Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2026.01.05.

1. Cél

Ez az Általános Szerződési Feltételek meghatározzák azokat a feltételeket, amelyek mellett az EVIGNETTE magánsegítséget nyújt az autópálya matricák, e-matricák, úthasználati jogok vagy az ezekkel egyenértékű termékek vásárlásához, amelyeket hatóságok, üzemeltetők vagy nemzeti platformok kínálnak Európában és az Egyesült Királyságban.

Az EVIGNETTE nem egy hivatalos weboldal, amely bármely állam, úthatóság, autópálya üzemeltető vagy köztestület tulajdonában áll. Az EVIGNETTE magánközvetítőként működik, amely vásárlási segítséget nyújt. A szolgáltatás magában foglalja az ügyfél által benyújtott információk összegyűjtését, azok következetességének ellenőrzését, a rendelés manuális vagy félig manuális feldolgozását, a kért termék megvásárlását vagy a vásárlás megszervezését, ahol lehetséges, majd az ügyfél tájékoztatását a rendelés előrehaladásáról vagy teljesítéséről.

2. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása

Bármely rendelés, amelyet az evignette.app oldalon leadnak, az Általános Szerződési Feltételek teljes és feltétel nélküli elfogadását jelenti. Az ügyfél kijelenti, hogy a fizetés előtt elolvasta a szolgáltatással, a kiválasztott országgal, a választott termékkel, a matrica árával, az EVIGNETTE szolgáltatási díjával és a teljes árral kapcsolatos alapvető információkat.

Ha az ügyfél azonnali feldolgozást kér a rendelésére, elismeri, hogy a segítségnyújtó szolgáltatás a fizetés érvényesítése után azonnal megkezdődhet. Ez az azonnali teljesítési kérés különálló a feltételek általános elfogadásától.

3. Az EVIGNETTE Szolgáltatás jellege

Az EVIGNETTE vásárlási segítséget nyújtó szolgáltatást biztosít. Ez a szolgáltatás magában foglalhatja az információk megadását vagy továbbítását egy nemzeti platformon, az adott adatok következetességének ellenőrzését, a rendelés feldolgozásának nyomon követését és az ügyfél tájékoztatását a rendelése előrehaladásáról.

Az EVIGNETTE nem hozza létre a matricákra vonatkozó szabályokat, nem határozza meg a hatóságok vagy üzemeltetők nyilvános árait, nem garantálja a nemzeti termék folyamatos elérhetőségét, és nem tudja módosítani a hivatalos platformok által előírt döntéseket vagy korlátozásokat.

Tétel	Leírás
Matrica ára	A kiválasztott termékhez tartozó összeg a vonatkozó országban, a rendelés időpontjában elérhető információk szerint.
EVIGNETTE szolgáltatási díjak	A magánsegítség, feldolgozás, ellenőrzés és rendelés nyomon követésének díja.
Teljes ár	A matrica ára és az EVIGNETTE szolgáltatási díjak összege, amely a fizetés előtt látható.
Egyszeri vásárlás	Minden rendelés független. Nincs előfizetés, automatikus megújítás vagy ismétlődő fizetés.

4. Nincs hivatalos kapcsolat

Az EVIGNETTE egy független magánszolgáltatás. Kifejezett eltérés hiányában az EVIGNETTE-t nem bízták meg, nem kapcsolódik, nem hagyta jóvá, és nem üzemelteti a matricarendszerekért felelős nemzeti hatóság vagy üzemeltető.

Az ország függvényében az ügyfél közvetlenül vásárolhat bizonyos termékeket egy nemzeti portálon vagy hivatalos szervnél. Az EVIGNETTE választásával az ügyfél elfogadja, hogy szolgáltatási díjat fizet a magánvásárlási segítségért.

5. Rendelés

A rendelés leadásához az ügyfél kiválasztja az országot, a termék típusát, a érvényességi időtartamot, a kívánt kezdési dátumot, ahol ez a lehetőség elérhető, a jármű kategóriáját és a kért regisztrációs információkat. Az ügyfélnek gondosan ellenőriznie kell az összes megadott információt a fizetés előtt.

A regisztrációs szám kétszeri megadását kérhetik a hibák korlátozása érdekében. A rendelést az ügyfél által érvényesített információk alapján dolgozzák fel. A regisztrációs szám, a regisztrációs ország, a jármű kategória, a kezdési dátum, a tartam vagy az üzemanyag típusában bekövetkező hiba a matricát használhatatlanná teheti, vagy a vonatkozó nemzeti platform által a visszatérítés megtagadásához vezethet.

6. Ár és Fizetés

A fizetés előtt megjelenített ár megkülönbözteti a matrica árát és az EVIGNETTE szolgáltatási díjait. Az ügyfél a rendelés megerősítése előtt látja a teljes árat.

A fizetés a rendelés időpontjában esedékes. A rendelést csak a fizetés megerősítése után dolgozzák fel, hacsak a weboldalon másként nem jelezték. Az elfogadott fizetési módok azok, amelyeket a rendelés időpontjában aktív fizetési szolgáltató kínál a pénztár folyamatában. Az EVIGNETTE nem tárolja a bankkártya teljes adatait, és a tranzakció beszedésére, megerősítésére és biztosítására a fizetési szolgáltatójára támaszkodik.

Az árak változhatnak az ország, a termék, a valuta, az érvényességi időtartam, a jármű kategória, bármilyen átváltási díj vagy a rendelés időpontjában alkalmazandó szabályok függvényében.

7. Rendelés feldolgozása

Az EVIGNETTE a kifizetett rendeléseket a lehető leghamarabb feldolgozza. A feldolgozás manuális lehet, és függhet az ügyfél által megadott információktól, a nemzeti platformok elérhetőségétől, a feldolgozási időktől, a szükséges ellenőrzésektől és az egyes országokra vonatkozó szabályoktól.

Amikor a rendelés véglegesítve van, az EVIGNETTE tájékoztatja az ügyfelet a rendelkezésre álló visszaigazolásról vagy a rendelés teljesítési állapotáról. Az ügyfélnek ellenőriznie kell, hogy az információk megfelelnek a kérésének.

8. Országra vonatkozó szabályok

A matricákra, e-matricákra és úthasználati jogokra vonatkozó szabályok országonként változnak. Az ügyfélnek el kell olvasnia a vonatkozó ország oldalán és a fizetés előtti összefoglalóban megjelenített információkat.

A matricák vagy nemzeti termékek érvényességére, aktiválására, módosítására, lemondására vagy visszatérítésére vonatkozó szabályok az ország, a kiválasztott termék, a jármű kategória, az érvényességi kezdő dátum és a rendelés feldolgozási állapota függvényében változhatnak. A termékekre vonatkozó információk a rendelési folyamat során, a fizetés előtt jelennek meg, ahol szükséges.

Az EVIGNETTE megtagadhatja vagy törölheti a rendelést, ha az információk nyilvánvalóan következetlenek, ha a kért termék nem elérhető, ha a nemzeti platform nem engedélyezi a feldolgozást, vagy ha jelentős hibalehetőség áll fenn. Alternatívaként az EVIGNETTE felveheti a kapcsolatot az ügyféllel az információik érvényesítése érdekében.

9. Elállási jog és azonnali teljesítés

Ha a fogyasztói ügyfél elállási jogot gyakorol egy távolról vásárolt szolgáltatásra, ezt a jogot a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint gyakorolja.

A rendelés azonnali feldolgozásának kérésével a fizetés után az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az EVIGNETTE a szolgáltatást a visszalépési időszak lejárta nélkül megkezdje. A rendeléseket a beérkezésük sorrendjében dolgozzák fel, és kivéve a különleges eseteket, legfeljebb 48 órán belül. Miután a rendelést ellenőrizték, benyújtották vagy megvásárolták a vonatkozó nemzeti platformon, az elállási jog korlátozottá válhat vagy elveszhet a vonatkozó jogszabályok szerint.

10. Lemondás és visszatérítés

A lemondási és visszatérítési szabályokat a Visszatérítési Politika részletezi. Ezek főként a rendelés állapotától függenek a kérés időpontjában.

11. Ügyfél kötelezettségei

Az ügyfél vállalja, hogy pontos, teljes és naprakész információkat ad meg. Különösen ellenőriznie kell a regisztrációs számot, a regisztrációs országot, a jármű kategóriáját, a kezdési dátumot, a kiválasztott időtartamot, az e-mail címet és a feldolgozáshoz szükséges egyéb információkat.

Az ügyfél felelős az esetleges hibás vagy hiányos információk következményeiért, amelyeket a fizetés előtt érvényesített, hacsak a hiba nem az EVIGNETTE-nek tulajdonítható a feldolgozás során.

12. Felelősség

Az EVIGNETTE felelős a segítségnyújtó szolgáltatásának megfelelő teljesítéséért a vonatkozó jogszabályok által megengedett keretek között. Az EVIGNETTE nem vonható felelősségre a megtagadásokért, elérhetetlenségekért, késedelmekért, hibákért vagy korlátozásokért, amelyek egy nemzeti platformhoz, hatósághoz, üzemeltetőhöz, fizetési szolgáltatóhoz, az ügyfél által megadott hibás információkhoz vagy egy külső eseményhez kapcsolódnak, amely ésszerűen meghaladja az irányítását.

Az EVIGNETTE nem garantálja, hogy a matrica megvásárlása megakadályozza bármilyen ellenőrzést, bírságot vagy büntetést, ha az ügyfél a megvásárolt termék érvényességi feltételein kívül vezet, ha a jármű adatai hibásak, vagy ha a helyi szabályokat nem tartják be.

13. Számlázás

A fizetés után az EVIGNETTE kiállíthat egy számlát vagy nyugtát a kifizetett teljes árra vonatkozóan, beleértve a matrica árát és az EVIGNETTE szolgáltatási díjait. A számlázás automatikusan generálható a Zoho Books vagy bármely más, az EVIGNETTE által használt számlázási eszköz segítségével. Technikai hiba esetén a számla kiállításában vagy küldésében az EVIGNETTE ésszerű időn belül rendezheti a számla kiállítását vagy továbbítását.

14. Személyes adatok

A rendelés kapcsán feldolgozott személyes adatokat a Adatvédelmi Politika írja le. Ezek tartalmazhatják az ügyfél azonosító adatait, elérhetőségi adatait, járműadatait, rendelési információit, a tranzakció megerősítéséhez szükséges fizetési adatokat és a támogatással folytatott kommunikációt.

15. Panaszok

Bármilyen kérdést vagy panaszt az EVIGNETTE-nek a következő elérhetőségek egyikén lehet elküldeni: support@evignette.co. Az ügyfelet arra kérjük, hogy adja meg a rendelési számát, a vonatkozó országot és a kérésének pontos leírását.

16. Alkalmazandó jog és jogvita rendezése

Ez az Általános Szerződési Feltételek az Jogi Nyilatkozat által megjelölt jog hatálya alá tartoznak, figyelembe véve a fogyasztóra vonatkozó kötelező szabályokat, amelyek a lakóhelyük országában érvényesek.

Jogvita esetén az ügyfelet arra kérjük, hogy először lépjen kapcsolatba az EVIGNETTE-tel a barátságos megoldás keresése érdekében. A fogyasztó kötelező jogai továbbra is érvényesek.