Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 01/05/2026
1. Doel
Deze Algemene Voorwaarden definiëren de voorwaarden waaronder EVIGNETTE een privé-assistentieservice biedt voor de aankoop van snelwegvignetten, e-vignetten, weggebruikrechten of gelijkwaardige producten die door autoriteiten, exploitanten of nationale platforms in Europa en het Verenigd Koninkrijk worden aangeboden.
EVIGNETTE is geen officiële website van enige Staat, wegautoriteit, snelwegexploitant of openbaar lichaam. EVIGNETTE fungeert als een privé-intermediair die aankoopassistentie biedt. De service bestaat uit het verzamelen van de informatie die door de klant is ingediend, het controleren van de consistentie, het handmatig of semi-handmatig verwerken van de bestelling, het kopen of regelen van de aankoop van het gevraagde product waar mogelijk, en vervolgens de klant informeren over de voortgang of voltooiing van de bestelling.
2. Acceptatie van de Algemene Voorwaarden
Elke bestelling geplaatst op evignette.app impliceert volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van deze Algemene Voorwaarden. De klant verklaart dat hij vóór betaling de essentiële informatie met betrekking tot de service, het geselecteerde land, het gekozen product, de vignetprijs, de EVIGNETTE servicekosten en de totale prijs heeft gelezen.
Wanneer de klant onmiddellijke verwerking van zijn bestelling aanvraagt, erkent hij dat de assistentieservice kan beginnen zodra de betaling is gevalideerd. Dit verzoek om onmiddellijke uitvoering is afzonderlijk van de algemene acceptatie van de Algemene Voorwaarden.
3. Aard van de EVIGNETTE Service
EVIGNETTE biedt een aankoopassistentieservice. Deze service kan het invoeren of verzenden van informatie op een nationaal platform omvatten, het controleren van de consistentie van de verstrekte gegevens, het volgen van de verwerking van de bestelling en het informeren van de klant over de voortgang van hun bestelling.
EVIGNETTE stelt de regels die van toepassing zijn op vignetten niet op, stelt de openbare prijzen van autoriteiten of exploitanten niet vast, garandeert niet de permanente beschikbaarheid van een nationaal product en kan geen beslissingen of beperkingen die door officiële platforms zijn opgelegd, wijzigen.
| Item | Beschrijving |
|---|---|
| Vignetprijs | Bedrag dat overeenkomt met het geselecteerde product voor het betreffende land, volgens de informatie die beschikbaar is op het moment van de bestelling. |
| EVIGNETTE servicekosten | Vergoeding voor de privé-assistentie, verwerking, verificatie en opvolging van de bestelling. |
| Totaalprijs | Som van de vignetprijs en de EVIGNETTE servicekosten, weergegeven vóór betaling. |
| Eenmalige aankoop | Elke bestelling is onafhankelijk. Er is geen abonnement, automatische verlenging of terugkerende betaling. |
4. Geen Officiële Affiliatie
EVIGNETTE is een onafhankelijke privéservice. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is EVIGNETTE niet gemandateerd, geaffilieerd, goedgekeurd of geëxploiteerd door de nationale autoriteiten of exploitanten die verantwoordelijk zijn voor vignet systemen.
Afhankelijk van het land kan de klant bepaalde producten rechtstreeks kopen van een nationaal portaal of officiële instantie. Door voor EVIGNETTE te kiezen, kiest de klant ervoor om servicekosten te betalen in ruil voor privé-aankoopassistentie.
5. Bestelling
Om een bestelling te plaatsen, selecteert de klant het land, het type product, de geldigheidsperiode, de gewenste startdatum waar deze optie beschikbaar is, de voertuigcategorie en de gevraagde registratiesinformatie. De klant moet alle ingevoerde informatie zorgvuldig controleren vóór betaling.
Een dubbele invoer van het kenteken kan worden gevraagd om fouten te beperken. De bestelling wordt verwerkt op basis van de informatie die door de klant is gevalideerd. Een fout in het kenteken, het land van registratie, de voertuigcategorie, de startdatum, de duur of het type brandstof kan het vignet onbruikbaar maken of leiden tot een weigering van terugbetaling door het relevante nationale platform.
6. Prijs en Betaling
De prijs die vóór betaling wordt weergegeven, maakt onderscheid tussen de vignetprijs en de EVIGNETTE servicekosten. De klant ziet de totaalprijs voordat hij zijn bestelling bevestigt.
Betaling is verschuldigd op het moment van de bestelling. De bestelling wordt alleen verwerkt na bevestiging van de betaling, tenzij anders vermeld op de website. De geaccepteerde betaalmethoden zijn die welke in het afrekenproces worden aangeboden door de betalingsdienstverlener die op het moment van de bestelling actief is. EVIGNETTE slaat geen volledige bankkaartgegevens op en vertrouwt op zijn betalingsdienstverlener voor de inning, bevestiging en beveiliging van de transactie.
Prijzen kunnen variëren afhankelijk van het land, product, valuta, geldigheidsperiode, voertuigcategorie, eventuele conversiekosten of de regels die van toepassing zijn op het moment van de bestelling.
7. Bestelverwerking
EVIGNETTE verwerkt betaalde bestellingen zo snel mogelijk. Verwerking kan handmatig zijn en kan afhankelijk zijn van de door de klant verstrekte informatie, de beschikbaarheid van nationale platforms, verwerkingstijden, noodzakelijke controles en de regels die specifiek zijn voor elk land.
Wanneer de bestelling is afgerond, informeert EVIGNETTE de klant over de beschikbare bevestiging of de voltooiingsstatus van de bestelling. De klant moet controleren of de informatie overeenkomt met zijn verzoek.
8. Land-specifieke Regels
De regels die van toepassing zijn op vignetten, e-vignetten en weggebruikrechten variëren van land tot land. De klant moet de informatie lezen die op de pagina voor het betreffende land en in de samenvatting vóór betaling wordt weergegeven.
De regels die van toepassing zijn op de geldigheid, activatie, wijziging, annulering of terugbetaling van een vignet of nationaal product kunnen variëren afhankelijk van het land, het geselecteerde product, de voertuigcategorie, de geldigheidsstartdatum en de verwerkingsstatus van de bestelling. Product-specifieke informatie wordt indien nodig in het bestelproces vóór betaling weergegeven.
EVIGNETTE kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer de verstrekte informatie duidelijk inconsistent is, wanneer het gevraagde product niet beschikbaar is, wanneer het nationale platform geen verwerking toestaat of wanneer een aanzienlijk risico op fouten wordt vastgesteld. Alternatief kan EVIGNETTE contact opnemen met de klant om zijn informatie te valideren.
9. Herroepingsrecht en Onmiddellijke Uitvoering
Wanneer een consument klant profiteert van een herroepingsrecht dat van toepassing is op een op afstand aangeschafte service, wordt dit recht uitgeoefend onder de voorwaarden die door de toepasselijke wetgeving worden voorzien.
Door onmiddellijke verwerking van hun bestelling na betaling aan te vragen, stemt de klant ermee in dat EVIGNETTE de service kan beginnen zonder te wachten op het verstrijken van enige herroepingsperiode. Bestellingen worden verwerkt zodra ze worden ontvangen en, behalve in specifieke gevallen, binnen een maximale periode van 48 uur. Zodra de bestelling is gecontroleerd, ingediend of gekocht via het relevante nationale platform, kan het herroepingsrecht beperkt of verloren gaan in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
10. Annulering en Terugbetaling
De regels voor annulering en terugbetaling zijn gedetailleerd in het Terugbetalingsbeleid. Ze hangen voornamelijk af van de status van de bestelling op het moment van de aanvraag.
11. Verplichtingen van de Klant
De klant verbindt zich ertoe nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken. In het bijzonder moet hij het kenteken, het land van registratie, de voertuigcategorie, de startdatum, de geselecteerde duur, het e-mailadres en alle informatie die nodig is voor de verwerking controleren.
De klant is verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie die hij vóór betaling heeft gevalideerd, tenzij de fout aan EVIGNETTE kan worden toegeschreven tijdens de verwerking.
12. Aansprakelijkheid
EVIGNETTE is verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van zijn assistentieservice binnen de grenzen die door de toepasselijke wetgeving worden voorzien. EVIGNETTE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor weigeringen, onbeschikbaarheid, vertragingen, fouten of beperkingen die aan een nationaal platform, een autoriteit, een exploitant, een betalingsdienstverlener, onjuiste informatie die door de klant is verstrekt of een extern evenement dat redelijkerwijs buiten zijn controle ligt, kunnen worden toegeschreven.
EVIGNETTE garandeert niet dat de aankoop van een vignet enige controle, boete of sanctie zal voorkomen als de klant buiten de geldigheidsvoorwaarden van het aangekochte product rijdt, als de voertuiggegevens onjuist zijn of als lokale regels niet worden nageleefd.
13. Facturering
Na betaling kan EVIGNETTE een factuur of ontvangstbewijs uitgeven met betrekking tot de totaalprijs die is betaald, inclusief de vignetprijs en de EVIGNETTE servicekosten. Facturering kan automatisch worden gegenereerd met behulp van Zoho Books of een andere facturerings-tool die door EVIGNETTE wordt gebruikt. In het geval van een technische storing bij het genereren of verzenden van de factuur, kan EVIGNETTE de uitgifte of verzending van de factuur binnen een redelijke termijn regulariseren.
14. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die in verband met de bestelling worden verwerkt, worden beschreven in het Privacybeleid. Het kan de identificatiegegevens van de klant, contactinformatie, voertuiggegevens, bestelgegevens, betalingsgegevens die nodig zijn om de transactie te bevestigen en uitwisselingen met de ondersteuning omvatten.
15. Klachten
Elke vraag of klacht kan naar EVIGNETTE worden gestuurd met behulp van de volgende contactgegevens: support@evignette.co. De klant wordt uitgenodigd om zijn ordernummer, het betreffende land en een nauwkeurige beschrijving van zijn verzoek op te geven.
16. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wet die is aangegeven in de Juridische Kennisgeving, met inachtneming van de dwingende regels die van toepassing zijn op de consument in zijn woonland.
In geval van een geschil wordt de klant uitgenodigd om eerst contact op te nemen met EVIGNETTE om een minnelijke oplossing te zoeken. De dwingende wettelijke rechten van de consument blijven van toepassing.