Podmienky a ustanovenia

Posledná aktualizácia: 30. 6. 2026

1. Účel

Tieto všeobecné obchodné podmienky stanovujú podmienky, za ktorých spoločnosť EVIGNETTE poskytuje službu súkromnej pomoci pri nákupe diaľničných známok, elektronických známok, oprávnení na používanie ciest alebo ekvivalentných produktov ponúkaných orgánmi, prevádzkovateľmi alebo národnými platformami v Európe a Spojenom kráľovstve.

EVIGNETTE nie je oficiálnou webovou stránkou žiadneho štátu, cestného úradu, prevádzkovateľa diaľnic ani verejného orgánu. EVIGNETTE pôsobí ako súkromný sprostredkovateľ poskytujúci pomoc pri nákupe. Služba spočíva v zbere informácií poskytnutých zákazníkom, overení ich správnosti, manuálnom alebo čiastočne manuálnom spracovaní objednávky, nákupe alebo zabezpečení nákupu požadovaného produktu, ak je to možné, a následnom informovaní zákazníka o priebehu alebo dokončení objednávky.

2. Súhlas s obchodnými podmienkami

Každá objednávka zadaná na stránke evignette.co znamená úplný a bezvýhradný súhlas s týmito obchodnými podmienkami. Zákazník potvrdzuje, že si pred uskutočnením platby prečítal základné informácie týkajúce sa služby, vybranej krajiny, zvoleného produktu, ceny diaľničnej známky, poplatkov za službu EVIGNETTE a celkovej ceny.

Ak zákazník požiada o okamžité spracovanie svojej objednávky, berie na vedomie, že poskytovanie asistenčných služieb môže začať hneď po potvrdení platby. Táto žiadosť o okamžité splnenie je oddelená od všeobecného súhlasu s Všeobecnými obchodnými podmienkami.

3. Charakter služby EVIGNETTE

Spoločnosť EVIGNETTE poskytuje službu pomoci pri nákupe. Táto služba môže zahŕňať zadávanie alebo odosielanie informácií na národnú platformu, kontrolu konzistentnosti poskytnutých údajov, sledovanie spracovania objednávky a informovanie zákazníka o stave jeho objednávky.

Spoločnosť EVIGNETTE nestanovuje pravidlá platné pre diaľničné známky, neurčuje verejné ceny orgánov ani prevádzkovateľov, nezaručuje trvalú dostupnosť národného produktu a nemôže meniť rozhodnutia ani obmedzenia stanovené oficiálnymi platformami.

Položka	Popis
Cena známky	Suma zodpovedajúca produktu vybranému pre príslušnú krajinu podľa informácií dostupných v čase objednávky.
Poplatky za službu EVIGNETTE	Odmena za súkromnú asistenciu, spracovanie, overenie a sledovanie objednávky.
Celková cena	Súčet ceny diaľničnej známky a poplatkov za služby EVIGNETTE, zobrazený pred platbou.
Jednorazový nákup	Každá objednávka je samostatná. Neexistuje žiadne predplatné, automatické predĺženie ani opakované platby.

4. Žiadna oficiálna príslušnosť

EVIGNETTE je nezávislá súkromná služba. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, EVIGNETTE nie je poverená, pridružená, schválená ani prevádzkovaná národnými orgánmi alebo prevádzkovateľmi zodpovednými za systémy diaľničných známok.

V závislosti od krajiny môže mať zákazník možnosť zakúpiť si určité produkty priamo cez národný portál alebo od oficiálneho orgánu. Výberom služby EVIGNETTE sa zákazník rozhodne uhradiť servisné poplatky za súkromnú pomoc pri nákupe.

5. Objednávka

Na zadanie objednávky si zákazník vyberie krajinu, typ produktu, dobu platnosti, požadovaný dátum začiatku platnosti (ak je táto možnosť k dispozícii), kategóriu vozidla a požadované registračné údaje. Pred uskutočnením platby musí zákazník dôkladne skontrolovať všetky zadané údaje.

S cieľom obmedziť chyby môže byť požadované dvojité zadanie čísla evidenčného čísla vozidla. Objednávka sa spracováva na základe informácií potvrdených zákazníkom. Chyba v čísle evidenčného čísla vozidla, krajine registrácie, kategórii vozidla, dátume začiatku platnosti, dobe platnosti alebo type paliva môže spôsobiť, že diaľničná známka nebude použiteľná, alebo môže viesť k zamietnutiu vrátenia peňazí príslušnou národnou platformou.

6. Cena a platba

Cena zobrazená pred platbou rozlišuje medzi cenou diaľničnej známky a poplatkami za službu EVIGNETTE. Zákazník vidí celkovú cenu ešte pred potvrdením objednávky.

Platba je splatná v čase zadania objednávky. Objednávka sa spracuje až po potvrdení platby, pokiaľ nie je na webovej stránke uvedené inak. Akceptované platobné metódy sú tie, ktoré v procese platby ponúka poskytovateľ platobných služieb aktívny v čase zadania objednávky. Spoločnosť EVIGNETTE neukladá úplné údaje o bankovej karte a pri inkasovaní, potvrdzovaní a zabezpečení transakcie sa spolieha na svojho poskytovateľa platobných služieb.

Ceny sa môžu líšiť v závislosti od krajiny, produktu, meny, doby platnosti, kategórie vozidla, prípadných poplatkov za prepočet alebo pravidiel platných v čase objednávky.

7. Spracovanie objednávok

Spoločnosť EVIGNETTE spracováva zaplatené objednávky čo najskôr. Spracovanie môže prebiehať manuálne a môže závisieť od informácií poskytnutých zákazníkom, dostupnosti národných platforiem, prevádzkových hodín, nevyhnutných kontrol a pravidiel platných v danej krajine.

Po dokončení objednávky spoločnosť EVIGNETTE informuje zákazníka o dostupnom potvrdení alebo o stave vybavenia objednávky. Zákazník je povinný skontrolovať, či tieto informácie zodpovedajú jeho požiadavke.

8. Pravidlá platné pre jednotlivé krajiny

Pravidlá týkajúce sa diaľničných známok, elektronických diaľničných známok a oprávnení na používanie ciest sa v jednotlivých krajinách líšia. Zákazník si musí pred uskutočnením platby prečítať informácie uvedené na stránke príslušnej krajiny a v súhrne.

Pravidlá týkajúce sa platnosti, aktivácie, zmeny, zrušenia alebo vrátenia peňazí za diaľničnú známku alebo národný produkt sa môžu líšiť v závislosti od krajiny, zvoleného produktu, kategórie vozidla, dátumu začiatku platnosti a stavu spracovania objednávky. Informácie špecifické pre daný produkt sa v prípade potreby zobrazujú v priebehu objednávacieho procesu pred uskutočnením platby.

Spoločnosť EVIGNETTE môže odmietnuť alebo zrušiť objednávku, ak sú poskytnuté informácie zjavne nekonzistentné, ak požadovaný produkt nie je k dispozícii, ak národná platforma neumožňuje spracovanie objednávky alebo ak sa zistí významné riziko chyby. Spoločnosť EVIGNETTE môže tiež kontaktovať zákazníka s cieľom overiť jeho údaje.

9. Právo na odstúpenie od zmluvy a okamžité plnenie

Ak má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré sa vzťahuje na službu zakúpenú na diaľku, toto právo sa uplatňuje za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi.

Žiadosťou o okamžité spracovanie objednávky po zaplatení zákazník súhlasí s tým, že spoločnosť EVIGNETTE môže začať poskytovať službu bez čakania na uplynutie akejkoľvek lehoty na odstúpenie od zmluvy. Objednávky sa spracúvajú v poradí, v akom prichádzajú, a okrem výnimočných prípadov najneskôr do 48 hodín. Po overení, odoslaní alebo zakúpení objednávky prostredníctvom príslušnej národnej platformy môže byť právo na odstúpenie od zmluvy obmedzené alebo zaniknúť v súlade s platnými právnymi predpismi.

10. Zrušenie a vrátenie peňazí

Pravidlá týkajúce sa zrušenia a vrátenia peňazí sú podrobne uvedené v Zásadách vrátenia peňazí. Závisia predovšetkým od stavu objednávky v čase podania žiadosti. Ak je vozidlo na požadované obdobie už vybavené platnou diaľničnou známkou, platia pravidlá uvedené v článku 17.

11. Povinnosti zákazníka

Zákazník sa zaväzuje poskytnúť presné, úplné a aktuálne informácie. Predovšetkým je povinný skontrolovať číslo evidenčnej značky, krajinu registrácie, kategóriu vozidla, dátum začiatku, zvolenú dĺžku trvania, e-mailovú adresu a všetky informácie potrebné na spracovanie.

Zákazník nesie zodpovednosť za dôsledky akýchkoľvek nesprávnych alebo neúplných informácií, ktoré potvrdil pred uskutočnením platby, pokiaľ túto chybu nemožno pripísať spoločnosti EVIGNETTE počas spracovania.

12. Zodpovednosť

Spoločnosť EVIGNETTE zodpovedá za riadne poskytovanie svojich asistenčných služieb v rámci obmedzení stanovených platnými právnymi predpismi. Spoločnosť EVIGNETTE nemôže byť zodpovedná za odmietnutia, nedostupnosť, oneskorenia, chyby alebo obmedzenia, ktoré možno pripísať národnej platforme, orgánu, prevádzkovateľovi, poskytovateľovi platobných služieb, nesprávnym informáciám poskytnutým zákazníkom alebo vonkajšej udalosti, ktorá je primerane mimo jej kontroly.

Spoločnosť EVIGNETTE nezaručuje, že nákup diaľničnej známky zabráni akejkoľvek kontrole, pokute alebo sankcii, ak zákazník jazdí mimo podmienok platnosti zakúpeného produktu, ak sú údaje o vozidle nesprávne alebo ak nie sú dodržané miestne predpisy.

13. Fakturácia

Po zaplatení môže spoločnosť EVIGNETTE vystaviť faktúru alebo potvrdenie o zaplatení týkajúce sa celkovej zaplatenej sumy, vrátane ceny diaľničnej známky a servisných poplatkov spoločnosti EVIGNETTE. Faktúra môže byť vygenerovaná automaticky prostredníctvom služby Zoho Books alebo akéhokoľvek iného fakturačného nástroja, ktorý spoločnosť EVIGNETTE používa. V prípade technickej poruchy pri vystavení alebo odoslaní faktúry môže spoločnosť EVIGNETTE vystavenie alebo odoslanie faktúry napraviť v primeranej lehote.

14. Osobné údaje

Osobné údaje spracúvané v súvislosti s objednávkou sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov. Môžu zahŕňať identifikačné údaje zákazníka, kontaktné údaje, údaje o vozidle, informácie o objednávke, platobné údaje potrebné na potvrdenie transakcie a komunikáciu so zákazníckou podporou.

15. Sťažnosti

Akékoľvek otázky alebo sťažnosti môžete zaslať spoločnosti EVIGNETTE prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov: support@evignette.co. Žiadame zákazníka, aby uviedol číslo objednávky, príslušnú krajinu a presný popis svojej požiadavky.

16. Príslušné právo a riešenie sporov

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom uvedeným v právnom upozornení, pričom sa na ne vzťahujú záväzné predpisy platné pre spotrebiteľa v krajine jeho bydliska.

V prípade sporu odporúčame zákazníkovi, aby sa najskôr obrátil na spoločnosť EVIGNETTE s cieľom nájsť mimosúdne riešenie. Povinné zákonné práva spotrebiteľa zostávajú v platnosti.

17. Vozidlo, na ktoré sa už vzťahuje platná diaľničná známka

Poplatok za službu EVIGNETTE slúži na úhradu nákladov spojených s asistenciou, overovaním a spracovaním uvedenými v článku 3. Táto služba sa poskytuje nezávisle od konečného výsledku objednávky a najmä nezávisle od toho, či je možné požadovanú diaľničnú známku nakoniec zakúpiť.

Pri spracovaní objednávky spoločnosť EVIGNETTE overí evidenčné číslo vozidla na príslušnej národnej platforme. Ak táto platforma ukáže, že vozidlo už má na požadované obdobie platnú diaľničnú známku alebo oprávnenie na používanie ciest (napríklad existujúcu ročnú diaľničnú známku), požadovaný produkt nie je možné zakúpiť a v každom prípade by bol nadbytočný.

V tejto situácii: (a) cena diaľničnej známky, ktorú spoločnosť EVIGNETTE vyberá výlučne ako zálohu v mene zákazníka, nevzniká a je v plnej výške automaticky vrátená bez toho, aby o to zákazník musel požiadať, a to v lehote na spracovanie stanovenej v článku 9; a (b) poplatok za službu spoločnosti EVIGNETTE zostáva splatný a je zadržaný, keďže služba overenia a spracovania bola v plnom rozsahu vykonaná.

Žiadosťou o okamžité spracovanie objednávky podľa článku 9 zákazník výslovne súhlasí s tým, že poplatok za službu vzniká v okamihu vykonania overenia, a to aj v prípade, ak sa pri overení zistí, že vozidlo je už kryté a nie je možné zakúpiť žiadnu diaľničnú známku, a berie na vedomie, že v súvislosti s úplne vykonanou službou overenia zaniká právo na odstúpenie od zmluvy.

Spoločnosť EVIGNETTE uchováva dôkazy poskytnuté národnou platformou, ktoré preukazujú, že vozidlo už bolo poistené, a na požiadanie ich sprístupňuje zákazníkovi.