Умови та положення

Останнє оновлення: 30.06.2026

1. Мета

Ці Умови використання визначають умови, на яких компанія EVIGNETTE надає послуги з індивідуального супроводу при придбанні автомагістральних віньєток, електронних віньєток, прав на користування дорогами або аналогічних продуктів, що пропонуються державними органами, операторами або національними платформами в Європі та Великій Британії.

EVIGNETTE не є офіційним веб-сайтом жодної держави, дорожнього відомства, оператора автомагістралей чи державного органу. EVIGNETTE виступає в ролі приватного посередника, що надає допомогу в здійсненні покупок. Послуга полягає у збиранні інформації, наданої клієнтом, перевірці її правильності, обробці замовлення вручну або напівручним способом, придбанні або організації придбання запитуваного товару, якщо це можливо, а також у подальшому інформуванні клієнта про хід виконання або завершення замовлення.

2. Погодження з Умовами використання

Будь-яке замовлення, розміщене на сайті evignette.co, означає повне та беззастережне прийняття цих Умов та положень. Клієнт заявляє, що перед здійсненням оплати він ознайомився з основною інформацією щодо послуги, обраної країни, обраного товару, вартості віньєтки, комісійних EVIGNETTE та загальної суми замовлення.

У разі якщо клієнт просить про негайне опрацювання свого замовлення, він підтверджує, що надання послуг може розпочатися одразу після підтвердження оплати. Цей запит на негайне виконання не пов’язаний із загальним прийняттям Умов та положень.

3. Характер послуги EVIGNETTE

EVIGNETTE надає послугу з супроводу покупок. Ця послуга може включати введення або передачу інформації на національну платформу, перевірку узгодженості наданих даних, супровід обробки замовлення та інформування клієнта про хід виконання його замовлення.

EVIGNETTE не встановлює правил, що регулюють використання віньєток, не визначає офіційні ціни органів влади чи операторів, не гарантує постійної наявності національного продукту та не може змінювати рішення чи обмеження, встановлені офіційними платформами.

Позиція	Опис
Ціна віньєтки	Сума, що відповідає обраному товару для відповідної країни, згідно з інформацією, доступною на момент оформлення замовлення.
Комісія за послугу EVIGNETTE	Винагорода за послуги з індивідуального супроводу, обробки, перевірки та супроводу замовлення.
Загальна вартість	Сума вартості віньєтки та комісійних за послуги EVIGNETTE, що відображається перед оплатою.
Одноразова покупка	Кожне замовлення є самостійним. Не передбачено передплати, автоматичного поновлення або регулярних платежів.

4. Відсутність офіційної приналежності

EVIGNETTE — це незалежна приватна служба. Якщо прямо не вказано інше, EVIGNETTE не уповноважена, не пов’язана, не схвалена та не управляється національними органами влади чи операторами, відповідальними за системи віньєток.

Залежно від країни, клієнт може мати можливість придбати певні товари безпосередньо через національний портал або офіційний орган. Обираючи EVIGNETTE, клієнт погоджується сплатити комісію за послуги в обмін на індивідуальну допомогу в здійсненні покупки.

5. Замовлення

Щоб оформити замовлення, клієнт обирає країну, тип продукту, термін дії, бажану дату початку дії (якщо така опція доступна), категорію транспортного засобу та необхідні реєстраційні дані. Перед здійсненням оплати клієнт повинен ретельно перевірити всю введену інформацію.

З метою уникнення помилок може бути запропоновано двічі ввести номерний знак. Замовлення обробляється на підставі інформації, підтвердженої клієнтом. Помилка в номерному знаку, країні реєстрації, категорії транспортного засобу, даті початку дії, терміні дії або типі палива може призвести до того, що віньєтка стане непридатною для використання, або до відмови у поверненні коштів відповідною національною платформою.

6. Ціна та оплата

У ціні, що відображається перед оплатою, окремо вказано вартість віньєтки та комісію за послугу EVIGNETTE. Клієнт бачить загальну суму перед підтвердженням замовлення.

Оплата здійснюється під час оформлення замовлення. Замовлення обробляється лише після підтвердження оплати, якщо на веб-сайті не вказано інше. Прийнятні способи оплати — це ті, що пропонуються під час оформлення замовлення платіжним сервісом, який працює на момент оформлення замовлення. EVIGNETTE не зберігає повні реквізити банківських карток і покладається на свого постачальника платіжних послуг щодо збору, підтвердження та забезпечення безпеки транзакції.

Ціни можуть відрізнятися залежно від країни, товару, валюти, терміну дії, категорії транспортного засобу, можливих комісій за конвертацію або правил, що діють на момент оформлення замовлення.

7. Обробка замовлень

EVIGNETTE обробляє оплачені замовлення якомога швидше. Обробка може здійснюватися вручну та залежати від інформації, наданої клієнтом, доступності національних платформ, робочих годин, необхідних перевірок та правил, що діють у кожній країні.

Після оформлення замовлення компанія EVIGNETTE повідомляє клієнта про наявність підтвердження або про статус виконання замовлення. Клієнт повинен перевірити, чи відповідає ця інформація його запиту.

8. Правила для окремих країн

Правила, що стосуються віньєток, електронних віньєток та прав на користування дорогами, відрізняються в залежності від країни. Перед здійсненням оплати клієнт повинен ознайомитися з інформацією, наведеною на сторінці відповідної країни та в підсумковому огляді.

Правила, що стосуються терміну дії, активації, зміни, скасування або повернення коштів за віньєтку чи національний продукт, можуть відрізнятися залежно від країни, обраного продукту, категорії транспортного засобу, дати початку дії та статусу обробки замовлення. Інформація щодо конкретного продукту, за необхідності, відображається під час оформлення замовлення перед здійсненням оплати.

EVIGNETTE має право відмовити у виконанні замовлення або скасувати його, якщо надана інформація явно суперечить дійсності, якщо запитуваний товар відсутній, якщо національна платформа не дозволяє опрацювати замовлення або якщо виявлено значний ризик помилки. Крім того, EVIGNETTE може зв’язатися з клієнтом для підтвердження наданої ним інформації.

9. Право на відмову від угоди та негайне виконання зобов’язань

У разі якщо споживач користується правом на відмову від угоди, що застосовується до послуги, придбаної дистанційно, це право реалізується на умовах, передбачених чинним законодавством.

Замовляючи негайну обробку свого замовлення після оплати, клієнт погоджується з тим, що компанія EVIGNETTE може розпочати надання послуги, не чекаючи закінчення терміну відмови від угоди. Замовлення обробляються в міру їх надходження і, за винятком окремих випадків, протягом максимум 48 годин. Після перевірки, подання або придбання замовлення через відповідну національну платформу право на відмову від угоди може бути обмежене або втрачене відповідно до чинного законодавства.

10. Скасування та повернення коштів

Правила скасування та повернення коштів детально викладені в Політиці повернення коштів. Вони в основному залежать від статусу замовлення на момент подання запиту. Якщо на транспортний засіб уже наклеєно дійсну віньєтку на запитуваний період, застосовуються правила, викладені в статті 17.

11. Обов’язки клієнта

Клієнт зобов’язується надати точну, повну та актуальну інформацію. Зокрема, він повинен перевірити номерний знак, країну реєстрації, категорію транспортного засобу, дату початку, обраний термін, адресу електронної пошти та будь-яку іншу інформацію, необхідну для обробки запиту.

Клієнт несе відповідальність за наслідки надання будь-якої невірної або неповної інформації, яку він підтвердив перед здійсненням оплати, за винятком випадків, коли помилка сталася з вини компанії EVIGNETTE під час обробки замовлення.

12. Відповідальність

Компанія EVIGNETTE несе відповідальність за належне надання своїх послуг з надання допомоги в межах, передбачених чинним законодавством. EVIGNETTE не несе відповідальності за відмови, недоступність, затримки, помилки або обмеження, пов’язані з діяльністю національної платформи, державного органу, оператора, постачальника платіжних послуг, неправильною інформацією, наданою клієнтом, або зовнішніми обставинами, що об’єктивно знаходяться поза її контролем.

EVIGNETTE не гарантує, що придбання віньєтки дозволить уникнути перевірки, штрафу чи санкцій у разі, якщо клієнт керує транспортним засобом з порушенням умов дії придбаного продукту, якщо інформація про транспортний засіб є невірною або якщо не дотримуються місцеві правила.

13. Виставлення рахунків-фактур

Після здійснення оплати компанія EVIGNETTE може виставити рахунок-фактуру або квитанцію на загальну суму оплати, що включає вартість віньєтки та сервісні збори EVIGNETTE. Формування рахунку-фактури може відбуватися автоматично за допомогою Zoho Books або будь-якого іншого інструменту для виставлення рахунків, який використовує EVIGNETTE. У разі технічних неполадок під час формування або надсилання рахунку-фактури компанія EVIGNETTE може виправити ситуацію щодо видачі або надсилання рахунку-фактури протягом розумного строку.

14. Персональні дані

Персональні дані, що обробляються у зв’язку з замовленням, описані в Політиці конфіденційності. До них можуть належати ідентифікаційні дані клієнта, контактна інформація, дані про транспортний засіб, інформація про замовлення, платіжні дані, необхідні для підтвердження транзакції, а також листування зі службою підтримки.

15. Скарги

Будь-які запитання чи скарги можна надсилати до компанії EVIGNETTE, скориставшись такими контактними даними: support@evignette.co. Просимо клієнта вказати номер замовлення, країну, якої це стосується, та надати точний опис свого запиту.

16. Застосовне право та врегулювання спорів

Ці Умови регулюються законодавством, зазначеним у розділі «Правова інформація», з урахуванням імперативних норм, що застосовуються до споживача в країні його проживання.

У разі виникнення спору споживачеві пропонується спочатку звернутися до компанії EVIGNETTE з метою пошуку мирного вирішення. Обов’язкові законні права споживача залишаються чинними.

17. Транспортний засіб, на який вже наклеєно дійсну віньєтку

Плата за послугу EVIGNETTE є винагородою за допомогу, перевірку та обробку даних, описані у статті 3. Ця послуга надається незалежно від кінцевого результату замовлення і, зокрема, незалежно від того, чи вдасться в кінцевому підсумку придбати запитувану віньєтку.

Під час обробки замовлення компанія EVIGNETTE перевіряє номерний знак на відповідній національній платформі. Якщо ця платформа вказує, що транспортний засіб уже має дійсну віньєтку або право на користування дорогами на запитуваний період (наприклад, чинну річну віньєтку), замовлений товар не можна придбати, і в будь-якому разі він буде зайвим.

У цій ситуації: (а) вартість віньєтки, яку компанія EVIGNETTE стягує виключно як аванс від імені клієнта, не вважається сплаченою і повертається в повному обсязі автоматично, без необхідності подання клієнтом відповідного запиту, протягом строку обробки, визначеного у статті 9; та (б) комісія за послуги EVIGNETTE залишається підлягаючою сплаті та утримується, оскільки послуги з перевірки та обробки були виконані в повному обсязі.

Подаючи запит на негайне опрацювання замовлення відповідно до статті 9, клієнт прямо погоджується з тим, що плата за послугу підлягає сплаті після проведення перевірки, у тому числі у випадку, якщо в результаті перевірки з’ясується, що транспортний засіб уже має віньєтку і її придбати неможливо, а також визнає, що право на відмову від угоди втрачається стосовно повністю виконаної послуги з перевірки.

EVIGNETTE зберігає докази, надані національною платформою, які свідчать про те, що транспортний засіб уже був застрахований, і надає їх клієнту на його запит.