سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 01/05/2026

1. الغرض

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع EVIGNETTE وتستخدم وتخزن وتحمي البيانات الشخصية لمستخدمي موقع evignette.app وللعملاء الذين يطلبون خدمة المساعدة لشراء ملصقات الطرق، e-vignettes، حقوق استخدام الطرق أو المنتجات المعادلة.

تعالج EVIGNETTE البيانات الشخصية بطريقة تتناسب مع الأغراض الموضحة أدناه. المعلومات المطلوبة ضرورية بشكل أساسي لمعالجة الطلب، وتقديم متابعة للعملاء، ومنع الأخطاء في الإدخال، وإثبات المعالجة والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

2. الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة هي:

المعلومات	التفاصيل
اسم الشركة	قيد النشر
الشكل القانوني	قيد النشر
عنوان المكتب المسجل	قيد النشر
رقم التسجيل	قيد النشر
جهة الاتصال للخصوصية	privacy@evignette.co

3. البيانات المجمعة

قد تجمع EVIGNETTE البيانات الشخصية اللازمة لاستخدام الموقع الإلكتروني، والطلب، والدفع، والمعالجة التشغيلية ودعم العملاء.

فئة البيانات	أمثلة
تفاصيل الهوية والاتصال	اسم العائلة، الاسم الأول، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف إذا تم تقديمه.
الطلب	البلد المحدد، المنتج المختار، المدة، تاريخ البدء، سعر الملصق، رسوم الخدمة، السعر الإجمالي، حالة الطلب.
المركبة	رقم لوحة التسجيل، بلد التسجيل، فئة المركبة، المعلومات الفنية المطلوبة حسب البلد.
الدفع	تأكيد الدفع، معرف المعاملة، حالة الدفع. لا تخزن EVIGNETTE تفاصيل بطاقة البنك بالكامل.
الدعم	الرسائل، طلبات التصحيح، الشكاوى، الوثائق أو الأدلة الداعمة المقدمة طواعية.
التصفح	عنوان IP، معلومات تقنية المتصفح، الصفحات المعروضة، تفضيلات الكوكيز، بيانات التحليلات حيث يتطلب الحصول على الموافقة.

4. الأغراض والأسس القانونية

تستخدم البيانات لأغراض محددة. يعتمد الأساس القانوني على الغرض المعني والقانون المعمول به.

الغرض	الأساس القانوني الرئيسي
إنشاء ومعالجة الطلب	تنفيذ العقد أو التدابير السابقة للعقد.
شراء أو طلب شراء المنتج من منصة وطنية	تنفيذ العقد.
الدفع ومنع الاحتيال	تنفيذ العقد، الالتزام القانوني أو المصلحة المشروعة، حسب الحالة.
دعم العملاء وإدارة الشكاوى	تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة.
التزامات الفوترة والمحاسبة	التزام قانوني.
الاحتفاظ بإثبات الطلب والمعالجة	المصلحة المشروعة والالتزام القانوني، حسب الحالة.
تحسين الموقع وقياس الجمهور	الموافقة حيثما كان ذلك مطلوبًا؛ المصلحة المشروعة للقياسات الضرورية أو المعفاة.

5. مستلمو البيانات

البيانات الشخصية متاحة فقط للأشخاص ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

المستلم	الدور
فريق EVIGNETTE	معالجة الطلب، الدعم، مراقبة الجودة والفوترة.
مقدم خدمة الدفع	جمع، تأكيد وأمان الدفع.
أداة الفوترة، بما في ذلك Zoho Books إذا كانت مفعلّة	إصدار، إرسال، تتبع وتعديل الفواتير أو الإيصالات.
مزود الاستضافة ومقدمو الخدمات التقنية	الاستضافة، الأمان، الصيانة وتشغيل الموقع.
خدمات البريد الإلكتروني أو الدعم	إرسال التأكيدات، الوثائق الداعمة، الرسائل المعاملاتية وردود الدعم.
السلطات، المشغلون أو المنصات الوطنية	معالجة أو إصدار المنتج المطلوب حيث يتطلب الطلب نقل المعلومات.
المستشارون والسلطات المختصة	إدارة نزاع، طلب قانوني أو التزام تنظيمي.

6. النقل إلى المنصات الوطنية

لتنفيذ الطلب، قد تنقل EVIGNETTE بعض المعلومات إلى سلطة أو مشغل أو منصة وطنية مسؤولة عن المنتج المطلوب. تعتمد المعلومات المنقولة على البلد والمنتج المحدد، ولكن قد تشمل رقم لوحة التسجيل، بلد التسجيل، فئة المركبة، تاريخ البدء وفترة الصلاحية.

يمكن أن تعمل هذه المنصات وفقًا لقواعدها وشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. حيثما كان ذلك ضروريًا، قد يُدعى العميل لاستشارة المعلومات المعمول بها في البلد المعني.

7. فترات الاحتفاظ

تحتفظ EVIGNETTE بالبيانات للفترة اللازمة للأغراض التي تتم معالجتها من أجلها، ثم تقوم بحذفها أو أرشفتها أو إخفاء هويتها حيثما كان ذلك مناسبًا.

البيانات	فترة الاحتفاظ التوجيهية
بيانات الطلب	الفترة اللازمة للمعالجة، الدعم وإثبات المعاملة، ثم الأرشفة وفقًا للالتزامات المعمول بها.
بيانات الفوترة	الفترة المحاسبية القانونية المعمول بها. يمكن الاحتفاظ بهذه البيانات حيثما يتطلب القانون الاحتفاظ بها، حتى لو تم حذف بيانات الحساب أو الطلب الأخرى أو إخفاء هويتها.
بيانات الدعم	الفترة اللازمة لمعالجة الطلب، ثم الأرشفة المحدودة في حالة وجود نزاع محتمل.
بيانات الدفع	الفترة اللازمة لتأكيد المعاملة والامتثال للالتزامات الإثباتية؛ لا تخزن EVIGNETTE تفاصيل بطاقة البنك بالكامل.
الكوكيز والمتعقبين	الفترة المحددة في الشعار أو وحدة إدارة التفضيلات حيثما تم استخدامها.

يمكن تعديل فترات الاحتفاظ الدقيقة حسب الالتزامات القانونية المعمول بها، البلد المعني، نزاع، طلب من سلطة أو الحاجة للاحتفاظ بالأدلة.

8. النقل خارج الاتحاد الأوروبي، المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سويسرا أو المملكة المتحدة

قد تقوم بعض مقدمي الخدمات التقنية بمعالجة البيانات في دول تقع خارج الاتحاد الأوروبي، المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سويسرا أو المملكة المتحدة. حيثما توجد مثل هذه النقلات، تضمن EVIGNETTE أنها تستند إلى آلية معترف بها بموجب القانون المعمول به، مثل قرار ملاءمة، بنود تعاقدية مناسبة أو أي ضمان آخر متاح.

9. الأمان

تنفذ EVIGNETTE تدابير تقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، الفقدان، التغيير، الكشف أو التدمير. تشمل هذه التدابير، على وجه الخصوص، قيود الوصول، أدوات آمنة، إجراءات معالجة داخلية وتدابير وقائية تتناسب مع حساسية البيانات.

10. حقوق الأفراد

اعتمادًا على القانون المعمول به، قد يكون للعميل حقوق على بياناته الشخصية، بما في ذلك حق الوصول، التصحيح، الحذف، الاعتراض، التقييد، قابلية النقل وسحب الموافقة حيثما كانت المعالجة تستند إلى الموافقة.

يمكن للعميل طلب حذف بياناته الشخصية. حيثما كان الطلب مقبولًا ولا يتطلب أي التزام قانوني، محاسبي، ضريبي، تعاقدي أو متعلق بالتقاضي الاحتفاظ بالبيانات، تقوم EVIGNETTE بحذف أو إخفاء هوية البيانات ذات الصلة بحيث لم تعد تحدد العميل مباشرة.

حيثما يجب الاحتفاظ ببعض البيانات للامتثال لالتزام قانوني، إصدار فاتورة، الاحتفاظ بإثبات المعاملة، معالجة شكوى، منع الاحتيال أو الدفاع عن حق، قد تحدد EVIGNETTE الحذف بما هو ممكن قانونيًا. في مثل هذه الحالات، تقتصر البيانات المحتفظ بها على الأغراض الضرورية، مؤرشفة أو مقيدة حيثما كان ذلك مناسبًا، وتُحذف أو تُخفى هويتها عند انتهاء الفترات المعمول بها.

نوع الطلب	المعالجة بواسطة EVIGNETTE
الحذف الكامل ممكن	حذف أو إخفاء هوية البيانات حيث لم يعد الاحتفاظ ضروريًا.
الاحتفاظ المطلوب قانونيًا	الاحتفاظ المحدود بالبيانات الأساسية، على سبيل المثال للفوترة، المحاسبة، إثبات الدفع أو إدارة النزاعات.
البيانات المنقولة إلى أطراف ثالثة	حيثما كان ذلك ممكنًا ومعقولًا، تقوم EVIGNETTE بإعادة توجيه أو تسهيل الطلب لمقدمي الخدمات المعنيين وفقًا لدورهم والتزاماتهم الخاصة.

لممارسة حقوقهم، يمكن للعميل الاتصال بـ EVIGNETTE على العنوان التالي: contact@evignette.co. قد تطلب EVIGNETTE معلومات إضافية معقولة لتأكيد هوية الطالب ومعالجة الطلب.

يمكن للعميل أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة في بلد إقامته أو في بلد تأسيس EVIGNETTE.

11. الكوكيز والتقنيات المماثلة

تستخدم EVIGNETTE أو قد تستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع، تأمين التصفح، تمكين تقديم الطلبات، قياس الجمهور، تحسين الخدمة، وإذا كانت مفعلّة، قياس فعالية الحملات الإعلانية.

الكوكيز الضرورية بشكل صارم لتشغيل الموقع، السلة، الخروج، الأمان أو تخزين التفضيلات لا تتطلب دائمًا موافقة المستخدم. الكوكيز غير الأساسية، بما في ذلك الكوكيز الخاصة بقياس الجمهور غير المعفاة، الكوكيز الإعلانية، الكوكيز لإعادة الاستهداف أو الكوكيز الخاصة بنسب التسويق، تُستخدم فقط حيثما تم الحصول على الموافقة المطلوبة.

نوع الكوكيز	الغرض	الموافقة
الكوكيز الضرورية بشكل صارم	تشغيل الموقع، الأمان، الجلسة، الخروج، التفضيلات الأساسية.	غير مطلوبة حيثما كانت ضرورية للخدمة المطلوبة.
كوكيز قياس الجمهور	فهم استخدام الموقع وتحسين التجربة.	مطلوبة ما لم تنطبق إعفاءات قانونية.
كوكيز الإعلانات أو النسب	قياس أو تحسين الحملات، نسب التحويل، تخصيص بعض الاتصالات.	مطلوبة حيثما لم تكن ضرورية بشكل صارم.
كوكيز الطرف الثالث	ميزات مقدمة من مقدمي خدمات خارجيين.	اعتمادًا على الغرض منها والقانون المعمول به.

يمكن للمستخدم قبول أو رفض أو تعديل تفضيلاته حيثما تم تقديم وحدة إدارة الكوكيز. لا يمنع رفض الكوكيز غير الأساسية المستخدم من تقديم طلب، ولكن قد تكون بعض ميزات القياس أو التخصيص أو التحسين محدودة.

12. المستخدمون الموجودون في المملكة المتحدة

حيثما تعالج EVIGNETTE بيانات المستخدمين الموجودين في المملكة المتحدة، يتم أخذ المبادئ المعمول بها لحماية البيانات والخصوصية الإلكترونية في الاعتبار. يمكن للمستخدمين المعنيين ممارسة حقوقهم مع EVIGNETTE تحت نفس الظروف العملية مثل المستخدمين الآخرين، من خلال الكتابة إلى contact@evignette.co.

13. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد تقوم EVIGNETTE بتعديل سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في الخدمة، البلدان المشمولة، مقدمي الخدمات المستخدمين أو القواعد المعمول بها. النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية في وقت الاستشارة.