Умови та положення

Останнє оновлення: 01/05/2026

1. Мета

Ці Умови та положення визначають умови, за яких EVIGNETTE надає приватну допомогу у придбанні автомагістральних віньєток, електронних віньєток, прав на використання доріг або еквівалентних продуктів, що пропонуються органами влади, операторами або національними платформами в Європі та Великій Британії.

EVIGNETTE не є офіційним вебсайтом жодної держави, дорожньої адміністрації, оператора автомагістралі або державного органу. EVIGNETTE діє як приватний посередник, що надає допомогу у придбанні. Послуга полягає в зборі інформації, наданої клієнтом, перевірці її узгодженості, обробці замовлення вручну або напіввручну, купівлі або організації купівлі запитуваного продукту, де це можливо, а потім інформуванні клієнта про хід або завершення замовлення.

2. Прийняття Умов та положень

Будь-яке замовлення, розміщене на evignette.app, передбачає повне та безумовне прийняття цих Умов та положень. Клієнт заявляє, що перед оплатою він ознайомлений з основною інформацією, що стосується послуги, обраної країни, вибраного продукту, ціни віньєтки, зборів за послуги EVIGNETTE та загальної ціни.

Якщо клієнт запитує термінову обробку свого замовлення, він визнає, що послуга допомоги може початися, як тільки оплата буде підтверджена. Цей запит на термінове виконання є окремим від загального прийняття Умов та положень.

3. Природа послуги EVIGNETTE

EVIGNETTE надає послугу допомоги у придбанні. Ця послуга може включати введення або передачу інформації на національній платформі, перевірку узгодженості наданих даних, моніторинг обробки замовлення та інформування клієнта про хід його замовлення.

EVIGNETTE не створює правила, що застосовуються до віньєток, не встановлює публічні ціни органів влади або операторів, не гарантує постійну доступність національного продукту і не може змінювати рішення або обмеження, накладені офіційними платформами.

Товар	Опис
Ціна віньєтки	Сума, що відповідає вибраному продукту для відповідної країни, відповідно до інформації, доступної на момент замовлення.
Збори за послуги EVIGNETTE	Винагорода за приватну допомогу, обробку, перевірку та супровід замовлення.
Загальна ціна	Сума ціни віньєтки та зборів за послуги EVIGNETTE, що відображається перед оплатою.
Одноразова покупка	Кожне замовлення є незалежним. Підписки, автоматичне поновлення або періодичні платежі не передбачені.

4. Відсутність офіційної аффіліації

EVIGNETTE є незалежною приватною службою. Якщо не зазначено інше, EVIGNETTE не уповноважена, не аффілійована, не схвалена і не експлуатується національними органами влади або операторами, відповідальними за системи віньєток.

В залежності від країни, клієнт може мати можливість придбати певні продукти безпосередньо з національного порталу або офіційного органу. Обираючи EVIGNETTE, клієнт обирає сплатити збори за послуги в обмін на приватну допомогу у придбанні.

5. Замовлення

Щоб зробити замовлення, клієнт обирає країну, тип продукту, термін дії, бажану дату початку, де ця опція доступна, категорію транспортного засобу та запитувану інформацію для реєстрації. Клієнт повинен ретельно перевірити всю введену інформацію перед оплатою.

Може бути запитано подвоєння номерного знака для обмеження помилок. Замовлення обробляється на основі інформації, підтвердженої клієнтом. Помилка в номерному знаку, країні реєстрації, категорії транспортного засобу, даті початку, тривалості або типі пального може зробити віньєтку непридатною або призвести до відмови у поверненні коштів на відповідній національній платформі.

6. Ціна та оплата

Ціна, що відображається перед оплатою, розрізняє ціну віньєтки та збори за послуги EVIGNETTE. Клієнт бачить загальну ціну перед підтвердженням свого замовлення.

Оплата підлягає сплаті в момент замовлення. Замовлення обробляється лише після підтвердження оплати, якщо на вебсайті не зазначено інше. Прийнятні способи оплати — це ті, що пропонуються в процесі оформлення замовлення постачальником платіжних послуг, активним на момент замовлення. EVIGNETTE не зберігає повні дані банківської картки і покладається на свого постачальника платіжних послуг для збору, підтвердження та забезпечення транзакції.

Ціни можуть варіюватися в залежності від країни, продукту, валюти, терміну дії, категорії транспортного засобу, будь-яких комісій за конвертацію або правил, що застосовуються на момент замовлення.

7. Обробка замовлення

EVIGNETTE обробляє сплачені замовлення якомога швидше. Обробка може бути ручною і може залежати від інформації, наданої клієнтом, доступності національних платформ, годин обробки, необхідних перевірок та правил, специфічних для кожної країни.

Коли замовлення завершено, EVIGNETTE інформує клієнта про доступне підтвердження або про статус завершення замовлення. Клієнт повинен перевірити, що інформація відповідає його запиту.

8. Правила, специфічні для країни

Правила, що застосовуються до віньєток, електронних віньєток та прав на використання доріг, варіюються в залежності від країни. Клієнт повинен ознайомитися з інформацією, що відображається на сторінці відповідної країни та в підсумку перед оплатою.

Правила, що застосовуються до терміну дії, активації, зміни, скасування або повернення віньєтки або національного продукту, можуть варіюватися в залежності від країни, вибраного продукту, категорії транспортного засобу, дати початку дії та статусу обробки замовлення. Інформація, специфічна для продукту, відображається в процесі замовлення перед оплатою, де це необхідно.

EVIGNETTE може відмовити або скасувати замовлення, якщо надана інформація явно неузгоджена, якщо запитуваний продукт недоступний, якщо національна платформа не дозволяє обробку або якщо виявлено значний ризик помилки. Альтернативно, EVIGNETTE може зв’язатися з клієнтом для підтвердження його інформації.

9. Право на відмову та термінове виконання

Якщо споживчий клієнт користується правом на відмову, що застосовується до послуги, придбаної дистанційно, це право здійснюється відповідно до умов, передбачених чинним законодавством.

Запитуючи термінову обробку свого замовлення після оплати, клієнт погоджується, що EVIGNETTE може розпочати надання послуги без очікування закінчення будь-якого терміну на відмову. Замовлення обробляються в порядку їх надходження і, за винятком специфічних випадків, протягом максимум 48 годин. Після перевірки, подання або покупки замовлення через відповідну національну платформу право на відмову може бути обмежене або втрачено відповідно до чинного законодавства.

10. Скасування та повернення коштів

Правила скасування та повернення коштів детально описані в Політиці повернення. Вони в основному залежать від статусу замовлення на момент запиту.

11. Обов'язки клієнта

Клієнт зобов'язується надавати точну, повну та актуальну інформацію. Зокрема, він повинен перевірити номерний знак, країну реєстрації, категорію транспортного засобу, дату початку, вибрану тривалість, електронну адресу та будь-яку інформацію, необхідну для обробки.

Клієнт несе відповідальність за наслідки будь-якої неправильної або неповної інформації, яку він підтвердив перед оплатою, якщо помилка не була спричинена EVIGNETTE під час обробки.

12. Відповідальність

EVIGNETTE несе відповідальність за належне виконання своєї служби допомоги в межах, передбачених чинним законодавством. EVIGNETTE не може бути притягнута до відповідальності за відмови, недоступність, затримки, помилки або обмеження, що виникають через національну платформу, орган влади, оператора, постачальника платіжних послуг, неправильну інформацію, надану клієнтом, або зовнішню подію, що розумно виходить за межі її контролю.

EVIGNETTE не гарантує, що придбання віньєтки запобігатиме будь-якій перевірці, штрафу або покаранню, якщо клієнт керує транспортним засобом поза умовами дії придбаного продукту, якщо інформація про транспортний засіб є неправильною або якщо місцеві правила не дотримуються.

13. Виставлення рахунків

Після оплати EVIGNETTE може видати рахунок або квитанцію, що стосується загальної суми, сплаченої, включаючи ціну віньєтки та збори за послуги EVIGNETTE. Виставлення рахунків може здійснюватися автоматично за допомогою Zoho Books або будь-якого іншого інструменту для виставлення рахунків, що використовується EVIGNETTE. У разі технічного збою при генерації або надсиланні рахунку EVIGNETTE може врегулювати видачу або передачу рахунку протягом розумного терміну.

14. Персональні дані

Персональні дані, що обробляються у зв'язку з замовленням, описані в Політиці конфіденційності. Вони можуть включати ідентифікаційну інформацію клієнта, контактну інформацію, дані про транспортний засіб, інформацію про замовлення, дані про оплату, необхідні для підтвердження транзакції, та обмін з підтримкою.

15. Скарги

Будь-яке питання або скаргу можна надіслати до EVIGNETTE, використовуючи такі контактні дані: support@evignette.co. Клієнта запрошують вказати номер свого замовлення, відповідну країну та точний опис свого запиту.

16. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови та положення регулюються правом, зазначеним у Юридичному повідомленні, за умови обов'язкових правил, що застосовуються до споживача в країні його проживання.

У разі спору клієнта запрошують спочатку зв'язатися з EVIGNETTE, щоб знайти мирне рішення. Обов'язкові законні права споживача залишаються в силі.