Uvjeti i odredbe

Zadnje ažurirano: 01/05/2026

1. Svrha

Ovi Uvjeti i odredbe definiraju uvjete pod kojima EVIGNETTE pruža privatnu uslugu pomoći pri kupnji autocestovnih vinjeta, e-vinjeta, prava na korištenje cesta ili ekvivalentnih proizvoda koje nude vlasti, operateri ili nacionalne platforme u Europi i Ujedinjenom Kraljevstvu.

EVIGNETTE nije službena web stranica bilo koje države, cestovne vlasti, operatera autocesta ili javnog tijela. EVIGNETTE djeluje kao privatni posrednik koji pruža pomoć pri kupnji. Usluga se sastoji od prikupljanja informacija koje je dostavio kupac, provjere njihove dosljednosti, ručnog ili polu-ručno obrade narudžbe, kupnje ili organiziranja kupnje traženog proizvoda gdje je to moguće, a zatim obavještavanja kupca o napretku ili završetku narudžbe.

2. Prihvaćanje Uvjeta i odredbi

Svaka narudžba postavljena na evignette.app podrazumijeva potpuno i bezuvjetno prihvaćanje ovih Uvjeta i odredbi. Kupac izjavljuje da je, prije plaćanja, pročitao bitne informacije vezane uz uslugu, odabranu zemlju, odabrani proizvod, cijenu vinjete, naknade za usluge EVIGNETTE i ukupnu cijenu.

U slučaju da kupac zatraži odmah obrađivanje svoje narudžbe, priznaje da usluga pomoći može započeti čim se uplata potvrdi. Ova zahtjev za trenutnom izvedbom odvojen je od općeg prihvaćanja Uvjeta i odredbi.

3. Priroda usluge EVIGNETTE

EVIGNETTE pruža uslugu pomoći pri kupnji. Ova usluga može uključivati unos ili prijenos informacija na nacionalnu platformu, provjeru dosljednosti dostavljenih podataka, praćenje obrade narudžbe i obavještavanje kupca o napretku njihove narudžbe.

EVIGNETTE ne stvara pravila koja se primjenjuju na vinjete, ne postavlja javne cijene vlasti ili operatera, ne jamči trajnu dostupnost nacionalnog proizvoda i ne može mijenjati odluke ili ograničenja koja nameću službene platforme.

Stavka	Opis
Cijena vinjete	Iznos koji odgovara odabranom proizvodu za relevantnu zemlju, prema informacijama dostupnim u trenutku narudžbe.
Naknade za usluge EVIGNETTE	Naknada za privatnu pomoć, obradu, provjeru i praćenje narudžbe.
Ukupna cijena	Zbroj cijene vinjete i naknada za usluge EVIGNETTE, prikazan prije plaćanja.
Jednokratna kupnja	Svaka narudžba je neovisna. Nema pretplate, automatske obnove ili ponavljajuće uplate.

4. Nema službene povezanosti

EVIGNETTE je neovisna privatna usluga. Osim ako nije izričito navedeno drugačije, EVIGNETTE nije ovlaštena, povezana, odobrena ili upravljana od strane nacionalnih vlasti ili operatera odgovornih za sustave vinjeta.

Ovisno o zemlji, kupac može imati mogućnost kupnje određenih proizvoda izravno s nacionalnog portala ili službenog tijela. Odabirom EVIGNETTE, kupac bira plaćati naknade za usluge u zamjenu za privatnu pomoć pri kupnji.

5. Narudžba

Za postavljanje narudžbe, kupac odabire zemlju, vrstu proizvoda, razdoblje valjanosti, željeni datum početka gdje je ova opcija dostupna, kategoriju vozila i tražene informacije o registraciji. Kupac mora pažljivo provjeriti sve unesene informacije prije plaćanja.

Može se zatražiti dvostruki unos broja registarske oznake kako bi se ograničile pogreške. Narudžba se obrađuje na temelju informacija koje je kupac potvrdio. Pogreška u broju registarske oznake, zemlji registracije, kategoriji vozila, datumu početka, trajanju ili vrsti goriva može učiniti vinjetu neupotrebljivom ili rezultirati odbijanjem povrata od strane relevantne nacionalne platforme.

6. Cijena i plaćanje

Cijena prikazana prije plaćanja razlikuje cijenu vinjete i naknade za usluge EVIGNETTE. Kupac vidi ukupnu cijenu prije potvrđivanja svoje narudžbe.

Plaćanje je dospjelo u trenutku narudžbe. Narudžba se obrađuje samo nakon potvrde plaćanja, osim ako nije drugačije navedeno na web stranici. Prihvaćene metode plaćanja su one koje nudi pružatelj usluga plaćanja aktivan u trenutku narudžbe. EVIGNETTE ne pohranjuje potpune podatke o bankovnim karticama i oslanja se na svog pružatelja usluga plaćanja za prikupljanje, potvrdu i osiguranje transakcije.

Cijene se mogu razlikovati ovisno o zemlji, proizvodu, valuti, razdoblju valjanosti, kategoriji vozila, eventualnim naknadama za konverziju ili pravilima koja se primjenjuju u trenutku narudžbe.

7. Obrada narudžbe

EVIGNETTE obrađuje plaćene narudžbe što je prije moguće. Obrada može biti ručna i može ovisiti o informacijama koje je dostavio kupac, dostupnosti nacionalnih platformi, radnim satima, potrebnim provjerama i pravilima specifičnim za svaku zemlju.

Kada je narudžba finalizirana, EVIGNETTE obavještava kupca o dostupnoj potvrdi ili o statusu završetka narudžbe. Kupac mora provjeriti da informacije odgovaraju njihovom zahtjevu.

8. Pravila specifična za zemlju

Pravila koja se primjenjuju na vinjete, e-vinjete i prava na korištenje cesta razlikuju se od zemlje do zemlje. Kupac mora pročitati informacije prikazane na stranici za relevantnu zemlju i u sažetku prije plaćanja.

Pravila koja se primjenjuju na valjanost, aktivaciju, izmjenu, otkazivanje ili povrat vinjete ili nacionalnog proizvoda mogu se razlikovati ovisno o zemlji, odabranom proizvodu, kategoriji vozila, datumu početka valjanosti i statusu obrade narudžbe. Informacije specifične za proizvod prikazuju se u procesu narudžbe prije plaćanja gdje je to potrebno.

EVIGNETTE može odbiti ili otkazati narudžbu kada su dostavljene informacije očito nedosljedne, kada traženi proizvod nije dostupan, kada nacionalna platforma ne dopušta obradu ili kada se identificira značajan rizik od pogreške. Alternativno, EVIGNETTE može kontaktirati kupca kako bi potvrdila njihove informacije.

9. Pravo na odustajanje i trenutna izvedba

U slučaju da kupac potrošač ima pravo na odustajanje koje se primjenjuje na uslugu kupljenu na daljinu, ovo pravo se ostvaruje pod uvjetima predviđenim važećim zakonom.

Zatraživanjem trenutnog obrađivanja svoje narudžbe nakon plaćanja, kupac se slaže da EVIGNETTE može započeti uslugu bez čekanja na isteka bilo kojeg razdoblja odustajanja. Narudžbe se obrađuju kako dolaze i, osim u posebnim slučajevima, unutar maksimalnog razdoblja od 48 sati. Nakon što je narudžba provjerena, predana ili kupljena putem relevantne nacionalne platforme, pravo na odustajanje može biti ograničeno ili izgubljeno u skladu s važećim zakonom.

10. Otkazivanje i povrat

Pravila o otkazivanju i povratu detaljno su opisana u Politici povrata. Ona uglavnom ovise o statusu narudžbe u trenutku zahtjeva.

11. Obveze kupca

Kupac se obvezuje pružiti točne, potpune i ažurirane informacije. Konkretno, mora provjeriti broj registarske oznake, zemlju registracije, kategoriju vozila, datum početka, odabrano trajanje, adresu e-pošte i sve informacije potrebne za obradu.

Kupac snosi odgovornost za posljedice bilo koje netočne ili nepotpune informacije koju je potvrdio prije plaćanja, osim ako je pogreška posljedica EVIGNETTE tijekom obrade.

12. Odgovornost

EVIGNETTE je odgovorna za pravilno izvršavanje svoje usluge pomoći unutar granica predviđenih važećim zakonom. EVIGNETTE ne može biti odgovorna za odbijanja, nedostupnost, kašnjenja, pogreške ili ograničenja koja su posljedica nacionalne platforme, vlasti, operatera, pružatelja usluga plaćanja, netočnih informacija koje je dostavio kupac ili vanjskog događaja koji je razmjerno izvan njezine kontrole.

EVIGNETTE ne jamči da će kupnja vinjete spriječiti bilo kakvu inspekciju, kaznu ili sankciju ako kupac vozi izvan uvjeta valjanosti kupljenog proizvoda, ako su informacije o vozilu netočne ili ako se ne poštuju lokalna pravila.

13. Fakturiranje

Nakon plaćanja, EVIGNETTE može izdati fakturu ili račun koji se odnosi na ukupnu cijenu plaćenu, uključujući cijenu vinjete i naknade za usluge EVIGNETTE. Fakturiranje se može automatski generirati koristeći Zoho Books ili bilo koji drugi alat za fakturiranje koji koristi EVIGNETTE. U slučaju tehničkog kvara u generiranju ili slanju fakture, EVIGNETTE može redovito izvršiti izdavanje ili prijenos fakture unutar razumnog razdoblja.

14. Osobni podaci

Osobni podaci obrađeni u vezi s narudžbom opisani su u Politici privatnosti. Mogu uključivati identifikacijske informacije kupca, kontakt informacije, podatke o vozilu, informacije o narudžbi, podatke o plaćanju potrebne za potvrdu transakcije i razmjenu s podrškom.

15. Prigovori

Svako pitanje ili prigovor može se poslati EVIGNETTE koristeći sljedeće kontakt podatke: support@evignette.co. Kupac je pozvan da navede svoj broj narudžbe, zemlju koja se tiče i precizan opis svog zahtjeva.

16. Važeći zakon i rješavanje sporova

Ovi Uvjeti i odredbe podliježu zakonu navedenom u Pravnom obavještenju, uz obvezna pravila koja se primjenjuju na potrošača u njihovoj zemlji prebivališta.

U slučaju spora, kupac je pozvan prvo kontaktirati EVIGNETTE kako bi potražio mirno rješenje. Obvezna zakonska prava potrošača ostaju primjenjiva.