Často kladené otázky

Co přesně prodáváte?

Poskytujeme soukromou službu, která pomáhá s nákupem dálničních známek. Cena, kterou vidíte, zahrnuje oficiální cenu stanovenou příslušnou vládou a naši poplatek za zpracování registrace za vás.

Jste oficiální vládní webová stránka?

Ne. EVIGNETTE je nezávislá soukromá služba. Nepředstavujeme žádný veřejný orgán. Dálniční známka je vždy vydávána oficiálním národním portálem.

Proč jsou zde poplatky za služby?

Poplatek za službu pokrývá ověření identity a informací, ruční nákup na oficiálním portálu, zákaznickou podporu, fakturaci a administrativní sledování.

Co se stane po platbě?

Obdržíte okamžité potvrzení e-mailem s vaší fakturou. Náš tým poté zakoupí dálniční známku na oficiálním portálu vaším jménem. Konečné potvrzení dálniční známky je zasláno přímo národním portálem.

Pošlete mi dálniční známku?

Ne. Elektronická dálniční známka nebo oficiální potvrzení je zasláno přímo vládním portálem na e-mail, který jste použili při pokladně. My přeposíláme kopii vaší faktury z naší strany.

Kdy je má dálniční známka platná?

Závisí to na zemi, délce, kterou jste vybrali, a datu zahájení, které jste zvolili. Přesné období platnosti je potvrzeno oficiálním portálem v e-mailu, který obdržíte.

Mohu svou objednávku zrušit?

Pokud jsme ještě nezakoupili dálniční známku na oficiálním portálu, zrušení může být možné. Jakmile byla dálniční známka zakoupena, pravidla pro vrácení peněz stanoví cílová země a některé země neumožňují vrácení peněz vůbec.

Co když obdržím pokutu?

Kontaktujte nás okamžitě s kopií oznámení o pokutě a vaší referencí objednávky. Ověříme registraci na oficiálním portálu a pomůžeme vám reagovat na úřad, kde to bude možné.