Podmínky a ujednání

Naposledy aktualizováno: 01/05/2026

1. Účel

Tyto Podmínky a ujednání definují podmínky, za kterých EVIGNETTE poskytuje soukromou asistenční službu pro nákup dálničních známek, e-vignet, práv na užívání silnic nebo ekvivalentních produktů nabízených úřady, provozovateli nebo národními platformami v Evropě a Spojeném království.

EVIGNETTE není oficiální webová stránka žádného státu, silničního úřadu, provozovatele dálnic nebo veřejného orgánu. EVIGNETTE působí jako soukromý zprostředkovatel poskytující asistenční služby při nákupu. Služba spočívá ve shromažďování informací poskytnutých zákazníkem, kontrole jejich konzistence, zpracování objednávky ručně nebo poloautomaticky, nákupu nebo zajištění nákupu požadovaného produktu, pokud je to možné, a následném informování zákazníka o postupu nebo dokončení objednávky.

2. Přijetí Podmínek a ujednání

Jakákoli objednávka učiněná na evignette.app znamená plné a bezpodmínečné přijetí těchto Podmínek a ujednání. Zákazník prohlašuje, že před platbou si přečetl základní informace týkající se služby, vybrané země, zvoleného produktu, ceny známky, poplatků za služby EVIGNETTE a celkové ceny.

Pokud zákazník požaduje okamžité zpracování své objednávky, uznává, že asistenční služba může začít, jakmile bude platba potvrzena. Tato žádost o okamžité plnění je oddělená od obecného přijetí Podmínek a ujednání.

3. Povaha služby EVIGNETTE

EVIGNETTE poskytuje službu asistence při nákupu. Tato služba může zahrnovat zadávání nebo přenos informací na národní platformu, kontrolu konzistence poskytnutých údajů, sledování zpracování objednávky a informování zákazníka o postupu jeho objednávky.

EVIGNETTE nevytváří pravidla platná pro známky, nestanovuje veřejné ceny úřadů nebo provozovatelů, nezaručuje trvalou dostupnost národního produktu a nemůže měnit rozhodnutí nebo omezení uložená oficiálními platformami.

Položka	Popis
Cena známky	Částka odpovídající vybranému produktu pro příslušnou zemi, podle informací dostupných v době objednávky.
Poplatky za služby EVIGNETTE	Odměna za soukromou asistenci, zpracování, ověření a sledování objednávky.
Celková cena	Součet ceny známky a poplatků za služby EVIGNETTE, zobrazený před platbou.
Jednorázový nákup	Každá objednávka je nezávislá. Neexistuje žádné předplatné, automatické obnovení nebo opakovaná platba.

4. Žádná oficiální afiliace

EVIGNETTE je nezávislá soukromá služba. Pokud není výslovně uvedeno jinak, EVIGNETTE není zmocněna, přidružena, schválena ani provozována národními úřady nebo provozovateli odpovědnými za systémy známek.

V závislosti na zemi může mít zákazník možnost zakoupit určité produkty přímo z národního portálu nebo oficiálního orgánu. Výběrem EVIGNETTE se zákazník rozhoduje platit poplatky za služby výměnou za soukromou asistenci při nákupu.

5. Objednávka

Pro zadání objednávky zákazník vybere zemi, typ produktu, dobu platnosti, požadovaný datum zahájení, pokud je tato možnost k dispozici, kategorii vozidla a požadované registrační informace. Zákazník musí pečlivě zkontrolovat všechny zadané informace před platbou.

Může být požadováno dvojí zadání registračního čísla, aby se omezily chyby. Objednávka je zpracována na základě informací ověřených zákazníkem. Chyba v registračním čísle, zemi registrace, kategorii vozidla, datu zahájení, délce nebo typu paliva může učinit známku nepoužitelnou nebo vést k odmítnutí vrácení peněz příslušnou národní platformou.

6. Cena a platba

Cena zobrazená před platbou rozlišuje mezi cenou známky a poplatky za služby EVIGNETTE. Zákazník vidí celkovou cenu před potvrzením své objednávky.

Platba je splatná v okamžiku objednávky. Objednávka je zpracována pouze po potvrzení platby, pokud není na webových stránkách uvedeno jinak. Přijímané platební metody jsou ty, které jsou nabízeny v procesu pokladny poskytovatelem platebních služeb aktivním v době objednávky. EVIGNETTE neukládá úplné údaje o bankovních kartách a spoléhá na svého poskytovatele platebních služeb pro inkaso, potvrzení a zabezpečení transakce.

Ceny se mohou lišit v závislosti na zemi, produktu, měně, době platnosti, kategorii vozidla, jakýchkoli poplatcích za konverzi nebo pravidlech platných v době objednávky.

7. Zpracování objednávky

EVIGNETTE zpracovává placené objednávky co nejdříve. Zpracování může být manuální a může záviset na informacích poskytnutých zákazníkem, dostupnosti národních platforem, hodinách zpracování, nezbytných kontrolách a pravidlech specifických pro každou zemi.

Když je objednávka dokončena, EVIGNETTE informuje zákazníka o dostupném potvrzení nebo o stavu dokončení objednávky. Zákazník musí zkontrolovat, že informace odpovídají jeho požadavku.

8. Pravidla specifická pro zemi

Pravidla platná pro známky, e-vignet a práva na užívání silnic se liší podle země. Zákazník si musí přečíst informace zobrazené na stránce pro příslušnou zemi a v souhrnu před platbou.

Pravidla platná pro platnost, aktivaci, změnu, zrušení nebo vrácení známky nebo národního produktu se mohou lišit v závislosti na zemi, vybraném produktu, kategorii vozidla, datu zahájení platnosti a stavu zpracování objednávky. Informace specifické pro produkt jsou zobrazeny v procesu objednávky před platbou, pokud je to nutné.

EVIGNETTE může odmítnout nebo zrušit objednávku, pokud jsou poskytnuté informace zjevně nekonzistentní, pokud požadovaný produkt není k dispozici, pokud národní platforma neumožňuje zpracování nebo pokud je identifikováno významné riziko chyby. Alternativně může EVIGNETTE kontaktovat zákazníka, aby ověřila jeho informace.

9. Právo na odstoupení a okamžité plnění

Pokud spotřebitelský zákazník využívá právo na odstoupení od smlouvy vztahující se na službu zakoupenou na dálku, toto právo se uplatňuje za podmínek stanovených platným právem.

Žádostí o okamžité zpracování své objednávky po platbě zákazník souhlasí, že EVIGNETTE může zahájit službu bez čekání na uplynutí jakékoli doby na odstoupení. Objednávky jsou zpracovávány, jak přicházejí, a s výjimkou specifických případů, maximálně do 48 hodin. Jakmile byla objednávka zkontrolována, odeslána nebo zakoupena prostřednictvím příslušné národní platformy, právo na odstoupení může být omezeno nebo ztraceno v souladu s platným právem.

10. Zrušení a vrácení peněz

Pravidla pro zrušení a vrácení peněz jsou podrobně popsána v Politice vrácení peněz. Hlavně závisí na stavu objednávky v době žádosti.

11. Povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje poskytnout přesné, úplné a aktuální informace. Zejména musí zkontrolovat registrační číslo, zemi registrace, kategorii vozidla, datum zahájení, vybranou délku, e-mailovou adresu a jakékoli informace nezbytné pro zpracování.

Zákazník nese odpovědnost za následky jakýchkoli nesprávných nebo neúplných informací, které ověřil před platbou, pokud chyba není přičitatelná EVIGNETTE během zpracování.

12. Odpovědnost

EVIGNETTE je odpovědná za řádné plnění své asistenční služby v mezích stanovených platným právem. EVIGNETTE nemůže být odpovědná za odmítnutí, nedostupnost, zpoždění, chyby nebo omezení přičitatelná národní platformě, úřadu, provozovateli, poskytovateli platebních služeb, nesprávným informacím poskytnutým zákazníkem nebo externím událostem, které jsou rozumně mimo její kontrolu.

EVIGNETTE nezaručuje, že nákup známky zabrání jakékoli kontrole, pokutě nebo sankci, pokud zákazník řídí mimo podmínky platnosti zakoupeného produktu, pokud jsou informace o vozidle nesprávné nebo pokud nejsou dodržována místní pravidla.

13. Fakturace

Po platbě může EVIGNETTE vystavit fakturu nebo potvrzení týkající se celkové zaplacené ceny, včetně ceny známky a poplatků za služby EVIGNETTE. Fakturace může být generována automaticky pomocí Zoho Books nebo jakéhokoli jiného fakturačního nástroje používaného EVIGNETTE. V případě technického selhání při generování nebo odesílání faktury může EVIGNETTE regularizovat vystavení nebo přenos faktury v přiměřené lhůtě.

14. Osobní údaje

Osobní údaje zpracovávané v souvislosti s objednávkou jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů. Mohou zahrnovat identifikační údaje zákazníka, kontaktní údaje, údaje o vozidle, informace o objednávce, platební údaje nezbytné pro potvrzení transakce a výměny s podporou.

15. Reklamace

Jakýkoli dotaz nebo reklamaci lze zaslat EVIGNETTE pomocí následujících kontaktních údajů: support@evignette.co. Zákazník je vyzván, aby uvedl své číslo objednávky, dotčenou zemi a přesný popis své žádosti.

16. Platné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky a ujednání se řídí právem uvedeným v Právním oznámení, s výhradou povinných pravidel platných pro spotřebitele v jejich zemi bydliště.

V případě sporu je zákazník vyzván, aby nejprve kontaktoval EVIGNETTE s cílem hledat smírné řešení. Povinná zákonná práva spotřebitele zůstávají v platnosti.