Условия и правила
Последно обновление: 01/05/2026
1. Цел
Тези Условия и правила определят условията, при които EVIGNETTE предоставя частна помощна услуга за закупуване на винетки за магистрали, електронни винетки, права за ползване на пътища или еквивалентни продукти, предлагани от власти, оператори или национални платформи в Европа и Обединеното кралство.
EVIGNETTE не е официален уебсайт на нито една държава, пътна власт, оператор на магистрали или публично тяло. EVIGNETTE действа като частен посредник, предоставящ помощ при покупка. Услугата се състои в събиране на информацията, предоставена от клиента, проверка на нейната последователност, обработка на поръчката ръчно или полу-ръчно, закупуване или организиране на покупката на искания продукт, където е възможно, и след това информиране на клиента за напредъка или завършването на поръчката.
2. Приемане на Условията и правилата
Всяка поръчка, направена на evignette.app, предполага пълно и безусловно приемане на тези Условия и правила. Клиентът декларира, че преди плащането е прочел основната информация, свързана с услугата, избраната страна, избрания продукт, цената на винетката, таксите за услугата EVIGNETTE и общата цена.
Когато клиентът иска незабавна обработка на своята поръчка, той признава, че помощната услуга може да започне веднага след валидиране на плащането. Тази молба за незабавно изпълнение е отделна от общото приемане на Условията и правилата.
3. Природа на услугата EVIGNETTE
EVIGNETTE предоставя услуга за помощ при покупка. Тази услуга може да включва въвеждане или предаване на информация на национална платформа, проверка на последователността на предоставените данни, наблюдение на обработката на поръчката и информиране на клиента за напредъка на неговата поръчка.
EVIGNETTE не създава правилата, приложими за винетките, не определя публичните цени на властите или операторите, не гарантира постоянната наличност на национален продукт и не може да променя решения или ограничения, наложени от официални платформи.
| Артикул | Описание |
|---|---|
| Цена на винетката | Сумата, съответстваща на избрания продукт за съответната страна, съгласно информацията, налична в момента на поръчката. |
| Такси за услугата EVIGNETTE | Възнаграждение за частната помощ, обработка, проверка и проследяване на поръчката. |
| Обща цена | Сумата на цената на винетката и таксите за услугата EVIGNETTE, показана преди плащането. |
| Еднократна покупка | Всяка поръчка е независима. Няма абонамент, автоматично подновяване или периодично плащане. |
4. Няма официална принадлежност
EVIGNETTE е независима частна услуга. Освен ако не е изрично посочено друго, EVIGNETTE не е упълномощена, свързана, одобрена или управлявана от националните власти или оператори, отговорни за системите за винетки.
В зависимост от страната, клиентът може да има възможност да закупи определени продукти директно от национален портал или официално тяло. Избирайки EVIGNETTE, клиентът избира да плати такси за услуги в замяна на частна помощ при покупка.
5. Поръчка
За да направи поръчка, клиентът избира страната, типа продукт, периода на валидност, желаната дата на начало, където тази опция е налична, категорията на превозното средство и исканата регистрационна информация. Клиентът трябва внимателно да провери цялата информация, въведена преди плащането.
Може да бъде поискано двойно въвеждане на номера на регистрационната табела, за да се ограничат грешките. Поръчката се обработва на базата на информацията, валидирана от клиента. Грешка в номера на регистрационната табела, страната на регистрация, категорията на превозното средство, датата на начало, продължителността или типа гориво може да направи винетката неизползваема или да доведе до отказ на възстановяване от съответната национална платформа.
6. Цена и плащане
Цената, показана преди плащането, разграничават цената на винетката и таксите за услугата EVIGNETTE. Клиентът вижда общата цена преди да потвърди своята поръчка.
Плащането е дължимо в момента на поръчката. Поръчката се обработва само след потвърждение на плащането, освен ако не е посочено друго на уебсайта. Приетите методи на плащане са тези, предложени в процеса на плащане от доставчика на платежни услуги, активен в момента на поръчката. EVIGNETTE не съхранява пълни данни за банкови карти и разчита на своя доставчик на платежни услуги за събиране, потвърждение и осигуряване на транзакцията.
Цените могат да варират в зависимост от страната, продукта, валутата, периода на валидност, категорията на превозното средство, всякакви такси за конверсия или правилата, приложими в момента на поръчката.
7. Обработка на поръчки
EVIGNETTE обработва платените поръчки възможно най-скоро. Обработката може да бъде ръчна и може да зависи от информацията, предоставена от клиента, наличността на националните платформи, часовете на обработка, необходимите проверки и правилата, специфични за всяка страна.
Когато поръчката бъде финализирана, EVIGNETTE информира клиента за наличното потвърждение или за статуса на завършване на поръчката. Клиентът трябва да провери дали информацията съответства на неговата молба.
8. Правила, специфични за страната
Правилата, приложими за винетките, електронните винетки и правата за ползване на пътища, варират от страна на страна. Клиентът трябва да прочете информацията, показана на страницата за съответната страна и в обобщението преди плащането.
Правилата, приложими за валидността, активирането, модификацията, анулирането или възстановяването на винетка или национален продукт, могат да варират в зависимост от страната, избрания продукт, категорията на превозното средство, датата на начало на валидността и статуса на обработка на поръчката. Информацията, специфична за продукта, се показва в процеса на поръчка преди плащането, където е необходимо.
EVIGNETTE може да откаже или анулира поръчка, когато предоставената информация е явно несъответстваща, когато исканият продукт не е наличен, когато националната платформа не позволява обработка или когато е идентифициран значителен риск от грешка. В противен случай, EVIGNETTE може да се свърже с клиента, за да валидира информацията му.
9. Право на отказ и незабавно изпълнение
Когато потребителят-клиент се възползва от право на отказ, приложимо за услуга, закупена дистанционно, това право се упражнява при условията, предвидени от приложимото законодателство.
Като иска незабавна обработка на своята поръчка след плащането, клиентът се съгласява, че EVIGNETTE може да започне услугата, без да чака изтичането на какъвто и да е период на отказ. Поръчките се обработват, когато бъдат получени и, освен в специфични случаи, в максимален срок от 48 часа. След като поръчката бъде проверена, подадена или закупена чрез съответната национална платформа, правото на отказ може да бъде ограничено или загубено в съответствие с приложимото законодателство.
10. Анулиране и възстановяване
Правилата за анулиране и възстановяване са подробно описани в Политиката за възстановяване. Те основно зависят от статуса на поръчката в момента на заявката.
11. Задължения на клиента
Клиентът се задължава да предоставя точна, пълна и актуална информация. В частност, той трябва да провери номера на регистрационната табела, страната на регистрация, категорията на превозното средство, датата на начало, избраната продължителност, имейл адреса и всяка информация, необходима за обработката.
Клиентът носи отговорност за последствията от всяка неправилна или непълна информация, която е валидирал преди плащането, освен ако грешката не е приписана на EVIGNETTE по време на обработката.
12. Отговорност
EVIGNETTE е отговорна за правилното изпълнение на своята помощна услуга в рамките на пределите, предвидени от приложимото законодателство. EVIGNETTE не може да бъде държана отговорна за откази, недостъпност, закъснения, грешки или ограничения, приписвани на национална платформа, власт, оператор, доставчик на платежни услуги, неправилна информация, предоставена от клиента, или външно събитие, разумно извън нейния контрол.
EVIGNETTE не гарантира, че закупуването на винетка ще предотврати всяка проверка, глоба или санкция, ако клиентът шофира извън условията на валидност на закупения продукт, ако информацията за превозното средство е неправилна или ако местните правила не се спазват.
13. Фактуриране
След плащането, EVIGNETTE може да издаде фактура или разписка, свързана с общата платена цена, включително цената на винетката и таксите за услугата EVIGNETTE. Фактурирането може да бъде генерирано автоматично с помощта на Zoho Books или друг инструмент за фактуриране, използван от EVIGNETTE. В случай на техническа неизправност при генерирането или изпращането на фактурата, EVIGNETTE може да регулира издаването или предаването на фактурата в разумен срок.
14. Лични данни
Личните данни, обработвани във връзка с поръчката, са описани в Политиката за поверителност. Те могат да включват идентификационна информация на клиента, контактна информация, данни за превозното средство, информация за поръчката, данни за плащане, необходими за потвърждаване на транзакцията, и обмен с поддръжка.
15. Оплаквания
Всякакви въпроси или оплаквания могат да бъдат изпратени до EVIGNETTE, използвайки следните данни за контакт: support@evignette.co. Клиентът е поканен да посочи номера на своята поръчка, съответната страна и точно описание на своята молба.
16. Приложимо право и разрешаване на спорове
Тези Условия и правила се регулират от закона, посочен в Правното уведомление, с оглед на задължителните правила, приложими за потребителя в страната на пребиваване.
В случай на спор, клиентът е поканен първо да се свърже с EVIGNETTE, за да потърси приятелско решение. Задължителните законови права на потребителя остават приложими.