennyiben szükséges – a fizetés előtti megrendelési folyamat során jelennek meg.
Az EVIGNETTE elutasíthatja vagy törölheti a megrendelést, ha a megadott adatok nyilvánvalóan ellentmondanak egymásnak, ha a kért termék nem áll rendelkezésre, ha a nemzeti platform nem teszi lehetővé a feldolgozást, vagy ha jelentős hibakockázatot állapít meg. Alternatív megoldásként az EVIGNETTE felveheti a kapcsolatot az ügyféllel az adatok ellenőrzése céljából.
9. Elállási jog és azonnali teljesítés
Amennyiben a fogyasztó ügyfél távolról megvásárolt szolgáltatásra vonatkozó elállási joggal rendelkezik, ezt a jogot az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint gyakorolhatja.
Azzal, hogy a fizetés után a megrendelés azonnali feldolgozását kéri, az ügyfél elfogadja, hogy az EVIGNETTE az elállási határidő lejártát meg nem várva megkezdheti a szolgáltatás nyújtását. A megrendeléseket beérkezésük sorrendjében, és – kivételes esetek kivételével – legkésőbb 48 órán belül dolgozzuk fel. Miután a megrendelést ellenőriztük, benyújtottuk vagy a vonatkozó nemzeti platformon keresztül megvásároltuk, az elállási jog az alkalmazandó jogszabályok szerint korlátozódhat vagy megszűnhet.
10. Lemondás és visszatérítés
A lemondási és visszatérítési szabályokat a Visszatérítési szabályzat tartalmazza. Ezek elsősorban a kérelem benyújtásának időpontjában fennálló megrendelés állapotától függenek. Amennyiben a járműre a kért időszakra már érvényes matricával rendelkezik, a 17. cikkben meghatározott szabályok alkalmazandók.
11. Az ügyfél kötelezettségei
Az ügyfél vállalja, hogy pontos, teljes és naprakész adatokat ad meg. Különösen ellenőriznie kell a rendszámot, a forgalomba helyezés országát, a járműkategóriát, a kezdő dátumot, a kiválasztott időtartamot, az e-mail címet, valamint az ügyintézéshez szükséges minden egyéb adatot.
Az ügyfél felelős minden olyan helytelen vagy hiányos adat következményeiért, amelyet a fizetés előtt jóváhagyott, kivéve, ha a hiba az EVIGNETTE-nek a feldolgozás során elkövetett hibájára vezethető vissza.
12. Felelősség
Az EVIGNETTE felelős a segítségnyújtási szolgáltatásának megfelelő teljesítéséért az alkalmazandó jogszabályok által előírt keretek között. Az EVIGNETTE nem tehető felelőssé olyan elutasításokért, elérhetetlenségért, késedelmekért, hibákért vagy korlátozásokért, amelyek egy nemzeti platformnak, hatóságnak, üzemeltetőnek, fizetési szolgáltatónak, az ügyfél által megadott helytelen információknak vagy ésszerűen az EVIGNETTE ellenőrzésén kívül eső külső eseménynek tulajdoníthatók.
Az EVIGNETTE nem garantálja, hogy a matricavásárlás megakadályozza az ellenőrzést, a bírságot vagy a szankciót abban az esetben, ha az ügyfél a megvásárolt termék érvényességi feltételeitől eltérő módon közlekedik, ha a jármű adatai helytelenek, vagy ha a helyi szabályokat nem tartja be.
13. Számlázás
A fizetés után az EVIGNETTE kiállíthat számlát vagy nyugtát a befizetett teljes összegről, amely tartalmazza a matricadíjat és az EVIGNETTE szolgáltatási díjait. A számlázás automatikusan történhet a Zoho Books vagy az EVIGNETTE által használt bármely más számlázási eszköz segítségével. A számla kiállításának vagy elküldésének technikai meghibásodása esetén az EVIGNETTE ésszerű határidőn belül pótolhatja a számla kiállítását vagy továbbítását.
14. Személyes adatok
A megrendeléssel összefüggésben feldolgozott személyes adatok leírása az Adatvédelmi nyilatkozatban található. Ezek közé tartozhatnak az ügyfél azonosító adatai, elérhetőségei, a jármű adatai, a megrendeléssel kapcsolatos információk, a tranzakció megerősítéséhez szükséges fizetési adatok, valamint az ügyfélszolgálattal folytatott levelezés.
15. Panaszok
Bármilyen kérdést vagy panaszt az alábbi elérhetőségeken keresztül küldhet el az EVIGNETTE-nek: support@evignette.co. Kérjük az ügyfelet, hogy adja meg a rendelési számát, az érintett országot, valamint a kérésének pontos leírását.
16. Irányadó jog és jogviták rendezése
A jelen Általános Szerződési Feltételekre a Jogi nyilatkozatban megjelölt jogszabályok az irányadók, figyelembe véve a fogyasztó lakóhelye szerinti országban rá vonatkozó kötelező erejű szabályokat.
Vitás esetben kérjük az ügyfelet, hogy először az EVIGNETTE-hez forduljon a békés megoldás érdekében. A fogyasztó törvényben előírt jogai továbbra is érvényben maradnak.
17. A járműre már érvényes matricát ragasztottak fel
Az EVIGNETTE szolgáltatási díj a 3. cikkben leírt segítségnyújtási, ellenőrzési és feldolgozási munkáért járó díjazás. Ezt a szolgáltatást a megrendelés végső kimenetelétől függetlenül nyújtjuk, és különösen attól függetlenül, hogy a kért matricát végül meg lehet-e vásárolni.
A megrendelés feldolgozása során az EVIGNETTE ellenőrzi a rendszámot az illetékes nemzeti platformon. Amennyiben az adott platform jelzi, hogy a járműre a kért időszakra már érvényes matricával vagy úthasználati jogosultsággal rendelkezik (például meglévő éves matricával), a kért termék nem vásárolható meg, és mindenesetre felesleges lenne.
Ebben az esetben: (a) a vignette-díj – amelyet az EVIGNETTE kizárólag az ügyfél nevében előlegként szed be – nem kerül felszámításra, és azt a 9. cikkben meghatározott feldolgozási határidőn belül teljes egészében, automatikusan, az ügyfél kérésére való tekintet nélkül visszatérítik; és (b) az EVIGNETTE szolgáltatási díja továbbra is esedékes és visszatartásra kerül, mivel az ellenőrzési és feldolgozási szolgáltatás teljes körűen teljesült.
A 9. cikk alapján a megrendelés azonnali feldolgozását kérve az ügyfél kifejezetten elfogadja, hogy a szolgáltatási díj az ellenőrzés elvégzésével esedékessé válik, ideértve azt az esetet is, amikor az ellenőrzés során kiderül, hogy a járműre már érvényes a matricás engedély, és matricát nem lehet vásárolni, továbbá tudomásul veszi, hogy az ellenőrzési szolgáltatás teljes körű elvégzése esetén az elállási jog megszűnik.
Az EVIGNETTE megőrzi a nemzeti platform által szolgáltatott bizonyítékot, amelyből kitűnik, hogy a járműre már kiterjedt a biztosítás, és kérésre az ügyfél rendelkezésére bocsátja azt.