Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 01/05/2026

1. Účel

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako EVIGNETTE zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje používateľov webovej stránky evignette.app a zákazníkov, ktorí si objednávajú asistenčné služby na nákup diaľničných známok, e-viniet, práv na používanie ciest alebo ekvivalentných produktov.

EVIGNETTE spracováva osobné údaje spôsobom, ktorý je primeraný účelom popísaným nižšie. Informácie, ktoré sa požadujú, sú hlavne potrebné na spracovanie objednávky, poskytnutie zákazníckej podpory, prevenciu chybného zadania, ustanovenie dôkazu o spracovaní a splnenie platných právnych povinností.

2. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ je:

Informácie	Podrobnosti
Názov spoločnosti	Čaká na zverejnenie
Právna forma	Čaká na zverejnenie
Adresa sídla	Čaká na zverejnenie
Registračné číslo	Čaká na zverejnenie
Kontaktná osoba pre ochranu osobných údajov	privacy@evignette.co

3. Zhromaždené údaje

EVIGNETTE môže zhromažďovať osobné údaje potrebné na používanie webovej stránky, objednávku, platbu, operatívne spracovanie a zákaznícku podporu.

Kategória údajov	Príklady
Identifikačné a kontaktné údaje	Priezvisko, meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, ak je poskytnuté.
Objednávka	Vybraná krajina, zvolený produkt, trvanie, dátum začiatku, cena viniet, poplatky za služby, celková cena, stav objednávky.
Motorové vozidlo	Číslo registračnej značky, krajina registrácie, kategória vozidla, technické informácie potrebné v závislosti od krajiny.
Platba	Potvrdenie o platbe, identifikátor transakcie, stav platby. EVIGNETTE neuchováva úplné údaje o bankových kartách.
Podpora	Správy, požiadavky na opravu, sťažnosti, dokumenty alebo podporné dôkazy poskytnuté dobrovoľne.
Prehliadanie	IP adresa, technické informácie prehliadača, zobrazené stránky, preferencie cookies, analytické údaje, kde je potrebný a získaný súhlas.

4. Účely a právne základy

Údaje sa používajú na konkrétne účely. Právny základ závisí od príslušného účelu a platného práva.

Účel	Hlavný právny základ
Vytvorenie a spracovanie objednávky	Plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia.
Nákup alebo žiadosť o nákup produktu z národnej platformy	Plnenie zmluvy.
Platba a prevencia podvodov	Plnenie zmluvy, právna povinnosť alebo oprávnený záujem, v závislosti od prípadu.
Zákaznícka podpora a správa sťažností	Plnenie zmluvy a oprávnený záujem.
Fakturačné a účtovné povinnosti	Právna povinnosť.
Uchovanie dôkazu o objednávke a spracovaní	Oprávnený záujem a právna povinnosť, v závislosti od prípadu.
Vylepšenie webovej stránky a meranie návštevnosti	Súhlas, kde je to potrebné; oprávnený záujem pre striktne nevyhnutné alebo oslobodené merania.

5. Príjemcovia údajov

Osobné údaje sú prístupné iba osobám a poskytovateľom služieb, ktorí ich potrebujú na účely popísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Príjemca	Úloha
Tím EVIGNETTE	Spracovanie objednávok, podpora, kontrola kvality a fakturácia.
Poskytovateľ platobných služieb	Zhromažďovanie, potvrdenie a zabezpečenie platby.
Nástroj na fakturáciu, vrátane Zoho Books, ak je povolené	Vydávanie, odosielanie, sledovanie a úprava faktúr alebo potvrdení.
Poskytovateľ hostingu a technickí poskytovatelia služieb	Hosting, zabezpečenie, údržba a prevádzka webovej stránky.
Poskytovatelia e-mailových alebo podporných služieb	Odosielanie potvrdení, podporných dokumentov, transakčných správ a odpovedí na podporu.
Orgány, operátori alebo národné platformy	Spracovanie alebo vydanie požadovaného produktu, ak objednávka vyžaduje prenos informácií.
Poradcovia a kompetentné orgány	Správa sporu, právna požiadavka alebo regulačná povinnosť.

6. Prenos na národné platformy

Aby sa vykonala objednávka, EVIGNETTE môže prenášať určité informácie na orgán, operátora alebo národnú platformu zodpovednú za požadovaný produkt. Prenášané informácie závisia od krajiny a vybraného produktu, ale môžu zahŕňať číslo registračnej značky, krajinu registrácie, kategóriu vozidla, dátum začiatku a platnosť.

Tieto platformy môžu konať podľa svojich vlastných pravidiel, podmienok a zásad ochrany osobných údajov. Ak je to potrebné, zákazník môže byť vyzvaný, aby si preštudoval informácie platné pre príslušnú krajinu.

7. Doba uchovávania

EVIGNETTE uchováva údaje po dobu potrebnú na účely, na ktoré sú spracovávané, potom ich vymaže, archivuje alebo anonymizuje, ak je to vhodné.

Údaje	Indikatívna doba uchovávania
Údaje o objednávke	Obdobie potrebné na spracovanie, podporu a dôkaz o transakcii, potom archivácia v súlade s platnými povinnosťami.
Fakturačné údaje	Platné zákonné účtovné obdobie. Tieto údaje môžu byť uchovávané, ak to zákon vyžaduje, aj keď iné účtovné alebo objednávkové údaje sú vymazané alebo anonymizované.
Údaje o podpore	Obdobie potrebné na spracovanie požiadavky, potom obmedzená archivácia v prípade možného sporu.
Údaje o platbe	Obdobie potrebné na potvrdenie transakcie a splnenie dôkazných povinností; úplné údaje o bankových kartách nie sú uchovávané spoločnosťou EVIGNETTE.
Cookies a trackery	Obdobie uvedené v bannery alebo module správy preferencií, kde sú používané.

Presné doby uchovávania môžu byť prispôsobené v závislosti od platných právnych povinností, príslušnej krajiny, sporu, požiadavky od orgánu alebo potreby uchovávať dôkazy.

8. Prenosy mimo Európskej únie, EHP, Švajčiarska alebo Spojeného kráľovstva

Niektorí technickí poskytovatelia služieb môžu spracovávať údaje v krajinách nachádzajúcich sa mimo Európskej únie, Európskeho hospodárskeho priestoru, Švajčiarska alebo Spojeného kráľovstva. Ak takéto prenosy existujú, EVIGNETTE zabezpečuje, aby boli založené na mechanizme uznanom platným právom, ako je rozhodnutie o primeranosti, vhodné zmluvné doložky alebo akákoľvek iná dostupná záruka.

9. Bezpečnosť

EVIGNETTE zavádza technické a organizačné opatrenia navrhnuté na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou, zverejnením alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú najmä obmedzenia prístupu, zabezpečené nástroje, interné spracovateľské postupy a ochranné opatrenia prispôsobené citlivosti údajov.

10. Práva jednotlivcov

V závislosti od platného práva môže mať zákazník práva týkajúce sa svojich osobných údajov, vrátane práva na prístup, opravu, vymazanie, námietku, obmedzenie, prenosnosť a odvolanie súhlasu, ak je spracovanie založené na súhlase.

Zákazník môže požiadať o vymazanie svojich osobných údajov. Ak je požiadavka prijateľná a žiadna právna, účtovná, daňová, zmluvná alebo súdna povinnosť nevyžaduje uchovanie údajov, EVIGNETTE vymaže alebo anonymizuje príslušné údaje tak, aby už priamo neidentifikovali zákazníka.

Ak musia byť určité údaje uchovávané na účely splnenia právnej povinnosti, vydania faktúry, uchovania dôkazu o transakcii, spracovania sťažnosti, prevencie podvodov alebo obhajoby práva, EVIGNETTE môže obmedziť vymazanie na to, čo je právne možné. V takýchto prípadoch sú uchovávané údaje obmedzené na nevyhnutné účely, archivované alebo obmedzené, ak je to vhodné, a vymazané alebo anonymizované po uplynutí platných období.

Typ požiadavky	Spracovanie spoločnosťou EVIGNETTE
Úplné vymazanie možné	Vymazanie alebo anonymizácia údajov, ak uchovanie už nie je potrebné.
Právne požadované uchovanie	Obmedzené uchovanie základných údajov, napríklad na fakturáciu, účtovníctvo, dôkaz o platbe alebo správu sporov.
Údaje prenášané tretím stranám	Ak je to relevantné a rozumne možné, EVIGNETTE postúpi alebo uľahčí požiadavku príslušným poskytovateľom služieb podľa ich úlohy a vlastných povinností.

Na uplatnenie svojich práv môže zákazník kontaktovať EVIGNETTE na nasledujúcej adrese: contact@evignette.co. EVIGNETTE môže požadovať primerané dodatočné informácie na potvrdenie identity žiadateľa a spracovanie požiadavky.

Zákazník môže tiež podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu v krajine svojho bydliska alebo v krajine, kde je EVIGNETTE zriadená.

11. Cookies a podobné technológie

EVIGNETTE používa alebo môže používať cookies a podobné technológie na prevádzku webovej stránky, zabezpečenie prehliadania, umožnenie zadávania objednávok, meranie návštevnosti, zlepšenie služby a, ak je to povolené, meranie účinnosti reklamných kampaní.

Cookies, ktoré sú striktne potrebné na prevádzku webovej stránky, nákupného košíka, pokladne, zabezpečenia alebo uchovávania preferencií, nevyžadujú vždy súhlas používateľa. Nepodstatné cookies, vrátane cookies na meranie návštevnosti, reklamné cookies, retargeting cookies alebo cookies na atribúciu marketingu, sa používajú iba v prípade, že bol získaný potrebný súhlas.

Typ cookies	Účel	Súhlas
Striktne potrebné cookies	Prevádzka webovej stránky, zabezpečenie, relácia, pokladňa, základné preferencie.	Nie je potrebný, ak sú nevyhnutné pre požadovanú službu.
Cookies na meranie návštevnosti	Pochopenie používania webovej stránky a zlepšenie zážitku.	Vyžaduje sa, pokiaľ sa neuplatňuje výnimka.
Reklamné alebo atribučné cookies	Meranie alebo optimalizácia kampaní, priraďovanie konverzií, personalizácia určitých komunikácií.	Vyžaduje sa, ak nie sú striktne potrebné.
Cookies tretích strán	Funkcie poskytované externými poskytovateľmi služieb.	V závislosti od ich účelu a platného práva.

Používateľ môže akceptovať, odmietnuť alebo upraviť svoje preferencie, ak je ponúkaný modul správy cookies. Odmietnutie nepodstatných cookies nebráni používateľovi v zadávaní objednávky, ale určité funkcie merania, personalizácie alebo zlepšenia môžu byť obmedzené.

12. Používatelia nachádzajúci sa v Spojenom kráľovstve

Ako EVIGNETTE spracováva údaje používateľov nachádzajúcich sa v Spojenom kráľovstve, zohľadňujú sa platné zásady ochrany údajov a elektronickej ochrany súkromia. Dotknutí používatelia môžu uplatniť svoje práva voči EVIGNETTE za rovnakých praktických podmienok ako ostatní používatelia, písaním na contact@evignette.co.

13. Aktualizácie Zásad ochrany osobných údajov

EVIGNETTE môže zmeniť tieto Zásady ochrany osobných údajov, aby odrážali zmeny v službe, krajinách, ktoré sú pokryté, poskytovateľoch služieb alebo platných pravidlách. Verzia zverejnená na webovej stránke je verziou platnou v čase konzultácie.