Uvjeti i odredbe
Zadnje ažuriranje: 30.06.2026.
1. Svrha
Ovi uvjeti i odredbe definiraju uvjete pod kojima EVIGNETTE pruža privatnu uslugu pomoći pri kupnji vinjeta za autoceste, e-vinjeta, prava na korištenje cesta ili ekvivalentnih proizvoda koje nude vlasti, operateri ili nacionalne platforme u Europi i Ujedinjenom Kraljevstvu.
EVIGNETTE nije službena web stranica nijedne države, cestovne uprave, autocestovnog operatera ili javnog tijela. EVIGNETTE djeluje kao privatni posrednik koji pruža pomoć pri kupnji. Usluga se sastoji od prikupljanja informacija koje je dostavio korisnik, provjere njihove dosljednosti, ručne ili poluautomatske obrade narudžbe, kupnje ili organiziranja kupnje traženog proizvoda gdje je to moguće te potom obavještavanja korisnika o napretku ili dovršetku narudžbe.
2. Prihvaćanje Uvjeta i odredbi
Svaka narudžba na evignette.co podrazumijeva potpuno i bezuvjetno prihvaćanje ovih Uvjeta i odredbi. Kupac izjavljuje da je prije plaćanja pročitao bitne informacije o usluzi, odabranoj zemlji, odabranom proizvodu, cijeni vinjete, naknadama za uslugu EVIGNETTE i ukupnoj cijeni.
Kada kupac zatraži hitnu obradu svoje narudžbe, potvrđuje da usluga pomoći može započeti čim se uplata potvrdi. Ovaj zahtjev za hitno izvršenje je odvojen od opće prihvaćanja Uvjeta i odredbi.
3. Priroda usluge EVIGNETTE
EVIGNETTE pruža uslugu pomoći pri kupnji. Ova usluga može uključivati unos ili prijenos informacija na nacionalnoj platformi, provjeru dosljednosti dostavljenih podataka, praćenje obrade narudžbe i obavještavanje kupca o napretku njegove narudžbe.
EVIGNETTE ne kreira pravila koja se primjenjuju na vinjete, ne određuje javne cijene nadležnih tijela ili operatera, ne jamči stalnu dostupnost nacionalnog proizvoda i ne može mijenjati odluke ili ograničenja nametnuta od strane službenih platformi.
| Stavka | Opis |
|---|---|
| Cijena vinjete | Iznos koji odgovara proizvodu odabranom za relevantnu zemlju, prema informacijama dostupnim u trenutku narudžbe. |
| Naknade za uslugu EVIGNETTE | Naknada za uslugu privatne pomoći, obrade, provjere i praćenja narudžbe. |
| Ukupna cijena | Zbroj cijene vinjete i naknada za usluge EVIGNETTE, prikazan prije plaćanja. |
| Jednokratna kupnja | Svaka je narudžba neovisna. Ne postoji pretplata, automatsko obnavljanje niti ponavljajuća uplata. |
4. Nema službene povezanosti
EVIGNETTE je neovisna privatna usluga. Osim ako nije izričito drugačije navedeno, EVIGNETTE nije ovlaštena, povezana, odobrena niti upravljana od strane nacionalnih vlasti ili operatera odgovornih za sustave vinjeta.
Ovisno o zemlji, kupac može kupiti određene proizvode izravno putem nacionalnog portala ili službenog tijela. Odabirom EVIGNETTE-a kupac odlučuje platiti naknade za usluge u zamjenu za pomoć pri privatnoj kupnji.
5. Red
Da bi naručio, kupac odabire zemlju, vrstu proizvoda, razdoblje važenja, željeni datum početka (ako je ta opcija dostupna), kategoriju vozila i tražene podatke o registraciji. Kupac mora pažljivo provjeriti sve unesene podatke prije plaćanja.
Možda će se zatražiti dvostruko unos registarske oznake radi smanjenja pogrešaka. Narudžba se obrađuje na temelju informacija koje je potvrdio kupac. Pogreška u registarskoj oznaci, zemlji registracije, kategoriji vozila, datumu početka, trajanju ili vrsti goriva može učiniti vinjetu neupotrebljivom ili dovesti do odbijanja povrata sredstava od strane nadležne nacionalne platforme.
6. Cijena i plaćanje
Prije plaćanja prikazan je odvojeno cijena vinjete i naknade za uslugu EVIGNETTE. Kupac vidi ukupnu cijenu prije potvrde narudžbe.
Plaćanje je dospjelo u trenutku narudžbe. Narudžba se obrađuje tek nakon potvrde uplate, osim ako na web stranici nije drugačije navedeno. Prihvaćeni načini plaćanja su oni koji su ponuđeni u procesu naplate od strane pružatelja usluga plaćanja aktivnog u trenutku narudžbe. EVIGNETTE ne pohranjuje potpune podatke o bankovnim karticama i oslanja se na svog pružatelja usluga plaćanja za naplatu, potvrdu i osiguranje transakcije.
Cijene se mogu razlikovati ovisno o zemlji, proizvodu, valuti, razdoblju važenja, kategoriji vozila, bilo kojim naknadama za konverziju ili pravilima koja su na snazi u trenutku narudžbe.
7. Obrada narudžbe
EVIGNETTE obrađuje plaćene narudžbe što je prije moguće. Obrada može biti ručna i može ovisiti o informacijama koje je kupac dostavio, dostupnosti nacionalnih platformi, radnom vremenu obrade, potrebnim provjerama i pravilima specifičnim za svaku zemlju.
Kada je narudžba finalizirana, EVIGNETTE obavještava kupca o dostupnoj potvrdi ili o statusu dovršetka narudžbe. Kupac mora provjeriti odgovaraju li te informacije njegovom zahtjevu.
8. Pravila specifična za pojedinu zemlju
Pravila koja se primjenjuju na vinjete, e-vinjete i prava na korištenje cesta razlikuju se od zemlje do zemlje. Kupac mora pročitati informacije prikazane na stranici za relevantnu zemlju i u sažetku prije plaćanja.
Pravila koja se primjenjuju na valjanost, aktivaciju, izmjenu, otkazivanje ili povrat novca za vinjetu ili nacionalni proizvod mogu se razlikovati ovisno o zemlji, odabranom proizvodu, kategoriji vozila, datumu početka valjanosti i statusu obrade narudžbe. Informacije specifične za proizvod prikazuju se tijekom procesa narudžbe prije plaćanja, gdje je to potrebno.
EVIGNETTE može odbiti ili otkazati narudžbu ako su dostavljene informacije očito nedosljedne, ako traženi proizvod nije dostupan, ako nacionalna platforma ne dopušta obradu ili ako je utvrđen značajan rizik od pogreške. Alternativno, EVIGNETTE može kontaktirati kupca kako bi potvrdio njegove podatke.
9. Pravo na odustajanje i trenutno izvršenje
Kada potrošač ima pravo na odustajanje od usluge kupljene na daljinu, to se pravo ostvaruje pod uvjetima propisanim mjerodavnim zakonom.
Zahtijevajući hitnu obradu svoje narudžbe nakon uplate, kupac pristaje da EVIGNETTE može započeti uslugu bez čekanja isteka bilo kojeg roka za odustanak. Narudžbe se obrađuju po zaprimanju i, osim u posebnim slučajevima, u roku od najviše 48 sati. Nakon što je narudžba provjerena, predana ili kupljena putem nadležne nacionalne platforme, pravo na odustajanje može biti ograničeno ili izgubljeno u skladu s važećim zakonom.
10. Otkazivanje i povrat novca
Pravila otkazivanja i povrata novca detaljno su opisana u Pravilu o povratu novca. Uglavnom ovise o statusu narudžbe u trenutku podnošenja zahtjeva. Ako je vozilo već pokriveno važećom vinjetom za traženo razdoblje, primjenjuju se pravila iz članka 17.
11. Obveze kupca
Kupac se obvezuje pružiti točne, potpune i ažurirane informacije. Posebno mora provjeriti broj registarske oznake, državu registracije, kategoriju vozila, datum početka, odabrano trajanje, adresu e-pošte i sve informacije potrebne za obradu.
Kupac je odgovoran za posljedice bilo kojih netočnih ili nepotpunih informacija koje je potvrdio prije plaćanja, osim ako se pogreška ne može pripisati EVIGNETTE tijekom obrade.
12. Odgovornost
EVIGNETTE je odgovoran za ispravno pružanje svoje usluge pomoći unutar granica propisanih važećim zakonom. EVIGNETTE ne može biti odgovoran za odbijanja, nedostupnost, kašnjenja, pogreške ili ograničenja koja su posljedica nacionalne platforme, tijela, operatera, pružatelja usluga plaćanja, netočnih informacija koje je dostavio korisnik ili vanjskog događaja koji je razumno izvan njegove kontrole.
EVIGNETTE ne jamči da će kupnja vinjete spriječiti inspekciju, kaznu ili sankciju ako kupac vozi izvan uvjeta valjanosti kupljenog proizvoda, ako su podaci o vozilu netočni ili ako se ne poštuju lokalna pravila.
13. Fakturiranje
Nakon uplate, EVIGNETTE može izdati račun ili potvrdu o uplati koji se odnose na ukupnu plaćenu cijenu, uključujući cijenu vinjete i naknade za usluge EVIGNETTE. Fakturiranje se može generirati automatski pomoću Zoho Books ili bilo kojeg drugog alata za fakturiranje koji koristi EVIGNETTE. U slučaju tehničkog kvara pri izradi ili slanju računa, EVIGNETTE može dovršiti izdavanje ili dostavu računa u razumnom roku.
14. Osobni podaci
Osobni podaci obrađeni u vezi s narudžbom opisani su u Pravima o privatnosti. To može uključivati identifikacijske podatke kupca, kontaktne podatke, podatke o vozilu, podatke o narudžbi, podatke o plaćanju potrebne za potvrdu transakcije te razmjenu s korisničkom podrškom.
15. Žalbe
Sva pitanja ili pritužbe mogu se poslati EVIGNETTE-u putem sljedećih kontakt podataka: support@evignette.co. Kupca se poziva da navede broj narudžbe, zemlju o kojoj je riječ i precizan opis svog zahtjeva.
16. Primjenjivo pravo i rješavanje sporova
Ovi Uvjeti i odredbe uređeni su zakonom navedenim u pravnim napomenama, uz primjenu obveznih pravila koja se primjenjuju na potrošača u zemlji njegova prebivališta.
U slučaju spora, kupca se poziva da se najprije obrati EVIGNETTE-u kako bi se potražio sporazuman rješenje. Obvezna zakonska prava potrošača ostaju na snazi.
17. Vozilo već pokriveno važećom vinjetom
Naknada za uslugu EVIGNETTE pokriva radove pomoći, provjere i obrade opisane u članku 3. Ova se usluga pruža neovisno o konačnom ishodu narudžbe i, osobito, neovisno o tome hoće li se tražena vinjeta na kraju moći kupiti.
Prilikom obrade narudžbe, EVIGNETTE provjerava registarsku oznaku na odgovarajućoj nacionalnoj platformi. Ako ta platforma pokaže da je vozilo već pokriveno važećom vinjetom ili pravom korištenja ceste za traženo razdoblje (na primjer, postojećom godišnjom vinjetom), traženi proizvod se ne može kupiti i ionako bi bio suvišan.
U ovoj situaciji: (a) cijena vinjete, koju EVIGNETTE naplaćuje isključivo kao avans u ime korisnika, ne nastaje i u cijelosti se automatski vraća, bez potrebe da je korisnik zatraži, unutar razdoblja obrade utvrđenog u članku 9.; i (b) naknada za uslugu EVIGNETTE ostaje dospjela i zadržava se, budući da je usluga provjere i obrade u potpunosti izvršena.
Zahtijevajući hitnu obradu narudžbe prema članku 9., kupac izričito pristaje da je naknada za uslugu stečena izvršenjem provjere, uključujući i slučaj kada ta provjera otkrije da je vozilo već pokriveno i da se ne može kupiti vinjeta, te potvrđuje da gubi pravo na odustanak u odnosu na u potpunosti izvršenu uslugu provjere.
EVIGNETTE čuva dokaze koje je dostavila nacionalna platforma, a koji pokazuju da je vozilo već bilo pokriveno, te ih na zahtjev stavlja na raspolaganje kupcu.