Podmínky a ujednání

Poslední aktualizace: 30. 6. 2026

1. Účel

Tyto obchodní podmínky stanovují podmínky, za nichž společnost EVIGNETTE poskytuje službu soukromé asistence při nákupu dálničních vinět, elektronických vinět, povolení k užívání silnic nebo obdobných produktů nabízených úřady, provozovateli či národními platformami v Evropě a ve Spojeném království.

EVIGNETTE není oficiální webovou stránkou žádného státu, silničního úřadu, provozovatele dálnic ani veřejného orgánu. EVIGNETTE působí jako soukromý zprostředkovatel poskytující pomoc při nákupu. Služba spočívá ve shromažďování informací poskytnutých zákazníkem, kontrole jejich správnosti, ručním nebo částečně automatizovaném zpracování objednávky, nákupu nebo zprostředkování nákupu požadovaného produktu, je-li to možné, a následném informování zákazníka o průběhu nebo vyřízení objednávky.

2. Souhlas s obchodními podmínkami

Každá objednávka provedená na stránkách evignette.co znamená plný a bezvýhradný souhlas s těmito obchodními podmínkami. Zákazník prohlašuje, že si před provedením platby přečetl základní informace týkající se služby, vybrané země, zvoleného produktu, ceny dálniční známky, poplatků za službu EVIGNETTE a celkové ceny.

Pokud zákazník požádá o okamžité vyřízení své objednávky, bere na vědomí, že poskytování asistenčních služeb může začít ihned po potvrzení platby. Tato žádost o okamžité vyřízení je nezávislá na obecném souhlasu s obchodními podmínkami.

3. Povaha služby EVIGNETTE

Společnost EVIGNETTE poskytuje službu asistence při nákupu. Tato služba může zahrnovat zadávání či předávání informací na národní platformu, kontrolu správnosti poskytnutých údajů, sledování vyřizování objednávky a informování zákazníka o průběhu vyřizování jeho objednávky.

Společnost EVIGNETTE nestanovuje pravidla platná pro dálniční známky, neurčuje veřejné ceny úřadů ani provozovatelů, nezaručuje trvalou dostupnost národního produktu a nemůže měnit rozhodnutí ani omezení uložená oficiálními platformami.

Položka	Popis
Cena vignety	Částka odpovídající produktu vybranému pro danou zemi podle informací dostupných v okamžiku objednávky.
Poplatky za službu EVIGNETTE	Odměna za soukromou asistenci, zpracování, ověření a sledování objednávky.
Celková cena	Součet ceny dálniční známky a poplatků za služby EVIGNETTE, zobrazený před provedením platby.
Jednorázový nákup	Každá objednávka je samostatná. Nejedná se o předplatné, automatické prodloužení ani opakující se platby.

4. Žádná oficiální příslušnost

EVIGNETTE je nezávislá soukromá služba. Není-li výslovně uvedeno jinak, EVIGNETTE není pověřena, není přidružena, schválena ani provozována národními orgány či provozovateli odpovědnými za systémy dálničních známek.

V závislosti na dané zemi může mít zákazník možnost zakoupit určité produkty přímo prostřednictvím národního portálu nebo u oficiálního orgánu. Rozhodne-li se zákazník pro službu EVIGNETTE, souhlasí s tím, že zaplatí servisní poplatky za soukromou pomoc při nákupu.

5. Objednávka

Chce-li zákazník provést objednávku, vybere zemi, typ produktu, dobu platnosti, požadované datum zahájení (je-li tato možnost k dispozici), kategorii vozidla a požadované registrační údaje. Před provedením platby musí zákazník pečlivě zkontrolovat všechny zadané údaje.

V zájmu omezení chyb může být požadováno dvojí zadání registračního čísla. Objednávka je zpracována na základě údajů potvrzených zákazníkem. Chyba v registračním čísle, zemi registrace, kategorii vozidla, datu začátku platnosti, době platnosti nebo druhu paliva může způsobit, že bude dálniční známka nepoužitelná, nebo může vést k zamítnutí vrácení peněz ze strany příslušné národní platformy.

6. Cena a platba

Cena zobrazená před provedením platby rozlišuje mezi cenou dálniční známky a poplatky za službu EVIGNETTE. Zákazník vidí celkovou cenu ještě před potvrzením objednávky.

Platba je splatná v okamžiku zadání objednávky. Objednávka je zpracována až po potvrzení platby, není-li na webových stránkách uvedeno jinak. Přijímané způsoby platby jsou ty, které v rámci procesu platby nabízí poskytovatel platebních služeb aktivní v okamžiku zadání objednávky. Společnost EVIGNETTE neuchovává úplné údaje o platebních kartách a při přijímání plateb, potvrzování a zabezpečení transakcí se spoléhá na svého poskytovatele platebních služeb.

Ceny se mohou lišit v závislosti na zemi, produktu, měně, době platnosti, kategorii vozidla, případných poplatcích za převod měny nebo pravidlech platných v době objednávky.

7. Zpracování objednávek

Společnost EVIGNETTE zpracovává uhrazené objednávky co nejdříve. Zpracování může probíhat ručně a může záviset na informacích poskytnutých zákazníkem, dostupnosti národních platforem, provozních hodinách, nezbytných kontrolách a pravidlech platných v jednotlivých zemích.

Po dokončení objednávky společnost EVIGNETTE informuje zákazníka o dostupném potvrzení nebo o stavu vyřízení objednávky. Zákazník je povinen zkontrolovat, zda tyto informace odpovídají jeho požadavku.

8. Pravidla platná pro jednotlivé země

Pravidla týkající se dálničních známek, elektronických známek a povolení k vjezdu na dálnici se v jednotlivých zemích liší. Zákazník si musí před provedením platby přečíst informace uvedené na stránce příslušné země a v souhrnu.

Pravidla týkající se platnosti, aktivace, změny, zrušení nebo vrácení peněz za dálniční známku či vnitrostátní produkt se mohou lišit v závislosti na zemi, vybraném produktu, kategorii vozidla, datu začátku platnosti a stavu zpracování objednávky. Informace týkající se konkrétního produktu se v případě potřeby zobrazují v průběhu objednávkového procesu před provedením platby.

Společnost EVIGNETTE může objednávku odmítnout nebo zrušit, pokud jsou poskytnuté údaje zjevně nesourodé, pokud požadovaný produkt není k dispozici, pokud národní platforma neumožňuje zpracování objednávky nebo pokud je zjištěno významné riziko chyby. Případně může společnost EVIGNETTE kontaktovat zákazníka za účelem ověření jeho údajů.

9. Právo na odstoupení od smlouvy a okamžité plnění

Pokud má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy vztahující se na službu zakoupenou na dálku, uplatňuje se toto právo za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

Tím, že zákazník požádá o okamžité vyřízení své objednávky po provedení platby, souhlasí s tím, že společnost EVIGNETTE může zahájit poskytování služby, aniž by čekala na uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy. Objednávky jsou zpracovávány v pořadí, v jakém jsou přijímány, a s výjimkou zvláštních případů nejpozději do 48 hodin. Jakmile je objednávka zkontrolována, odeslána nebo zakoupena prostřednictvím příslušné národní platformy, může být právo na odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy omezeno nebo zaniknout.

10. Zrušení a vrácení peněz

Podmínky zrušení a vrácení peněz jsou podrobně popsány v zásadách vrácení peněz. Záleží především na stavu objednávky v okamžiku podání žádosti. Pokud je vozidlo již na požadované období opatřeno platnou dálniční známkou, platí pravidla stanovená v článku 17.

11. Povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje poskytnout přesné, úplné a aktuální údaje. Zejména je povinen zkontrolovat registrační značku, zemi registrace, kategorii vozidla, datum zahájení, zvolenou dobu trvání, e-mailovou adresu a veškeré údaje nezbytné pro zpracování.

Zákazník nese odpovědnost za důsledky jakýchkoli nesprávných nebo neúplných údajů, které před provedením platby potvrdil, ledaže by chyba vznikla vinou společnosti EVIGNETTE v průběhu zpracování.

12. Odpovědnost

Společnost EVIGNETTE odpovídá za řádné poskytování svých asistenčních služeb v mezích stanovených platnými právními předpisy. Společnost EVIGNETTE nenese odpovědnost za odmítnutí, nedostupnost, zpoždění, chyby nebo omezení způsobené národní platformou, orgánem, operátorem, poskytovatelem platebních služeb, nesprávnými informacemi poskytnutými zákazníkem nebo vnější událostí, která je přiměřeně mimo její kontrolu.

Společnost EVIGNETTE nezaručuje, že zakoupení viněty zabrání případné kontrole, pokutě či sankci, pokud zákazník řídí vozidlo mimo podmínky platnosti zakoupeného produktu, pokud jsou údaje o vozidle nesprávné nebo pokud nejsou dodržována místní pravidla.

13. Fakturace

Po provedení platby může společnost EVIGNETTE vystavit fakturu nebo potvrzení o platbě na celkovou zaplacenou částku, zahrnující cenu dálniční známky a poplatky za služby společnosti EVIGNETTE. Faktura může být vygenerována automaticky pomocí služby Zoho Books nebo jakéhokoli jiného fakturačního nástroje používaného společností EVIGNETTE. V případě technické poruchy při vystavení nebo odeslání faktury může společnost EVIGNETTE vystavení nebo odeslání faktury napravit v přiměřené lhůtě.

14. Osobní údaje

Osobní údaje zpracovávané v souvislosti s objednávkou jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů. Mohou zahrnovat identifikační údaje zákazníka, kontaktní údaje, údaje o vozidle, informace o objednávce, platební údaje nezbytné k potvrzení transakce a komunikaci s podporou.

15. Stížnosti

Jakékoli dotazy či stížnosti lze zasílat společnosti EVIGNETTE prostřednictvím následujících kontaktních údajů: support@evignette.co. Zákazník by měl uvést číslo objednávky, příslušnou zemi a přesný popis svého požadavku.

16. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem uvedeným v právním upozornění, a to s výhradou závazných předpisů platných pro spotřebitele v zemi jeho bydliště.

V případě sporu se zákazník vyzývá, aby se nejprve obrátil na společnost EVIGNETTE s cílem najít smírné řešení. Zákonná práva spotřebitele zůstávají v platnosti.

17. Vozidlo, na které se již vztahuje platná dálniční známka

Poplatek za službu EVIGNETTE představuje odměnu za asistenční, ověřovací a administrativní činnosti popsané v článku 3. Tato služba je poskytována nezávisle na konečném výsledku objednávky a zejména nezávisle na tom, zda lze požadovanou dálniční známku nakonec zakoupit.

Při zpracování objednávky společnost EVIGNETTE ověřuje registrační značku vozidla na příslušné národní platformě. Pokud tato platforma uvádí, že vozidlo již má pro požadované období platnou dálniční známku nebo oprávnění k užívání silnic (například stávající roční dálniční známku), nelze požadovaný produkt zakoupit a v každém případě by byl zbytečný.

V této situaci: (a) cena vignety, kterou společnost EVIGNETTE vybírá výhradně jako zálohu jménem zákazníka, nevzniká a je automaticky vrácena v plné výši, aniž by o to zákazník musel žádat, a to ve lhůtě pro vyřízení stanovené v článku 9; a (b) poplatek za službu EVIGNETTE zůstává splatný a je zadržen, jelikož služba ověření a zpracování byla plně poskytnuta.

Žádostí o okamžité vyřízení objednávky podle článku 9 zákazník výslovně souhlasí s tím, že poplatek za službu vzniká okamžikem provedení ověření, a to i v případě, že ověření prokáže, že vozidlo je již kryto a nelze zakoupit žádnou dálniční známku, a bere na vědomí, že v případě plně provedené ověřovací služby zaniká právo na odstoupení od smlouvy.

Společnost EVIGNETTE uchovává důkazy poskytnuté národní platformou, které dokládají, že vozidlo již bylo pojištěno, a na požádání je zákazníkovi zpřístupňuje.