Často kladené otázky

Čo presne predávate?

Poskytujeme súkromnú službu, ktorá pomáha pri nákupe diaľničných známok. Cena, ktorú vidíte, zahŕňa oficiálnu cenu stanovenú príslušnou vládou a našu poplatok za službu za vybavenie registrácie za vás.

Ste oficiálna vládna webová stránka?

Nie. EVIGNETTE je nezávislá súkromná služba. Nezastupujeme žiadny verejný orgán. Samotná známka je vždy vydaná oficiálnym národným portálom.

Prečo sú poplatky za služby?

Poplatok za službu pokrýva overenie identity a informácií, manuálny nákup na oficiálnom portáli, zákaznícku podporu, fakturáciu a administratívne sledovanie.

Čo sa stane po platbe?

Ihneď dostanete potvrdzovací e-mail s vašou faktúrou. Náš tím potom zakúpi známku na oficiálnom portáli vo vašom mene. Konečné potvrdenie o známke je zaslané priamo národným portálom.

Posielate mi známku?

Nie. Elektronická známka alebo oficiálne potvrdenie sú zaslané priamo vládnym portálom na e-mail, ktorý ste použili pri pokladni. Z našej strany preposielame kópiu vašej faktúry.

Kedy je moja známka platná?

Závisí to od krajiny, doby, ktorú ste vybrali, a dátumu začiatku, ktorý ste zvolili. Presné časové okno platnosti potvrdí oficiálny portál v e-maile, ktorý dostanete.

Môžem zrušiť svoju objednávku?

Ak sme ešte nezakúpili známku na oficiálnom portáli, zrušenie môže byť možné. Akonáhle bola známka zakúpená, pravidlá vrátenia sú stanovené cieľovou krajinou a niektoré krajiny vôbec neumožňujú vrátenie.

Čo ak dostanem pokutu?

Ihneď nás kontaktujte s kópiou oznámenia o pokute a vašou referenciou objednávky. Overíme registráciu na oficiálnom portáli a pomôžeme vám reagovať na orgán, kde je to možné.