Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 01/05/2026

1. Účel

Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak EVIGNETTE shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů webové stránky evignette.app a zákazníků, kteří si objednávají asistenční službu pro nákup dálničních známek, e-vignet, práv na užívání silnic nebo ekvivalentních produktů.

EVIGNETTE zpracovává osobní údaje způsobem, který je přiměřený účelům popsaným níže. Požadované informace jsou většinou nezbytné k zpracování objednávky, poskytnutí následné péče o zákazníka, prevenci chyb při zadávání, prokázání zpracování a splnění platných právních povinností.

2. Správce

Správcem je:

Informace	Podrobnosti
Název společnosti	Čeká na zveřejnění
Právní forma	Čeká na zveřejnění
Adresa sídla	Čeká na zveřejnění
Registrační číslo	Čeká na zveřejnění
Kontaktní osoba pro ochranu osobních údajů	privacy@evignette.co

3. Shromážděné údaje

EVIGNETTE může shromažďovat osobní údaje nezbytné pro používání webové stránky, objednávku, platbu, provozní zpracování a zákaznickou podporu.

Kategorie údajů	Příklady
Identifikační a kontaktní údaje	Příjmení, jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, pokud je poskytnuto.
Objednávka	Vybraná země, zvolený produkt, doba trvání, datum začátku, cena známky, poplatky za služby, celková cena, stav objednávky.
Motorové vozidlo	Číslo registrační značky, země registrace, kategorie vozidla, technické informace požadované v závislosti na zemi.
Platba	Potvrzení o platbě, identifikátor transakce, stav platby. EVIGNETTE neuchovává úplné údaje o bankovních kartách.
Podpora	Zprávy, žádosti o opravy, stížnosti, dokumenty nebo podpůrné důkazy poskytnuté dobrovolně.
Procházení	IP adresa, technické informace o prohlížeči, navštívené stránky, preference cookies, analytická data, kde je vyžadován a získán souhlas.

4. Účely a právní základy

Údaje jsou používány pro specifické účely. Právní základ závisí na příslušném účelu a platném právu.

Účel	Hlavní právní základ
Vytvoření a zpracování objednávky	Plnění smlouvy nebo předběžná opatření.
Nákup nebo žádost o nákup produktu z národní platformy	Plnění smlouvy.
Platba a prevence podvodů	Plnění smlouvy, právní povinnost nebo oprávněný zájem, v závislosti na případě.
Zákaznická podpora a správa stížností	Plnění smlouvy a oprávněný zájem.
Fakturační a účetní povinnosti	Právní povinnost.
Uchování důkazu o objednávce a zpracování	Oprávněný zájem a právní povinnost, v závislosti na případě.
Vylepšení webových stránek a měření publika	Souhlas, kde je to vyžadováno; oprávněný zájem pro striktně nezbytná nebo osvobozená měření.

5. Příjemci údajů

Osobní údaje jsou přístupné pouze osobám a poskytovatelům služeb, kteří je potřebují pro účely popsané v této Zásadě ochrany osobních údajů.

Příjemce	Role
Tým EVIGNETTE	Zpracování objednávek, podpora, kontrola kvality a fakturace.
Poskytovatel platebních služeb	Shromažďování, potvrzení a zabezpečení platby.
Fakturační nástroj, včetně Zoho Books, pokud je povolen	Vydávání, odesílání, sledování a úprava faktur nebo účtenek.
Poskytovatel hostingu a technických služeb	Hosting, zabezpečení, údržba a provoz webových stránek.
Sl služby e-mailu nebo podpory	Odesílání potvrzení, podpůrných dokumentů, transakčních zpráv a odpovědí na podporu.
Úřady, operátoři nebo národní platformy	Zpracování nebo vydání požadovaného produktu, kde objednávka vyžaduje přenos informací.
Poradci a příslušné úřady	Správa sporu, právní žádost nebo regulační povinnost.

6. Přenos na národní platformy

Aby bylo možné provést objednávku, může EVIGNETTE předat určité informace úřadu, operátorovi nebo národní platformě odpovědné za požadovaný produkt. Přenášené informace závisí na zemi a vybraném produktu, ale mohou zahrnovat číslo registrační značky, zemi registrace, kategorii vozidla, datum začátku a platnost.

Tyto platformy mohou jednat podle svých vlastních pravidel, podmínek a zásad ochrany osobních údajů. Kde je to nezbytné, může být zákazník vyzván, aby se seznámil s informacemi platnými pro příslušnou zemi.

7. Doba uchovávání

EVIGNETTE uchovává údaje po dobu nezbytnou pro účely, pro které jsou zpracovávány, poté je vymaže, archivuje nebo anonymizuje, pokud je to vhodné.

Údaje	Indikativní doba uchovávání
Údaje o objednávce	Období nezbytné pro zpracování, podporu a prokázání transakce, poté archivace v souladu s platnými povinnostmi.
Fakturační údaje	Platné zákonné účetní období. Tyto údaje mohou být uchovávány, pokud to zákon vyžaduje, i když jsou jiné účetní nebo objednávkové údaje vymazány nebo anonymizovány.
Údaje o podpoře	Období nezbytné pro zpracování žádosti, poté omezená archivace v případě možného sporu.
Údaje o platbě	Období nezbytné pro potvrzení transakce a splnění důkazních povinností; EVIGNETTE neuchovává úplné údaje o bankovních kartách.
Cookies a trackery	Období uvedené v banneru nebo modulu pro správu preferencí, kde jsou používány.

Přesné doby uchovávání mohou být upraveny v závislosti na platných právních povinnostech, příslušné zemi, sporu, žádosti úřadu nebo potřebě uchovat důkazy.

8. Přenosy mimo Evropskou unii, EHP, Švýcarsko nebo Spojené království

Někteří technické poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje v zemích nacházejících se mimo Evropskou unii, Evropský hospodářský prostor, Švýcarsko nebo Spojené království. Kde takové přenosy existují, EVIGNETTE zajišťuje, že jsou založeny na mechanismu uznaném platným právem, jako je rozhodnutí o přiměřenosti, vhodné smluvní doložky nebo jakákoli jiná dostupná záruka.

9. Bezpečnost

EVIGNETTE zavádí technická a organizační opatření navržená tak, aby chránila osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou, zveřejněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují zejména omezení přístupu, zabezpečené nástroje, vnitřní zpracovatelské postupy a ochranná opatření přizpůsobená citlivosti údajů.

10. Práva jednotlivců

V závislosti na platném právu může mít zákazník práva k svým osobním údajům, včetně práva na přístup, opravu, výmaz, námitku, omezení, přenositelnost a odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Zákazník může požádat o vymazání svých osobních údajů. Pokud je žádost přípustná a žádná právní, účetní, daňová, smluvní nebo soudní povinnost nevyžaduje uchování údajů, EVIGNETTE vymaže nebo anonymizuje příslušné údaje tak, aby již přímo neidentifikovaly zákazníka.

Pokud musí být určité údaje uchovány za účelem splnění právní povinnosti, vystavení faktury, uchování důkazu o transakci, zpracování stížnosti, prevence podvodů nebo obhajoby práva, může EVIGNETTE omezit výmaz na to, co je právně možné. V takových případech jsou uchovávané údaje omezeny na nezbytné účely, archivovány nebo omezeny, kde je to vhodné, a vymazány nebo anonymizovány po uplynutí příslušných období.

Typ žádosti	Zpracování ze strany EVIGNETTE
Úplné vymazání možné	Vymazání nebo anonymizace údajů, kde uchování již není nezbytné.
Právně požadované uchování	Omezené uchování nezbytných údajů, například pro fakturaci, účetnictví, prokázání platby nebo správu sporu.
Údaje předané třetím stranám	Kde je to relevantní a rozumně možné, EVIGNETTE předává nebo usnadňuje žádost příslušným poskytovatelům služeb podle jejich role a jejich vlastních povinností.

Pro uplatnění svých práv se může zákazník obrátit na EVIGNETTE na následující adresu: contact@evignette.co. EVIGNETTE může požadovat rozumné dodatečné informace, aby potvrdila totožnost žadatele a zpracovala žádost.

Zákazník může také podat stížnost u příslušného dozorového úřadu ve své zemi bydliště nebo v zemi, kde je EVIGNETTE zřízena.

11. Cookies a podobné technologie

EVIGNETTE používá nebo může používat cookies a podobné technologie k provozu webové stránky, zabezpečení procházení, umožnění zadání objednávky, měření publika, zlepšení služby a, pokud je povoleno, měření účinnosti reklamních kampaní.

Cookies, které jsou striktně nezbytné pro provoz webové stránky, košíku, pokladny, zabezpečení nebo uchování preferencí, obvykle nevyžadují souhlas uživatele. Nepodstatné cookies, včetně cookies pro měření publika, cookies pro reklamu, cookies pro retargeting nebo cookies pro marketingovou atribuci, jsou používány pouze tam, kde byl získán požadovaný souhlas.

Typ cookies	Účel	Souhlas
Striktně nezbytné cookies	Provoz webové stránky, zabezpečení, relace, pokladna, základní preference.	Není vyžadován, pokud jsou nezbytné pro požadovanou službu.
Cookies pro měření publika	Pochopení používání webové stránky a zlepšení zkušenosti.	Vyžaduje se, pokud neplatí příslušná výjimka.
Reklamní nebo atribučné cookies	Měření nebo optimalizace kampaní, přidělování konverzí, personalizace určitých komunikací.	Vyžaduje se, pokud nejsou striktně nezbytné.
Cookies třetích stran	Funkce poskytované externími poskytovateli služeb.	V závislosti na jejich účelu a platném právu.

Uživatel může přijmout, odmítnout nebo upravit své preference, pokud je modul pro správu cookies nabízen. Odmítnutí nepodstatných cookies nebrání uživateli v zadání objednávky, ale některé funkce měření, personalizace nebo zlepšení mohou být omezeny.

12. Uživatelé nacházející se ve Spojeném království

Pokud EVIGNETTE zpracovává údaje uživatelů nacházejících se ve Spojeném království, jsou zohledněny platné zásady ochrany údajů a elektronické ochrany soukromí. Dotčení uživatelé mohou uplatnit svá práva vůči EVIGNETTE za stejných praktických podmínek jako ostatní uživatelé, a to písemně na contact@evignette.co.

13. Aktualizace Zásady ochrany osobních údajů

EVIGNETTE může upravit tuto Zásadu ochrany osobních údajů, aby odrážela změny ve službě, zemích, které pokrývá, poskytovatelích služeb nebo platných pravidlech. Verze zveřejněná na webových stránkách je verzí platnou v době konzultace.