Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 01/05/2026

1. Amaç

Bu Gizlilik Politikası, EVIGNETTE'nin evignette.app web sitesinin kullanıcılarının ve otoyol vigneti, e-vignette, yol kullanım hakları veya eşdeğer ürünlerin satın alınması için yardım hizmeti talep eden müşterilerin kişisel verilerini nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar.

EVIGNETTE, aşağıda açıklanan amaçlara orantılı bir şekilde kişisel verileri işler. Talep edilen bilgiler, esasen bir siparişi işlemek, müşteri takibi sağlamak, giriş hatalarını önlemek, işleme kanıtı oluşturmak ve geçerli yasal yükümlülüklere uymak için gereklidir.

2. Kontrolör

Kontrolör:

Bilgi	Ayrıntılar
Şirket adı	Yayınlanmayı bekliyor
Hukuki şekil	Yayınlanmayı bekliyor
Merkez ofis adresi	Yayınlanmayı bekliyor
Kaydın numarası	Yayınlanmayı bekliyor
Gizlilik iletişimi	privacy@evignette.co

3. Toplanan Veriler

EVIGNETTE, web sitesinin kullanımı, sipariş, ödeme, operasyonel işleme ve müşteri desteği için gerekli kişisel verileri toplayabilir.

Veri kategorisi	Örnekler
Kimlik ve iletişim bilgileri	Soyadı, adı, e-posta adresi, sağlanmışsa telefon numarası.
Sipariş	Seçilen ülke, seçilen ürün, süre, başlangıç tarihi, vignette fiyatı, hizmet ücretleri, toplam fiyat, sipariş durumu.
Araç	Plaka numarası, kayıt ülkesi, araç kategorisi, ülkeye bağlı olarak gerekli teknik bilgiler.
Ödeme	Ödeme onayı, işlem tanımlayıcısı, ödeme durumu. EVIGNETTE tam banka kartı bilgilerini saklamaz.
Destek	Mesajlar, düzeltme talepleri, şikayetler, gönüllü olarak sağlanan belgeler veya destekleyici kanıtlar.
Tarayıcı	IP adresi, tarayıcı teknik bilgileri, görüntülenen sayfalar, çerez tercihleri, onay gerektiren ve alınan analitik veriler.

4. Amaçlar ve Hukuki Temeller

Veriler belirli amaçlar için kullanılır. Hukuki temel, ilgili amaca ve geçerli yasaya bağlıdır.

Amaç	Ana hukuki temel
Siparişin oluşturulması ve işlenmesi	Sözleşmenin yerine getirilmesi veya sözleşme öncesi önlemler.
Ürünün ulusal platformdan satın alınması veya satın alma talebi	Sözleşmenin yerine getirilmesi.
Ödeme ve dolandırıcılığı önleme	Sözleşmenin yerine getirilmesi, yasal yükümlülük veya meşru menfaat, duruma bağlı olarak.
Müşteri desteği ve şikayet yönetimi	Sözleşmenin yerine getirilmesi ve meşru menfaat.
Faturalama ve muhasebe yükümlülükleri	Yasal yükümlülük.
Sipariş ve işleme kanıtının saklanması	Meşru menfaat ve yasal yükümlülük, duruma bağlı olarak.
Web sitesinin iyileştirilmesi ve izleyici ölçümü	Gerekli olduğunda onay; kesinlikle gerekli veya muaf ölçümler için meşru menfaat.

5. Veri Alıcıları

Kişisel verilere yalnızca bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar için ihtiyaç duyan kişiler ve hizmet sağlayıcılar erişebilir.

Alıcı	Rol
EVIGNETTE ekibi	Sipariş işleme, destek, kalite kontrol ve faturalama.
Ödeme hizmet sağlayıcısı	Ödeme toplama, onaylama ve güvenliği.
Faturalama aracı, etkinleştirildiğinde Zoho Books dahil	Fatura veya makbuz düzenleme, gönderme, takip etme ve ayarlama.
Barındırma sağlayıcısı ve teknik hizmet sağlayıcıları	Web sitesinin barındırılması, güvenliği, bakımı ve işletilmesi.
E-posta veya destek hizmetleri	Onaylar, destekleyici belgeler, işlem mesajları ve destek yanıtları gönderme.
Yetkililer, operatörler veya ulusal platformlar	Siparişin bilgi iletimini gerektirdiği durumlarda talep edilen ürünün işlenmesi veya verilmesi.
Danışmanlar ve yetkili makamlar	Bir ihtilafın, yasal talebin veya düzenleyici yükümlülüğün yönetimi.

6. Ulusal Platformlara İletim

Siparişi yerine getirmek için, EVIGNETTE, talep edilen ürünle ilgili olarak yetkili, operatör veya ulusal platforma belirli bilgileri iletebilir. İletilen bilgiler, ülkeye ve seçilen ürüne bağlıdır, ancak plaka numarası, kayıt ülkesi, araç kategorisi, başlangıç tarihi ve geçerlilik süresi gibi bilgileri içerebilir.

Bu platformlar kendi kurallarına, şartlarına ve gizlilik politikalarına göre hareket edebilir. Gerekli olduğunda, müşteri ilgili ülkeye uygulanabilir bilgileri gözden geçirmeye davet edilebilir.

7. Saklama Süreleri

EVIGNETTE, verileri işlenme amaçları için gerekli süre boyunca saklar, ardından uygun olduğunda siler, arşivler veya anonimleştirir.

Veri	Gösterge saklama süresi
Sipariş verileri	İşleme, destek ve işlem kanıtı için gerekli süre, ardından geçerli yükümlülüklere uygun olarak arşivleme.
Faturalama verileri	Geçerli yasal muhasebe süresi. Bu veriler, yasanın saklanmasını gerektirmesi durumunda saklanabilir, diğer hesap veya sipariş verileri silinse veya anonimleştirilse bile.
Destek verileri	Talepleri işlemek için gerekli süre, ardından olası bir ihtilaf durumunda sınırlı arşivleme.
Ödeme verileri	İşlemi onaylamak ve kanıt yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli süre; EVIGNETTE tam banka kartı bilgilerini saklamaz.
Çerezler ve izleyiciler	Kullanıldıkları banner veya tercih yönetim modülünde belirtilen süre.

Kesin saklama süreleri, geçerli yasal yükümlülüklere, ilgili ülkeye, bir ihtilafa, bir yetkili talebine veya kanıt saklama ihtiyacına bağlı olarak ayarlanabilir.

8. Avrupa Birliği, EEA, İsviçre veya Birleşik Krallık Dışına Aktarımlar

Bazı teknik hizmet sağlayıcıları, Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı, İsviçre veya Birleşik Krallık dışında bulunan ülkelerde verileri işleyebilir. Böyle bir aktarım varsa, EVIGNETTE, geçerli yasalar tarafından tanınan bir mekanizmaya dayandığını garanti eder, örneğin yeterlilik kararı, uygun sözleşme maddeleri veya mevcut diğer koruma önlemleri gibi.

9. Güvenlik

EVIGNETTE, kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik, ifşa veya yok olmaya karşı korumak için teknik ve organizasyonel önlemler uygular. Bu önlemler, özellikle erişim kısıtlamaları, güvenli araçlar, iç işleme prosedürleri ve verilerin hassasiyetine göre uyarlanmış koruma önlemlerini içerir.

10. Bireylerin Hakları

Geçerli yasaya bağlı olarak, müşteri kişisel verileri üzerinde erişim, düzeltme, silme, itiraz, kısıtlama, taşınabilirlik ve onay geri çekme haklarına sahip olabilir; bu, işlemenin onaya dayandığı durumlarda geçerlidir.

Müşteri, kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir. Talep kabul edilebilir olduğunda ve yasal, muhasebe, vergi, sözleşmesel veya dava ile ilgili bir yükümlülük verilerin saklanmasını gerektirmediğinde, EVIGNETTE ilgili verileri siler veya anonimleştirir, böylece müşteri artık doğrudan tanımlanamaz.

Bazı verilerin yasal bir yükümlülüğe uymak, fatura düzenlemek, işlem kanıtını saklamak, bir şikayeti işlemek, dolandırıcılığı önlemek veya bir hakkı savunmak için saklanması gerekiyorsa, EVIGNETTE silmeyi yasal olarak mümkün olanla sınırlayabilir. Bu gibi durumlarda, saklanan veriler gerekli amaçlarla sınırlıdır, uygun olduğunda arşivlenir veya kısıtlanır ve geçerli sürelerin sona ermesiyle silinir veya anonimleştirilir.

Talep türü	EVIGNETTE tarafından işleme
Tam silme mümkün	Saklama artık gerekli olmadığında verilerin silinmesi veya anonimleştirilmesi.
Yasal olarak gerekli saklama	Faturalama, muhasebe, ödeme kanıtı veya ihtilaf yönetimi için gerekli verilerin sınırlı saklanması.
Üçüncü taraflara iletilen veriler	Geçerli ve makul bir şekilde mümkün olduğunda, EVIGNETTE talebi ilgili hizmet sağlayıcılara iletir veya kolaylaştırır.

Haklarını kullanmak için müşteri, aşağıdaki adresten EVIGNETTE ile iletişime geçebilir: contact@evignette.co. EVIGNETTE, talep edenin kimliğini doğrulamak ve talebi işlemek için makul ek bilgiler talep edebilir.

Müşteri ayrıca, ikamet ettiği ülkedeki veya EVIGNETTE'nin kurulu olduğu ülkedeki yetkili denetim otoritesine şikayette bulunabilir.

11. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

EVIGNETTE, web sitesini işletmek, güvenli tarama sağlamak, sipariş vermeyi etkinleştirmek, izleyici ölçmek, hizmeti iyileştirmek ve etkinleştirildiğinde reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanır veya kullanabilir.

Web sitesinin, sepetin, ödeme işleminin, güvenliğin veya tercihlerin saklanmasının işletilmesi için kesinlikle gerekli olan çerezler, her zaman kullanıcının onayını gerektirmez. Kullanıcı onayı alınmadıkça, gerekli olmayan çerezler, reklam çerezleri, yeniden hedefleme çerezleri veya pazarlama atıf çerezleri yalnızca gerekli onay alındığında kullanılır.

Çerez türü	Amaç	Onay
Kesinlikle gerekli çerezler	Web sitesinin işletilmesi, güvenlik, oturum, ödeme, temel tercihler.	Talep edilen hizmet için gerekli olduklarında gerekmiyor.
İzleyici ölçüm çerezleri	Web sitesi kullanımını anlamak ve deneyimi iyileştirmek.	Geçerli bir muafiyet uygulanmadıkça gereklidir.
Reklam veya atıf çerezleri	Kampanyaları ölçmek veya optimize etmek, dönüşümleri atfetmek, belirli iletişimleri kişiselleştirmek.	Kesinlikle gerekli olmadıklarında gereklidir.
Üçüncü taraf çerezleri	Harici hizmet sağlayıcılar tarafından sağlanan özellikler.	Amaçlarına ve geçerli yasaya bağlıdır.

Kullanıcı, çerez yönetim modülü sunulduğunda tercihlerini kabul edebilir, reddedebilir veya değiştirebilir. Gerekli olmayan çerezlerin reddedilmesi, kullanıcının sipariş vermesini engellemez, ancak belirli ölçüm, kişiselleştirme veya iyileştirme özellikleri sınırlı olabilir.

12. Birleşik Krallık'ta Bulunan Kullanıcılar

EVIGNETTE, Birleşik Krallık'ta bulunan kullanıcıların verilerini işlerken, geçerli veri koruma ve elektronik gizlilik ilkeleri dikkate alınır. İlgili kullanıcılar, EVIGNETTE ile diğer kullanıcılarla aynı pratik koşullarda haklarını kullanabilirler, contact@evignette.co adresine yazarak.

13. Gizlilik Politikasındaki Güncellemeler

EVIGNETTE, hizmetteki değişiklikleri, kapsanan ülkeleri, kullanılan hizmet sağlayıcıları veya geçerli kuralları yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını değiştirebilir. Web sitesinde yayımlanan sürüm, danışma anında geçerli olan sürümdür.