Veelgestelde Vragen

Wat verkopen jullie precies?

Wij bieden een particuliere service die helpt bij de aankoop van snelwegvignetten. De prijs die je ziet, omvat de officiële prijs vastgesteld door de relevante overheid en onze servicekosten voor het afhandelen van de registratie voor jou.

Zijn jullie een officiële overheidswebsite?

Nee. EVIGNETTE is een onafhankelijke particuliere service. Wij vertegenwoordigen geen enkele publieke autoriteit. Het vignet zelf wordt altijd uitgegeven door het officiële nationale portaal.

Waarom zijn er servicekosten?

De servicekosten dekken identiteits- en informatieverificatie, handmatige aankoop op het officiële portaal, klantenservice, facturering en administratieve opvolging.

Wat gebeurt er na betaling?

Je ontvangt een onmiddellijke bevestigingsmail met je factuur. Ons team koopt vervolgens het vignet namens jou op het officiële portaal. De uiteindelijke vignetbevestiging wordt rechtstreeks door het nationale portaal verzonden.

Sturen jullie mij het vignet?

Nee. Het elektronische vignet of officiële bevestiging wordt rechtstreeks door het overheidsportaal naar het e-mailadres gestuurd dat je bij de kassa hebt gebruikt. Wij sturen een kopie van je factuur van onze kant door.

Wanneer is mijn vignet geldig?

Het hangt af van het land, de duur die je hebt geselecteerd en de startdatum die je hebt gekozen. Het exacte geldigheidsvenster wordt bevestigd door het officiële portaal in de e-mail die je ontvangt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als we het vignet nog niet op het officiële portaal hebben gekocht, kan annulering mogelijk zijn. Zodra het vignet is gekocht, worden de terugbetalingsregels vastgesteld door het bestemmingsland en sommige landen staan helemaal geen terugbetalingen toe.

Wat als ik een boete ontvang?

Neem onmiddellijk contact met ons op met een kopie van de boetebeschikking en je bestelreferentie. Wij zullen de registratie op het officiële portaal verifiëren en je helpen om te reageren op de autoriteit waar mogelijk.