Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 01/05/2026

1. Svrha

Ova Politika privatnosti objašnjava kako EVIGNETTE prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika web stranice evignette.app i kupaca koji naručuju uslugu pomoći za kupnju autocestovnih vinjeta, e-vinjeta, prava na korištenje cesta ili ekvivalentnih proizvoda.

EVIGNETTE obrađuje osobne podatke na način koji je proporcionalan svrsi opisanoj u nastavku. Informacije koje se traže uglavnom su potrebne za obradu narudžbe, pružanje korisničke podrške, sprječavanje pogrešaka pri unosu, uspostavljanje dokaza o obradi i ispunjavanje važećih zakonskih obveza.

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade je:

Informacije	Detalji
Naziv tvrtke	Čeka se objava
Pravna forma	Čeka se objava
Adresa registriranog ureda	Čeka se objava
Registracijski broj	Čeka se objava
Kontakt za privatnost	privacy@evignette.co

3. Prikupljeni podaci

EVIGNETTE može prikupljati osobne podatke potrebne za korištenje web stranice, narudžbu, plaćanje, operativnu obradu i korisničku podršku.

Kategorija podataka	Primjeri
Identitet i kontaktni podaci	Prezime, ime, adresa e-pošte, telefonski broj ako je naveden.
Narudžba	Odabrana država, odabrani proizvod, trajanje, datum početka, cijena vinjete, naknade za uslugu, ukupna cijena, status narudžbe.
Vozilo	Broj registarske oznake, država registracije, kategorija vozila, tehničke informacije potrebne ovisno o zemlji.
Plaćanje	Potvrda plaćanja, identifikator transakcije, status plaćanja. EVIGNETTE ne pohranjuje potpune podatke o bankovnim karticama.
Podrška	Poruke, zahtjevi za ispravak, pritužbe, dokumenti ili potporni dokazi dobrovoljno dostavljeni.
Pretraživanje	IP adresa, tehničke informacije o pregledniku, pregledane stranice, postavke kolačića, analitički podaci gdje je potrebna i dobivena suglasnost.

4. Svrhe i pravne osnove

Podaci se koriste u specifične svrhe. Pravna osnova ovisi o relevantnoj svrsi i važećem zakonu.

Svrha	Glavna pravna osnova
Izrada i obrada narudžbe	Izvršenje ugovora ili predugovornih mjera.
Kupnja ili zahtjev za kupnju proizvoda s nacionalne platforme	Izvršenje ugovora.
Plaćanje i sprječavanje prijevara	Izvršenje ugovora, zakonska obveza ili legitimni interes, ovisno o slučaju.
Korisnička podrška i upravljanje pritužbama	Izvršenje ugovora i legitimni interes.
Obveze fakturiranja i računovodstva	Zakonska obveza.
Čuvanje dokaza o narudžbi i obradi	Legitimni interes i zakonska obveza, ovisno o slučaju.
Poboljšanje web stranice i mjerenje publike	Suglasnost gdje je potrebna; legitimni interes za strogo potrebna ili izuzeta mjerenja.

5. Primatelji podataka

Osobni podaci dostupni su samo osobama i pružateljima usluga kojima su potrebni za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti.

Primatelj	Uloga
EVIGNETTE tim	Obrada narudžbe, podrška, kontrola kvalitete i fakturiranje.
Pružatelj usluga plaćanja	Prikupljanje, potvrda i sigurnost plaćanja.
Alat za fakturiranje, uključujući Zoho Books ako je omogućeno	Izrada, slanje, praćenje i prilagodba računa ili potvrda.
Pružatelj hostinga i tehnički pružatelji usluga	Hosting, sigurnost, održavanje i rad web stranice.
Email ili usluge podrške	Slanje potvrda, potpornih dokumenata, transakcijskih poruka i odgovora na podršku.
Vlasti, operateri ili nacionalne platforme	Obrada ili izdavanje traženog proizvoda gdje narudžba zahtijeva prijenos informacija.
Savjetnici i nadležna tijela	Upravljanje sporom, pravni zahtjev ili regulatorna obveza.

6. Prijenos na nacionalne platforme

Kako bi izvršila narudžbu, EVIGNETTE može prenijeti određene informacije vlasti, operateru ili nacionalnoj platformi odgovornoj za traženi proizvod. Informacije koje se prenose ovise o zemlji i odabranom proizvodu, ali mogu uključivati broj registarske oznake, državu registracije, kategoriju vozila, datum početka i razdoblje valjanosti.

Ove platforme mogu djelovati prema vlastitim pravilima, uvjetima i politikama privatnosti. Gdje je potrebno, kupac može biti pozvan da konzultira informacije koje se odnose na relevantnu zemlju.

7. Razdoblja čuvanja

EVIGNETTE čuva podatke za razdoblje potrebno za svrhe za koje se obrađuju, a zatim ih briše, arhivira ili anonimizira gdje je to prikladno.

Podaci	Indikativno razdoblje čuvanja
Podaci o narudžbi	Razdoblje potrebno za obradu, podršku i dokaz o transakciji, zatim arhiviranje u skladu s važećim obvezama.
Podaci o fakturiranju	Važeće zakonsko računovodstveno razdoblje. Ovi podaci mogu se čuvati gdje zakon zahtijeva njihovo čuvanje, čak i ako su drugi podaci o računu ili narudžbi izbrisani ili anonimizirani.
Podaci o podršci	Razdoblje potrebno za obradu zahtjeva, zatim ograničeno arhiviranje u slučaju mogućeg spora.
Podaci o plaćanju	Razdoblje potrebno za potvrdu transakcije i ispunjavanje obveza dokazivanja; potpuni podaci o bankovnim karticama ne pohranjuju se od strane EVIGNETTE.
Kolačići i praćenje	Razdoblje navedeno u banneru ili modulu za upravljanje preferencijama gdje se koriste.

Točna razdoblja čuvanja mogu se prilagoditi ovisno o važećim zakonskim obvezama, relevantnoj zemlji, sporu, zahtjevu vlasti ili potrebama za čuvanjem dokaza.

8. Prijenosi izvan Europske unije, EEA, Švicarske ili Ujedinjenog Kraljevstva

Određeni tehnički pružatelji usluga mogu obrađivati podatke u zemljama koje se nalaze izvan Europske unije, Europskog gospodarskog prostora, Švicarske ili Ujedinjenog Kraljevstva. Gdje takvi prijenosi postoje, EVIGNETTE osigurava da se temelje na mehanizmu priznatim važećim zakonom, kao što su odluke o adekvatnosti, odgovarajuće ugovorne klauzule ili bilo koja druga dostupna zaštita.

9. Sigurnost

EVIGNETTE provodi tehničke i organizacijske mjere dizajnirane za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Ove mjere uključuju, posebno, ograničenja pristupa, sigurne alate, interne postupke obrade i zaštitne mjere prilagođene osjetljivosti podataka.

10. Prava pojedinaca

Ovisno o važećem zakonu, kupac može imati prava nad svojim osobnim podacima, uključujući pravo na pristup, ispravak, brisanje, prigovor, ograničenje, prenosivost i povlačenje suglasnosti gdje se obrada temelji na suglasnosti.

Kupac može zatražiti brisanje svojih osobnih podataka. Gdje je zahtjev prihvatljiv i nijedna zakonska, računovodstvena, porezna, ugovorna ili obveza vezana uz spor ne zahtijeva zadržavanje podataka, EVIGNETTE briše ili anonimizira relevantne podatke tako da više ne identificiraju kupca izravno.

Gdje određeni podaci moraju biti zadržani kako bi se ispunila zakonska obveza, izdalo račun, zadržalo dokaz o transakciji, obradilo pritužbu, spriječila prijevara ili branilo pravo, EVIGNETTE može ograničiti brisanje na ono što je zakonski moguće. U takvim slučajevima, zadržani podaci su ograničeni na potrebne svrhe, arhivirani ili ograničeni gdje je to prikladno, i izbrisani ili anonimizirani po isteku važećih razdoblja.

Vrsta zahtjeva	Obrada od strane EVIGNETTE
Puno brisanje moguće	Brisanje ili anonimizacija podataka gdje zadržavanje više nije potrebno.
Zakonski zahtijevano zadržavanje	Ograničeno zadržavanje bitnih podataka, na primjer za fakturiranje, računovodstvo, dokaz o plaćanju ili upravljanje sporovima.
Podaci preneseni trećim stranama	Gdje je primjenjivo i razmjerno moguće, EVIGNETTE prosljeđuje ili olakšava zahtjev relevantnim pružateljima usluga prema njihovoj ulozi i vlastitim obvezama.

Kako bi ostvarili svoja prava, kupac može kontaktirati EVIGNETTE na sljedeću adresu: contact@evignette.co. EVIGNETTE može zatražiti razumnu dodatnu informaciju kako bi potvrdila identitet podnositelja zahtjeva i obradila zahtjev.

Kupac također može podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu u svojoj zemlji prebivališta ili u zemlji osnivanja EVIGNETTE.

11. Kolačići i slične tehnologije

EVIGNETTE koristi ili može koristiti kolačiće i slične tehnologije za rad web stranice, osiguranje pretraživanja, omogućavanje naručivanja, mjerenje publike, poboljšanje usluge i, ako je omogućeno, mjerenje učinkovitosti reklamnih kampanja.

Kolačići koji su strogo potrebni za rad web stranice, košaricu, naplatu, sigurnost ili pohranu preferencija ne zahtijevaju uvijek suglasnost korisnika. Neesencijalni kolačići, uključujući kolačiće za mjerenje publike koji nisu izuzeti, kolačiće za oglašavanje, kolačiće za ponovno ciljanje ili kolačiće za atribuciju marketinga, koriste se samo kada je potrebna suglasnost dobivena.

Vrsta kolačića	Svrha	Suglasnost
Strogo potrebni kolačići	Rad web stranice, sigurnost, sesija, naplata, bitne preferencije.	Ne zahtijeva se gdje su bitni za traženu uslugu.
Kolačići za mjerenje publike	Razumijevanje korištenja web stranice i poboljšanje iskustva.	Zahtijeva se osim ako se ne primjenjuje izuzeće.
Kolačići za oglašavanje ili atribuciju	Mjerenje ili optimizacija kampanja, atribucija konverzija, personalizacija određenih komunikacija.	Zahtijeva se gdje nisu strogo potrebni.
Kolačići trećih strana	Funkcije koje pružaju vanjski pružatelji usluga.	Ovisno o njihovoj svrsi i važećem zakonu.

Korisnik može prihvatiti, odbiti ili izmijeniti svoje preferencije gdje je ponuđen modul za upravljanje kolačićima. Odbijanje neesencijalnih kolačića ne sprječava korisnika da izvrši narudžbu, ali određene značajke mjerenja, personalizacije ili poboljšanja mogu biti ograničene.

12. Korisnici smješteni u Ujedinjenom Kraljevstvu

Gdje EVIGNETTE obrađuje podatke korisnika smještenih u Ujedinjenom Kraljevstvu, uzimaju se u obzir važeći principi zaštite podataka i elektroničke privatnosti. Pogođeni korisnici mogu ostvariti svoja prava s EVIGNETTE pod istim praktičnim uvjetima kao i drugi korisnici, pisanjem na contact@evignette.co.

13. Ažuriranja Politike privatnosti

EVIGNETTE može izmijeniti ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala promjene u usluzi, zemljama koje pokriva, pružateljima usluga koji se koriste ili važećim pravilima. Verzija objavljena na web stranici je verzija na snazi u trenutku konzultacije.