Termeni și condiții

Ultima actualizare: 30/06/2026

1. Scopul

Prezentele Termeni și condiții definesc condițiile în care EVIGNETTE oferă un serviciu de asistență privată pentru achiziționarea de viniete de autostradă, e-viniete, drepturi de utilizare a drumurilor sau produse echivalente oferite de autorități, operatori sau platforme naționale din Europa și Regatul Unit.

EVIGNETTE nu este un site web oficial al vreunui stat, al vreunei autorități rutiere, al vreunui operator de autostrăzi sau al vreunui organism public. EVIGNETTE acționează în calitate de intermediar privat care oferă asistență la cumpărare. Serviciul constă în colectarea informațiilor furnizate de client, verificarea coerenței acestora, procesarea comenzii în mod manual sau semi-manual, achiziționarea sau organizarea achiziției produsului solicitat, acolo unde este posibil, și informarea clientului cu privire la evoluția sau finalizarea comenzii.

2. Acceptarea Termenilor și condițiilor

Orice comandă plasată pe evignette.co implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și condiții. Clientul declară că, înainte de efectuarea plății, a citit informațiile esențiale referitoare la serviciu, țara selectată, produsul ales, prețul vignetei, comisioanele serviciului EVIGNETTE și prețul total.

În cazul în care clientul solicită procesarea imediată a comenzii sale, acesta recunoaște că serviciul de asistență poate începe imediat ce plata este validată. Această solicitare de executare imediată este distinctă de acceptarea generală a Termenilor și condițiilor.

3. Natura serviciului EVIGNETTE

EVIGNETTE oferă un serviciu de asistență la cumpărare. Acest serviciu poate include introducerea sau transmiterea informațiilor pe o platformă națională, verificarea coerenței datelor furnizate, monitorizarea procesării comenzii și informarea clientului cu privire la stadiul comenzii sale.

EVIGNETTE nu elaborează normele aplicabile vignetelor, nu stabilește prețurile publice ale autorităților sau operatorilor, nu garantează disponibilitatea permanentă a unui produs național și nu poate modifica deciziile sau restricțiile impuse de platformele oficiale.

Articol	Descriere
Prețul vignetei	Suma corespunzătoare produsului selectat pentru țara respectivă, conform informațiilor disponibile la momentul comenzii.
Taxe de serviciu EVIGNETTE	Remunerație pentru serviciile de asistență personalizată, procesare, verificare și urmărirea comenzii.
Preț total	Suma prețului vignetei și a comisioanelor de serviciu EVIGNETTE, afișată înainte de efectuarea plății.
Achiziție unică	Fiecare comandă este independentă. Nu există abonament, reînnoire automată sau plată recurentă.

4. Fără afiliere oficială

EVIGNETTE este un serviciu privat independent. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres, EVIGNETTE nu este mandatat, afiliat, aprobat sau gestionat de autoritățile naționale sau de operatorii responsabili de sistemele de viniete.

În funcție de țară, clientul poate achiziționa anumite produse direct de pe un portal național sau de la un organism oficial. Alegând EVIGNETTE, clientul optează să plătească comisioane de serviciu în schimbul asistenței private la cumpărare.

5. Comandă

Pentru a efectua o comandă, clientul selectează țara, tipul de produs, perioada de valabilitate, data de începere dorită (acolo unde această opțiune este disponibilă), categoria vehiculului și informațiile de înmatriculare solicitate. Clientul trebuie să verifice cu atenție toate informațiile introduse înainte de efectuarea plății.

Este posibil să vi se solicite introducerea de două ori a numărului de înmatriculare, pentru a limita erorile. Comanda este procesată pe baza informațiilor validate de client. O eroare privind numărul de înmatriculare, țara de înmatriculare, categoria vehiculului, data de începere, durata sau tipul de combustibil poate face ca vigneta să fie inutilizabilă sau poate duce la refuzul rambursării de către platforma națională competentă.

6. Preț și plată

Prețul afișat înainte de efectuarea plății face distincția între prețul vinietei și comisioanele serviciului EVIGNETTE. Clientul vede prețul total înainte de a-și confirma comanda.

Plata se efectuează în momentul plasării comenzii. Comanda este procesată numai după confirmarea plății, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe site. Metodele de plată acceptate sunt cele oferite în cadrul procesului de finalizare a comenzii de către furnizorul de servicii de plată activ la momentul plasării comenzii. EVIGNETTE nu stochează datele complete ale cardului bancar și se bazează pe furnizorul său de servicii de plată pentru colectarea, confirmarea și securizarea tranzacției.

Prețurile pot varia în funcție de țară, produs, monedă, perioada de valabilitate, categoria vehiculului, eventualele comisioane de conversie sau regulile aplicabile la momentul efectuării comenzii.

7. Procesarea comenzilor

EVIGNETTE procesează comenzile plătite cât mai repede posibil. Procesarea poate fi efectuată manual și poate depinde de informațiile furnizate de client, de disponibilitatea platformelor naționale, de programul de lucru, de verificările necesare și de regulile specifice fiecărei țări.

Odată finalizată comanda, EVIGNETTE informează clientul cu privire la confirmarea disponibilității sau la starea de finalizare a comenzii. Clientul trebuie să verifice dacă informațiile corespund cererii sale.

8. Norme specifice fiecărei țări

Regulile aplicabile vinietelor, vinietelor electronice și drepturilor de utilizare a drumurilor variază de la o țară la alta. Clientul trebuie să citească informațiile afișate pe pagina dedicată țării respective și în rezumatul prezentat înainte de efectuarea plății.

Regulile aplicabile privind valabilitatea, activarea, modificarea, anularea sau rambursarea unei viniete sau a unui produs național pot varia în funcție de țară, de produsul selectat, de categoria vehiculului, de data de începere a valabilității și de starea de procesare a comenzii. Informațiile specifice produsului sunt afișate în cadrul procesului de comandă, înainte de efectuarea plății, acolo unde este cazul.

EVIGNETTE își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula o comandă în cazul în care informațiile furnizate sunt în mod evident contradictorii, în cazul în care produsul solicitat nu este disponibil, în cazul în care platforma națională nu permite procesarea comenzii sau în cazul în care se identifică un risc semnificativ de eroare. De asemenea, EVIGNETTE poate contacta clientul pentru a verifica informațiile furnizate de acesta.

9. Dreptul de retragere și executarea imediată

În cazul în care un consumator beneficiază de dreptul de retragere aplicabil unui serviciu achiziționat la distanță, acest drept se exercită în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Prin solicitarea procesării imediate a comenzii după efectuarea plății, clientul este de acord ca EVIGNETTE să înceapă prestarea serviciului fără a aștepta expirarea oricărui termen de retragere. Comenzile sunt procesate pe măsură ce sunt primite și, cu excepția unor cazuri specifice, într-un termen maxim de 48 de ore. Odată ce comanda a fost verificată, transmisă sau achiziționată prin intermediul platformei naționale relevante, dreptul de retragere poate fi limitat sau pierdut, în conformitate cu legislația aplicabilă.

10. Anulare și rambursare

Regulile privind anularea și rambursarea sunt detaliate în Politica de rambursare. Acestea depind în principal de starea comenzii la momentul solicitării. În cazul în care vehiculul dispune deja de o vinietă valabilă pentru perioada solicitată, se aplică regulile prevăzute la articolul 17.

11. Obligațiile clientului

Clientul se angajează să furnizeze informații exacte, complete și actualizate. În special, acesta trebuie să verifice numărul de înmatriculare, țara de înmatriculare, categoria vehiculului, data de începere, durata selectată, adresa de e-mail și orice alte informații necesare pentru procesarea cererii.

Clientul este responsabil pentru consecințele oricăror informații incorecte sau incomplete pe care le-a validat înainte de efectuarea plății, cu excepția cazului în care eroarea este imputabilă EVIGNETTE în timpul procesării.

12. Răspunderea

EVIGNETTE este responsabilă pentru buna desfășurare a serviciului său de asistență în limitele prevăzute de legislația aplicabilă. EVIGNETTE nu poate fi trasă la răspundere pentru refuzuri, indisponibilitate, întârzieri, erori sau restricții imputabile unei platforme naționale, unei autorități, unui operator, unui furnizor de servicii de plată, informațiilor incorecte furnizate de client sau unui eveniment extern care se află, în mod rezonabil, în afara controlului său.

EVIGNETTE nu garantează că achiziționarea unei viniete va împiedica efectuarea vreunui control, aplicarea vreunei amenzi sau a vreunei sancțiuni în cazul în care clientul conduce în afara condițiilor de valabilitate ale produsului achiziționat, dacă informațiile privind vehiculul sunt incorecte sau dacă nu sunt respectate normele locale.

13. Facturare

După efectuarea plății, EVIGNETTE poate emite o factură sau o chitanță referitoare la prețul total plătit, incluzând prețul vinietei și comisioanele de serviciu ale EVIGNETTE. Facturarea poate fi generată automat folosind Zoho Books sau orice alt instrument de facturare utilizat de EVIGNETTE. În cazul unei defecțiuni tehnice la generarea sau trimiterea facturii, EVIGNETTE poate remedia emiterea sau transmiterea facturii într-un termen rezonabil.

14. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal prelucrate în legătură cu comanda sunt descrise în Politica de confidențialitate. Acestea pot include informații de identificare ale clientului, date de contact, date privind vehiculul, informații despre comandă, date de plată necesare pentru confirmarea tranzacției și corespondența cu serviciul de asistență.

15. Reclamații

Orice întrebare sau reclamație poate fi trimisă către EVIGNETTE folosind următoarele date de contact: support@evignette.co. Clientul este rugat să menționeze numărul comenzii, țara în cauză și o descriere precisă a solicitării sale.

16. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și condiții sunt reglementate de legislația menționată în Nota legală, sub rezerva normelor imperative aplicabile consumatorului în țara sa de reședință.

În cazul unui litigiu, clientul este invitat să contacteze mai întâi EVIGNETTE pentru a găsi o soluție amiabilă. Drepturile legale obligatorii ale consumatorului rămân aplicabile.

17. Vehiculul este deja acoperit de o vinietă valabilă

Taxa de serviciu EVIGNETTE acoperă costurile aferente activităților de asistență, verificare și procesare descrise la articolul 3. Acest serviciu este prestat independent de rezultatul final al comenzii și, în special, independent de faptul dacă vigneta solicitată poate fi achiziționată în cele din urmă.

La procesarea unei comenzi, EVIGNETTE verifică numărul de înmatriculare pe platforma națională corespunzătoare. În cazul în care platforma respectivă indică faptul că vehiculul dispune deja de o vinietă valabilă sau de un drept de circulație pentru perioada solicitată (de exemplu, o vinietă anuală existentă), produsul solicitat nu poate fi achiziționat și ar fi, în orice caz, inutil.

În această situație: (a) prețul vignetei, încasat de EVIGNETTE exclusiv ca avans în numele clientului, nu se percepe și este rambursat integral, în mod automat, fără ca clientul să fie nevoit să solicite acest lucru, în termenul de procesare prevăzut la articolul 9; și (b) comisionul de serviciu al EVIGNETTE rămâne datorat și este reținut, serviciul de verificare și procesare fiind prestat integral.

Prin solicitarea procesării imediate a comenzii în temeiul articolului 9, clientul acceptă în mod expres faptul că taxa de serviciu devine exigibilă odată cu efectuarea verificării, inclusiv în cazul în care verificarea respectivă relevă faptul că vehiculul este deja acoperit și nu se poate achiziționa nicio vinietă, și recunoaște că dreptul de retragere se pierde în ceea ce privește serviciul de verificare prestat integral.

EVIGNETTE păstrează dovezile furnizate de platforma națională care arată că vehiculul era deja asigurat și le pune la dispoziția clientului la cerere.