Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 01/05/2026

1. Scopo

Questi Termini e Condizioni definiscono le condizioni sotto le quali EVIGNETTE fornisce un servizio di assistenza privata per l'acquisto di vignette autostradali, e-vignette, diritti di utilizzo stradale o prodotti equivalenti offerti da autorità, operatori o piattaforme nazionali in Europa e nel Regno Unito.

EVIGNETTE non è un sito ufficiale di alcuno Stato, autorità stradale, operatore autostradale o ente pubblico. EVIGNETTE agisce come intermediario privato che fornisce assistenza all'acquisto. Il servizio consiste nella raccolta delle informazioni fornite dal cliente, nel controllo della loro coerenza, nell'elaborazione dell'ordine manualmente o semi-manualmente, nell'acquisto o nell'organizzazione dell'acquisto del prodotto richiesto dove possibile, e poi nell'informare il cliente sul progresso o sul completamento dell'ordine.

2. Accettazione dei Termini e Condizioni

Qualsiasi ordine effettuato su evignette.app implica l'accettazione totale e incondizionata di questi Termini e Condizioni. Il cliente dichiara che, prima del pagamento, ha letto le informazioni essenziali relative al servizio, al paese selezionato, al prodotto scelto, al prezzo della vignetta, alle spese di servizio di EVIGNETTE e al prezzo totale.

Qualora il cliente richieda un'elaborazione immediata del proprio ordine, riconosce che il servizio di assistenza può iniziare non appena il pagamento è convalidato. Questa richiesta di esecuzione immediata è separata dall'accettazione generale dei Termini e Condizioni.

3. Natura del Servizio EVIGNETTE

EVIGNETTE fornisce un servizio di assistenza all'acquisto. Questo servizio può includere l'inserimento o la trasmissione di informazioni su una piattaforma nazionale, il controllo della coerenza dei dati forniti, il monitoraggio dell'elaborazione dell'ordine e l'informazione al cliente sul progresso del proprio ordine.

EVIGNETTE non crea le regole applicabili alle vignette, non stabilisce i prezzi pubblici delle autorità o degli operatori, non garantisce la disponibilità permanente di un prodotto nazionale e non può modificare decisioni o vincoli imposti da piattaforme ufficiali.

Voce	Descrizione
Prezzo della vignetta	Importo corrispondente al prodotto selezionato per il paese pertinente, secondo le informazioni disponibili al momento dell'ordine.
Spese di servizio EVIGNETTE	Remunerazione per il servizio di assistenza privata, elaborazione, verifica e follow-up dell'ordine.
Prezzo totale	Somma del prezzo della vignetta e delle spese di servizio EVIGNETTE, visualizzata prima del pagamento.
Acquisto una tantum	Ogni ordine è indipendente. Non ci sono abbonamenti, rinnovi automatici o pagamenti ricorrenti.

4. Nessuna Affiliazione Ufficiale

EVIGNETTE è un servizio privato indipendente. Salvo diversa indicazione espressa, EVIGNETTE non è autorizzata, affiliata, approvata o gestita dalle autorità nazionali o dagli operatori responsabili dei sistemi di vignette.

A seconda del paese, il cliente può essere in grado di acquistare determinati prodotti direttamente da un portale nazionale o da un ente ufficiale. Scegliendo EVIGNETTE, il cliente sceglie di pagare spese di servizio in cambio di assistenza privata all'acquisto.

5. Ordine

Per effettuare un ordine, il cliente seleziona il paese, il tipo di prodotto, il periodo di validità, la data di inizio desiderata dove questa opzione è disponibile, la categoria del veicolo e le informazioni di registrazione richieste. Il cliente deve controllare attentamente tutte le informazioni inserite prima del pagamento.

Può essere richiesta una doppia immissione del numero di targa per limitare gli errori. L'ordine viene elaborato sulla base delle informazioni convalidate dal cliente. Un errore nel numero di targa, nel paese di registrazione, nella categoria del veicolo, nella data di inizio, nella durata o nel tipo di carburante può rendere la vignetta inutilizzabile o comportare un rifiuto di rimborso da parte della piattaforma nazionale pertinente.

6. Prezzo e Pagamento

Il prezzo visualizzato prima del pagamento distingue tra il prezzo della vignetta e le spese di servizio EVIGNETTE. Il cliente vede il prezzo totale prima di confermare il proprio ordine.

Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. L'ordine viene elaborato solo dopo la conferma del pagamento, salvo diversa indicazione sul sito web. I metodi di pagamento accettati sono quelli offerti nel processo di checkout dal fornitore di servizi di pagamento attivo al momento dell'ordine. EVIGNETTE non memorizza i dettagli completi della carta di credito e si affida al proprio fornitore di servizi di pagamento per la raccolta, la conferma e la sicurezza della transazione.

I prezzi possono variare a seconda del paese, del prodotto, della valuta, del periodo di validità, della categoria del veicolo, di eventuali commissioni di conversione o delle regole applicabili al momento dell'ordine.

7. Elaborazione dell'Ordine

EVIGNETTE elabora gli ordini pagati il prima possibile. L'elaborazione può essere manuale e può dipendere dalle informazioni fornite dal cliente, dalla disponibilità delle piattaforme nazionali, dagli orari di elaborazione, dai controlli necessari e dalle regole specifiche di ciascun paese.

Quando l'ordine è finalizzato, EVIGNETTE informa il cliente della conferma disponibile o dello stato di completamento dell'ordine. Il cliente deve verificare che le informazioni corrispondano alla propria richiesta.

8. Regole Specifiche per Paese

Le regole applicabili alle vignette, e-vignette e diritti di utilizzo stradale variano da paese a paese. Il cliente deve leggere le informazioni visualizzate sulla pagina per il paese pertinente e nel riepilogo prima del pagamento.

Le regole applicabili alla validità, attivazione, modifica, cancellazione o rimborso di una vignetta o di un prodotto nazionale possono variare a seconda del paese, del prodotto selezionato, della categoria del veicolo, della data di inizio validità e dello stato di elaborazione dell'ordine. Le informazioni specifiche del prodotto vengono visualizzate nel processo d'ordine prima del pagamento, se necessario.

EVIGNETTE può rifiutare o annullare un ordine qualora le informazioni fornite siano chiaramente incoerenti, qualora il prodotto richiesto non sia disponibile, qualora la piattaforma nazionale non consenta l'elaborazione o qualora venga identificato un significativo rischio di errore. In alternativa, EVIGNETTE può contattare il cliente per convalidare le proprie informazioni.

9. Diritto di Recesso e Esecuzione Immediata

Qualora un cliente consumatore benefici di un diritto di recesso applicabile a un servizio acquistato a distanza, questo diritto è esercitato secondo le condizioni previste dalla legge applicabile.

Richiedendo l'elaborazione immediata del proprio ordine dopo il pagamento, il cliente accetta che EVIGNETTE possa iniziare il servizio senza attendere la scadenza di alcun periodo di recesso. Gli ordini vengono elaborati man mano che vengono ricevuti e, salvo casi specifici, entro un massimo di 48 ore. Una volta che l'ordine è stato controllato, inviato o acquistato tramite la piattaforma nazionale pertinente, il diritto di recesso può essere limitato o perso in conformità con la legge applicabile.

10. Cancellazione e Rimborso

Le regole di cancellazione e rimborso sono dettagliate nella Politica di Rimborso. Dipendono principalmente dallo stato dell'ordine al momento della richiesta.

11. Obblighi del Cliente

Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. In particolare, deve controllare il numero di targa, il paese di registrazione, la categoria del veicolo, la data di inizio, la durata selezionata, l'indirizzo email e qualsiasi informazione necessaria per l'elaborazione.

Il cliente è responsabile delle conseguenze di eventuali informazioni errate o incomplete che ha convalidato prima del pagamento, a meno che l'errore non sia attribuibile a EVIGNETTE durante l'elaborazione.

12. Responsabilità

EVIGNETTE è responsabile per il corretto svolgimento del proprio servizio di assistenza nei limiti previsti dalla legge applicabile. EVIGNETTE non può essere ritenuta responsabile per rifiuti, indisponibilità, ritardi, errori o restrizioni attribuibili a una piattaforma nazionale, a un'autorità, a un operatore, a un fornitore di servizi di pagamento, informazioni errate fornite dal cliente o un evento esterno ragionevolmente al di fuori del proprio controllo.

EVIGNETTE non garantisce che l'acquisto di una vignetta prevenga qualsiasi ispezione, multa o sanzione se il cliente guida al di fuori delle condizioni di validità del prodotto acquistato, se le informazioni sul veicolo sono errate o se le regole locali non vengono rispettate.

13. Fatturazione

Dopo il pagamento, EVIGNETTE può emettere una fattura o una ricevuta relativa al prezzo totale pagato, inclusi il prezzo della vignetta e le spese di servizio EVIGNETTE. La fatturazione può essere generata automaticamente utilizzando Zoho Books o qualsiasi altro strumento di fatturazione utilizzato da EVIGNETTE. In caso di malfunzionamento tecnico nella generazione o invio della fattura, EVIGNETTE può regolarizzare l'emissione o la trasmissione della fattura entro un periodo ragionevole.

14. Dati Personali

I dati personali trattati in relazione all'ordine sono descritti nella Politica sulla Privacy. Possono includere le informazioni identificative del cliente, le informazioni di contatto, i dati del veicolo, le informazioni sull'ordine, i dati di pagamento necessari per confermare la transazione e le comunicazioni con il supporto.

15. Reclami

Qualsiasi domanda o reclamo può essere inviato a EVIGNETTE utilizzando i seguenti dettagli di contatto: support@evignette.co. Si invita il cliente a indicare il proprio numero d'ordine, il paese interessato e una descrizione precisa della propria richiesta.

16. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge indicata nel Avviso Legale, fatte salve le norme obbligatorie applicabili al consumatore nel proprio paese di residenza.

In caso di controversia, si invita il cliente a contattare prima EVIGNETTE per cercare una soluzione amichevole. I diritti legali obbligatori del consumatore rimangono applicabili.