Şartlar ve Koşullar

Son güncelleme tarihi: 30/06/2026

1. Amaç

Bu Şartlar ve Koşullar, EVIGNETTE’in Avrupa ve Birleşik Krallık’taki resmi makamlar, işletmeciler veya ulusal platformlar tarafından sunulan otoyol vinyetleri, e-vinyetler, yol kullanım hakları veya bunlara eşdeğer ürünlerin satın alınması için özel destek hizmeti sunma koşullarını belirlemektedir.

EVIGNETTE, herhangi bir devletin, karayolları idaresinin, otoyol işletmecisinin veya kamu kurumunun resmi web sitesi değildir. EVIGNETTE, satın alma konusunda destek sağlayan özel bir aracı olarak faaliyet göstermektedir. Hizmet, müşteri tarafından sunulan bilgilerin toplanması, bu bilgilerin tutarlılığının kontrol edilmesi, siparişin manuel veya yarı manuel olarak işlenmesi, talep edilen ürünün mümkün olduğu durumlarda satın alınması veya satın alınmasının ayarlanması ve ardından müşteriye siparişin ilerleme durumu veya tamamlandığı konusunda bilgi verilmesinden oluşur.

2. Şartlar ve Koşulların Kabulü

evignette.co üzerinden verilen her sipariş, bu Şartlar ve Koşulların tam ve koşulsuz olarak kabul edildiği anlamına gelir. Müşteri, ödeme yapmadan önce hizmetle, seçilen ülkeyle, tercih edilen ürünle, vinyet fiyatıyla, EVIGNETTE hizmet ücretleriyle ve toplam fiyatla ilgili temel bilgileri okuduğunu beyan eder.

Müşteri, siparişinin derhal işleme alınmasını talep ettiğinde, ödemenin onaylanmasının ardından destek hizmetinin hemen başlayabileceğini kabul eder. Bu derhal hizmet talebi, Şartlar ve Koşulların genel olarak kabul edilmesinden ayrı bir konudur.

3. EVIGNETTE Hizmetinin Niteliği

EVIGNETTE, satın alma destek hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, ulusal bir platforma bilgilerin girilmesi veya aktarılması, sağlanan verilerin tutarlılığının kontrol edilmesi, siparişin işleyişinin takip edilmesi ve müşteriye siparişinin durumuyla ilgili bilgi verilmesini içerebilir.

EVIGNETTE, vinyetlere ilişkin kuralları belirlemez, resmi makamların veya işletmecilerin kamuya açık fiyatlarını tespit etmez, ulusal bir ürünün sürekli olarak temin edilebilirliğini garanti etmez ve resmi platformlar tarafından getirilen kararları veya kısıtlamaları değiştiremez.

Öğe	Açıklama
Vinyet fiyatı	Sipariş anında mevcut bilgilere göre, ilgili ülke için seçilen ürüne karşılık gelen tutar.
EVIGNETTE hizmet ücretleri	Özel destek, işlem, doğrulama ve sipariş takibi hizmetleri için ödenen ücret.
Toplam fiyat	Ödeme öncesinde görüntülenen vinyet fiyatı ile EVIGNETTE hizmet ücretlerinin toplamı.
Tek seferlik satın alma	Her sipariş bağımsızdır. Abonelik, otomatik yenileme veya tekrarlayan ödeme yoktur.

4. Resmi Bir Bağlantı Yok

EVIGNETTE, bağımsız bir özel hizmettir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, EVIGNETTE, vinyet sistemlerinden sorumlu ulusal makamlar veya işletmeciler tarafından yetkilendirilmemiştir, bunlarla bağlantılı değildir, onaylanmamıştır veya bunlar tarafından işletilmemektedir.

Ülkeye bağlı olarak, müşteri belirli ürünleri doğrudan ulusal bir portal veya resmi kurumdan satın alabilir. EVIGNETTE’yi tercih ederek, müşteri özel satın alma desteği karşılığında hizmet ücretlerini ödemeyi kabul etmiş olur.

5. Sipariş

Sipariş vermek için müşteri, ülkeyi, ürün türünü, geçerlilik süresini, bu seçeneğin mevcut olduğu durumlarda istenen başlangıç tarihini, araç kategorisini ve talep edilen kayıt bilgilerini seçer. Müşteri, ödeme yapmadan önce girilen tüm bilgileri dikkatlice kontrol etmelidir.

Hataları en aza indirmek amacıyla plaka numarasının iki kez girilmesi istenebilir. Sipariş, müşteri tarafından onaylanan bilgilere göre işleme alınır. Plaka numarası, kayıt ülkesi, araç kategorisi, başlangıç tarihi, süre veya yakıt türü ile ilgili bir hata, vinyetin kullanılamaz hale gelmesine veya ilgili ulusal platform tarafından geri ödemenin reddedilmesine neden olabilir.

6. Fiyat ve Ödeme

Ödeme öncesinde gösterilen fiyat, vinyet bedeli ile EVIGNETTE hizmet ücretlerini ayrı olarak gösterir. Müşteri, siparişini onaylamadan önce toplam fiyatı görür.

Ödeme, sipariş verildiği anda yapılmalıdır. Web sitesinde aksi belirtilmedikçe, sipariş ancak ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Kabul edilen ödeme yöntemleri, sipariş verildiği anda aktif olan ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından ödeme sürecinde sunulan yöntemlerdir. EVIGNETTE, banka kartı bilgilerinin tamamını saklamaz ve işlemin tahsilatı, onayı ve güvenliği konusunda ödeme hizmeti sağlayıcısına güvenir.

Fiyatlar, ülkeye, ürüne, para birimine, geçerlilik süresine, araç kategorisine, olası dönüştürme ücretlerine veya sipariş anında geçerli olan kurallara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7. Sipariş İşleme

EVIGNETTE, ödemesi tamamlanmış siparişleri mümkün olan en kısa sürede işleme alır. İşleme süreci manuel olarak gerçekleştirilebilir ve müşterinin sağladığı bilgilere, ulusal platformların kullanılabilirliğine, işlem saatlerine, gerekli kontrollere ve her ülkeye özgü kurallara bağlı olabilir.

Sipariş kesinleştiğinde, EVIGNETTE müşteriye mevcut onay bilgisini veya siparişin tamamlanma durumunu bildirir. Müşteri, bu bilgilerin kendi talebiyle uyumlu olup olmadığını kontrol etmelidir.

8. Ülkeye Özgü Kurallar

Vinyetler, e-vinyetler ve yol kullanım haklarına ilişkin kurallar ülkeden ülkeye değişiklik göstermektedir. Müşteri, ödeme yapmadan önce ilgili ülkeye ait sayfada ve özet bölümünde yer alan bilgileri okumalıdır.

Vinyet veya ulusal bir ürünün geçerliliği, etkinleştirilmesi, değiştirilmesi, iptal edilmesi veya iadesi ile ilgili kurallar, ülkeye, seçilen ürüne, araç kategorisine, geçerlilik başlangıç tarihine ve siparişin işlem durumuna göre değişiklik gösterebilir. Ürüne özgü bilgiler, gerektiğinde ödeme öncesinde sipariş sürecinde görüntülenir.

EVIGNETTE, sağlanan bilgilerin açıkça tutarsız olduğu, talep edilen ürünün stokta bulunmadığı, ulusal platformun işlemi gerçekleştirmeye izin vermediği veya önemli bir hata riski tespit edildiği durumlarda bir siparişi reddedebilir veya iptal edebilir. Alternatif olarak, EVIGNETTE, bilgileri doğrulamak amacıyla müşteriyle iletişime geçebilir.

9. Cayma Hakkı ve Derhal İfa

Bir tüketici müşterinin, uzaktan satın alınan bir hizmet için geçerli olan cayma hakkından yararlanabildiği durumlarda, bu hak, ilgili mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde kullanılır.

Ödeme sonrasında siparişinin derhal işleme alınmasını talep ederek, müşteri EVIGNETTE’nin herhangi bir cayma süresinin sona ermesini beklemeden hizmete başlayabileceğini kabul eder. Siparişler alındıkları sırayla ve özel durumlar hariç olmak üzere en geç 48 saat içinde işleme alınır. Sipariş, ilgili ulusal platform üzerinden kontrol edildikten, gönderildikten veya satın alındıktan sonra, yürürlükteki mevzuata göre cayma hakkı sınırlanabilir veya ortadan kalkabilir.

10. İptal ve Para İadesi

İptal ve iade kuralları, İade Politikası’nda ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Bu kurallar, esas olarak talebin yapıldığı anda siparişin durumuna bağlıdır. Aracın talep edilen dönem için halihazırda geçerli bir vinyet ile kapsanmış olması durumunda, 17. maddede belirtilen kurallar geçerlidir.

11. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri, doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vermeyi taahhüt eder. Özellikle, plaka numarasını, tescil edildiği ülkeyi, araç kategorisini, başlangıç tarihini, seçilen süreyi, e-posta adresini ve işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olan diğer tüm bilgileri kontrol etmelidir.

Ödeme öncesinde onayladığı herhangi bir yanlış veya eksik bilginin sonuçlarından müşteri sorumludur; ancak bu hatanın işleme sürecinde EVIGNETTE’ye atfedilebilmesi durumu hariçtir.

12. Sorumluluk

EVIGNETTE, yürürlükteki yasaların öngördüğü sınırlar dahilinde yardım hizmetinin düzgün bir şekilde sunulmasından sorumludur. EVIGNETTE, ulusal bir platform, bir yetkili makam, bir operatör, bir ödeme hizmeti sağlayıcısı, müşteri tarafından sağlanan yanlış bilgiler veya makul ölçüde kendi kontrolü dışındaki harici bir olaydan kaynaklanan reddetmeler, hizmetin sunulamaması, gecikmeler, hatalar veya kısıtlamalardan sorumlu tutulamaz.

EVIGNETTE, müşterinin satın aldığı ürünün geçerlilik koşullarının dışında araç kullanması, araç bilgilerinin yanlış olması veya yerel kurallara uyulmaması durumunda, vinyet satın almanın herhangi bir denetim, para cezası veya yaptırımdan kaçınmayı garanti etmez.

13. Faturalandırma

Ödeme yapıldıktan sonra EVIGNETTE, vinyet bedeli ve EVIGNETTE hizmet ücretlerini de içeren ödenen toplam tutara ilişkin bir fatura veya makbuz düzenleyebilir. Faturalandırma, Zoho Books veya EVIGNETTE tarafından kullanılan başka herhangi bir faturalandırma aracı kullanılarak otomatik olarak gerçekleştirilebilir. Faturanın düzenlenmesi veya gönderilmesinde teknik bir aksaklık olması durumunda, EVIGNETTE makul bir süre içinde faturanın düzenlenmesini veya iletilmesini tamamlayabilir.

14. Kişisel Veriler

Siparişle bağlantılı olarak işlenen kişisel veriler, Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır. Bu veriler arasında müşterinin kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, araç verileri, sipariş bilgileri, işlemi onaylamak için gerekli ödeme verileri ve destek birimiyle yapılan yazışmalar yer alabilir.

15. Şikâyetler

Her türlü soru veya şikayet, aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılarak EVIGNETTE’ye iletilebilir: support@evignette.co. Müşterinin sipariş numarasını, ilgili ülkeyi ve talebinin ayrıntılı açıklamasını belirtmesi rica olunur.

16. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Şartlar ve Koşullar, Yasal Bildirimde belirtilen yasaya tabidir; ancak, tüketicinin ikamet ettiği ülkede geçerli olan zorunlu kurallara tabi kalmak kaydıyla.

Bir anlaşmazlık durumunda, müşterinin öncelikle EVIGNETTE ile iletişime geçerek uzlaşmacı bir çözüm bulmaya çalışması rica olunur. Tüketicinin yasal hakları her halükarda geçerliliğini korur.

17. Geçerli bir vinyet ile zaten sigortalanmış araç

EVIGNETTE hizmet ücreti, 3. maddede açıklanan destek, doğrulama ve işlem çalışmalarının karşılığını oluşturur. Bu hizmet, siparişin nihai sonucundan ve özellikle de talep edilen vinyetin nihayetinde satın alınabilip alınamayacağından bağımsız olarak sunulur.

Bir sipariş işlenirken EVIGNETTE, ilgili ulusal platformda araç plakasını kontrol eder. Söz konusu platformda, aracın talep edilen dönem için halihazırda geçerli bir vinyet veya yol kullanım hakkı kapsamında olduğu belirtiliyorsa (örneğin, mevcut bir yıllık vinyet), talep edilen ürün satın alınamaz ve her halükarda gereksiz olur.

Bu durumda: (a) EVIGNETTE tarafından münhasıran müşteri adına avans olarak tahsil edilen vinyet bedeli, müşteriye herhangi bir masraf yüklemez ve 9. maddede belirtilen işlem süresi içinde, müşterinin talepte bulunmasına gerek kalmaksızın otomatik olarak tam olarak iade edilir; ve (b) doğrulama ve işlem hizmeti tam olarak yerine getirildiğinden, EVIGNETTE hizmet ücreti ödenmesi gereken tutar olarak kalır ve alıkonulur.

Müşteri, 9. madde uyarınca siparişin derhal işleme alınmasını talep ederek, doğrulama işleminin gerçekleştirilmesi anında hizmet ücretinin tahakkuk ettiğini – bu doğrulama sonucunda aracın halihazırda sigortalı olduğu ve vinyet satın alınamayacağı ortaya çıksa bile – açıkça kabul eder ve tamamen yerine getirilmiş olan doğrulama hizmeti ile ilgili olarak cayma hakkının ortadan kalktığını kabul eder.

EVIGNETTE, aracın halihazırda sigorta kapsamı altında olduğunu gösteren ulusal platform tarafından sağlanan kanıtları saklar ve talep üzerine müşterinin erişimine sunar.