Questions fréquemment posées

Que vendez-vous exactement ?

Nous fournissons un service privé d'assistance à l'achat de vignettes autoroutières. Le prix comprend le prix officiel fixé par le pays concerné et des frais de service pour le traitement administratif.

Êtes-vous un site officiel du gouvernement ?

Non. EVIGNETTE est un service privé indépendant. Nous ne représentons aucune autorité publique.

Pourquoi y a-t-il des frais de service ?

Les frais couvrent la vérification des informations, l'achat manuel sur le portail officiel, le support client et la gestion administrative.

Que se passe-t-il après le paiement ?

Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec votre facture. Notre équipe achète la vignette sur le portail officiel. La confirmation officielle finale est envoyée directement par le portail national.

Allez-vous m'envoyer la vignette ?

Non. La vignette électronique ou la confirmation officielle est envoyée directement par le portail gouvernemental.

Puis-je annuler ma commande ?

Si l'achat n'a pas encore été effectué sur le portail officiel, l'annulation peut être possible. Si la vignette a déjà été achetée, le remboursement dépend des règles du pays.

Quand ma vignette est-elle valide ?

Cela dépend du pays, de la durée choisie et de la date de début sélectionnée. Les dates exactes sont confirmées par le portail officiel.

Je n'ai pas reçu d'e-mail: que dois-je faire ?

Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le support avec l'adresse e-mail utilisée, votre plaque d'immatriculation et le pays concerné.