Questions fréquentes

Que vendez-vous exactement ?

Nous proposons un service privé d'assistance à l'achat de vignettes autoroutières. Le prix affiché comprend le prix officiel fixé par l'État concerné et nos frais de service pour la prise en charge de l'enregistrement.

Êtes-vous un site officiel ?

Non. EVIGNETTE est un service privé indépendant. Nous ne représentons aucune autorité publique. La vignette est toujours émise par le portail national officiel.

Pourquoi y a-t-il des frais de service ?

Les frais couvrent la vérification des informations, l'achat manuel sur le portail officiel, le support client, la facturation et le suivi administratif.

Que se passe-t-il après le paiement ?

Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation avec votre facture. Notre équipe achète ensuite la vignette pour vous sur le portail officiel. La confirmation finale est envoyée par le portail national.

M'envoyez-vous la vignette ?

Non. La vignette électronique ou la confirmation officielle est envoyée directement par le portail gouvernemental à l'adresse e-mail indiquée au moment de la commande. Nous transmettons également une copie de votre facture.

Quand ma vignette est-elle valide ?

Cela dépend du pays, de la durée choisie et de la date de début. La période exacte de validité est confirmée par le portail officiel dans l'e-mail que vous recevez.

Puis-je annuler ma commande ?

Si nous n'avons pas encore acheté la vignette sur le portail officiel, une annulation peut être possible. Une fois l'achat effectué, les règles de remboursement sont fixées par le pays de destination ; certains pays n'autorisent aucun remboursement.

Que faire si je reçois une amende ?

Contactez-nous immédiatement avec une copie de l'amende et votre numéro de commande. Nous vérifierons l'enregistrement sur le portail officiel et vous aiderons à répondre aux autorités lorsque c'est possible.