Часто задавані питання

Що саме ви продаєте?

Ми надаємо приватний сервіс, який допомагає з придбанням віньєт для автомагістралей. Ціна, яку ви бачите, включає офіційну ціну, встановлену відповідним урядом, та нашу плату за обробку реєстрації для вас.

Ви офіційний урядовий вебсайт?

Ні. EVIGNETTE — це незалежний приватний сервіс. Ми не представляємо жодного державного органу. Саму віньєту завжди видає офіційний національний портал.

Чому є плати за обслуговування?

Плата за обслуговування покриває перевірку особи та інформації, ручну покупку на офіційному порталі, підтримку клієнтів, виставлення рахунків та адміністративне супроводження.

Що відбувається після оплати?

Ви отримуєте миттєве підтвердження електронною поштою з вашим рахунком. Наша команда потім купує віньєту на офіційному порталі від вашого імені. Остаточне підтвердження віньєти надсилається безпосередньо національним порталом.

Ви надсилаєте мені віньєту?

Ні. Електронна віньєта або офіційне підтвердження надсилається безпосередньо урядовим порталом на електронну пошту, яку ви використовували під час оформлення замовлення. Ми пересилаємо копію вашого рахунка з нашого боку.

Коли моя віньєта дійсна?

Це залежить від країни, тривалості, яку ви вибрали, та дати початку, яку ви обрали. Точний термін дії підтверджується офіційним порталом у електронному листі, який ви отримуєте.

Чи можу я скасувати своє замовлення?

Якщо ми ще не купили віньєту на офіційному порталі, скасування може бути можливим. Як тільки віньєта була куплена, правила повернення встановлюються країною призначення, і деякі країни взагалі не дозволяють повернення.

Що робити, якщо я отримую штраф?

Зв'яжіться з нами негайно з копією повідомлення про штраф та вашим реєстраційним номером замовлення. Ми перевіримо реєстрацію на офіційному порталі та допоможемо вам відповісти органу, де це можливо.