Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 01/05/2026

1. Doel

Dit Privacybeleid legt uit hoe EVIGNETTE de persoonlijke gegevens van gebruikers van de evignette.app-website en van klanten die een assistentiedienst voor de aankoop van snelwegvignetten, e-vignetten, weggebruikrechten of gelijkwaardige producten bestellen, verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt.

EVIGNETTE verwerkt persoonlijke gegevens op een manier die in verhouding staat tot de hieronder beschreven doeleinden. De gevraagde informatie is voornamelijk nodig om een bestelling te verwerken, klantfollow-up te bieden, invoerfouten te voorkomen, bewijs van verwerking vast te stellen en te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

2. Verantwoordelijke

De verantwoordelijke is:

Informatie	Details
Bedrijfsnaam	Publicatie in afwachting
Juridische vorm	Publicatie in afwachting
Adres van het geregistreerde kantoor	Publicatie in afwachting
Registratienummer	Publicatie in afwachting
Privacycontact	privacy@evignette.co

3. Gegevens die worden verzameld

EVIGNETTE kan de persoonlijke gegevens verzamelen die nodig zijn voor het gebruik van de website, de bestelling, betaling, operationele verwerking en klantenondersteuning.

Gegevenscategorie	Voorbeelden
Identiteits- en contactgegevens	Achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer indien opgegeven.
Bestelling	Geselecteerd land, gekozen product, duur, startdatum, vignetprijs, servicekosten, totaalprijs, bestelstatus.
Voertuig	Kenteken, land van registratie, voertuigcategorie, technische informatie die afhankelijk is van het land.
Betaling	Betalingsbevestiging, transactie-identificator, betalingsstatus. EVIGNETTE slaat geen volledige bankkaartgegevens op.
Ondersteuning	Berichten, correctieverzoeken, klachten, documenten of ondersteunend bewijs dat vrijwillig is verstrekt.
Browsing	IP-adres, technische informatie van de browser, bekeken pagina's, cookievoorkeuren, analytische gegevens waar toestemming vereist is en verkregen.

4. Doeleinden en juridische bases

De gegevens worden gebruikt voor specifieke doeleinden. De juridische basis hangt af van het relevante doel en de toepasselijke wet.

Doel	Hoofdzakelijke juridische basis
Aanmaak en verwerking van de bestelling	Uitvoering van het contract of pre-contractuele maatregelen.
Aankoop of verzoek tot aankoop van het product van een nationaal platform	Uitvoering van het contract.
Betaling en fraudepreventie	Uitvoering van het contract, wettelijke verplichting of legitiem belang, afhankelijk van de situatie.
Klantenondersteuning en klachtenbeheer	Uitvoering van het contract en legitiem belang.
Facturerings- en boekhoudverplichtingen	Wettelijke verplichting.
Bewaring van bewijs van bestelling en verwerking	Legitiem belang en wettelijke verplichting, afhankelijk van de situatie.
Verbetering van de website en publieksmeting	Toestemming waar vereist; legitiem belang voor strikt noodzakelijke of vrijgestelde metingen.

5. Gegevensontvangers

Persoonlijke gegevens zijn alleen toegankelijk voor de personen en dienstverleners die deze nodig hebben voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn beschreven.

Ontvanger	Rol
EVIGNETTE-team	Verwerking van bestellingen, ondersteuning, kwaliteitscontrole en facturering.
Betalingsdienstverlener	Verzameling, bevestiging en beveiliging van betalingen.
Factureringshulpmiddel, inclusief Zoho Books indien ingeschakeld	Uitgeven, verzenden, volgen en aanpassen van facturen of ontvangstbewijzen.
Hostingprovider en technische dienstverleners	Hosting, beveiliging, onderhoud en werking van de website.
E-mail of ondersteunende diensten	Verzenden van bevestigingen, ondersteunende documenten, transactieberichten en ondersteuningsantwoorden.
Autoriteiten, operators of nationale platforms	Verwerking of uitgifte van het gevraagde product waar de bestelling de overdracht van informatie vereist.
Adviseurs en bevoegde autoriteiten	Beheer van een geschil, juridische aanvraag of regelgevende verplichting.

6. Overdracht aan nationale platforms

Om de bestelling uit te voeren, kan EVIGNETTE bepaalde informatie overdragen aan een autoriteit, operator of nationaal platform dat verantwoordelijk is voor het gevraagde product. De overgedragen informatie hangt af van het land en het geselecteerde product, maar kan het kenteken, het land van registratie, de voertuigcategorie, de startdatum en de geldigheidsperiode omvatten.

Deze platforms kunnen handelen volgens hun eigen regels, voorwaarden en privacybeleid. Waar nodig kan de klant worden uitgenodigd om de informatie die van toepassing is op het relevante land te raadplegen.

7. Bewaartermijnen

EVIGNETTE bewaart gegevens voor de periode die nodig is voor de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt, en verwijdert, archiveert of anonimiseert deze waar nodig.

Gegevens	Indicatieve bewaartermijn
Bestelgegevens	Periode die nodig is voor verwerking, ondersteuning en bewijs van de transactie, daarna archivering in overeenstemming met de toepasselijke verplichtingen.
Factureringsgegevens	Toepasselijke wettelijke boekhoudperiode. Deze gegevens kunnen worden bewaard waar de wet vereist dat ze worden bewaard, zelfs als andere account- of bestelgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd.
Ondersteuningsgegevens	Periode die nodig is om het verzoek te verwerken, daarna beperkte archivering in het geval van een mogelijk geschil.
Betalingsgegevens	Periode die nodig is om de transactie te bevestigen en te voldoen aan bewijsverplichtingen; volledige bankkaartgegevens worden niet opgeslagen door EVIGNETTE.
Cookies en trackers	Periode aangegeven in de banner of voorkeurenbeheer-module waar ze worden gebruikt.

De exacte bewaartermijnen kunnen worden aangepast afhankelijk van de toepasselijke wettelijke verplichtingen, het relevante land, een geschil, een verzoek van een autoriteit of de noodzaak om bewijs te bewaren.

8. Overdrachten buiten de Europese Unie, EER, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk

Bepaalde technische dienstverleners kunnen gegevens verwerken in landen buiten de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk. Waar dergelijke overdrachten bestaan, zorgt EVIGNETTE ervoor dat deze zijn gebaseerd op een mechanisme dat wordt erkend door de toepasselijke wet, zoals een adequaatheidsbesluit, passende contractuele clausules of enige andere beschikbare waarborg.

9. Beveiliging

EVIGNETTE implementeert technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten, in het bijzonder, toegangsbeperkingen, veilige tools, interne verwerkingsprocedures en beschermende maatregelen die zijn aangepast aan de gevoeligheid van de gegevens.

10. Rechten van individuen

Afhankelijk van de toepasselijke wet kan de klant rechten hebben over zijn persoonlijke gegevens, waaronder een recht op toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming waar de verwerking is gebaseerd op toestemming.

De klant kan verzoeken om verwijdering van zijn persoonlijke gegevens. Waar het verzoek ontvankelijk is en geen wettelijke, boekhoudkundige, fiscale, contractuele of geschilgerelateerde verplichting vereist dat de gegevens worden bewaard, verwijdert of anonimiseert EVIGNETTE de relevante gegevens zodat deze de klant niet langer direct identificeert.

Waar bepaalde gegevens moeten worden bewaard om te voldoen aan een wettelijke verplichting, een factuur uit te geven, bewijs van transactie te behouden, een klacht te verwerken, fraude te voorkomen of een recht te verdedigen, kan EVIGNETTE de verwijdering beperken tot wat wettelijk mogelijk is. In dergelijke gevallen zijn de bewaarde gegevens beperkt tot de noodzakelijke doeleinden, gearchiveerd of beperkt waar nodig, en verwijderd of geanonimiseerd na afloop van de toepasselijke termijnen.

Type verzoek	Verwerking door EVIGNETTE
Volledige verwijdering mogelijk	Verwijdering of anonimisering van gegevens waar bewaring niet langer nodig is.
Wettelijk vereiste bewaring	Beperkte bewaring van essentiële gegevens, bijvoorbeeld voor facturering, boekhouding, bewijs van betaling of geschilbeheer.
Gegevens verzonden naar derden	Waar van toepassing en redelijk mogelijk, stuurt EVIGNETTE het verzoek door of faciliteert het verzoek aan de relevante dienstverleners volgens hun rol en hun eigen verplichtingen.

Om hun rechten uit te oefenen, kan de klant contact opnemen met EVIGNETTE op het volgende adres: contact@evignette.co. EVIGNETTE kan redelijke aanvullende informatie aanvragen om de identiteit van de verzoeker te bevestigen en het verzoek te verwerken.

De klant kan ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in zijn land van verblijf of in het land van vestiging van EVIGNETTE.

11. Cookies en soortgelijke technologieën

EVIGNETTE gebruikt of kan cookies en soortgelijke technologieën gebruiken om de website te bedienen, veilig te browsen, het plaatsen van bestellingen mogelijk te maken, het publiek te meten, de service te verbeteren en, indien ingeschakeld, de effectiviteit van reclamecampagnes te meten.

Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website, de winkelwagentje, afrekenen, beveiliging of het opslaan van voorkeuren vereisen niet altijd de toestemming van de gebruiker. Niet-essentiële cookies, inclusief niet-vrijgestelde cookies voor publieksmeting, advertentiecookies, retargetingcookies of marketingtoeschrijvingscookies, worden alleen gebruikt waar de vereiste toestemming is verkregen.

Type cookies	Doel	Toestemming
Strikt noodzakelijke cookies	Werking van de website, beveiliging, sessie, afrekenen, essentiële voorkeuren.	Niet vereist waar ze essentieel zijn voor de gevraagde dienst.
Cookies voor publieksmeting	Begrijpen van het gebruik van de website en het verbeteren van de ervaring.	Vereist tenzij een toepasselijke vrijstelling van toepassing is.
Advertentie- of toeschrijvingscookies	Meten of optimaliseren van campagnes, toeschrijven van conversies, personaliseren van bepaalde communicatie.	Vereist waar ze niet strikt noodzakelijk zijn.
Cookies van derden	Functies die worden aangeboden door externe dienstverleners.	Afhankelijk van hun doel en toepasselijke wet.

De gebruiker kan zijn voorkeuren accepteren, weigeren of wijzigen waar de cookiebeheer-module wordt aangeboden. Het weigeren van niet-essentiële cookies voorkomt niet dat de gebruiker een bestelling plaatst, maar bepaalde meet-, personalisatie- of verbeterfuncties kunnen beperkt zijn.

12. Gebruikers in het Verenigd Koninkrijk

Waar EVIGNETTE de gegevens van gebruikers in het Verenigd Koninkrijk verwerkt, worden de toepasselijke principes van gegevensbescherming en elektronische privacy in acht genomen. De betrokken gebruikers kunnen hun rechten bij EVIGNETTE uitoefenen onder dezelfde praktische voorwaarden als andere gebruikers, door te schrijven naar contact@evignette.co.

13. Updates van het Privacybeleid

EVIGNETTE kan dit Privacybeleid wijzigen om wijzigingen in de service, de dekkende landen, de gebruikte dienstverleners of de toepasselijke regels weer te geven. De versie die op de website is gepubliceerd, is de versie die van kracht is op het moment van raadpleging.