Политика приватности

Последње ажурирање: 01/05/2026

1. Сврха

Ова Политика приватности објашњава како EVIGNETTE прикупља, користи, чува и штити личне податке корисника веб сајта evignette.app и купаца који наручују услугу помоћи за куповину путних винјета, е-винјета, права на коришћење путева или еквивалентне производе.

EVIGNETTE обрађује личне податке на начин који је пропорционалан сврхама описаним у наставку. Информације које се траже углавном су неопходне за обраду наруџбине, пружање подршке купцима, спречавање грешака у уносу, успостављање доказа о обради и испуњавање применљивих законских обавеза.

2. Контролор

Контролор је:

Информације	Детаљи
Назив компаније	Чека се објављивање
Правна форма	Чека се објављивање
Адреса регистрованог седишта	Чека се објављивање
Регистрациони број	Чека се објављивање
Контакт за приватност	privacy@evignette.co

3. Прикупљени подаци

EVIGNETTE може прикупљати личне податке неопходне за коришћење веб сајта, наруџбину, плаћање, оперативну обраду и подршку купцима.

Категорија података	Примери
Идентификациони и контакт подаци	Презиме, име, адреса е-поште, телефонски број ако је наведено.
Наруџбина	Изабрана земља, одабрани производ, трајање, датум почетка, цена винјете, накнаде за услуге, укупна цена, статус наруџбине.
Возило	Број регистрационе таблице, земља регистрације, категорија возила, техничке информације које су потребне у зависности од земље.
Плаћање	Потврда о плаћању, идентификатор трансакције, статус плаћања. EVIGNETTE не чува комплетне податке о банкарској картици.
Подршка	Поруке, захтеви за исправке, жалбе, документи или подршка која је добровољно дата.
Прегледање	IP адреса, техничке информације о прегледачу, прегледане странице, преференције колачића, подаци о аналитици где је потребна и добијена сагласност.

4. Сврхе и правне основе

Подаци се користе за специфичне сврхе. Правна основа зависи од релевантне сврхе и применљивог закона.

Сврха	Главна правна основа
Креирање и обрада наруџбине	Извршење уговора или предуговорних мера.
Куповина или захтев за куповину производа са националне платформе	Извршење уговора.
Плаћање и превенција преваре	Извршење уговора, законска обавеза или легитимни интерес, у зависности од случаја.
Подршка купцима и управљање жалбама	Извршење уговора и легитимни интерес.
Обавезе фактурисања и рачуноводства	Законска обавеза.
Чување доказа о наруџбини и обради	Легитимни интерес и законска обавеза, у зависности од случаја.
Побољшање веб сајта и мерење публике	Сагласност где је потребна; легитимни интерес за строго неопходна или изузета мерења.

5. Примаоци података

Лични подаци су доступни само лицима и провајдерима услуга којима су потребни за сврхе описане у овој Политици приватности.

Примаоц	Улога
EVIGNETTE тим	Обрада наруџбине, подршка, контрола квалитета и фактурисање.
Провајдер услуга плаћања	Прикупљање, потврда и безбедност плаћања.
Алат за фактурисање, укључујући Zoho Books ако је омогућено	Издавање, слање, праћење и прилагођавање фактура или рачуна.
Провајдер хостинга и технички провајдери услуга	Хостинг, безбедност, одржавање и рад веб сајта.
Услуге е-поште или подршке	Слање потврда, подржавајућих докумената, трансакционих порука и одговора на подршку.
Власти, оператери или националне платформе	Обрада или издавање захтеваног производа где наруџбина захтева пренос информација.
Консултанти и надлежне власти	Управљање спором, правни захтев или регулаторна обавеза.

6. Пренос на националне платформе

Да би извршио наруџбину, EVIGNETTE може пренети одређене информације надлежној власти, оператору или националној платформи одговорној за захтевани производ. Информације које се преносе зависе од земље и одабраног производа, али могу укључивати број регистрационе таблице, земљу регистрације, категорију возила, датум почетка и период важења.

Ове платформе могу деловати у складу са својим правилима, условима и политикама приватности. Где је потребно, купац може бити позван да се консултује о информацијама које се примењују на релевантну земљу.

7. Периоди чувања

EVIGNETTE чува податке за период неопходан за сврхе за које се обрађују, а затим их брише, архивира или анонимизује где је то прикладно.

Подаци	Индикативни период чувања
Податци о наруџбини	Период неопходан за обраду, подршку и доказ о трансакцији, затим архивирање у складу са применљивим обавезама.
Податци о фактурисању	Применљиви законски период рачуноводства. Ови подаци могу бити чувани где закон захтева њихово чување, чак и ако су други подаци о рачуну или наруџбини обрисани или анонимизовани.
Подаци о подршци	Период неопходан за обраду захтева, затим ограничено архивирање у случају могућег спора.
Подаци о плаћању	Период неопходан за потврду трансакције и испуњавање обавеза доказивања; комплетни подаци о банкарској картици не чувају се од стране EVIGNETTE.
Колачићи и тракери	Период назначен у банеру или модулу за управљање преференцама где се користе.

Тачни периоди чувања могу бити прилагођени у зависности од применљивих законских обавеза, релевантне земље, спора, захтева од власти или потребе за чувањем доказа.

8. Преноси ван Европске уније, EEA, Швајцарске или Уједињеног Краљевства

Одређени технички провајдери услуга могу обрађивати податке у земљама које се налазе ван Европске уније, Европског економског простора, Швајцарске или Уједињеног Краљевства. Где такви преноси постоје, EVIGNETTE осигурава да су засновани на механизму признатом од стране применљивог закона, као што је одлука о адекватности, одговарајуће уговорне клаузуле или било која друга доступна заштита.

9. Безбедност

EVIGNETTE спроводи техничке и организационе мере дизајниране да заштите личне податке од неовлашћеног приступа, губитка, измене, откривања или уништења. Ове мере укључују, посебно, ограничења приступа, безбедне алате, интерне процедуре обраде и заштитне мере прилагођене осетљивости података.

10. Права појединаца

У зависности од применљивог закона, купац може имати права над својим личним подацима, укључујући право на приступ, исправку, брисање, приговор, ограничење, преносивост и повлачење сагласности где се обрада заснива на сагласности.

Купац може затражити брисање својих личних података. Где је захтев прихватљив и ниједна правна, рачуноводствена, пореска, уговорна или обавеза у вези са споровима не захтева чување података, EVIGNETTE брише или анонимизује релевантне податке тако да више не идентификују купца директно.

Где одређени подаци морају бити чувани ради испуњавања законске обавезе, издавања фактуре, чувања доказа о трансакцији, обраде жалбе, спречавања преваре или одбране права, EVIGNETTE може ограничити брисање на оно што је законски могуће. У таквим случајевима, чувани подаци су ограничени на неопходне сврхе, архивирани или ограничени где је то прикладно, и обрисани или анонимизовани по истеку применљивих периода.

Тип захтева	Обрада од стране EVIGNETTE
Потпуно брисање могуће	Брисање или анонимизација података где чување више није неопходно.
Правно захтевано чување	Ограничено чување основних података, на пример за фактурисање, рачуноводство, доказ о плаћању или управљање спором.
Подаци пренети трећим лицима	Где је примењиво и разумно могуће, EVIGNETTE прослеђује или олакшава захтев релевантним провајдерима услуга у складу са њиховом улогом и сопственим обавезама.

Да би остварили своја права, купци могу контактирати EVIGNETTE на следећој адреси: contact@evignette.co. EVIGNETTE може затражити разумне додатне информације како би потврдио идентитет подносиоца захтева и обрадио захтев.

Купац такође може поднети жалбу надлежном надзорном органу у својој земљи пребивалишта или у земљи оснивања EVIGNETTE.

11. Колачићи и сличне технологије

EVIGNETTE користи или може користити колачиће и сличне технологије за рад веб сајта, безбедно прегледање, омогућавање наручивања, мерење публике, побољшање услуге и, ако је омогућено, мерење ефикасности рекламних кампања.

Колачићи који су строго неопходни за рад веб сајта, корпу, наплату, безбедност или чување преференци не захтевају увек сагласност корисника. Неопходни колачићи, укључујући колачиће за мерење публике који нису изузети, рекламне колачиће, колачиће за поновно циљање или колачиће за атрибуцију маркетинга, користе се само где је добијена потребна сагласност.

Тип колачића	Сврха	Сагласност
Строго неопходни колачићи	Рад веб сајта, безбедност, сесија, наплата, основне преференце.	Није потребна где су основни за захтевану услугу.
Колачићи за мерење публике	Разумевање коришћења веб сајта и побољшање искуства.	Потребно осим ако се не примењује одговарајуће изузеће.
Рекламни или атрибутивни колачићи	Мерење или оптимизација кампања, атрибуција конверзија, персонализација одређених комуникација.	Потребно где нису строго неопходни.
Колачићи трећих страна	Функције које пружају спољни провајдери услуга.	У зависности од њихове сврхе и применљивог закона.

Корисник може прихватити, одбити или модификовати своје преференце где је модул за управљање колачићима понуђен. Одбијање неосновних колачића не спречава корисника да наручи, али одређене функције мерења, персонализације или побољшања могу бити ограничене.

12. Корисници који се налазе у Уједињеном Краљевству

Када EVIGNETTE обрађује податке корисника који се налазе у Уједињеном Краљевству, узимају се у обзир примењиви принципи заштите података и електронске приватности. Погођени корисници могу остварити своја права код EVIGNETTE под истим практичним условима као и остали корисници, пишући на contact@evignette.co.

13. Ажурирања Политике приватности

EVIGNETTE може изменити ову Политику приватности како би одразила промене у услузи, земљама које покрива, провајдерима услуга који се користе или применљивим правилима. Верзија објављена на веб сајту је верзија која је на снази у тренутку консултације.