Услови и одредбе

Последње ажурирање: 01/05/2026

1. Сврха

Ови Услови и одредбе дефинишу услове под којима EVIGNETTE пружа приватну услугу помоћи за куповину ауто-путских винјета, е-винјета, права на коришћење путева или еквивалентне производе које нуде власти, оператери или националне платформе у Европи и Уједињеном Краљевству.

EVIGNETTE није званични вебсајт ниједне државе, путне власти, оператера ауто-путева или јавног тела. EVIGNETTE делује као приватни посредник који пружа помоћ у куповини. Услуга се састоји од прикупљања информација које је поднео купац, провере њихове доследности, обраде поруџбине ручно или полу-ручно, куповине или организовања куповине захтеваног производа где је то могуће, а затим обавештавања купца о напредовању или завршетку поруџбине.

2. Прихватање Услова и одредби

Свака поруџбина постављена на evignette.app подразумева пуно и безусловно прихватање ових Услова и одредби. Купац изјављује да је, пре плаћања, прочитао основне информације у вези са услугом, одабраном земљом, одабраним производом, ценом винјете, накнадама за услугу EVIGNETTE и укупном ценом.

Уколико купац затражи тренутну обраду своје поруџбине, признаје да услуга помоћи може почети чим се плаћање потврди. Овај захтев за тренутно извршење је одвојен од општег прихватања Услова и одредби.

3. Природа EVIGNETTE услуге

EVIGNETTE пружа услугу помоћи у куповини. Ова услуга може укључивати уношење или преношење информација на националну платформу, проверу доследности података који су дати, праћење обраде поруџбине и обавештавање купца о напредовању њихове поруџбине.

EVIGNETTE не поставља правила која се примењују на винјете, не одређује јавне цене власти или оператера, не гарантује сталну доступност националног производа и не може модификовати одлуке или ограничења која су наметнута од званичних платформи.

Став	Опис
Цена винјете	Износ који одговара одабраном производу за релевантну земљу, према информацијама доступним у тренутку поруџбине.
Накнаде за услугу EVIGNETTE	Накнада за приватну помоћ, обраду, проверу и праћење поруџбине.
Укупна цена	Сума цене винјете и накнада за услугу EVIGNETTE, приказана пре плаћања.
Једнократна куповина	Свака поруџбина је независна. Нема претплате, аутоматског обнављања или поновљеног плаћања.

4. Без званичне афилијације

EVIGNETTE је независна приватна услуга. Осим ако није изричито наведено другачије, EVIGNETTE није овлашћена, афилијана, одобрена или управљана од стране националних власти или оператера одговорних за системе винјета.

У зависности од земље, купац може бити у могућности да купи одређене производе директно са националног портала или званичног тела. Одабиром EVIGNETTE, купац одлучује да плати накнаде за услугу у замену за приватну помоћ у куповини.

5. Поруџбина

Да би поставио поруџбину, купац одабира земљу, тип производа, период важења, жељени датум почетка где је ова опција доступна, категорију возила и захтеване регистрационе информације. Купац мора пажљиво проверити све информације које је унео пре плаћања.

Може се затражити дупли унос регистрационог броја ради ограничења грешака. Поруџбина се обрађује на основу информација које је купац потврдио. Грешка у регистрационом броју, земљи регистрације, категорији возила, датуму почетка, трајању или типу горива може учинити винјету неупотребљивом или резултирати одбијањем поврата од стране релевантне националне платформе.

6. Цена и плаћање

Цена приказана пре плаћања разликује се између цене винјете и накнада за услугу EVIGNETTE. Купац види укупну цену пре него што потврди своју поруџбину.

Плаћање је дужно у тренутку поруџбине. Поруџбина се обрађује само након потврде плаћања, осим ако на вебсајту није наведено другачије. Прихваћене методе плаћања су оне које нуди провајдер услуга плаћања активан у тренутку поруџбине. EVIGNETTE не чува комплетне податке о банкарској картици и ослања се на свог провајдера услуга плаћања за наплату, потврду и обезбеђивање трансакције.

Цене могу варирати у зависности од земље, производа, валуте, периода важења, категорије возила, било каквих накнада за конверзију или правила која се примењују у тренутку поруџбине.

7. Обрада поруџбине

EVIGNETTE обрађује плаћене поруџбине што је пре могуће. Обрада може бити ручна и може зависити од информација које је купац дао, доступности националних платформи, радних сати, неопходних провера и правила специфичних за сваку земљу.

Када се поруџбина заврши, EVIGNETTE обавештава купца о доступној потврди или статусу завршетка поруџбине. Купац мора проверити да информације одговарају њиховом захтеву.

8. Правила специфична за земљу

Правила која се примењују на винјете, е-винјете и права на коришћење путева варирају од земље до земље. Купац мора прочитати информације приказане на страници за релевантну земљу и у резимеу пре плаћања.

Правила која се примењују на важење, активацију, измену, отказивање или поврат винјете или националног производа могу варирати у зависности од земље, одабраног производа, категорије возила, датума почетка важења и статуса обраде поруџбине. Информације специфичне за производ приказују се у процесу поруџбине пре плаћања где је то неопходно.

EVIGNETTE може одбити или отказати поруџбину где су дате информације очигледно недоследне, где захтевани производ није доступан, где национална платформа не дозвољава обраду или где је идентификован значајан ризик од грешке. Алтернативно, EVIGNETTE може контактирати купца ради валидације њихових информација.

9. Право на одустајање и тренутно извршење

Када потрошачки купац има право на одустајање које се примењује на услугу купљену на даљину, ово право се остварује под условима које предвиђа примењиви закон.

Захтевом за тренутну обраду своје поруџбине након плаћања, купац се слаже да EVIGNETTE може започети услугу без чекања на истек било ког периода за одустајање. Поруџбине се обрађују чим стигну и, осим у специфичним случајевима, у максималном року од 48 сати. Када се поруџбина провери, поднесе или купи преко релевантне националне платформе, право на одустајање може бити ограничено или изгубљено у складу са примењивим законом.

10. Отказивање и поврат

Правила о отказивању и поврату су детаљно описана у Политици поврата. Она углавном зависе од статуса поруџбине у тренутку захтева.

11. Обавезе купца

Купац се обавезује да ће пружити тачне, комплетне и актуелне информације. Посебно, мора проверити регистрациони број, земљу регистрације, категорију возила, датум почетка, одабрано трајање, адресу електронске поште и све информације неопходне за обраду.

Купац је одговоран за последице било којих нетачних или непотпунних информација које је потврдио пре плаћања, осим ако је грешка последица EVIGNETTE током обраде.

12. Одговорност

EVIGNETTE је одговорна за правилно извршење своје услуге помоћи у оквиру граница предвиђених примењивим законом. EVIGNETTE не може бити одговорна за одбијања, недоступност, кашњења, грешке или ограничења која су последица националне платформе, власти, оператера, провајдера услуга плаћања, нетачних информација које је дао купац или спољашњег догађаја који разумно превазилази њену контролу.

EVIGNETTE не гарантује да куповина винјете спречава било какву контролу, казну или санкцију ако купац вози ван услова важења купљеног произвoda, ако су информације о возилу нетачне или ако се не поштују локална правила.

13. Фактурисање

Након плаћања, EVIGNETTE може издати фактуру или рачун у вези са укупном ценом плаћеном, укључујући цену винјете и накнаде за услугу EVIGNETTE. Фактурисање може бити генерисано аутоматски користећи Zoho Books или било који други алат за фактурисање који користи EVIGNETTE. У случају техничког квара у генерисању или слању фактуре, EVIGNETTE може редовно извршити издавање или пренос фактуре у разумном року.

14. Лични подаци

Лични подаци обрађени у вези са поруџбином описани су у Политици приватности. Они могу укључивати идентификационе информације купца, контакт информације, податке о возилу, информације о поруџбини, податке о плаћању неопходне за потврду трансакције и размену са подршком.

15. Жалбе

Сваки упит или жалба могу се послати EVIGNETTE користећи следеће контакт податке: support@evignette.co. Купац је позван да наведе свој број поруџбине, релевантну земљу и прецизан опис свог захтева.

16. Применљиви закон и решавање спорова

Ови Услови и одредбе регулисани су законом наведеним у Правном обавештењу, подложно обавезним правилима која се примењују на потрошача у њиховој земљи пребивалишта.

У случају спора, купац је позван да прво контактира EVIGNETTE ради тражења мирног решења. Обавезна законска права потрошача остају на снази.