Podmienky a ustanovenia

Posledná aktualizácia: 01/05/2026

1. Účel

Tieto Podmienky a ustanovenia definujú podmienky, za ktorých EVIGNETTE poskytuje súkromnú asistenčnú službu na nákup diaľničných známok, e-vigniet, práv na používanie ciest alebo ekvivalentných produktov ponúkaných orgánmi, prevádzkovateľmi alebo národnými platformami v Európe a Spojenom kráľovstve.

EVIGNETTE nie je oficiálna webová stránka žiadneho štátu, cestného úradu, prevádzkovateľa diaľnic alebo verejného orgánu. EVIGNETTE pôsobí ako súkromný sprostredkovateľ poskytujúci asistenčné služby pri nákupe. Služba spočíva v zhromažďovaní informácií poskytnutých zákazníkom, kontrole ich konzistencie, spracovaní objednávky manuálne alebo polomanuálne, nákupe alebo zabezpečení nákupu požadovaného produktu, ak je to možné, a následnom informovaní zákazníka o postupe alebo dokončení objednávky.

2. Akceptácia podmienok a ustanovení

Akákoľvek objednávka zadaná na evignette.app znamená úplnú a bezpodmienečnú akceptáciu týchto Podmienok a ustanovení. Zákazník vyhlasuje, že pred platbou si prečítal základné informácie týkajúce sa služby, vybranej krajiny, zvoleného produktu, ceny vignetty, poplatkov za službu EVIGNETTE a celkovej ceny.

Ak zákazník požaduje okamžité spracovanie svojej objednávky, uznáva, že asistenčná služba môže začať hneď po overení platby. Táto žiadosť o okamžité plnenie je oddelená od všeobecnej akceptácie Podmienok a ustanovení.

3. Povaha služby EVIGNETTE

EVIGNETTE poskytuje službu asistencie pri nákupe. Táto služba môže zahŕňať zadávanie alebo prenášanie informácií na národnej platforme, kontrolu konzistencie poskytnutých údajov, sledovanie spracovania objednávky a informovanie zákazníka o postupe jeho objednávky.

EVIGNETTE nevytvára pravidlá platné pre vignetty, nenastavuje verejné ceny orgánov alebo prevádzkovateľov, nezaručuje trvalú dostupnosť národného produktu a nemôže meniť rozhodnutia alebo obmedzenia uložené oficiálnymi platformami.

Článok	Popis
Cena vignetty	Čiastka zodpovedajúca vybranému produktu pre príslušnú krajinu, podľa informácií dostupných v čase objednávky.
Poplatky za službu EVIGNETTE	Odmena za súkromnú asistenciu, spracovanie, overenie a sledovanie objednávky.
Celkova cena	Súčet ceny vignetty a poplatkov za službu EVIGNETTE, zobrazený pred platbou.
Jednorazový nákup	Každá objednávka je nezávislá. Neexistuje žiadne predplatné, automatická obnova ani opakovaná platba.

4. Žiadna oficiálna afiliácia

EVIGNETTE je nezávislá súkromná služba. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, EVIGNETTE nie je poverená, pripojená, schválená ani prevádzkovaná národnými orgánmi alebo prevádzkovateľmi zodpovednými za systémy vignetty.

V závislosti od krajiny môže mať zákazník možnosť zakúpiť určité produkty priamo z národného portálu alebo oficiálneho orgánu. Výberom EVIGNETTE sa zákazník rozhoduje zaplatiť poplatky za služby výmenou za súkromnú asistenciu pri nákupe.

5. Objednávka

Na zadaní objednávky zákazník vyberá krajinu, typ produktu, platnosť, požadovaný dátum začiatku, ak je táto možnosť k dispozícii, kategóriu vozidla a požadované registračné informácie. Zákazník musí starostlivo skontrolovať všetky zadané informácie pred platbou.

Môže byť požadované dvojité zadanie čísla registračnej značky, aby sa obmedzili chyby. Objednávka sa spracováva na základe informácií overených zákazníkom. Chyba v čísle registračnej značky, krajine registrácie, kategórii vozidla, dátume začiatku, trvaní alebo type paliva môže spôsobiť, že vignetta nebude použiteľná alebo môže viesť k odmietnutiu vrátenia peňazí príslušnou národnou platformou.

6. Cena a platba

Cena zobrazená pred platbou rozlišuje medzi cenou vignetty a poplatkami za službu EVIGNETTE. Zákazník vidí celkovú cenu pred potvrdením svojej objednávky.

Platba je splatná v čase objednávky. Objednávka sa spracováva iba po potvrdení platby, pokiaľ nie je na webovej stránke uvedené inak. Akceptované metódy platby sú tie, ktoré sú ponúkané v procese pokladne poskytovateľom platobných služieb aktívnym v čase objednávky. EVIGNETTE neukladá úplné údaje o bankových kartách a spolieha sa na svojho poskytovateľa platobných služieb na inkaso, potvrdenie a zabezpečenie transakcie.

Ceny sa môžu líšiť v závislosti od krajiny, produktu, meny, platnosti, kategórie vozidla, akýchkoľvek poplatkov za konverziu alebo pravidiel platných v čase objednávky.

7. Spracovanie objednávky

EVIGNETTE spracováva zaplatené objednávky čo najskôr. Spracovanie môže byť manuálne a môže závisieť od informácií poskytnutých zákazníkom, dostupnosti národných platforiem, pracovných hodín, potrebných kontrol a pravidiel špecifických pre každú krajinu.

Keď je objednávka dokončená, EVIGNETTE informuje zákazníka o dostupnej potvrdení alebo o stave dokončenia objednávky. Zákazník musí skontrolovať, či informácie zodpovedajú jeho požiadavke.

8. Pravidlá špecifické pre krajinu

Pravidlá platné pre vignetty, e-vignety a práva na používanie ciest sa líšia od krajiny ku krajine. Zákazník si musí prečítať informácie zobrazené na stránke pre príslušnú krajinu a v súhrne pred platbou.

Pravidlá platné pre platnosť, aktiváciu, zmenu, zrušenie alebo vrátenie vignetty alebo národného produktu sa môžu líšiť v závislosti od krajiny, vybraného produktu, kategórie vozidla, dátumu začiatku platnosti a stavu spracovania objednávky. Informácie špecifické pre produkt sú zobrazené v procese objednávania pred platbou, ak je to potrebné.

EVIGNETTE môže odmietnuť alebo zrušiť objednávku, ak sú poskytnuté informácie zjavne nekonzistentné, ak požadovaný produkt nie je dostupný, ak národná platforma neumožňuje spracovanie alebo ak je identifikované významné riziko chyby. Alternatívne môže EVIGNETTE kontaktovať zákazníka, aby overila jeho informácie.

9. Právo na odstúpenie a okamžité plnenie

Ak spotrebiteľský zákazník využíva právo na odstúpenie od zmluvy vzťahujúce sa na službu zakúpenú na diaľku, toto právo sa uplatňuje za podmienok stanovených platným právom.

Požiadavkou na okamžité spracovanie svojej objednávky po platbe zákazník súhlasí, že EVIGNETTE môže začať službu bez čakania na uplynutie akéhokoľvek obdobia na odstúpenie. Objednávky sa spracovávajú tak, ako prichádzajú, a s výnimkou špecifických prípadov, v maximálnom období 48 hodín. Akonáhle bola objednávka skontrolovaná, odoslaná alebo zakúpená prostredníctvom príslušnej národnej platformy, právo na odstúpenie môže byť obmedzené alebo stratené v súlade s platným právom.

10. Zrušenie a vrátenie peňazí

Pravidlá zrušenia a vrátenia peňazí sú podrobne uvedené v Pravidlách vrátenia peňazí. Hlavne závisia od stavu objednávky v čase žiadosti.

11. Povinnosti zákazníka

Zákazník sa zaväzuje poskytnúť presné, úplné a aktuálne informácie. Najmä musí skontrolovať číslo registračnej značky, krajinu registrácie, kategóriu vozidla, dátum začiatku, vybranú dobu, e-mailovú adresu a akékoľvek informácie potrebné na spracovanie.

Zákazník je zodpovedný za následky akýchkoľvek nesprávnych alebo neúplných informácií, ktoré potvrdil pred platbou, pokiaľ chyba nie je pripísaná EVIGNETTE počas spracovania.

12. Zodpovednosť

EVIGNETTE je zodpovedná za riadne plnenie svojej asistenčnej služby v rámci limitov stanovených platným právom. EVIGNETTE nemôže byť zodpovedná za odmietnutia, nedostupnosť, oneskorenia, chyby alebo obmedzenia pripísané národnej platforme, orgánu, prevádzkovateľovi, poskytovateľovi platobných služieb, nesprávnym informáciám poskytnutým zákazníkom alebo vonkajšiemu udalosti, ktorá je rozumne mimo jej kontroly.

EVIGNETTE nezaručuje, že nákup vignetty zabráni akýmkoľvek kontrolám, pokutám alebo sankciám, ak zákazník jazdí mimo platnostných podmienok zakúpeného produktu, ak sú informácie o vozidle nesprávne alebo ak nie sú dodržané miestne pravidlá.

13. Fakturácia

Po platbe môže EVIGNETTE vystaviť faktúru alebo potvrdenie týkajúce sa celkovej zaplatenej ceny, vrátane ceny vignetty a poplatkov za službu EVIGNETTE. Fakturácia môže byť generovaná automaticky pomocou Zoho Books alebo akéhokoľvek iného fakturačného nástroja používaného EVIGNETTE. V prípade technickej poruchy pri generovaní alebo odosielaní faktúry môže EVIGNETTE regularizovať vystavenie alebo prenos faktúry v primeranom čase.

14. Osobné údaje

Osobné údaje spracovávané v súvislosti s objednávkou sú popísané v Zásadách ochrany osobných údajov. Môžu zahŕňať identifikačné informácie zákazníka, kontaktné informácie, údaje o vozidle, informácie o objednávke, údaje o platbe potrebné na potvrdenie transakcie a výmeny so zákazníckou podporou.

15. Sťažnosti

Akúkoľvek otázku alebo sťažnosť je možné zaslať EVIGNETTE pomocou nasledujúcich kontaktných údajov: support@evignette.co. Zákazník je vyzvaný, aby uviedol svoje číslo objednávky, dotknutú krajinu a presný popis svojej požiadavky.

16. Platné právo a riešenie sporov

Tieto Podmienky a ustanovenia sa riadia právom uvedeným v Právnom oznámení, s výhradou povinných pravidiel platných pre spotrebiteľa v jeho krajine bydliska.

V prípade sporu je zákazník vyzvaný, aby najprv kontaktoval EVIGNETTE s cieľom hľadať zmierlivé riešenie. Povinné právne práva spotrebiteľa zostávajú v platnosti.