Termeni și condiții

Ultima actualizare: 01/05/2026

1. Scop

Acești Termeni și Condiții definesc condițiile în care EVIGNETTE oferă un serviciu privat de asistență pentru achiziționarea vignetei pentru autostrăzi, e-vignetelor, drepturilor de utilizare a drumurilor sau produselor echivalente oferite de autorități, operatori sau platforme naționale din Europa și Regatul Unit.

EVIGNETTE nu este un site oficial al vreunui Stat, autoritate rutieră, operator de autostrăzi sau organism public. EVIGNETTE acționează ca un intermediar privat care oferă asistență la achiziție. Serviciul constă în colectarea informațiilor furnizate de client, verificarea coerenței acestora, procesarea comenzii manual sau semi-manual, achiziționarea sau aranjarea achiziției produsului solicitat, acolo unde este posibil, și apoi informarea clientului cu privire la progresul sau finalizarea comenzii.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Orice comandă plasată pe evignette.app implică acceptarea totală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Clientul declară că, înainte de plată, a citit informațiile esențiale referitoare la serviciu, țara selectată, produsul ales, prețul vignetei, comisioanele serviciului EVIGNETTE și prețul total.

În cazul în care clientul solicită procesarea imediată a comenzii sale, acesta recunoaște că serviciul de asistență poate începe imediat ce plata este validată. Această solicitare de performanță imediată este separată de acceptarea generală a Termenilor și Condițiilor.

3. Natura Serviciului EVIGNETTE

EVIGNETTE oferă un serviciu de asistență la achiziție. Acest serviciu poate include introducerea sau transmiterea de informații pe o platformă națională, verificarea coerenței datelor furnizate, monitorizarea procesării comenzii și informarea clientului cu privire la progresul comenzii sale.

EVIGNETTE nu creează regulile aplicabile vignetei, nu stabilește prețurile publice ale autorităților sau operatorilor, nu garantează disponibilitatea permanentă a unui produs național și nu poate modifica deciziile sau constrângerile impuse de platformele oficiale.

Articol	Descriere
Prețul vignetei	Sumă corespunzătoare produsului selectat pentru țara relevantă, conform informațiilor disponibile la momentul comenzii.
Comisioanele serviciului EVIGNETTE	Remunerația pentru asistența privată, procesare, verificare și urmărirea comenzii.
Preț total	Sumă a prețului vignetei și a comisioanelor serviciului EVIGNETTE, afișată înainte de plată.
Achiziție unică	Fiecare comandă este independentă. Nu există abonament, reînnoire automată sau plată recurentă.

4. Fără Afiliere Oficială

EVIGNETTE este un serviciu privat independent. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, EVIGNETTE nu este mandatată, afiliată, aprobată sau operată de autoritățile naționale sau operatorii responsabili pentru sistemele de vignetă.

În funcție de țară, clientul poate avea posibilitatea de a achiziționa anumite produse direct de la un portal național sau organism oficial. Prin alegerea EVIGNETTE, clientul alege să plătească comisioane de serviciu în schimbul asistenței private la achiziție.

5. Comandă

Pentru a plasa o comandă, clientul selectează țara, tipul de produs, perioada de valabilitate, data de început dorită acolo unde această opțiune este disponibilă, categoria vehiculului și informațiile de înregistrare solicitate. Clientul trebuie să verifice cu atenție toate informațiile introduse înainte de plată.

Se poate solicita o introducere dublă a numărului de înmatriculare pentru a limita erorile. Comanda este procesată pe baza informațiilor validate de client. O eroare în numărul de înmatriculare, țara de înmatriculare, categoria vehiculului, data de început, durata sau tipul de combustibil poate face ca vignetă să fie inutilizabilă sau să ducă la un refuz de rambursare din partea platformei naționale relevante.

6. Preț și Plată

Prețul afișat înainte de plată distinge între prețul vignetei și comisioanele serviciului EVIGNETTE. Clientul vede prețul total înainte de a confirma comanda.

Plata este datorată la momentul comenzii. Comanda este procesată doar după confirmarea plății, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe site. Metodele de plată acceptate sunt cele oferite în procesul de finalizare a comenzii de către furnizorul de servicii de plată activ la momentul comenzii. EVIGNETTE nu stochează detalii complete ale cardului bancar și se bazează pe furnizorul său de servicii de plată pentru colectarea, confirmarea și securizarea tranzacției.

Prețurile pot varia în funcție de țară, produs, monedă, perioada de valabilitate, categoria vehiculului, orice taxe de conversie sau regulile aplicabile la momentul comenzii.

7. Procesarea Comenzilor

EVIGNETTE procesează comenzile plătite cât mai repede posibil. Procesarea poate fi manuală și poate depinde de informațiile furnizate de client, disponibilitatea platformelor naționale, orele de procesare, verificările necesare și regulile specifice fiecărei țări.

Când comanda este finalizată, EVIGNETTE informează clientul despre confirmarea disponibilă sau despre starea de finalizare a comenzii. Clientul trebuie să verifice că informațiile corespund cererii sale.

8. Reguli Specifice Țării

Regulile aplicabile vignetei, e-vignetelor și drepturilor de utilizare a drumurilor variază de la o țară la alta. Clientul trebuie să citească informațiile afișate pe pagina pentru țara relevantă și în rezumat înainte de plată.

Regulile aplicabile valabilității, activării, modificării, anulării sau rambursării unei vignete sau produs național pot varia în funcție de țară, produsul selectat, categoria vehiculului, data de început a valabilității și starea de procesare a comenzii. Informațiile specifice produsului sunt afișate în procesul de comandă înainte de plată, acolo unde este necesar.

EVIGNETTE poate refuza sau anula o comandă în cazul în care informațiile furnizate sunt evident incoerente, în cazul în care produsul solicitat nu este disponibil, în cazul în care platforma națională nu permite procesarea sau în cazul în care se identifică un risc semnificativ de eroare. Alternativ, EVIGNETTE poate contacta clientul pentru a valida informațiile acestuia.

9. Dreptul de Retragere și Performanță Imediată

În cazul în care un client consumator beneficiază de un drept de retragere aplicabil unui serviciu achiziționat la distanță, acest drept se exercită în conformitate cu condițiile prevăzute de legea aplicabilă.

Prin solicitarea procesării imediate a comenzii sale după plată, clientul este de acord ca EVIGNETTE să poată începe serviciul fără a aștepta expirarea vreunei perioade de retragere. Comenzile sunt procesate pe măsură ce sunt primite și, cu excepția cazurilor specifice, într-o perioadă maximă de 48 de ore. Odată ce comanda a fost verificată, trimisă sau achiziționată prin intermediul platformei naționale relevante, dreptul de retragere poate fi limitat sau pierdut în conformitate cu legea aplicabilă.

10. Anulare și Rambursare

Regulile de anulare și rambursare sunt detaliate în Politica de Rambursare. Acestea depind în principal de starea comenzii la momentul solicitării.

11. Obligațiile Clientului

Clientul se angajează să furnizeze informații exacte, complete și actualizate. În special, acesta trebuie să verifice numărul de înmatriculare, țara de înmatriculare, categoria vehiculului, data de început, durata selectată, adresa de email și orice informații necesare pentru procesare.

Clientul este responsabil pentru consecințele oricăror informații incorecte sau incomplete pe care le-a validat înainte de plată, cu excepția cazului în care eroarea este atribuită EVIGNETTE în timpul procesării.

12. Răspundere

EVIGNETTE este responsabilă pentru buna desfășurare a serviciului său de asistență în limitele prevăzute de legea aplicabilă. EVIGNETTE nu poate fi trasă la răspundere pentru refuzuri, indisponibilitate, întârzieri, erori sau restricții atribuite unei platforme naționale, unei autorități, unui operator, unui furnizor de servicii de plată, informațiilor incorecte furnizate de client sau unui eveniment extern rezonabil dincolo de controlul său.

EVIGNETTE nu garantează că achiziționarea unei vignete va preveni orice inspecție, amendă sau penalizare dacă clientul conduce în afara condițiilor de valabilitate ale produsului achiziționat, dacă informațiile vehiculului sunt incorecte sau dacă regulile locale nu sunt respectate.

13. Facturare

După plată, EVIGNETTE poate emite o factură sau un chitanță referitoare la prețul total plătit, inclusiv prețul vignetei și comisioanele serviciului EVIGNETTE. Facturarea poate fi generată automat folosind Zoho Books sau orice alt instrument de facturare utilizat de EVIGNETTE. În cazul unei defecțiuni tehnice în generarea sau trimiterea facturii, EVIGNETTE poate regulariza emiterea sau transmiterea facturii într-o perioadă rezonabilă.

14. Date Personale

Datele personale procesate în legătură cu comanda sunt descrise în Politica de Confidențialitate. Acestea pot include informațiile de identificare ale clientului, informațiile de contact, datele vehiculului, informațiile comenzii, datele de plată necesare pentru a confirma tranzacția și schimburile cu suportul.

15. Reclamații

Orice întrebare sau reclamație poate fi trimisă către EVIGNETTE folosind următoarele date de contact: support@evignette.co. Clientul este invitat să indice numărul comenzii, țara în cauză și o descriere precisă a cererii sale.

16. Legea Aplicabilă și Rezolvarea Litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt reglementați de legea indicată în Notificarea Legală, sub rezerva regulilor obligatorii aplicabile consumatorului în țara sa de reședință.

În caz de litigiu, clientul este invitat să contacteze mai întâi EVIGNETTE pentru a căuta o soluție amiabilă. Drepturile legale obligatorii ale consumatorului rămân aplicabile.