Условия и правила
Последно актуализирано: 30.06.2026 г.
1. Цел
Настоящите Общи условия определят условията, при които EVIGNETTE предоставя услуга за лична помощ при закупуването на магистрални винетки, електронни винетки, права за ползване на пътищата или еквивалентни продукти, предлагани от държавни органи, оператори или национални платформи в Европа и Обединеното кралство.
EVIGNETTE не е официален уебсайт на никоя държава, пътна администрация, оператор на магистрали или публичен орган. EVIGNETTE действа като частен посредник, предоставящ съдействие при покупката. Услугата се състои в събиране на предоставената от клиента информация, проверка на нейната съгласуваност, ръчна или полуръчна обработка на поръчката, закупуване или организиране на закупуването на поискания продукт, когато това е възможно, и последващо информиране на клиента за хода или изпълнението на поръчката.
2. Приемане на Общите условия
Всяка поръчка, направена на сайта evignette.co, предполага пълно и безусловно приемане на настоящите Общи условия. Клиентът декларира, че преди извършване на плащането е прочел основната информация, отнасяща се до услугата, избраната държава, избрания продукт, цената на винетката, таксите за услугата EVIGNETTE и общата цена.
Когато клиентът поиска незабавно обработване на поръчката си, той потвърждава, че услугата за поддръжка може да започне веднага след потвърждаване на плащането. Това искане за незабавно изпълнение е отделно от общото приемане на Общите условия.
3. Характер на услугата EVIGNETTE
EVIGNETTE предлага услуга за съдействие при покупки. Тази услуга може да включва въвеждане или предаване на информация към национална платформа, проверка на съгласуваността на предоставените данни, проследяване на обработката на поръчката и информиране на клиента за статуса на поръчката му.
EVIGNETTE не създава правилата, приложими към винетките, не определя публичните цени на властите или операторите, не гарантира постоянната наличност на даден национален продукт и не може да променя решенията или ограниченията, наложени от официалните платформи.
| Елемент | Описание |
|---|---|
| Цена на винетката | Сума, съответстваща на избрания продукт за съответната държава, според информацията, налична към момента на поръчката. |
| Такси за услугата EVIGNETTE | Възнаграждение за частна помощ, обработка, проверка и проследяване на поръчката. |
| Обща цена | Сума от цената на винетката и таксите за услугата EVIGNETTE, показвана преди плащането. |
| Еднократна покупка | Всяка поръчка е самостоятелна. Няма абонамент, автоматично подновяване или периодични плащания. |
4. Липса на официална принадлежност
EVIGNETTE е независима частна услуга. Освен ако изрично не е посочено друго, EVIGNETTE не е упълномощена, свързана, одобрена или управлявана от националните власти или операторите, отговарящи за системите за винетки.
В зависимост от държавата клиентът може да има възможност да закупи определени продукти директно от национален портал или официален орган. Избирайки EVIGNETTE, клиентът се съгласява да заплати такси за услугата в замяна на индивидуална помощ при покупката.
5. Поръчка
За да направи поръчка, клиентът избира държавата, вида на продукта, срока на валидност, желаната начална дата (ако тази опция е налична), категорията на превозното средство и изискваната регистрационна информация. Клиентът трябва внимателно да провери цялата въведена информация преди да извърши плащането.
Възможно е да се изисква двукратно въвеждане на регистрационния номер с цел ограничаване на грешките. Поръчката се обработва въз основа на информацията, потвърдена от клиента. Грешка в регистрационния номер, страната на регистрация, категорията на превозното средство, началната дата, срока на валидност или вида гориво може да направи винетката неизползваема или да доведе до отказ за възстановяване на сумата от съответната национална платформа.
6. Цена и плащане
Цената, която се показва преди плащането, разграничава цената на винетката от таксите за услугата EVIGNETTE. Клиентът вижда общата цена, преди да потвърди поръчката си.
Плащането се извършва в момента на поръчката. Поръчката се обработва едва след потвърждение на плащането, освен ако на уебсайта не е посочено друго. Приетите начини на плащане са тези, които се предлагат в процеса на финализиране на поръчката от доставчика на платежни услуги, активен към момента на поръчката. EVIGNETTE не съхранява пълните данни на банковите карти и разчита на своя доставчик на платежни услуги за събиране, потвърждаване и осигуряване на сигурността на транзакцията.
Цените могат да варират в зависимост от държавата, продукта, валутата, срока на валидност, категорията на превозното средство, евентуалните такси за превръщане или правилата, приложими към момента на поръчката.
7. Обработка на поръчките
EVIGNETTE обработва платените поръчки във възможно най-кратки срокове. Обработката може да се извършва ръчно и зависи от предоставената от клиента информация, достъпността на националните платформи, работното време, необходимите проверки и специфичните за всяка страна правила.
След като поръчката бъде финализирана, EVIGNETTE уведомява клиента за полученото потвърждение или за статуса на изпълнение на поръчката. Клиентът трябва да провери дали информацията съответства на неговата заявка.
8. Правила, специфични за отделните държави
Правилата, приложими за винетки, електронни винетки и права за ползване на пътищата, варират в зависимост от държавата. Клиентът трябва да се запознае с информацията, посочена на страницата за съответната държава, както и в обобщението, преди да извърши плащането.
Правилата, приложими за валидността, активирането, промяната, анулирането или възстановяването на сумата за винетка или национален продукт, могат да варират в зависимост от държавата, избрания продукт, категорията на превозното средство, датата на начало на валидността и статуса на обработката на поръчката. Информацията, специфична за всеки продукт, се показва по време на процеса на поръчка преди плащането, когато това е необходимо.
EVIGNETTE може да откаже или да анулира поръчка, ако предоставената информация е явно несъответстваща, ако поръчаният продукт не е наличен, ако националната платформа не позволява обработката ѝ или ако бъде установен значителен риск от грешка. В такъв случай EVIGNETTE може да се свърже с клиента, за да потвърди предоставената от него информация.
9. Право на отказ и незабавно изпълнение
Когато потребител се ползва с право на отказ, приложимо към услуга, закупена чрез дистанционна продажба, това право се упражнява при условията, предвидени в приложимото законодателство.
Като поиска незабавно обработване на поръчката си след плащането, клиентът се съгласява, че EVIGNETTE може да започне предоставянето на услугата, без да изчаква изтичането на какъвто и да е срок за отказ. Поръчките се обработват в реда на постъпването им и, освен в конкретни случаи, в срок от максимум 48 часа. След като поръчката бъде проверена, подадена или закупена чрез съответната национална платформа, правото на отказ може да бъде ограничено или загубено в съответствие с приложимото законодателство.
10. Отмяна и възстановяване на сумата
Правилата за анулиране и възстановяване на суми са подробно описани в Политиката за възстановяване на суми. Те зависят предимно от статуса на поръчката към момента на подаване на заявката. Когато превозното средство вече разполага с валидна винетка за искания период, се прилагат правилата, посочени в член 17.
11. Задължения на клиента
Клиентът се задължава да предостави точна, пълна и актуална информация. По-конкретно, той трябва да провери регистрационния номер, държавата на регистрация, категорията на превозното средство, началната дата, избрания срок, електронния адрес и всякаква друга информация, необходима за обработката на заявката.
Клиентът носи отговорност за последствията от всяка неточна или непълна информация, която е потвърдил преди плащането, освен ако грешката не се дължи на EVIGNETTE по време на обработката.
12. Отговорност
EVIGNETTE носи отговорност за правилното предоставяне на услугата си за съдействие в рамките, предвидени от приложимото законодателство. EVIGNETTE не носи отговорност за откази, недостъпност, закъснения, грешки или ограничения, дължащи се на национална платформа, орган, оператор, доставчик на платежни услуги, неточна информация, предоставена от клиента, или външно събитие, което разумно не може да бъде контролирано от нея.
EVIGNETTE не гарантира, че закупуването на винетка ще предотврати евентуална проверка, глоба или санкция, ако клиентът шофира извън условията за валидност на закупения продукт, ако данните за превозното средство са неточни или ако не се спазват местните правила.
13. Издаване на фактури
След извършване на плащането EVIGNETTE може да издаде фактура или разписка за общата заплатена сума, включваща цената на винетката и таксите за услугата на EVIGNETTE. Фактурирането може да се извърши автоматично чрез Zoho Books или друг инструмент за фактуриране, използван от EVIGNETTE. В случай на техническа неизправност при изготвянето или изпращането на фактурата, EVIGNETTE може да коригира издаването или изпращането на фактурата в разумен срок.
14. Лични данни
Личните данни, обработвани във връзка с поръчката, са описани в Политиката за поверителност. Те могат да включват идентификационни данни на клиента, контактна информация, данни за превозното средство, информация за поръчката, данни за плащането, необходими за потвърждаване на транзакцията, както и кореспонденция с отдела за поддръжка.
15. Жалби
Всички въпроси или жалби могат да се изпращат до EVIGNETTE чрез следните данни за контакт: support@evignette.co. Клиентът се приканва да посочи номера на поръчката си, съответната държава и точно описание на запитването си.
16. Приложимо право и разрешаване на спорове
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството, посочено в Правната бележка, при спазване на императивните разпоредби, приложими към потребителя в страната, в която той пребивава.
В случай на спор клиентът се приканва първо да се свърже с EVIGNETTE, за да се потърси мирно решение. Задължителните законни права на потребителя остават в сила.
17. Превозно средство, за което вече има валидна винетка
Таксата за услугата EVIGNETTE представлява възнаграждение за съдействието, проверката и обработката, описани в член 3. Тази услуга се предоставя независимо от крайния резултат на поръчката и, по-специално, независимо от това дали в крайна сметка може да бъде закупена поисканата винетка.
При обработката на поръчка EVIGNETTE проверява регистрационния номер на съответната национална платформа. Ако платформата покаже, че превозното средство вече разполага с валидна винетка или право за ползване на пътищата за искания период (например съществуваща годишна винетка), исканият продукт не може да бъде закупен и във всеки случай би бил излишен.
В този случай: (а) цената на винетката, събрана от EVIGNETTE единствено като аванс от името на клиента, не се начислява и се възстановява изцяло, автоматично, без клиентът да трябва да подава заявка за това, в рамките на срока за обработка, посочен в член 9; и (б) таксата за услугата на EVIGNETTE остава дължима и се задържа, тъй като услугата по проверка и обработка е била изцяло изпълнена.
Като поиска незабавно обработване на поръчката съгласно член 9, клиентът изрично се съгласява, че таксата за услугата се дължи при извършване на проверката, включително и в случаите, когато проверката установи, че превозното средство вече е обхванато от винетка и такава не може да бъде закупена, и потвърждава, че правото на отказ се губи по отношение на напълно изпълнената услуга по проверка.
EVIGNETTE съхранява доказателствата, предоставени от националната платформа, които показват, че превозното средство вече е било застраховано, и ги предоставя на клиента при поискване.