Şartlar ve Koşullar

Son güncelleme: 01/05/2026

1. Amaç

Bu Şartlar ve Koşullar, EVIGNETTE'nin otoyol vigneti, e-vignette, yol kullanım hakları veya Avrupa ve Birleşik Krallık'taki yetkililer, operatörler veya ulusal platformlar tarafından sunulan eşdeğer ürünlerin satın alınması için özel bir yardım hizmeti sunduğu koşulları tanımlar.

EVIGNETTE, herhangi bir Devlet, yol otoritesi, otoyol işletmecisi veya kamu kuruluşunun resmi web sitesi değildir. EVIGNETTE, satın alma yardımı sağlayan özel bir aracıdır. Hizmet, müşteri tarafından sunulan bilgilerin toplanması, tutarlılığının kontrol edilmesi, siparişin manuel veya yarı manuel olarak işlenmesi, talep edilen ürünün satın alınması veya satın alınmasının düzenlenmesi ve ardından müşteriye siparişin ilerlemesi veya tamamlanması hakkında bilgi verilmesi işlemlerini içerir.

2. Şartlar ve Koşulların Kabulü

evignette.app adresinde verilen herhangi bir sipariş, bu Şartlar ve Koşulların tam ve koşulsuz kabulünü ifade eder. Müşteri, ödeme öncesinde hizmetle, seçilen ülkeyle, seçilen ürünle, vignette fiyatıyla, EVIGNETTE hizmet ücretleriyle ve toplam fiyatla ilgili temel bilgileri okuduğunu beyan eder.

Müşteri, siparişinin hemen işlenmesini talep ettiğinde, yardım hizmetinin ödeme onaylandığı anda başlayabileceğini kabul eder. Bu hemen yerine getirme talebi, Şartlar ve Koşulların genel kabulünden ayrı bir durumdur.

3. EVIGNETTE Hizmetinin Niteliği

EVIGNETTE, bir satın alma yardım hizmeti sunar. Bu hizmet, ulusal bir platformda bilgi girişi veya iletimi, sağlanan verilerin tutarlılığının kontrolü, siparişin işlenmesinin izlenmesi ve müşteriye siparişinin ilerlemesi hakkında bilgi verilmesini içerebilir.

EVIGNETTE, vignette'lere uygulanacak kuralları oluşturmaz, yetkililerin veya operatörlerin kamu fiyatlarını belirlemez, ulusal bir ürünün sürekli olarak mevcut olmasını garanti etmez ve resmi platformlar tarafından dayatılan kararları veya kısıtlamaları değiştiremez.

Öğe	Açıklama
Vignette fiyatı	Sipariş anında mevcut bilgilere göre ilgili ülke için seçilen ürüne karşılık gelen tutar.
EVIGNETTE hizmet ücretleri	Özel yardım, işleme, doğrulama ve sipariş takibi hizmeti için ücret.
Toplam fiyat	Vignette fiyatı ile EVIGNETTE hizmet ücretlerinin toplamı, ödeme öncesinde görüntülenir.
Tek seferlik satın alma	Her sipariş bağımsızdır. Abonelik, otomatik yenileme veya tekrarlayan ödeme yoktur.

4. Resmi Bağlantı Yoktur

EVIGNETTE bağımsız bir özel hizmettir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, EVIGNETTE, vignette sistemlerinden sorumlu ulusal otoriteler veya operatörler tarafından yetkilendirilmemiş, bağlı, onaylanmış veya işletilen bir hizmet değildir.

Ülkeye bağlı olarak, müşteri bazı ürünleri doğrudan ulusal bir portaldan veya resmi bir kurumdan satın alabilir. EVIGNETTE'yi seçerek, müşteri özel satın alma yardımı karşılığında hizmet ücretleri ödemeyi kabul eder.

5. Sipariş

Bir sipariş vermek için müşteri, ülkeyi, ürün türünü, geçerlilik süresini, mevcutsa istenen başlangıç tarihini, araç kategorisini ve talep edilen kayıt bilgilerini seçer. Müşteri, ödeme öncesinde girilen tüm bilgileri dikkatlice kontrol etmelidir.

Kayıt plaka numarasının çift girişinin istenmesi, hataları sınırlamak için talep edilebilir. Sipariş, müşteri tarafından doğrulanan bilgilere dayanarak işlenir. Kayıt plaka numarasındaki, kayıt ülkesi, araç kategorisi, başlangıç tarihi, süre veya yakıt türündeki bir hata, vignette'nin kullanılamaz hale gelmesine veya ilgili ulusal platform tarafından geri ödeme talebinin reddedilmesine neden olabilir.

6. Fiyat ve Ödeme

Ödeme öncesinde görüntülenen fiyat, vignette fiyatı ile EVIGNETTE hizmet ücretleri arasında ayrım yapar. Müşteri, siparişini onaylamadan önce toplam fiyatı görür.

Ödeme, sipariş anında yapılır. Sipariş, ödeme onaylandıktan sonra işlenir, aksi belirtilmedikçe. Kabul edilen ödeme yöntemleri, sipariş anında aktif olan ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından ödeme sürecinde sunulanlardır. EVIGNETTE, tam banka kartı bilgilerini saklamaz ve işlemin tahsilatı, onayı ve güvenliği için ödeme hizmet sağlayıcısına güvenir.

Fiyatlar, ülkeye, ürüne, para birimine, geçerlilik süresine, araç kategorisine, herhangi bir dönüşüm ücreti veya sipariş anında geçerli olan kurallara bağlı olarak değişebilir.

7. Sipariş İşleme

EVIGNETTE, ödenmiş siparişleri mümkün olan en kısa sürede işler. İşleme, müşteri tarafından sağlanan bilgilere, ulusal platformların mevcudiyetine, işleme saatlerine, gerekli kontrol işlemlerine ve her ülkeye özgü kurallara bağlı olarak manuel olabilir.

Sipariş tamamlandığında, EVIGNETTE, müşteriye mevcut onay veya siparişin tamamlanma durumu hakkında bilgi verir. Müşteri, bilgilerin talebine uygun olduğunu kontrol etmelidir.

8. Ülkeye Özgü Kurallar

Vignette'lere, e-vignette'lere ve yol kullanım haklarına uygulanacak kurallar ülkeden ülkeye değişir. Müşteri, ödeme öncesinde ilgili ülke sayfasında ve özet bölümünde görüntülenen bilgileri okumalıdır.

Bir vignette veya ulusal ürünün geçerliliği, etkinleştirilmesi, değiştirilmesi, iptali veya geri ödemesi ile ilgili kurallar, ülkeye, seçilen ürüne, araç kategorisine, geçerlilik başlangıç tarihine ve siparişin işleme durumuna bağlı olarak değişebilir. Ürüne özgü bilgiler, ödeme öncesinde sipariş sürecinde gerekli olduğunda görüntülenir.

EVIGNETTE, sağlanan bilgilerin açıkça tutarsız olduğu, talep edilen ürünün mevcut olmadığı, ulusal platformun işleme izin vermediği veya önemli bir hata riski tespit edildiği durumlarda bir siparişi reddedebilir veya iptal edebilir. Alternatif olarak, EVIGNETTE, müşterinin bilgilerini doğrulamak için müşteriyle iletişime geçebilir.

9. Cayma Hakkı ve Hızlı Performans

Bir tüketici müşterisi, uzaktan satın alınan bir hizmete uygulanabilir cayma hakkından yararlanıyorsa, bu hak, geçerli yasalar tarafından sağlanan koşullar altında kullanılır.

Müşteri, ödeme sonrasında siparişinin hemen işlenmesini talep ederek, EVIGNETTE'nin herhangi bir cayma süresinin sona ermesini beklemeden hizmete başlayabileceğini kabul eder. Siparişler, alındıkları gibi işlenir ve belirli durumlar dışında, en fazla 48 saat içinde işlenir. Sipariş kontrol edildikten, ilgili ulusal platform aracılığıyla sunulduktan veya satın alındıktan sonra, cayma hakkı geçerli yasalar uyarınca sınırlı veya kaybedilmiş olabilir.

10. İptal ve Geri Ödeme

İptal ve geri ödeme kuralları, Geri Ödeme Politikası'nda detaylandırılmıştır. Bunlar, talep anındaki siparişin durumuna bağlı olarak değişir.

11. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri, doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamayı taahhüt eder. Özellikle, kayıt plaka numarasını, kayıt ülkesini, araç kategorisini, başlangıç tarihini, seçilen süreyi, e-posta adresini ve işleme için gerekli bilgileri kontrol etmelidir.

Müşteri, ödeme öncesinde doğruladığı herhangi bir yanlış veya eksik bilginin sonuçlarından sorumludur, aksi takdirde hata EVIGNETTE'ye işleme sırasında atfedilemez.

12. Sorumluluk

EVIGNETTE, yardım hizmetinin düzgün bir şekilde yerine getirilmesinden, geçerli yasalar tarafından belirlenen sınırlar içinde sorumludur. EVIGNETTE, bir ulusal platform, bir otorite, bir operatör, bir ödeme hizmet sağlayıcısı, müşteri tarafından sağlanan yanlış bilgi veya makul bir şekilde kontrolü dışında kalan bir dış olay nedeniyle reddetmeler, mevcut olmama, gecikmeler, hatalar veya kısıtlamalar için sorumlu tutulamaz.

EVIGNETTE, bir vignette satın almanın, müşteri satın alınan ürünün geçerlilik koşullarının dışında sürüş yaparsa, araç bilgileri yanlışsa veya yerel kurallara uyulmazsa herhangi bir denetim, ceza veya yaptırımı önleyeceğini garanti etmez.

13. Faturalama

Ödeme sonrasında, EVIGNETTE, ödenen toplam fiyatla ilgili bir fatura veya makbuz düzenleyebilir; bu, vignette fiyatını ve EVIGNETTE hizmet ücretlerini içerir. Faturalama, Zoho Books veya EVIGNETTE tarafından kullanılan herhangi bir faturalama aracı ile otomatik olarak oluşturulabilir. Faturanın oluşturulmasında veya gönderilmesinde teknik bir arıza durumunda, EVIGNETTE, fatura düzenleme veya iletme işlemini makul bir süre içinde düzeltebilir.

14. Kişisel Veriler

Siparişle bağlantılı olarak işlenen kişisel veriler, Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır. Bu, müşterinin kimlik bilgilerini, iletişim bilgilerini, araç verilerini, sipariş bilgilerini, işlemi onaylamak için gerekli ödeme verilerini ve destekle yapılan yazışmaları içerebilir.

15. Şikayetler

Herhangi bir soru veya şikayet, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak EVIGNETTE'ye gönderilebilir: support@evignette.co. Müşteri, sipariş numarasını, ilgili ülkeyi ve talebinin kesin bir tanımını belirtmeye davet edilir.

16. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlar ve Koşullar, Hukuki Bildirim'de belirtilen hukuk tarafından yönetilmektedir ve ikamet ettiği ülkedeki tüketiciye uygulanabilir zorunlu kurallara tabidir.

Bir uyuşmazlık durumunda, müşteri önce EVIGNETTE ile iletişime geçerek dostane bir çözüm aramaya davet edilir. Tüketicinin zorunlu yasal hakları geçerliliğini korur.