Услови и одредбе

Последње ажурирање: 30/06/2026

1. Сврха

Ови Услови и одредбе дефинишу услове под којима EVIGNETTE пружа приватну услугу помоћи при куповини вињета за аутопут, е-вињета, права коришћења пута или еквивалентних производа које нуде власти, оператери или националне платформе у Европи и Уједињеном Краљевству.

EVIGNETTE није званични сајт ниједне државе, саобраћајне или аутопутске управе, оператера аутопута или јавне установе. EVIGNETTE делује као приватни посредник који пружа помоћ при куповини. Услуга се састоји од прикупљања информација које је клијент доставио, провере њихове доследности, ручне или полуручне обраде наруџбине, куповине или организовања куповине траженог производа где је то могуће, а затим обавештавања клијента о току или завршетку наруџбине.

2. Прихватање Услова и одредби

Свака поруџбина направљена на evignette.co подразумева пуно и безусловно прихватање ових Услова и одредби. Купац изјављује да је пре плаћања прочитао основне информације у вези са услугом, изабраном земљом, одабраним производом, ценом винете, накнадама за услугу EVIGNETTE и укупном ценом.

Када купац затражи непосредну обраду своје поруџбине, он потврђује да услуга помоћи може почети чим се уплата потврди. Овај захтев за непосредном реализацијом је одвојен од општег прихватања Услова и одредби.

3. Природа услуге EVIGNETTE

EVIGNETTE пружа услугу помоћи при куповини. Ова услуга може да обухвати унос или пренос информација на националну платформу, проверу доследности достављених података, праћење обраде поруџбине и обавештавање купца о току обраде његове поруџбине.

EVIGNETTE не креира правила која се односе на вињете, не утврђује јавне цене органа власти или оператера, не гарантује сталну доступност националног производа и не може мењати одлуке или ограничења намењена од званичних платформи.

Ставка	Опис
Цена винете	Износ који одговара производу изабраном за одговарајућу земљу, према информацијама доступним у тренутку наруџбине.
Накнаде за услугу вигнет	Надоместак за приватну помоћ, обраду, верификацију и праћење наруџбине.
Укупна цена	Збир цене винете и накнада за услуге EVIGNETTE, приказан пре плаћања.
Једнократна куповина	Свака поруџбина је независна. Нема претплате, аутоматског обнављања или поновљених уплата.

4. Никаква званична повезаност

EVIGNETTE је независна приватна услуга. Осим ако није изричито наведено другачије, EVIGNETTE није овлашћен, повезан, одобрен или управљан од стране националних власти или оператера одговорних за системе винета.

У зависности од земље, купац може да купи одређене производе директно преко националног портала или званичног тела. Изабравши EVIGNETTE, купац се одлучује да плати услужне накнаде у замену за помоћ при приватном куповини.

5. Налог

Да би наручио, купац бира земљу, врсту производа, период важења, жељени датум почетка (ако је та опција доступна), категорију возила и тражене податке о регистрацији. Купац мора пажљиво проверити све унете информације пре плаћања.

Може се затражити двоструко уношење броја регистарске таблице како би се смањиле грешке. Наруџбина се обрађује на основу информација које је потврдио купац. Грешка у броју регистарске таблице, земљи регистрације, категорији возила, датуму почетка важења, трајању или типу горива може учинити вињету неважећом или довести до одбијања повраћаја новца од стране надлежне националне платформе.

6. Цена и плаћање

Цена приказана пре плаћања разликује цену вињете и трошкове услуге EVIGNETTE. Купац види укупну цену пре потврђивања поруџбине.

Плаћање је доспело у тренутку наруџбине. Наруџбина се обрађује само након потврде уплате, осим ако на веб-сајту није другачије наведено. Прихваћени начини плаћања су они који се нуде у процесу плаћања од стране пружаоца платних услуга активног у тренутку наруџбине. EVIGNETTE не чува пуне податке о банкарској картици и ослања се на свог пружаоца платних услуга за прикупљање, потврду и обезбеђење трансакције.

Цене могу да варирају у зависности од земље, производа, валуте, периода важења, категорије возила, евентуалних курсних разлика или правила која су на снази у тренутку наруџбине.

7. Обрада поруџбина

EVIGNETTE обрађује плаћене поруџбине што је пре могуће. Обрада може бити ручна и може зависити од информација које је обезбедио купац, доступности националних платформи, радних сати обраде, неопходних провера и правила специфичних за сваку земљу.

Када је наруџбина финализована, EVIGNETTE обавештава купца о доступној потврди или о статусу завршетка наруџбине. Купац мора проверити да ли информације одговарају његовом захтеву.

8. Правила специфична за земљу

Правила која се односе на вињете, е-вињете и путарине варирају од земље до земље. Купац мора прочитати информације приказане на страници за одговарајућу земљу и у резимеу пре плаћања.

Правила која се односе на важење, активацију, измене, поништење или повраћај вињете или националног производа могу се разликовати у зависности од земље, изабраног производа, категорије возила, датума почетка важења и статуса обраде наруџбине. Информације специфичне за производ приказују се у процесу наруџбине пре плаћања, где је то потребно.

EVIGNETTE може одбити или отказати наруџбину ако су достављене информације очигледно недоследне, ако тражени производ није доступан, ако национална платформа не дозвољава обраду или ако је утврђен значајан ризик од грешке. Алтернативно, EVIGNETTE може контактирати купца како би потврдио његове податке.

9. Право на повлачење и непосредно извршење

Када потрошач има право на повлачење које се примењује на услугу купљену на даљину, то право се остварује под условима прописаним важећим законом.

Захтевајући тренутну обраду своје поруџбине након плаћања, купац се слаже да EVIGNETTE може започети услугу без чекања на истек рока за повлачење. Наруџбине се обрађују по пријему и, осим у посебним случајевима, у року од највише 48 сати. Када је наруџбина проверена, поднета или купљена преко одговарајуће националне платформе, право на повлачење може бити ограничено или изгубљено у складу са важећим законом.

10. Отказ и повраћај новца

Правила отказа и повраћаја новца детаљно су описана у Политици повраћаја. Они углавном зависе од статуса наруџбине у тренутку подношења захтева. У случају да је возило већ покривено важећом вињетом за тражени период, примењују се правила из члана 17.

11. Обавезе купца

Купац се обавезује да обезбеди тачне, потпуне и ажуриране информације. Посебно, мора проверити број регистарске таблице, земљу регистрације, категорију возила, датум почетка, изабрани период, адресу електронске поште и све информације неопходне за обраду.

Купац је одговоран за последице било каквих нетачних или непотпуних информација које је потврдио пре плаћања, осим ако грешка није последица EVIGNETTE-а током обраде.

12. Одговорност

EVIGNETTE је одговоран за правилно извршавање своје услуге помоћи у оквирима предвиђеним важећим законом. EVIGNETTE не може бити држана одговорном за одбијања, недоступност, кашњења, грешке или ограничења која се могу приписати националној платформи, надлежном телу, оператеру, пружаоцу услуга плаћања, нетачним информацијама које је доставио корисник или спољном догађају који је разумно ван њене контроле.

EVIGNETTE не гарантује да ће куповина винете спречити било какву инспекцију, казну или санкцију ако корисник вози ван важећих услова купљеног производа, ако су подаци о возилу нетачни или ако нису испоштована локална правила.

13. Фактурисање

Након уплате, EVIGNETTE може издати фактуру или потврду о уплати у вези са укупном плаћеном ценом, укључујући цену вињете и накнаде за услугу EVIGNETTE. Фактурисање може бити генерисано аутоматски коришћењем Zoho Books или било ког другог алата за фактурисање који користи EVIGNETTE. У случају техничког квара приликом генерисања или слања фактуре, EVIGNETTE може да отклони недостатак и изда или достави фактуру у разумном року.

14. Лични подаци

Лични подаци који се обрађују у вези са наруџбином описани су у Политици приватности. Они могу да укључују податке за идентификацију купца, контакт информације, податке о возилу, податке о наруџбини, податке о плаћању неопходне за потврду трансакције и размену са службом за подршку.

15. Жалбе

Сва питања или жалбе могу се послати EVIGNETTE-у користећи следеће контакт податке: support@evignette.co. Купац се моли да наведе број поруџбине, земљу о којој је реч и прецизан опис свог захтева.

16. Применљиво право и решавање спорова

Ови Услови и одредбе регулисани су законом наведеним у Правном обавештењу, уз примену обавезних правила која се односе на потрошача у земљи његовог боравишта.

У случају спора, купац се позива да најпре контактира EVIGNETTE како би се покушало пријатељско решење. Обавезна законска права потрошача остају на снази.

17. Возило већ покривено важећом вињетом

Накнада за услугу EVIGNETTE покрива помоћ, проверу и обраду описане у члану 3. Ова услуга се пружа независно од коначног исхода наруџбине и, нарочито, независно од тога да ли ће тражена вињета на крају бити купљена.

При обради наруџбине, EVIGNETTE проверава регистарску таблицу на одговарајућој националној платформи. Ако та платформа указује да је возило већ покривено важећом вињетом или правом коришћења пута за тражени период (на пример, постојећом годишњом вињетом), тражени производ се не може купити и у сваком случају би био сувишан.

У овој ситуацији: (а) цена вињете, коју EVIGNETTE наплаћује искључиво као аванс у име корисника, не настаје и у потпуности се аутоматски враћа, без потребе да корисник то затражи, у року обраде утврђеном у члану 9; и (б) накнада за услугу EVIGNETTE остаје дужна и задржава се, пошто је услуга верификације и обраде у потпуности извршена.

Захтевајући хитну обраду наруџбине према члану 9, купац изричито прихвата да је накнада за услугу зарадила у тренутку обављања провере, укључујући и случајеве када та провера открије да је возило већ покривено и да се вињета не може купити, и потврђује да се право на повлачење губи у погледу потпуно извршене услуге провере.

EVIGNETTE чува доказе које пружа национална платформа, а који показују да је возило већ било покривено, и ставља их на располагање купцу на захтев.