Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/05/2026

1. Objectif

Cette Politique de confidentialité explique comment EVIGNETTE collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site evignette.app et des clients qui commandent un service d'assistance pour l'achat de vignettes autoroutières, e-vignettes, droits d'utilisation de la route ou produits équivalents.

EVIGNETTE traite les données personnelles d'une manière qui est proportionnée aux objectifs décrits ci-dessous. Les informations demandées sont principalement nécessaires pour traiter une commande, fournir un suivi client, prévenir les erreurs de saisie, établir une preuve de traitement et se conformer aux obligations légales applicables.

2. Responsable

Le responsable est :

Informations	Détails
Nom de l'entreprise	Publication en attente
Forme juridique	Publication en attente
Adresse du siège social	Publication en attente
Numéro d'enregistrement	Publication en attente
Contact pour la confidentialité	privacy@evignette.co

3. Données collectées

EVIGNETTE peut collecter les données personnelles nécessaires à l'utilisation du site Web, à la commande, au paiement, au traitement opérationnel et au support client.

Catégorie de données	Exemples
Détails d'identité et de contact	Nom de famille, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone si fourni.
Commande	Pays sélectionné, produit choisi, durée, date de début, prix de la vignette, frais de service, prix total, statut de la commande.
Véhicule	Numéro de plaque d'immatriculation, pays d'immatriculation, catégorie de véhicule, informations techniques requises selon le pays.
Paiement	Confirmation de paiement, identifiant de transaction, statut de paiement. EVIGNETTE ne stocke pas les détails complets de la carte bancaire.
Support	Messages, demandes de correction, plaintes, documents ou preuves fournies volontairement.
Navigation	Adresse IP, informations techniques du navigateur, pages consultées, préférences de cookies, données analytiques lorsque le consentement est requis et obtenu.

4. Objectifs et bases légales

Les données sont utilisées à des fins spécifiques. La base légale dépend de l'objectif pertinent et de la législation applicable.

Objectif	Principale base légale
Création et traitement de la commande	Exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
Achat ou demande d'achat du produit sur une plateforme nationale	Exécution du contrat.
Paiement et prévention de la fraude	Exécution du contrat, obligation légale ou intérêt légitime, selon le cas.
Support client et gestion des plaintes	Exécution du contrat et intérêt légitime.
Obligations de facturation et comptabilité	Obligation légale.
Conservation de la preuve de commande et de traitement	Intérêt légitime et obligation légale, selon le cas.
Amélioration du site Web et mesure de l'audience	Consentement lorsque requis ; intérêt légitime pour les mesures strictement nécessaires ou exemptées.

5. Destinataires des données

Les données personnelles ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires de services qui en ont besoin pour les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité.

Destinataire	Rôle
Équipe EVIGNETTE	Traitement des commandes, support, contrôle qualité et facturation.
Prestataire de services de paiement	Collecte, confirmation et sécurité du paiement.
Outil de facturation, y compris Zoho Books si activé	Émission, envoi, suivi et ajustement des factures ou reçus.
Fournisseur d'hébergement et prestataires de services techniques	Hébergement, sécurité, maintenance et fonctionnement du site Web.
Services d'e-mail ou de support	Envoi de confirmations, de documents de soutien, de messages transactionnels et de réponses au support.
Autorités, opérateurs ou plateformes nationales	Traitement ou émission du produit demandé lorsque la commande nécessite la transmission d'informations.
Conseillers et autorités compétentes	Gestion d'un litige, demande légale ou obligation réglementaire.

6. Transmission aux plateformes nationales

Pour exécuter la commande, EVIGNETTE peut transmettre certaines informations à une autorité, un opérateur ou une plateforme nationale responsable du produit demandé. Les informations transmises dépendent du pays et du produit sélectionné, mais peuvent inclure le numéro de plaque d'immatriculation, le pays d'immatriculation, la catégorie de véhicule, la date de début et la période de validité.

Ces plateformes peuvent agir selon leurs propres règles, conditions et politiques de confidentialité. Le cas échéant, le client peut être invité à consulter les informations applicables au pays concerné.

7. Durées de conservation

EVIGNETTE conserve les données pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, puis les supprime, archive ou anonymise si approprié.

Données	Période de conservation indicative
Données de commande	Période nécessaire au traitement, au support et à la preuve de la transaction, puis archivage conformément aux obligations applicables.
Données de facturation	Période comptable légale applicable. Ces données peuvent être conservées lorsque la loi exige leur conservation, même si d'autres données de compte ou de commande sont supprimées ou anonymisées.
Données de support	Période nécessaire pour traiter la demande, puis archivage limité en cas de litige possible.
Données de paiement	Période nécessaire pour confirmer la transaction et répondre aux obligations de preuve ; les détails complets de la carte bancaire ne sont pas stockés par EVIGNETTE.
Cookies et traceurs	Période indiquée dans la bannière ou le module de gestion des préférences où ils sont utilisés.

Les périodes de conservation exactes peuvent être ajustées en fonction des obligations légales applicables, du pays concerné, d'un litige, d'une demande d'une autorité ou de la nécessité de conserver des preuves.

8. Transferts en dehors de l'Union européenne, de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni

Certaines prestataires de services techniques peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, de l'Espace économique européen, de la Suisse ou du Royaume-Uni. Lorsque de tels transferts existent, EVIGNETTE veille à ce qu'ils soient basés sur un mécanisme reconnu par la législation applicable, tel qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles appropriées ou toute autre garantie disponible.

9. Sécurité

EVIGNETTE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent, en particulier, des restrictions d'accès, des outils sécurisés, des procédures de traitement internes et des mesures de protection adaptées à la sensibilité des données.

10. Droits des personnes

Selon la législation applicable, le client peut avoir des droits sur ses données personnelles, y compris un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de restriction, de portabilité et de retrait du consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Le client peut demander la suppression de ses données personnelles. Lorsque la demande est recevable et qu'aucune obligation légale, comptable, fiscale, contractuelle ou liée à un litige n'exige la conservation des données, EVIGNETTE supprime ou anonymise les données concernées afin qu'elles n'identifient plus directement le client.

Lorsque certaines données doivent être conservées pour se conformer à une obligation légale, émettre une facture, conserver une preuve de transaction, traiter une plainte, prévenir la fraude ou défendre un droit, EVIGNETTE peut limiter l'effacement à ce qui est légalement possible. Dans de tels cas, les données conservées sont limitées aux fins nécessaires, archivées ou restreintes si approprié, et supprimées ou anonymisées à l'expiration des périodes applicables.

Type de demande	Traitement par EVIGNETTE
Suppression complète possible	Suppression ou anonymisation des données lorsque la conservation n'est plus nécessaire.
Conservation légalement requise	Conservation limitée des données essentielles, par exemple pour la facturation, la comptabilité, la preuve de paiement ou la gestion des litiges.
Données transmises à des tiers	Le cas échéant et raisonnablement possible, EVIGNETTE transmet ou facilite la demande aux prestataires de services concernés selon leur rôle et leurs propres obligations.

Pour exercer leurs droits, le client peut contacter EVIGNETTE à l'adresse suivante : contact@evignette.co. EVIGNETTE peut demander des informations supplémentaires raisonnables afin de confirmer l'identité du demandeur et de traiter la demande.

Le client peut également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente dans son pays de résidence ou dans le pays d'établissement d'EVIGNETTE.

11. Cookies et technologies similaires

EVIGNETTE utilise ou peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site Web, sécuriser la navigation, permettre le placement de commandes, mesurer l'audience, améliorer le service et, si activé, mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site Web, du panier, du paiement, de la sécurité ou du stockage des préférences ne nécessitent pas toujours le consentement de l'utilisateur. Les cookies non essentiels, y compris les cookies de mesure d'audience non exemptés, les cookies publicitaires, les cookies de reciblage ou les cookies d'attribution marketing, ne sont utilisés que lorsque le consentement requis a été obtenu.

Type de cookies	Objectif	Consentement
Cookies strictement nécessaires	Fonctionnement du site Web, sécurité, session, paiement, préférences essentielles.	Non requis lorsqu'ils sont essentiels au service demandé.
Cookies de mesure d'audience	Compréhension de l'utilisation du site Web et amélioration de l'expérience.	Requis sauf si une exemption applicable s'applique.
Cookies publicitaires ou d'attribution	Mesurer ou optimiser les campagnes, attribuer des conversions, personnaliser certaines communications.	Requis lorsqu'ils ne sont pas strictement nécessaires.
Cookies tiers	Fonctionnalités fournies par des prestataires de services externes.	Selon leur objectif et la législation applicable.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences lorsque le module de gestion des cookies est proposé. Refuser les cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisateur de passer une commande, mais certaines fonctionnalités de mesure, de personnalisation ou d'amélioration peuvent être limitées.

12. Utilisateurs situés au Royaume-Uni

Lorsque EVIGNETTE traite les données des utilisateurs situés au Royaume-Uni, les principes applicables de protection des données et de confidentialité électronique sont pris en compte. Les utilisateurs concernés peuvent exercer leurs droits auprès d'EVIGNETTE dans les mêmes conditions pratiques que les autres utilisateurs, en écrivant à contact@evignette.co.

13. Mises à jour de la Politique de confidentialité

EVIGNETTE peut modifier cette Politique de confidentialité pour refléter les changements dans le service, les pays couverts, les prestataires de services utilisés ou les règles applicables. La version publiée sur le site Web est la version en vigueur au moment de la consultation.